企劃部年度總結(jié)

企劃部年度總結(jié)

201*年商務(wù)中心在招商、管理、客房、展廳各項工作中隨市場不斷變

化方針策略，應(yīng)對有道，基本完成中心各項目標(biāo)，個中經(jīng)驗值得思考、度量。一、

回顧過去，我認(rèn)為成績主要是商務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)在03年中期不拘泥于策劃報

告中的條條框框限制，及時改變商務(wù)中心定位，是比較關(guān)鍵的一步。二、

如果說商務(wù)中心能在短短的時間內(nèi)有較好的知名度，則得益與展示廳開

展活動及在大商城欄目中不斷出現(xiàn)的商務(wù)中心的亮點，可以說每一場T臺秀、每一次訂貨會、每一場拍賣會及安利的每一次活動，都是為商務(wù)中心知名度貢獻(xiàn)的點滴積累。離開了展示廳，我們就無法區(qū)分商務(wù)中心與其他普通商樓有多大的不同。我們因該看到，展示廳經(jīng)管沒有很好的經(jīng)濟(jì)效益，但它卻是商務(wù)中心的賣點和亮點。三、

經(jīng)過一年運營，商務(wù)中心基本構(gòu)建好相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)，從日常管理到客

房部服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)，盡管還有很多缺點，但可以說在招商城所有的寫字樓中商務(wù)中心的服務(wù)管理是最好的、最完備的。四、五、

初步建立了一套規(guī)章制度，使得公司在日常運行中有了較好的依據(jù)。積累了一批較好的客戶資源及社會資源，為今后展示廳的增值服務(wù)打下

了良好的基礎(chǔ)。

展望來年，企劃部作為一個“戰(zhàn)略”部門，如何去實現(xiàn)商務(wù)中心的目標(biāo)，去應(yīng)對變化的市場。

首先，由于企劃部目前工作重心是展示廳的活動。來年希望在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)展示廳活動的增值。由于招商城地區(qū)落戶的品牌目前處于上升時期，大大小小的老板們提升品牌的欲望非常強烈，同時催生了會展經(jīng)濟(jì)。因此，要促進(jìn)展廳增值，則要求我們能為企業(yè)在品牌的提升過程中切實地做點什么。

其次，隨著商城地區(qū)商樓在今后幾年中越來越多，很重要的問題是我們商務(wù)中心有沒有核心競爭力。如果有的話，那么核心競爭力是什么？盡管商務(wù)中心還很年輕，需要積累，但對于這些企業(yè)文化的思考，包括提煉經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、特色、打造好商務(wù)中心的形象及規(guī)范員工行為，同樣需要企劃部去認(rèn)真總結(jié)。

由于地理、市場等原因，到目前為止，商務(wù)中心人氣不旺，展示廳的活動對促進(jìn)人氣起到了很好的調(diào)節(jié)作用。今后，還需要我們繼續(xù)作好宣傳，搞好活動。另外，媒體合作方面，現(xiàn)在企劃部能得到《服飾商情》每期400份贈報，通過分發(fā)可以成為聯(lián)系客戶的一個很好的紐帶。今年要繼續(xù)利用好此報，再在為客戶品牌宣傳上做點文章，為展示廳推廣做好文章。同時與電視臺合作欄目要在年度宣傳計劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。從宣傳商務(wù)中心的知名度向著重于中心的美譽度轉(zhuǎn)變。努力幫助大樓內(nèi)商戶及展示廳活動客戶進(jìn)行品牌拓展。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)，我們?nèi)钡牟皇菦]有思想、沒有思路，而是缺的是投入、缺的是具體執(zhí)行。今年期待能有交好的轉(zhuǎn)變。

如果說企劃部去年在公司的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一些成績的話，那今年我們希望有更大的進(jìn)步。

最后，祝招商城商務(wù)中心紅運當(dāng)頭�。�

企劃部

201*，1，

擴(kuò)展閱讀：201*企劃部年度工作總結(jié) 張洋

201*年企劃部年度

工作總結(jié)及201*年工作計劃

一年的忙碌在此刻化作春蠶吐絲，來公司八個月了。和所有人一樣，我們都在思考中成長，對未知充滿好奇。一年時間，我們收獲了什么？一種磨練，一條信念，更是一份關(guān)懷與融入。改變的是我們的不足與差距，不變的是每個人懷揣的夢想。

企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀。以下為本人201*年總結(jié)與計劃。

一、年度總結(jié)

1.廣告的制作與發(fā)布

在201*年，廣告投入是企劃部工作的主要重點，廣告形式分為電視、報紙、短信、DM雜志。從年初到現(xiàn)在，如何平衡各種載體的投入量，一直是本部門在不斷調(diào)整的問題。電視廣告的成本與效果不斷成反比，就需要我們制訂出新的市場廣告投放策略。具體廣告數(shù)據(jù)參見附表。2.促銷活動

本人在職主要參與了四場公司大型促銷活動。按照慣例，企劃部首先獲悉公司活動文案，領(lǐng)會活動主旨。再分成兩個部分同時進(jìn)行。在具體分工上，按形式，分為平面設(shè)計與電視拍攝。按地理，分為周邊與自營市場。按經(jīng)營，分為終端商場與美容院。在規(guī)定時間統(tǒng)一將物料投放，活動進(jìn)行中，隨時調(diào)整方案。節(jié)慶五一店慶十一元旦活動時間5.1-5.16活動主題輕松來下“斑”，五一先放“價”7.20-8.208年店慶，美麗狂歡第一季9.8-10.10雙節(jié)巨獻(xiàn)，美麗狂歡第二季12.10-201*新年鉅獻(xiàn)，美白無瑕大行動3.物料制作

本年度在企劃物料上，不斷進(jìn)行新品的研發(fā)制作。除慣用物品外，廣告促銷扇、包裝殼、三腳架展牌已投入使用。在包裝盒印刷中，因為是第一次接觸并需要遠(yuǎn)程操作，所以在質(zhì)量上有所欠缺。其次，為內(nèi)刊的印制。通過內(nèi)刊的堅持發(fā)行，將企業(yè)文化逐步加深貫徹于所有員工。通過自發(fā)刊物，讓員工認(rèn)識到企業(yè)的核心價值觀，從而增強員工信心，提升員工安全感。4.企業(yè)公益活動

除了上述工作之外，本年企劃部還組織兩場公益活動。四月玉樹災(zāi)區(qū)捐款。全國婦聯(lián)《美麗大講堂》蘭州站會議。通過以上活動，起到了向外界宣傳本企業(yè)價值觀，增加公司美譽度的作用。5.工作中問題與不足

本年度在企劃工作中，因為廣告不斷調(diào)整，電視、報紙、短信的搭配，以及對權(quán)重的分析。造成顧客進(jìn)線低，上柜低。在來年工作開展之時，這個問題應(yīng)放到首要。通過短信搭配報紙，從而使進(jìn)線有快速改觀。其次，企劃部明年將通過自身提升，進(jìn)而參與更多方案制訂的決策中去。執(zhí)行力固然重要，但還要通過思考，得出市場答案。在每次活動前期，安排細(xì)致的市場調(diào)查。

二、201*年度計劃

1.廣告投放策略

回顧公司以往業(yè)績表現(xiàn)，通過高速成長期，業(yè)績確有回落。在這種前提下，明年如何沖破瓶頸，使整體回穩(wěn)就成為所有部門都將面對的問題。企劃部在來年的廣告投放中，主要把穩(wěn)三個原則：準(zhǔn)確、高效、精煉。報紙、短信在今年將成為企劃部主要關(guān)注的媒體載體。其優(yōu)勢在10年度的進(jìn)線數(shù)據(jù)統(tǒng)計已表露無疑。在大型活動開展時，高效、反饋快、成本低。11年在整體細(xì)化過程中，需要注意整體排期，關(guān)聯(lián)性，還有內(nèi)容。2.升級外展計劃

在今年，公司已運行了多場小型外展活動，業(yè)績與名單的收集已充分說明了它的可操作性。為更直接使企劃工作與業(yè)績接軌，現(xiàn)針對外場，來年作如下調(diào)整建議。(1)形象提升與布局調(diào)整

外場現(xiàn)在使用3mx3m促銷帳篷。需更換為外展陽傘。此遮陽傘帶風(fēng)帽，防風(fēng)兩把傘占地面積為4.36mx4.36m

Logo金屬展示牌4張圓桌（導(dǎo)購接待桌）2張條桌（一張為測斑一張為收銀）地毯（選用灰色）搖擺展桌一副（用以吸引眼球選配）附：外場平面圖

與以往比較，首先精致的陽傘使整體形象提升，符合公司品牌精神，容易吸引眼球。內(nèi)部布局也需調(diào)整。正面預(yù)留足夠空間利于人流進(jìn)入。以往測斑顧客在場地外，距離感太強。應(yīng)竟可能使場內(nèi)人氣旺，于外邊小蜜蜂人流引入。（2）參展人員安排外展總監(jiān)：1人

負(fù)責(zé)整體人員安排，場地協(xié)調(diào)，以及對外展業(yè)績負(fù)責(zé)。導(dǎo)購：4名

負(fù)責(zé)接待銷售，人員選撥在外展促銷沒有招聘到位前，采取所有商場導(dǎo)購輪流制。測斑：2人

負(fù)責(zé)測斑，并引入導(dǎo)購桌銷售，可臨時抽調(diào)收銀：1人

現(xiàn)場收款，產(chǎn)品管理，以及記錄小蜜蜂業(yè)績表。公司主管級人員不易多安排外展工作，以便外展總監(jiān)統(tǒng)一安排工避免責(zé)權(quán)交集。

(3)業(yè)績的制定與獎罰制度的確立整體業(yè)績制定

每次活動前由人力部下達(dá)業(yè)績指標(biāo)。外展總監(jiān)負(fù)責(zé)整體業(yè)績，再分解為4位導(dǎo)購任務(wù)。以上5人需簽字確認(rèn)。

業(yè)績金額可由財務(wù)根據(jù)以往小規(guī)模外場制定一個平均值，通過前兩次的順利完成，再逐級提升。任務(wù)完成也由只獎不罰逐漸過度為獎罰各半。（需讓外展人員順利完成幾次任務(wù)得到獎勵后再行過度）。整體與個人獎罰的制定

整體：完成任務(wù)獎：現(xiàn)金發(fā)予外展總監(jiān)，（可建議用于人員會餐，增加團(tuán)隊凝聚力，樹立總監(jiān)威信）￥：xx（現(xiàn)場發(fā)放）未完成處罰：建議先行針對外展總監(jiān)。￥：xx（一周兌現(xiàn)）個人：開花獎：每天活動第一個有效產(chǎn)品售出的導(dǎo)購。有效產(chǎn)品金額界定：￥：XX，獎勵￥：xx。（現(xiàn)場發(fā)放）導(dǎo)購當(dāng)天個人業(yè)績最高獎：￥：xx（現(xiàn)場發(fā)放）外展總監(jiān)業(yè)績完成獎￥：xx（一周兌現(xiàn)）個人業(yè)績最差處罰：￥：xx（一周兌現(xiàn)）

收銀與測斑人員總業(yè)績完成獎：￥：xx（低于導(dǎo)購，現(xiàn)場發(fā)放）注：xx為金額，由財務(wù)另行制定。小蜜蜂管理

外展需要大量假定人群用以作為外展顧客的基數(shù)。所以小蜜蜂的重視度必須提高，建議小蜜蜂由專人現(xiàn)場管理。并優(yōu)先解決午餐（最好由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)統(tǒng)一用餐，使其不單獨外出，中途退出）�；顒舆M(jìn)行時，一段時間必須全部召回場地，進(jìn)行激勵以及適當(dāng)休息調(diào)整。每天外展開場時，可舉行一個簡短儀式，導(dǎo)購與小蜜蜂互相介紹,并加油助勢�；顒蝇F(xiàn)場紀(jì)律與要求外站人員著裝

外站人員因按公司要求統(tǒng)一著正裝，并制作工牌。企劃部配發(fā)統(tǒng)一名片，只要進(jìn)場顧客，均在臨走前，發(fā)送名片以增加客情�，F(xiàn)場紀(jì)律

活動進(jìn)行時，各人員因端坐就位，桌面保持整潔，飲料、私人物品、水杯禁止出現(xiàn)于臺面。營造形象良好，舉止規(guī)范的外展氛圍�，F(xiàn)場進(jìn)行時間由外展總監(jiān)把控，可根據(jù)任務(wù)完成情況適時延時或提前。建議開場時間定為早10點。物資運輸

物資清單由外展總監(jiān)負(fù)責(zé)，并由人力協(xié)調(diào)確定物資搬運名單（主要針對公司男同志）。外展車輛因物料增加，可長期雇傭微型客貨車。3.美容院異業(yè)結(jié)盟

除了各種廣告宣傳以外，做異業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)成為了眾多美容院的重要任務(wù)。因為美容院所針對的客戶都是高端消費群體，而選定合適的聯(lián)盟單位，能做到更有針對性的宣傳。費用低，效果好，性價比高。美容院要找聯(lián)盟單位，做活動，就產(chǎn)生了一個時間成本的問題。如果活動成功，美容院的知名度提高了，客源增加了。而一旦失敗，浪費資金不算，最主要的是浪費了“時間成本”。在很長一段時間內(nèi)，不可能再做相同的活動，而這段時間里，沒有增加店里的顧客，實際上也是很大的損失。因此，選擇聯(lián)盟單位，怎樣合作，如何策劃活動、制定詳細(xì)方案，是我們必須慎重對待的問題。確保在近短時間內(nèi)，達(dá)到最佳效果。業(yè)務(wù)人員能否對時間因素進(jìn)行正確地把握主要是由人的素質(zhì)和水平?jīng)Q定的，要求其策劃必須完善、周密。溝通必須及時有效。目前初步預(yù)想合作方向為高端酒店、銀行。形式為信用卡折扣、代金卡互利。

以上為企劃部201*年度總結(jié)與201*年計劃。

企劃部張洋201*年12月15日附表1

201*年度市臺進(jìn)線頻道分析圖蘭州新聞蘭州公共綜藝體育57,14%80,19%273,67%201*年度省臺進(jìn)線頻道分析圖甘肅都市甘肅文化甘肅公共50,21%29,13%155,66%附表2

472

134525

1436

676278

589

2710

系列1201*年月進(jìn)線量分析圖1601501401301201*010090807060504030201*076月份1

38643711

數(shù)量

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