篇一：邊檢品牌推介會串詞
尊敬的各位領導、各位來賓、現(xiàn)場的所有朋友們：
大家，上午好！我是這次活動的主持人秦晨。歡迎大家來到2013年“中國邊檢服務品牌”集中宣傳暨“警營開放日”的活動現(xiàn)場，“中國邊檢服務品牌”推介會是在公安部統(tǒng)一部署，出入境管理局和邊防管理局協(xié)同配合下，全國各地邊檢機關同步開展的大型活動。希望通過短暫而愉快的活動，各位朋友能夠更進一步了解中國邊檢，感受我們熱情的服務，并通過共同努力，為江陰港的發(fā)展做出更大的貢獻！
一、集中宣傳（09：50-10:10）
下面，請允許我向大家介紹今天蒞臨活動現(xiàn)場的各位領導和來賓，他們是：…… 讓我們再次用掌聲對領導和嘉賓們的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，有請XX邊檢站副站長劉用峰中校向大家介紹此次活動的主要內(nèi)容，掌聲有請。 ……
讓我們再次用掌聲感謝XX的精彩致辭，下面有請XX邊防檢查站站長續(xù)曉軍上校為活動致辭。
二、宣誓活動（10:10-10:20）
宣誓是一次心靈的碰撞、靈魂的凈化、覺悟的提升、理想的升華，我們是邊防檢查員，我們在國旗下莊嚴宣誓！
三、表彰儀式（10:20-10:40）
2011年公安部下發(fā)《開展全國邊檢機關提高服務水平“文明使者”評選活動的通知》，各邊檢站在一線檢查員中評選邊檢“文明使者”，努力營造崇尚榮譽、爭當先進、勇創(chuàng)一流的工作氛圍，提升邊檢隊伍的社會影響力和良好社會形象，打造邊檢服務品牌。在我們XX邊檢站的基層一線同樣也涌現(xiàn)出了四名優(yōu)秀的檢查員，下面請允許我一一向各位介紹：……
下面有請頒獎嘉賓……為四位優(yōu)秀的邊檢文明使者頒發(fā)獎杯和榮譽證書……
有請頒獎嘉賓與邊檢文明使者合影留念。
四、現(xiàn)場觀摩
接下來，請各位嘉賓朋友移步，我們將派出現(xiàn)場解說員陪同各位來賓全程參觀邊檢場所各項設施建設，友情提醒，參觀結束后將有現(xiàn)場互動有獎競答環(huán)節(jié)，希望來賓朋友踴躍參加。
五、有獎競答
1、XX邊防檢查站成立于哪一年哪一月？（1995年3月）
2、XX邊防檢查站屬于國家?guī)最惡８圻厵z站？屬于哪一級別編制？（二類、正團級）
3、XX邊檢站曾被省公安廳評為什么先進集體？（全省公安機關社會管理創(chuàng)新戰(zhàn)役先進集體）
4、XX邊檢站目前下轄幾個碼頭？（元洪碼頭、元載碼頭、江陰新港碼頭、江陰國電煤碼頭）
5、中國邊檢服務品牌形象叫什么名字？（天天）
6、我們宣傳片中云彩形成的拼音是什么？（你好）
6、中國邊檢的職業(yè)特色是什么？（友好、高效、專業(yè)）
7、《中華人民共和國出境入境管理法》是從什么時候開始實施的？（2013年7月1日）
8、請說出剛才臺上表彰的四位邊檢文明使者的名字？隸屬單位？級別？
9、我們的“天天”光環(huán)型頭冠的寓意是什么？（陽光國門、陽光服務）
10、XX邊檢站先后幾次獲評公安部邊防管理局提高邊檢服務水平成績突出單位？請說出年份？（3次，2008、2009、2011）
篇二：從“三不”談提高邊檢服務水平工作
從“三不”談提高邊檢服務水平工作
胡錦濤同志在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上指出：“只要我們胸懷理想、堅定信念，不動搖、不懈怠、不折騰，頑強奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗，就一定能在中國共產(chǎn)黨成立一百年時全面建成小康社會，就一定能在新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家”。邊檢機關作為具有管理職能的行政單位，是國家法律法規(guī)的捍衛(wèi)者，是便利友好往來的服務者，也是全面建成小康社會的建設者。在新的形勢、新的任務面前，邊檢機關如何正確理解“不動搖、不懈怠、不折騰”，走好提高服務水平創(chuàng)新之路，筆者結合實際，談幾點粗淺認識。
一、堅持在以服務為中心上不動搖、不懈怠、不折騰，努力在創(chuàng)新社會管理水平上實現(xiàn)新破壁
胡主席要求：“必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務體系，加強和創(chuàng)新社會管理，推動社會主義和諧社會建設�！边厵z機關要在以服務為中心的前提下，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，不斷創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，努力做到服務更便捷、更熱情、更親切。
一是推進勤務改革，創(chuàng)新管理模式。隨著地方經(jīng)濟社會的飛躍發(fā)展，邊檢機關警力不足、管理失控、服務滯后等問
題愈發(fā)凸顯。為此，邊檢機關要積極推進勤務改革，堅持向科技要警力、要戰(zhàn)斗力，不斷加大現(xiàn)代化視頻監(jiān)控系統(tǒng)、卡口輔助系統(tǒng)、DMS查控系統(tǒng)以及紅外報警系統(tǒng)的投入和使用，在港區(qū)、碼頭構建24小時“探頭站崗、鼠標巡邏”的全方位、立體式監(jiān)控網(wǎng)絡。要充分借鑒國外港區(qū)封閉式管理的成功經(jīng)驗，在新建的以及封閉性較好的港區(qū)、碼頭全面施行卡口監(jiān)護，進一步優(yōu)化勤務結構、減少執(zhí)勤用警、提高用警效能。要加強與海關、海事等部門的溝通聯(lián)系，依托AIS系統(tǒng)實現(xiàn)對在港船舶的全天候動態(tài)監(jiān)管，有效消除監(jiān)控盲點，提高邊檢服務管理效能。
二是推進服務改革，提供快速通關。服務對象對邊檢機關的第一要求就是快速通關。邊檢機關要在認真貫徹落實《公安部十二項便民措施》的基礎上，按照窗口服務“一站式”、駐企服務“一條龍”的要求，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)邊檢服務模式，積極打造特色服務品牌。全面推廣和應用網(wǎng)上報檢系統(tǒng)，推行實現(xiàn)網(wǎng)上報檢、網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴等“網(wǎng)絡直通車”服務，方便出入境交通工具和旅客員工。進一步加大登輪辦理各類手續(xù)的比例，依托港區(qū)碼頭邊檢警務室靠前提供服務咨詢，依托梅沙系統(tǒng)巡邏車就近辦理各類證件，依托錨地檢查艇出海辦理通關手續(xù)，確保入境船舶到岸即可上下人員、生產(chǎn)作業(yè)，減少船方生產(chǎn)成本，提高碼頭使用效率，服務和保障地方經(jīng)濟發(fā)展大局。
三是推進職能改革，服務港口上量。胡主席指出：“以經(jīng)濟建設為中心是興國之要，發(fā)展仍是解決我國所有問題的關鍵。”邊檢機關要找準邊檢工作服務發(fā)展的切入點、結合點和落腳點，加強與地方沿海辦、發(fā)改委、口岸委的對接，提前介于口岸開放、碼頭新建、航班新增等項目規(guī)劃，積極提供邊檢政策咨詢和配套服務舉措，堅持邊開放、邊建設、邊執(zhí)勤、邊組建，跟進做好新開放口岸、碼頭的服務管理工作。要全面分析研究口岸開發(fā)規(guī)劃、建設規(guī)模、任務增量、服務要求，定期向黨委政府匯報工作，及時提供有見地、高質(zhì)量、創(chuàng)新意的意見和建議，為駐地政府招商引資提供可靠依據(jù)，當好駐地經(jīng)濟發(fā)展的建設者、保障者和推進者。
二、堅持在邊檢隊伍建設上不動搖、不懈怠、不折騰，努力在邊檢順勢發(fā)展能力上實現(xiàn)新破壁
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，邊檢工作的內(nèi)涵、模式、要求、對象和方式等均發(fā)生了巨大的變化，邊檢服務的政治性、社會性、大局性越來越強。提高邊檢機關的服務管理水平，必須加強邊檢隊伍建設，不斷提高檢查員業(yè)務水平和綜合能力，以高效、規(guī)范、廉潔的邊檢隊伍，服務地方經(jīng)濟發(fā)展大局。
一是開展崗位練兵，提高業(yè)務水平。胡主席強調(diào)：“提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制機制、能力、人才隊伍和信息化建設�！边厵z機關要堅持尊重知識、
尊重人才、尊重創(chuàng)造的重大方針，依托每周業(yè)務夜校、每日崗位練兵時間，開展以勤務規(guī)范、梅沙系統(tǒng)操作、邊檢英語應用、偽假證件識別、行政案件辦理等為主要內(nèi)容的綜合培訓，不斷提高檢查員的綜合能力。積極邀請法律、服務、管理方面的專家學者走進警營講解授課，進一步豐富和拓寬檢查員的知識面。采取組建“三互小組”、傳承“以老帶新”和建立學習檔案等方式營造濃厚學習氛圍，著力提高檢查員隊伍的整體水平。
二是堅持以考促改，營造奮進氛圍。要嚴格落實檢查員績效考評制度，針對不同崗位的業(yè)務特點，制定崗位職責和業(yè)務技能標準，采取筆試考核和一體化網(wǎng)上考核等方式，及時檢查和鞏固檢查員學習培訓的成果，考核結果與檢查員當月績效掛鉤，提高檢查員學習的熱情。要繼續(xù)大力推行檢查員等級評定政策，建立邊檢專家人才資源庫，精心挑選邊檢英語、法律法規(guī)、服務禮儀等方面的專家人才充實到邊檢人才資源庫中，在立功受獎、晉職晉銜等方面予以優(yōu)先考慮，在保留優(yōu)秀人才的同時，從側面激發(fā)檢查員隊伍爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，在比、學、趕、幫、超的良好氛圍中提升邊檢站的綜合能力和服務水平。
三是完善監(jiān)督制度，固化服務定式。胡主席在講話中要求：“加強黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督，讓人民監(jiān)督權力，讓權力在陽光下運行�！边厵z機關想要提高
自身的服務水平，就必須健全完善各項服務監(jiān)督機制和服務監(jiān)督委員會。要通過視頻實時監(jiān)控和錄像倒查等方式，培育檢查員的鏡頭意識，固化檢查員的服務禮儀。要以開通24小時舉報熱線、接受服務對象評議、發(fā)送調(diào)查問卷、聘請社會監(jiān)督員等形式，加強對服務定式養(yǎng)成的外部監(jiān)督力度。每季度開展一次執(zhí)法服務工作專項督察，切實消除一線檢查員野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、隨意執(zhí)法等傷害人民群眾感情的現(xiàn)象。
三、堅持在職業(yè)文化建設上不動搖、不懈怠、不折騰，努力在打造特色服務品牌上實現(xiàn)新破壁
文化是民族的血脈，是人民的精神家園。在談及文化建設時，胡主席強調(diào)：“全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮�！痹谛碌臍v史條件下，全方位培育良好的邊檢職業(yè)文化，是邊檢機關面臨的一項重大考驗。
一是加強邊檢職業(yè)文化軟件建設。邊檢機關要把邊檢職業(yè)道德作為教育灌輸?shù)闹攸c，引導檢查員弘揚真善美、貶斥假惡丑，自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，營造服務偉大、邊檢光榮的職業(yè)氛圍，培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚，激發(fā)檢查員的奉獻意識、服務意識和道德意識，進一步增強檢查員的使命感、責任感和榮譽感。要注重在檢查員隊伍中精選出服務養(yǎng)成固定、服務禮儀規(guī)范、服務熱情高昂、充滿奉獻精神的優(yōu)秀人才進行典型培塑，
篇三：提高邊檢服務水平關鍵詞解讀
主要任務
回顧總結2000年以來全國邊防檢查工作，分析當前存在的突出問題，重點研究部署開展提高邊檢服務水平工作，同時對今年的邊防檢查工作提出要求。
四個更高要求
提高邊檢服務水平,是構建社會主義和諧社會對邊檢工作提出的更高要求,是我國經(jīng)濟快速發(fā)展、口岸大進大出對邊檢工作提出的更高要求，是維護國家安全穩(wěn)定任務不斷加重對邊檢工作提出的更高要求，是適應國際化發(fā)展趨勢、與國際接軌對邊檢工作提出的更高要求。
三大支柱
服務理念、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神。
工作追求
更快、更親、更嚴。
工作信念
效率、親切、嚴格。
服務理念
人本、專業(yè)、安全。
一個中心，兩個堅持
以提高服務水平為中心，堅持通關效率，堅持嚴密管控。 五個顯著提高
2000年以來邊防檢查工作的主要成績，保障口岸暢通能力顯著提高，把關能力顯著提高，執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化水平顯著提高，基層基礎工作水平顯著提高，科技應用水平顯著提高。
工作不足
邊檢業(yè)務工作中心地位不夠突出、適應新形勢新任務的能力不強、基層基礎工作不扎實、專業(yè)化水平不高，其中最為突出的是我們的服務水平與時代要求不相適應。
三個不到位
導致邊檢服務水平不高的原因，一是認識不到位,二是機制不到位,三是措施不到位。
大學習、大討論
今年上半年，要集中開展一次廣泛、深入的提高邊檢服務水平的“大學習、大討論”活動。
開展提高邊檢服務水平活動的指導思想
認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，按照構建社會主義和諧社會的總要求，牢固樹立執(zhí)法為民思想，強化服務理念，提高專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)精神，在服務中實現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務，推動邊檢服務水平邁上一個新臺階。
開展提高邊檢服務水平活動的工作目標
邊檢執(zhí)法隊伍成為國內(nèi)最優(yōu)秀的行政執(zhí)法隊伍，邊檢服務水平達到國內(nèi)最好的行政執(zhí)法水平，在世界上進入先進行列，使邊檢站成為文明國家的窗口，檢查員成為中華民族的文明使者。
開展提高邊檢服務水平活動的近期目標（香港邊檢水平） 邊檢隊伍整體具有正確的服務理念、較好的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，執(zhí)法公正、執(zhí)勤規(guī)范、服務熱情；92%的旅客在邊檢場地候檢時間不超過30分鐘；妥善處理各種投訴，旅客通關安全便捷，口岸通關環(huán)境和諧，社會各界和廣大出入境人員對邊檢服務質(zhì)量的滿意度明顯提升。
三步走
第一步是到2007年底，全國21個機場口岸、5個陸地口岸和3個海港口岸實現(xiàn)近期目標；第二步是到2008年6月底，全國所有口岸實現(xiàn)近期目標，上述29個重點口岸實現(xiàn)工作目標。第三步到2010年，全國所有口岸實現(xiàn)工作目標，部分主要口岸邊檢服務水平處于世界領先地位。
三種觀念
要在提供優(yōu)質(zhì)服務的前提下達到管理目的的觀念，為出入境人員提供周到、便捷的通關服務是我們的職責的觀念，禮貌對待每一位旅客是我們職業(yè)要求的觀念。
四個進一步明確
全國邊防檢查工作會議成果，進一步明確了邊檢機關在構建社會主義和諧社會中的任務和目標要求，進一步明確了邊檢機關服務理念和職業(yè)精神的基本內(nèi)涵，進一步明確了提高邊檢服務水平“三步走”的總體規(guī)劃，進一步明確了提高服務水平的各項工作措施。
方案、服務規(guī)范、服務承諾、八不準、基本功訓練
篇四：提高邊檢服務水平心得
愛崗敬業(yè) 微笑服務
全國邊檢會議在新時期邊檢工作提出了全新的指導思想，全新的理念和全新的目標任務。今年以來，中隊多次組織我們學習了部局《關于認真貫徹落實孟宏偉副部長指示精神進一步提升邊檢服務質(zhì)量的通知》，在深入學習孟副部長指示精神后，促使本人對文明執(zhí)勤有了更為深入的思考。我作為邊檢站監(jiān)護中隊的一名戰(zhàn)士，也曾經(jīng)在碼頭執(zhí)勤，通過聽說看問已經(jīng)各種會議學習也都了解了我們邊檢的工作性質(zhì)宗旨，我認為文明執(zhí)勤是邊檢人員必須具備的基本素質(zhì)，做到文明執(zhí)勤有利于提高邊防檢查的質(zhì)量，有利于處理執(zhí)勤中遇到的各種問題，化解與出入境人員的矛盾，做好服務工作，文明執(zhí)勤應是邊檢職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，是邊檢精神風貌的具體體現(xiàn)，要真正做到、做好文明執(zhí)勤，我想要做好以下三個方面：
第一，要樹立正確對待出入境人員的心理。要增強愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務的自覺性；端正自身工作態(tài)度，對工作細心，對服務對象熱心，對麻煩耐心，對入境人員真心。必須真誠的取得入境人員和社會的信任，理解和支持，塑造邊檢文明執(zhí)勤的良好形象。
第二，要嚴格規(guī)范文明執(zhí)勤的行為和語言。我們戰(zhàn)士在碼頭充當著安保執(zhí)勤力量，負責邊境檢查區(qū)域秩序的安全穩(wěn)定，就拿去年亞運安保期間我在碼頭執(zhí)勤來說，我們負責碼頭所有進出車輛安全檢查工作以及與干部一同上船查驗，我感受到在
邊檢這個平凡的崗位上，整天與不同身份和不同層次的人交往，大量的活動往往都是通過語言和行為與出入境人員交往溝通，我們的舉止動作或者語言稍微不慎就可能引起出入境人員的反感，甚至產(chǎn)生誤會和造成不良影響，這就與我們提服工作背道而馳了，所以很多時候與其因為這樣做各種善后處理，不如做好事前預防工作。語言是心靈的窗口，例如在檢查中，臉上帶一個微笑，嘴上多一句“你好”“請”“謝謝”，都能給別人帶來第一好感。
第三，要自覺維護良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我們只有具備了全心全意為人民服務的積極主動性，就能為自己贏得更多的尊重和配合，也能為邊檢贏得更多的贊譽。用我們的真誠和熱情，去為出入境人員提供一個輕松、愉快的檢查環(huán)境，也為自己營造充滿激情的工作心態(tài)。
“一人之言行，國家之形象；一人之風貌，民族之縮影�！蔽蚁胛覀冋� 每位官兵都自覺樹立“沈身置串口、頂住誘惑、甘于清貧、樂于奉獻”的思想，把三尺驗證臺作為實踐“人人都是投資環(huán)境，人人都是文明窗口，人人都是邊檢形象”的窗口，在每個崗位中滲透進我們的熱情和愛心，對每一個細致的動作和語言，用心去體會，用規(guī)范表達，那么“創(chuàng)一流服務質(zhì)量，樹文明國家窗口”又有何難？
篇五：對提升邊檢服務水平的幾點體會
對提升邊檢服務水平的幾點體會
邊檢提服工作已經(jīng)開展了三年了,我站在提服工作上也取得了一定的成績,贏得了各級領導的贊揚,如何才能鞏固現(xiàn)有提服成果,將提服工作向縱深推進,現(xiàn)結合我?guī)啄陙淼墓ぷ鹘?jīng)驗與我站的工作實際，就如何提升邊檢服務水平談談自己的幾點體會。
第一，要提升邊檢服務水平，首先要解決思想認識問題。思想是行為的先導，好的思想觀念能指導我們的行為發(fā)生好的結果。過去的邊檢工作，在處理管理與服務的關系上，我們主觀上存在著一些偏差，不能正確認識管理與服務的關系，在思想意識上就認為邊防檢查工作就是管理，常常以管理者自居，忽視了服務，以致在執(zhí)勤中傷害了人民群眾的感情，服務理念和服務意識不強，。那么，要解決思想認識問題，就必須加強學習，特別是要加強對黨的新的理論知識的學習，通過學習，深化對執(zhí)法為民的認識，進一步打牢執(zhí)法為民的思想基礎，進一步澄清過去在管理與服務認識上的偏差，糾正過去一些不合時宜的習慣做法，從而正確定位邊防檢查工作的職能，正確處理好管理與服務的關系，寓管理于服務之中，才能牢固樹立在提供優(yōu)質(zhì)服務的前提下達到管理目的的觀念，牢固樹立為出入境旅客提供周到、便捷的通關服務是我們職責的觀念，牢固樹立禮貌對待每一位旅客是我們職業(yè)要求的觀念。
第二，要提升邊檢服務水平，就必須加強官兵的敬業(yè)精神教育。過去，在官兵中長期形成了一種有功無功，三頓不松，干好干壞一個樣，三年一到照樣上的消極思想，工作積極性不高。加強對官兵進行職業(yè)精神教育，就是要培養(yǎng)官兵的敬業(yè)精神，就是要培養(yǎng)官兵的責任感。孟宏偉副部長強調(diào)指出，“責任感是樹立職業(yè)精神的核心，高度的責任感既有利于指導工作，又能轉變思想、端正態(tài)度、改進作風，樹立
責任意識是我們做好邊檢工作必備的職業(yè)精神”。要通過教育，使官兵熱愛自己的崗位，珍惜自己的榮譽，讓他們各自在自己的崗位上快樂地工作，把為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務作為崇高的精神追求,把為出入境旅客提供高效、便捷、和諧的通關環(huán)境作為工作的出發(fā)點和立足點。
第三，要提升邊檢服務水平，就必須嚴格部隊管理，規(guī)范執(zhí)勤行為。要從規(guī)范檢查員的執(zhí)勤行為，執(zhí)勤用語抓起，從執(zhí)勤工作中的點點滴滴抓起，按照“旅客執(zhí)勤現(xiàn)場八不準”和“邊防檢查服務規(guī)范”，嚴格執(zhí)勤紀律，規(guī)范各個執(zhí)勤執(zhí)法環(huán)節(jié)，改變過去在執(zhí)勤執(zhí)法過程中對出入境旅客態(tài)度粗暴，冷、硬、橫、推，拋甩旅客證件、說話帶刺、打擊他人、傷害別人自尊心、損害當事人合法權益等不良習慣和不文明行為，使全體官兵做到談吐文明、儀表大方、舉止端莊、警容嚴謹，待人接物落落大方，真正樹立起中華民族文明使者的良好形象。
第四，要提升邊檢服務水平，就必須要加強檢查員隊伍建設，不斷提高檢查員隊伍素質(zhì)。一是要練好內(nèi)功，增強業(yè)務素質(zhì)，不僅要加強學習邊防檢查業(yè)務知識、證件識別與辦理、外語知識、網(wǎng)絡及梅沙系統(tǒng)知識，學習掌握有關的公安邊防工作中所牽涉的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件，而且要把學習的知識與實際工作結合起來，更好地服務執(zhí)勤執(zhí)法工作。二是要結合實際，開展經(jīng)常性、廣泛性的崗位培訓，采取官兵互教、個人自習、集中學習、參觀等方式，對官兵進行經(jīng)常性的業(yè)務培訓，不斷提高官兵依法服務的水平。
第五，加強執(zhí)勤執(zhí)法監(jiān)督，嚴格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為。嚴格勤務的組織制度，對執(zhí)勤執(zhí)法中所運用的法律法規(guī)和規(guī)章制度進行認真的梳理，進一步完善勤務工作制度，從制度上堵塞漏洞，明確職責，進一步落實辦案人員、法律審核、領導審批三級執(zhí)法審理責任制，將職責權限落實到每一個崗位和每一個執(zhí)法人員身上，用科學完善的制度規(guī)范檢查員執(zhí)勤
執(zhí)法行為，從而減少執(zhí)勤執(zhí)法問題的發(fā)生。
第六、真正兌現(xiàn)服務承諾。在現(xiàn)有便民利民措施的基礎上，結合口岸出入境旅客實際，因地制宜地推出新的服務承諾和服務舉措。
第七、把構建和諧警營融入提升邊檢服務水平工作中去。部隊是一個特殊的群體，也是社會的一個單元，構建和諧警營，讓官兵生活在一個心平氣順的環(huán)境中，才能打牢官兵榮辱與共的思想基礎。只有內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，才能切實把廣大官兵中蘊藏的巨大積極性和創(chuàng)造性挖掘出來，調(diào)動起來，勤奮敬業(yè)，努力工作，全身心地投入到部隊的建設中去，投身到提高邊檢服務水平的建設中去。
篇六：提高邊檢服務水平交流發(fā)言材料
固化服務定式 擦亮服務品牌
強力推進提高邊檢服務水平工作
——邊檢站提高邊檢服務水平交流發(fā)言材料
開展提高邊檢服務水平工作以來，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照部局、總隊關于邊檢業(yè)務工作的統(tǒng)一部署，認真貫徹“一個中心，兩個堅持”這一新時期邊檢工作的指導思想，努力打造邊檢服務品牌，創(chuàng)新勤務運行機制，提高口岸防控能力，在服務、執(zhí)勤、管控等方面形成了符合海港特點的邊檢工作“定式”，提高邊檢服務水平工作實現(xiàn)了新突破，服務發(fā)展和維護穩(wěn)定的能力全面提高�，F(xiàn)將主要工作開展情況匯報如下：服務制度、服務創(chuàng)新、
一、突出中心工作，打造服務品牌，培育高水平養(yǎng)成和定式。
我們緊緊圍繞服務這一中心，立足海港邊檢工作這一實際，堅持打基礎與謀長遠并重，積極開展服務創(chuàng)新，逐步形成了以邊檢服務品牌為龍頭，以服務定式為主體，以化服務養(yǎng)成為保障的提高邊檢服務水平工作新格局。
（一）強化邊檢服務品牌意識。服務品牌是一個行業(yè)服務水平高度發(fā)展的標志。樹立邊檢服務品牌是保證提高邊檢服務水平工作可持續(xù)發(fā)展的基本要求�；谶@一認識，我們高度重視樹立邊檢服務品牌工作，在廣泛聽取官兵意見和服務對象訴求的基礎上，經(jīng)過認真提煉，提出了打造“陽光邊檢，溫馨快捷”的邊檢服務品牌的構想，并在官兵中全面開展了品牌意識教育，使每一名官兵都充分認識樹立邊檢服務品牌的重要意義。同時，采取召開新聞發(fā)布會等形式，利用駐地媒體向社會進行品牌宣傳和推廣。邊檢服務品牌的提出，有效地統(tǒng)一了官兵對提高邊檢服務水平工作的認識，提高了服務對象對邊檢服務工作的認同感，在深入推進提高邊檢服務水平工作中起到了龍頭作用。
�。ǘ┕袒⻊辗椒�，形成服務定式。在提高邊檢服務水平工作中，我們適應服務對象的新期待和新要求，大力開展服務創(chuàng)新，形成了一大批行之有效而又深得服務對象歡迎的服務方法。為將這些好的服務方法長期堅持下去，我們組織人員對其進行了全面整理，制定了《日照邊檢站出入境邊防檢查服務定式》，印發(fā)每名檢查員�！抖ㄊ健酚煽倓t、服務崗位、服務制度、服務保障等13個部分組成，涵蓋了所有執(zhí)勤崗位和勤務環(huán)節(jié)，明確規(guī)定了各崗位的職責、服務要求和常遇問題的處理�！抖ㄊ健愤�對各項創(chuàng)新成果進行總結，歸納出了“親情服務“五字訣”、大型旅游團檢查法、流動服務車、移動服務窗口、邊檢QQ群和便民服務博客、“四零”服務”等10余項創(chuàng)新服務法和預約服務、回訪服務、手續(xù)回執(zhí)、首問負責、警務公開、證件手續(xù)限時辦結等6項服務制度�！抖ㄊ健返闹贫ê屯茝V有效地規(guī)范了一線執(zhí)勤人員的服務行為，為做到“讓每一名服務對象在任何時間、
任何崗位都能得到同樣優(yōu)質(zhì)高效的服務”提供了保證。
�。ㄈ⿵娀⻊震B(yǎng)成。一是加強教育培訓。制定培訓計劃，以“業(yè)務全員化、崗位專業(yè)化、服務精細化”活動為載體，全面開展業(yè)務知識、服務禮儀、服務技能培訓，努力提高檢查員綜合素質(zhì)。二是積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。與青島邊檢站簽定了“互比互學活動協(xié)議書”，開展了結對競賽活動，定期交流工作經(jīng)驗與體會，同學習，同提高。在全站開展“三比三看”競賽活動，即比服務態(tài)度，看職業(yè)語言、儀表舉止；比服務熱情，看精神狀態(tài)和思想境界；比服務質(zhì)量，看服務對象的滿意度）。定期評選“文明服務示范科（隊）”和“文明服務標兵”，頒發(fā)流動紅旗和證書，對服務質(zhì)量排名靠后的科隊負責人和檢查員，實行誡免談話和離崗培訓。三是加強監(jiān)督。制定了《督察工作實施辦法》、《法制工作規(guī)范化標準》和《執(zhí)法質(zhì)量考核評議實施辦法》等監(jiān)督制度，成立了專兼職督察組織，進行不定時、全方位的監(jiān)督，公開三級投訴電話、網(wǎng)絡投訴電子郵箱地址、投訴信件郵寄地址等，24小時受理服務對象投訴，建立起了警務公開、走訪調(diào)查、征求意見、特邀監(jiān)督員、警務評議、視頻監(jiān)控六位一體的服務監(jiān)督體系，實現(xiàn)了零有效投訴。
�。ㄋ模┓⻊招Ч@著。通過扎實的工作和不懈的努力，服務質(zhì)量、服務效率和服務態(tài)度顯著改善，得到了社會各界的廣泛好評。目前所有旅客的候檢時間一般均不超過25分鐘，95%以上的旅客候檢時間不超過20分鐘，單警驗放速度明顯提高，正常情況下驗放一旅客不超過40秒，正常情況下辦理船舶手續(xù)不超過15分鐘、船員手續(xù)不超過5分鐘、證件辦理不超過3分鐘/份。執(zhí)勤現(xiàn)場始終保持秩序良好，年內(nèi)未發(fā)生任何執(zhí)勤事故、執(zhí)勤差錯和有效投訴，未發(fā)生因勤務組織不當而影響船舶、旅客出入境的問題，保證了航班的準點率。旅客、服務對象滿意率達到了99.5%以上，被省口岸辦、省精神文明辦公室等單位評為共建文明口岸先進單位，一個執(zhí)勤業(yè)務科被共青團山東省委、省公安廳新命名為公安系統(tǒng)“青年文明號”。30余家單位和個人送來了感謝信和錦旗。日照市委書記、市長等市委市政府的主要領導同志，先后8次對我站提高服務水平工作作出批示，給予充分肯定。07年，在日照市“萬人評行風”活動中，我站在執(zhí)法部門中總滿意度排名第一；在口岸環(huán)境社會監(jiān)督測評工作中，我站均被評為“非常滿意單位”。 1月24日，日照市委副書記、市長趙效為在我站上報的《關于邊檢站創(chuàng)新服務舉措全力服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展的報告》上做出重要批示：邊檢站在過去的一年主動應對形勢變化，克服困難，強化服務，大膽創(chuàng)新，工作卓有成效，為港口經(jīng)濟發(fā)展和口岸安全穩(wěn)定做出積極貢獻，特向全體干警表示敬意！望在2009年進一步加大力度，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照所提出的“四個一”的目標，采取切實可行的措施狠抓落實，以堅定的信心，突出主動、創(chuàng)新、務實，圍繞服務、效率、安全，全面做好工作，力爭成為一面鮮艷的旗幟，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻！
二、注重通關效率，創(chuàng)新執(zhí)勤模式，提高執(zhí)勤規(guī)范化水平
（一）改革監(jiān)護勤務制度，建立新型監(jiān)護勤務制度
2005年以來，我們大膽進行勤務制度改革。建立起了閉路電視監(jiān)控、港區(qū)巡查、警區(qū)執(zhí)勤、快速處警、船方企業(yè)自管、錨地巡邏六位一體的新型監(jiān)護執(zhí)勤模式。2005年，在日照港區(qū)取消了梯口監(jiān)護，推行新型監(jiān)護勤務制度。同年9月，總隊在日照召開現(xiàn)場會，在全省推廣我站的改革經(jīng)驗。2008年，建成了覆蓋全港碼頭的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，新型監(jiān)護勤務制度在全港推開。
一是合理調(diào)配執(zhí)勤警力。適應新型監(jiān)護勤務制度的需要和日照港區(qū)面積迅速擴大的實際，按照“三個第一”的原則，我們對基層科室職能進行了合理調(diào)整。將登輪管理科的職能整合到檢查科，將原登輪管理科轉變?yōu)檠膊榭贫�，負責東港區(qū)；巡查一科負責西港區(qū)。兩個巡查科人員全部下沉一線。按照原來的巡查模式，由于東港區(qū)與西港區(qū)相距兩公里，兩個港區(qū)面積又很大，巡查一遍至少得兩個小時。實行新的巡查模式后，各巡查科就駐在港區(qū)，巡查極為方便，一旦碼頭出現(xiàn)問題，巡查車幾分鐘內(nèi)就可以趕到，真正做到了快速出警。去年4月12日，我執(zhí)勤人員通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，在西港區(qū)，從來自疫區(qū)臺灣的一艘外籍船舶上，一名船員用報紙包著大宗物品，下船后登上在碼頭等候的出租車，迅速離去。巡查人員得到通報后，迅速出動，及時將出租車堵在港區(qū)，查獲了一起非法偷運信鴿事件。巡查人員從接到通報到查獲信鴿，用時不到五分鐘。
二是實行“科隊合一”執(zhí)勤模式。我站有兩個監(jiān)護中隊，分別駐守東、西兩港區(qū)。巡查科下沉一線后，為了克服巡查科、中隊各自執(zhí)勤、互不隸屬的的不便，我們建立了“科隊合一”的執(zhí)勤模式。就是巡查一科與監(jiān)護二中隊、巡查二科與監(jiān)護一中隊實行聯(lián)合執(zhí)勤。這樣就有效充實了一線監(jiān)護執(zhí)勤警力，緩解了巡查科、中隊各自的執(zhí)勤壓力。經(jīng)過4年多的探索和實踐，新型監(jiān)護執(zhí)勤模式日趨成熟，實現(xiàn)了警力使用效率的最大化，提高了港區(qū)見警率，從根本上解決了制約港口生產(chǎn)的警力不足的問題，解放了港口生產(chǎn)力。目前，我們的警力與04年相比基本沒有增加，但我們的任務量卻增加了近一倍。
三是實行邊檢視頻監(jiān)控執(zhí)勤模式。我們加大科技強警步伐，安裝了覆蓋日照港東、西港區(qū)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，自主研發(fā)了在港船舶動態(tài)信息系統(tǒng)。投資90余萬元，投放探頭20個，新建2個新式執(zhí)勤崗廳。建設了監(jiān)護一中隊、二中隊分控點。目前，共投入使用的監(jiān)控探頭38個，其中東港區(qū)11個，西港區(qū)8個，旅檢現(xiàn)場12個，營區(qū)7個，與部局聯(lián)通37個。平均每個探頭輻射面積為0.75平方公里，24小時360度旋轉，基本實現(xiàn)了日照港區(qū)所有泊位、重點部位的無縫隙覆蓋。監(jiān)控系統(tǒng)在我站執(zhí)勤工作中發(fā)揮了不可替代的作用。3月4日上午9時50分許，我站值班人員通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，停靠在西港區(qū)西四泊位的柬埔寨籍“港
灣”輪上，一名船員突然倒地，恰巧該船員所在位置比較偏遠，船上其他人員并沒有發(fā)現(xiàn)。值班人員迅速將這一情況上報，巡查人員火速趕往事發(fā)船舶，并在第一時間聯(lián)系120趕往事發(fā)地。10時8分，我站執(zhí)勤人員協(xié)助120急救人員緊急將該船員送往醫(yī)院進行搶救。
�。ǘ┻M行科技創(chuàng)新，推行船舶檢查方式的改革
為滿足錨地待檢船舶和出入境特種船只的邊防檢查需要，縮減船舶在港滯留時間，我站于1月19日全面開通出入境邊防檢查無線驗放系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過在本地部署的一臺算法服務器和經(jīng)過公安部認證的無線終端加密卡，確保了梅沙無線移動終端數(shù)據(jù)傳輸和接收的安全可靠，完成了梅沙業(yè)務網(wǎng)絡在整個日照港區(qū)的無縫覆蓋，在日照口岸搭建起全新的數(shù)字化邊檢工作平臺。如今，一線執(zhí)勤人員只需攜帶筆記本電腦等移動終端設備，就可以不受時間和地點限制辦理出入境邊防檢查業(yè)務，為出入境船舶提供“上門服務”。被稱為“海上流動辦公窗口”。 使日照港真正實現(xiàn)了“船舶在港零等待，手續(xù)辦理零等候”，大大縮短了船舶在港停留時間，提高了碼頭泊位的生產(chǎn)效率，降低了靠港船舶的各項費用，增強了港口的競爭力。
4月7日，巴拿馬籍“天浩”輪進駐錨地。 “天浩”輪長158.97米，寬24.20米，載重量達11678.60噸，是目前亞洲唯一的一艘特種半潛工程船。該輪需要在錨地作業(yè)。為滿足該特種船舶的特殊需求，我站執(zhí)勤人員及時趕到錨地，使用無線驗放系統(tǒng)登輪辦理了出入境手續(xù)，極大方便了該輪的作業(yè)。
�。ㄈ┌凑仗厥绿剞k、方便生產(chǎn)的原則，改革證件辦理方式
一是推進服務前移，方便證件辦理。為了更好地方便廣大登輪人員和外輪代理人員，我們積極推進服務前移。投資10余萬元，在港區(qū)建立了近100平方米的邊檢報檢室，推行“一站式”服務，服務對象不出港區(qū)即可辦理船舶、船員入出境和登輪手續(xù)。
三是推行網(wǎng)上報檢。我站在開通邊檢服務熱線、碼頭服務110和互聯(lián)網(wǎng)站等多種服務平臺的基礎上，根據(jù)外輪代理從業(yè)者的工作特點，開通了“邊檢博客”。服務對象在博客上先行了解辦理相關手續(xù)的流程后，帶齊相關單據(jù)與證件，到辦證大廳一次性就能辦妥全部手續(xù)，既方便又實用�！斑厵z博客”試運行2個月，訪問次數(shù)就達到3000余次，在線答疑40余次，服務對象紛紛在博客上留言，如“感謝邊檢人員架起的這座便民橋”、“邊檢博客給了我們很大的幫助，同時也給了我們相關人員學習和了解出入境法律法規(guī)的平臺�！�
據(jù)測算，我站推行勤務制度改革以后，由于在手續(xù)辦理、船舶作業(yè)等環(huán)節(jié)更加順暢，每條船的在港非作業(yè)時間平均減少了100分鐘。而國際上統(tǒng)計，船舶的在港時間每減少一秒，可為船舶公司節(jié)約1美元，以日照港每年3000艘次的船舶
進出量計算，每年可為船舶公司節(jié)約1800萬美元的費用。
三、堅持嚴密管控，加強機制建設，建立全方位防控格局
�。ㄒ唬┙⒕C合協(xié)調(diào)機制，提高聯(lián)勤聯(lián)動效能。加強與口岸聯(lián)檢單位、港口公安、國保等單位的聯(lián)系，建立聯(lián)勤聯(lián)動協(xié)作機制，提高口岸管控效能。一是完善聯(lián)席會議制度。每季度定期或根據(jù)形勢任務需要隨時召開由口岸各生產(chǎn)作業(yè)單位保衛(wèi)部門、港口公安、安全部門、聯(lián)檢單位參加的以口岸安保、反恐和反偷渡為主要內(nèi)容的聯(lián)席會議，共同分析研究口岸安保形勢，提出改進和加強口岸安保工作的意見和建議，適時開展聯(lián)合行動。二是落實情報資源共享制度。與日照市國家安全局建立常態(tài)化的溝通協(xié)作機制，定期召開情報分析、研判會議，搭建深層次、預警性情報信息共享平臺。與港口保衛(wèi)部、裝卸隊等碼頭一線作業(yè)部門建立每日情況信息反饋制度，搭建深層次、預警性情報信息共享平臺。三是健全邊檢協(xié)勤工作制度。充分發(fā)揮“軍警民”聯(lián)防機制，調(diào)動港口企業(yè)的安保力量，建立了3支聯(lián)防護船隊。積極探索邊檢聯(lián)絡員勤務模式，通過培訓、聘請邊檢轄區(qū)各企業(yè)、碼頭的優(yōu)秀員工為邊檢聯(lián)絡員，協(xié)助做好港區(qū)、外輪停泊點和口岸限定區(qū)域的管理工作，建立和完善“打、防、管、控、建”一體化的群防群治網(wǎng)絡，進一步規(guī)范了口岸秩序。
（二）完善邊檢監(jiān)管措施，提高企業(yè)船方自管意識。一是嚴格口岸限定區(qū)域管理。結合港口生產(chǎn)作業(yè)實際，科學劃定口岸限定區(qū)域，創(chuàng)新口岸管控模式，與港口生產(chǎn)企業(yè)逐一簽訂責任狀，提高了企業(yè)協(xié)管的積極性�！斑厵z主管、企業(yè)協(xié)管”模式的建立，有效地杜絕了無關車輛、人員進入口岸限定區(qū)域。二是落實登輪記錄制度。督促各生產(chǎn)企業(yè)建立作業(yè)工人上下外輪考勤登記制度，詳細記錄作業(yè)工人上下時間和人數(shù)，并明確帶班工長的清查登記責任，結束作業(yè)時要向邊檢站通報復核。三是協(xié)助船方加強自管。完善同靠泊船舶之間的安保協(xié)議，船方做好國際航行船舶靠泊日照港口岸期間的登船來訪人員記錄，船方記錄不詳細、無法說明來訪人員去向的，將視情對船舶實施船體檢查，以提高船方自管的主動性。
�。ㄈ┮�(guī)范綜合處突職能，提高處置突發(fā)事件能力。一是梳理完善處突預案。根據(jù)形勢任務需要，及時修訂完善應對口岸“闖關入境”、應對口岸群體性突發(fā)事件、應對口岸恐怖襲擊等突發(fā)事件處置預案，健全預案演練的組織領導、操作程序和實施方法，提高發(fā)現(xiàn)、控制和處置能力。二是扎實做好處突保障。定期開展處突教育，統(tǒng)一官兵思想，嚴格遵守值班備勤、請示報告等制度。規(guī)范各類防暴防護警用裝備、通訊器材、應急車輛的維護保養(yǎng)，使之處于良好的技術狀態(tài)，保障部隊遂行執(zhí)勤執(zhí)法和應急處突任務。三是強化實戰(zhàn)處突演練。時刻保持20人的應急處突戰(zhàn)斗分隊齊裝滿員，通過科隊自主實施、站統(tǒng)一組織實施、相關單位聯(lián)合實施等形式，多途徑開展預案演練，使官兵在模擬演練中接受檢驗、提高能力，
篇七：出入境邊檢職位特點介紹
錯綜復雜的新形勢下分辨是非，堅持正確的政治方向;要有政策水平，能認真貫徹黨的路線、方針和政策，并結合邊防檢查工作的具體實際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務技能精湛。業(yè)務知識是邊防檢查知識結構的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術。掌握邊防專業(yè)知識的精度和深度，是衡量個人能力的一個重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務的基本功，是邊防檢查隊伍正規(guī)化建設的需要。應學會做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務工作和隱蔽斗爭的方針、原則和方法，會搜集情報信息，要懂法、依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，學會帶兵和管理隊伍等等。
3.加強應變能力及計劃組織協(xié)調(diào)能力。隨著國際間交流與合作更加頻繁，邊防檢查人員就會有更繁多、更復雜的新任務。由于邊防檢查工作的涉外性較強，要求邊防檢查人員具有較強應變能力，特別是對各種違法犯罪要保持高度的警覺，做到快速反應，及時發(fā)現(xiàn)處理。
4.形象健康，服務優(yōu)質(zhì)。邊防檢查人員代表國家擔負邊防檢查任務，凡境外進入我國的旅客，他們第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務�！耙蝗酥蜗�，國家之縮影;一人之舉止，民族之風貌。”所以邊防檢查人員的形象和服務至關重大。一切為了出入境旅客的利益，是邊防檢查工作的根本出發(fā)點和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，是全心全意為人民服務的宗旨和代表中國廣大人民的利益的具體體現(xiàn)。打造優(yōu)質(zhì)的邊檢服務水平是邊防檢查隊伍建設在新形勢下一項重要舉措。
篇八：出入境邊檢職位特點介紹
給人改變未來的力量
出入境邊檢職位特點介紹
一、崗位職責及崗位要求
(一)崗位職責：
邊防檢查機關職責范圍：
(案)護國家的安全和利益，要求邊防檢查隊伍必須
(二)根據(jù)邊檢機關的職責范圍以及邊檢人員的工作實際，我們可以看出對報考邊防檢查部門人員崗位要求有：
1.思想過硬。思想過硬是對邊防檢查人員的基本要求。邊防檢查人員要有堅實的理論基礎、較高的政治水平和政治覺悟，講政治、講原則、講大局;要有較強的政治識別能力，在錯綜復雜的新形勢下分
給人改變未來的力量
辨是非，堅持正確的政治方向;要有政策水平，能認真貫徹黨的路線、方針和政策，并結合邊防檢查工作的具體實際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務技能精湛。業(yè)務知識是邊防檢查知識結構的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術。掌握邊防專業(yè)知識的精度和深度，是衡量個人能力的一個重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務的基本功，是邊防檢查隊伍正規(guī)化建設的需要。應學會做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務工作和隱等等。
3.加強應變能力及計劃組織協(xié)調(diào)能力。4.第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務。民族之風貌�！彼赃叿罊z查人員的形象和服務至關重大。和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，
篇九：出入境邊檢職位特點介紹
出入境邊檢職位特點介紹
一、崗位職責及崗位要求
(一)崗位職責：
中華人民共和國各省邊防出入境邊防檢查總站，直屬于公安部出入境管理局，屬人民警察編制。
邊防檢查機關職責范圍：
一方面具有權威性，代表國家行使主權，依法對出入境的人員、交通運輸工具進行檢查和監(jiān)督，查處和打擊各種違反我國出入境秩序和邊防檢查法律、法規(guī)的活動，維護國家安全;
另一方面具有服務性，為中外籍出入境人員提供高效、安全、文明、快捷的服務。近年來，境外人員、外國組織機構人員來華逐年增多，中國公民出國(境)旅游、探親、訪友、留學、商務等活動空前增多，出入境管理工作任務越來越繁重。同時，涉外事(案)件也不斷上升，外國人在華犯罪，以及中國公民騙取出入境證件、偷渡、走私等案件呈上升趨勢。為適應新形勢，完成國家賦予的神圣使命，切實維護國家的安全和利益，服務改革開放和經(jīng)濟建設，滿足當前出入境工作的需要，要求邊防檢查隊伍必須具備過硬的思想、精湛的業(yè)務技能、優(yōu)秀的服務質(zhì)量、合理的隊伍結構和靈活的應變能力。
邊檢系統(tǒng)為維護國家主權、安全和社會秩序，履行下列職責：
1.對出境、入境的人員及其行李物品、交通運輸工具及其載運的貨物實施邊防檢查;
2.按照國家有關規(guī)定對出境、入境的交通運輸工具進行監(jiān)護;
3.對口岸的限定區(qū)域進行警戒，維護出境、入境秩序;
4.執(zhí)行主管機關賦予的和其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的任務。
(二)崗位要求：
根據(jù)邊檢機關的職責范圍以及邊檢人員的工作實際，我們可以看出對報考邊防檢查部門人員崗位要求有：
1.思想過硬。思想過硬是對邊防檢查人員的基本要求。邊防檢查人員要有堅實的理論基礎、較高的政治水平和政治覺悟，講政治、講原則、講大局;要有較強的政治識別能力，在
錯綜復雜的新形勢下分辨是非，堅持正確的政治方向;要有政策水平，能認真貫徹黨的路線、方針和政策，并結合邊防檢查工作的具體實際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務技能精湛。業(yè)務知識是邊防檢查知識結構的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術。掌握邊防專業(yè)知識的精度和深度，是衡量個人能力的一個重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務的基本功，是邊防檢查隊伍正規(guī)化建設的需要。應學會做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務工作和隱蔽斗爭的方針、原則和方法，會搜集情報信息，要懂法、依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，學會帶兵和管理隊伍等等。
3.加強應變能力及計劃組織協(xié)調(diào)能力。隨著國際間交流與合作更加頻繁，邊防檢查人員就會有更繁多、更復雜的新任務。由于邊防檢查工作的涉外性較強，要求邊防檢查人員具有較強應變能力，特別是對各種違法犯罪要保持高度的警覺，做到快速反應，及時發(fā)現(xiàn)處理。
4.形象健康，服務優(yōu)質(zhì)。邊防檢查人員代表國家擔負邊防檢查任務，凡境外進入我國的旅客，他們第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務�！耙蝗酥蜗螅瑖抑s影;一人之舉止，民族之風貌�！彼赃叿罊z查人員的形象和服務至關重大。一切為了出入境旅客的利益，是邊防檢查工作的根本出發(fā)點和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，是全心全意為人民服務的宗旨和代表中國廣大人民的利益的具體體現(xiàn)。打造優(yōu)質(zhì)的邊檢服務水平是邊防檢查隊伍建設在新形勢下一項重要舉措。
篇十：提高邊檢服務水平工作心得體會集
第一篇
自覺做到文明規(guī)范執(zhí)勤，切實提高邊檢服務質(zhì)量
近日全總站都掀起了一股深入學習孟宏偉副部長提高邊檢服務質(zhì)量的重要指示的的熱潮。在深入學習孟副部長指示精神后，促使本人對文明執(zhí)勤有了更為深入的思考。我認為文明執(zhí)勤是邊檢人員必須具備的基本素質(zhì)，做到文明執(zhí)勤有利于提高邊防檢查的質(zhì)量，有利于處理執(zhí)勤中遇到的各種問題，化解與出入境人員的矛盾，做好服務工作。文明執(zhí)勤應是邊檢職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，是邊檢精神風貌的具體體現(xiàn)，要真正做到、做好文明執(zhí)勤，我想在今后工作中努力做好了下三個方面：
第一、要牢固樹立正確對待出入境人員的心理。首先，我們要增強敬業(yè)愛崗，全心全意為人民服務的自覺性。其次是要端正自身的工作態(tài)度，對待工作要細心，對待服務對象要有熱心，遇到麻煩有耐心，幫助出入境人員有真心。用真誠取得出入境人員和社會的信任，理解與支持，塑造邊檢文明執(zhí)勤的良好形像。
第二、要嚴格規(guī)范文明執(zhí)勤的行為和語言。在邊檢這平凡的崗位上，整天與不同身份和不同層次的人員交往，大量
的活動往往通過語言和行為與出入境人員交往溝通，邊檢工作人員的舉止動作或語言，稍有不慎都可能引起出入境人員的反感，甚至產(chǎn)生誤會和造成不良的影響，所以很多的時候與其因服務糾紛做各種善后處理，不如做好事前預防工作。例如，在邊防檢查中，檢查員的一個微笑，一句“你好”、“請”、“謝謝”都能為出入境人員贏得對邊檢的第一好感；語言是心靈的窗口，美好、溫暖的語言體現(xiàn)了良好的心靈，也體現(xiàn)了文明執(zhí)勤的水平。
第三，要自覺維護良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我們只有具備了全心全意為人民服務的積極主動性，就能為自己贏得更多的尊重與配合，也能為邊檢贏得更多的贊譽。用我們的真誠和熱情，去為出入境人員提供一個輕松、愉快的檢查環(huán)境，也為自己營造充滿激情的工作心態(tài)。當然，可能有時我們的借鑒發(fā)達國家地區(qū)邊防檢查機關優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，總結自身的不足，來引以為戒，加以改正使今后不再發(fā)生類似的情況，同時也增強了自身的內(nèi)在涵養(yǎng)。如果，在檢查中我們的努力不被個別出入境人員認可，那么，我們可以用我們的耐心和寬容，去化解出入境人員的不滿。這樣不僅體現(xiàn)了個人的修養(yǎng)，同時也維護了邊檢的良好的形像。
“一人之言行，國家之形象；一人之風貌，民族之縮影�！蔽蚁胫灰课幻窬杂X樹立“身臵窗口、頂住誘惑、甘于清貧、樂于奉獻”的思想，把三尺驗證臺作為實踐“ 人人都
是投資環(huán)境、人人都是文明窗口、人人都是邊檢形象”的窗口，在每個崗位中滲透進我們的熱情與愛心，對每一個細致的動作與語言，用心去體會，用規(guī)范來表達，那么“創(chuàng)一流服務質(zhì)量，樹文明國家窗口”又有何難？
第二篇
深入學習邊檢工作會議精神，全面提高邊檢服務水平 全國邊檢會議是時期邊檢工作提出了全新的指導思想、全新的理念和全新的目標任務，具有里程碑和劃時代的意義，將會在中國出入境邊檢史上留下厚重的一頁。會議召開后，xx站高度重視，組織全站民警開展了轟轟烈烈的學習討論活動。通過認真學習討論，促使本人對如何全面貫徹會議精神，進一步提升邊檢服務質(zhì)量有了更為深入的思考。
邊防檢查站作為國家對外開放口岸的重要行政執(zhí)法和管理機關，承擔著維護國家主權和社會安全，為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好投資環(huán)境的重要職責。在構建社會主義和諧社會的新形勢下，在公安部大力開展“三基”建設的活動中，邊檢站如何改進邊檢工作勤務機制，努力提高管理水平，大力提升邊檢服務質(zhì)量，是擺在我們面前的一個重大課題。本人認為：邊檢工作在以服務為中心，堅持通關效率和嚴密管控的基本原則上，積極穩(wěn)妥地推進邊檢勤務機制改革是提升
邊檢服務質(zhì)量的重要保障。
首先：改革勤務機制首先是轉變觀念，只有轉變思想觀念，勤務機制改革才會有新的跨越。在邊防檢查工作過程中，要堅決破除“執(zhí)法即管人”、“執(zhí)法即執(zhí)權”、“執(zhí)法即罰款”的誤區(qū)，徹底根除少數(shù)民警中存在的“以管人者自居”的特權思想。這些誤區(qū)歸根結底反映出宗旨觀點、法治觀念、群眾觀點和服務意識淡薄的問題。因此，要徹底轉變思想觀念，要把“執(zhí)法為民”的理念寓于執(zhí)法當中，切實做到既依法管理又熱情服務。作為船方，均希望船舶出入境時，能盡快通過邊防檢查，完成作業(yè)和上下人員。臨時登外輪人員和搭靠外輪作業(yè)人員希望能夠及時辦妥相關證件，按時作業(yè)。當?shù)乜诎兜慕?jīng)濟發(fā)展也要求來港船舶進得快、出得快。這就要求邊檢部門要適應形勢，有針對性地改進勤務機制，執(zhí)法為民，切實服務經(jīng)濟發(fā)展大局。
其次：深化勤務改革，營造寬松、便捷、高效的口岸環(huán)境。一是要開拓思維，認真研究，努力建立健全有xx口岸特色的監(jiān)護制度。必須根據(jù)xx口岸的港口特點，嚴格執(zhí)行《勤務規(guī)范》的要求，努力克服警力、車輛相當不足的困難，建立健全有特色的xx口岸監(jiān)護制度。在保證對口岸安全管理、有效控制的前提下，建立電視監(jiān)控、巡查和快速出警相結合的監(jiān)護模式。要充分發(fā)揮電視監(jiān)控的作用，在口岸遇有情況時，確保可以快速出警。二是在規(guī)范檢查的基礎上，進一步簡化船舶檢查手續(xù)的辦理。在新形勢下，要適應港口發(fā)
展，適當?shù)暮喕鋈刖呈掷m(xù)，很重要的一方面要在完善勤務規(guī)章，增強勤務規(guī)范的具體化程度和可操作性方面下功夫。要根據(jù)《勤務規(guī)范》等業(yè)務規(guī)章為依據(jù)，結合xx口岸業(yè)務工作實際，本著安全、便民的原則，在入出境檢查、證件辦理、登外輪管理等方面，進一步明確和細化有關檢查審批的規(guī)定，裁減不必要的申報事項，明確審批權限和程序，使各項工作的程序得以嚴格的規(guī)范。比如，可以適當?shù)姆糯箝L期登輪證簽發(fā)的范圍，為經(jīng)常上船作業(yè)的碼頭工人、貨主等辦理長期登輪證，對經(jīng)常登輪人員可以憑舊證和身份證換發(fā)新證等等。同時要實行警務公開，嚴格按照《勤務規(guī)范》和有關法律法規(guī)的要求，細化各項檢查工作流程，并將其公開，使大部分服務對象均能了解辦理手續(xù)應該準備的手續(xù)，減少不必要的麻煩。三是要深入貫徹“執(zhí)法為民”的思想，切實做到“文明執(zhí)勤、熱情服務”。要堅持船舶進出港“快進快出”的原則，積極推行船舶入境預檢制度，經(jīng)過預檢的入境船舶一到港即可上下人員、裝卸貨物。在堅持24小時值班備勤的基礎上，針對通關高峰、重大勤務等情況，提前增派值班人員，做好準備工作，保證各類手續(xù)、證件隨到隨辦，即辦即妥，最大限度地縮短通關時間。每季度組織專人深入口岸轄區(qū)各港口公司、登輪單位、貨物進出口廠家以及碼頭一線進行邊防檢查法律法規(guī)授課、宣傳，發(fā)放法律法規(guī)手冊，隨時為口岸單位提供反偷渡指導。同時，要求民警在執(zhí)勤中
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