篇一：聚美優(yōu)品網(wǎng)絡營銷策劃方案

　　一、聚美優(yōu)品企業(yè)背景

　　聚美優(yōu)品，其前身是團美網(wǎng)，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，讓變美更簡單。

　　二、聚美優(yōu)品現(xiàn)狀分析

　　現(xiàn)在已經(jīng)成為中國最大的化妝品限時折扣網(wǎng)站，擁有百萬以上的女性用戶，每天成交近兩萬單，月銷售過了3千萬。注冊用戶80萬，在化妝品團購的市場份額已達60%以上。在2010年9月，為了進一步強調(diào)團美在女性團購網(wǎng)站領域的領頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。

　　與常規(guī)的團購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴格意義上說，它是采取團購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。聚美優(yōu)品員工數(shù)目超過兩百人，其中技術人員大多有留學背景，采購來自紅孩子、樂蜂，運輸、維修、倉儲和客服大部分來自亞馬遜。

　　三、網(wǎng)絡營銷策劃方案

　　（一）網(wǎng)絡營銷的定義

　　與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務階段，網(wǎng)絡營銷一直都是一項重要內(nèi)容。

　�。ǘ�）聚美優(yōu)品的整體營銷策略

　　作為新興的網(wǎng)絡營銷企業(yè)，其主要的營銷策略包括：(1)精品導向策略；(2)高折扣低價策略；(3)精準營銷策略；(4)搜索引擎營銷策略；(5)明星代言策略；

　　(6)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略；(7)社交化網(wǎng)絡營銷策略；(8)病毒式口碑營銷策略；(9)娛樂營銷策略。

　�。ㄈ�）聚美優(yōu)品在網(wǎng)絡營銷上的“三步走”

　　1、第一步棋：陳歐加盟《非你莫屬》

　　陳歐自2011年3月27日加盟天津衛(wèi)視《非你莫屬》，之后幾乎每一期都出現(xiàn)。首先，從聚美的消費定位來講，網(wǎng)購化妝品的人群一般都不是白富美那些不差錢的，而是大部分為學生、白領等。而這些人所關注的事莫過于找工作。所以陳歐上《非你莫屬》是一個非常準確的選擇。

　　其次，《非你莫屬》是個很有爭議的職場招聘節(jié)目，幾乎每一期都有炒作點。電視播出之后，網(wǎng)絡的議論非常的多，就進行了二次傳播。雖然白領和學生看電視的機會非常的少，但上社交網(wǎng)站以及微博的時間較多，視頻會在社交網(wǎng)站上被關注工作以及喜歡每一期炒作點的人大量的轉(zhuǎn)發(fā)，效果不言而喻。每個公司去的都是高層，而且上鏡率都很高，在閑談中就把自己的企業(yè)廣而告之，讓企業(yè)和觀眾的距離就拉得很近，觀眾印象自然深刻，而且陳歐本人長得又標致，因此更容易引人注目，況且還因為一次點評求職者的事件讓人們將目光聚集在他上面。

　　總之，聚美選擇了準確的媒介——自身的受眾重合度很高；合適的媒介——符合自己產(chǎn)品定位；以及有很多免費優(yōu)質(zhì)資源的媒介——名公司、名人等，從而使聚美的流量持續(xù)攀升，為成功開拓網(wǎng)絡市場奠定了基礎。

　　2、第二步棋：推出火爆的“陳歐體”

　　2012年10月，陳歐的聚美優(yōu)品新版廣告推出，即俗稱的“陳歐體”。此廣告在江蘇和湖南等大的衛(wèi)視一經(jīng)播出便引起熱議，在微博及各個社交網(wǎng)站被瘋狂轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡名人何炅、韓庚等的微博點評更是助推了這股風潮。說實話之前那個創(chuàng)業(yè)的為自己代言的廣告極少看到過，這次的廣告做的好，引爆了“陳歐體”，提高了聚美在網(wǎng)上的出鏡率，讓網(wǎng)民在充分了解聚美優(yōu)品正能量滿格的企業(yè)文化

　　的同時，加重了對聚美優(yōu)品的消費傾向。

　　據(jù)專業(yè)團購網(wǎng)站導航來優(yōu)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2012年11月聚美優(yōu)品的銷售量位居第九，總銷售額為3000萬元；而2013年1月銷售額則超過7000萬元，增長了2倍以上，排名第八。這么快速的增長，這就是營銷的力量。

　　3、第三步棋：剛好趕上的“三周年”

　　“聚美3周年”在“陳歐體”火了之后來了，鋪天蓋地的廣告只為請君“占便宜”。這次的活動讓一系列的營銷終于達到了高潮。世界上最難的兩件事情就是把自己的想法塞進別人的腦子里，另一件就是把對方的錢從口袋里掏出來，這兩點聚美都占上了，你說他又怎能不火？在聚美的一系列營銷之后，一鼓作氣的讓別的平臺的用戶來低價體驗自身產(chǎn)品，為自己的之前的一系列營銷找到了一個合適的終點。

　　四、效果評估及結果檢驗

　　聚美的營銷三步棋就是在一步步的在擴大用戶的同時轉(zhuǎn)化受眾的思想。剛開始意志不“堅定”的，一聽到《非你莫屬》就來了；意志稍微堅定的在長時間“陳歐體”的影響下，就過來試試；“3周年慶典”，試錯成本聽起來那么低，意志堅定的也都瘋狂了，如果真的用戶體驗好，將來就賴在這里不走了。而聚美出眾的三步棋營銷戰(zhàn)略讓別的垂直化妝品商只能望其項背。

　　五、聚美優(yōu)品的成功啟示

　　聚美優(yōu)品的成功離不開其獨特的營銷策略，從中我們可以得到以下啟示：

　　（一）差異化是團購網(wǎng)站唯一的生存機會。

　　從聚美優(yōu)品的成功，可以看出其差異化最主要表現(xiàn)在定位上。所謂定位，即是差異化發(fā)展。聚美優(yōu)品著力于女性化妝品消費市場。明確的產(chǎn)品定位，就有了明確的消費群體定位，緊跟著是營銷活動的精準性，這既節(jié)省了營銷成本，又達到了營銷效果，并且能夠與公司的后臺供應鏈、服務水平一致，使企業(yè)的發(fā)展獲得公司的全力支持而不會產(chǎn)生戰(zhàn)略目標與公司實力不能匹配的危機。另外．差異化的定位更利于形成類似于“買電器上京東”的知名度。

　　其次。差異化還表現(xiàn)在營銷精準性上。比如，聚美優(yōu)品協(xié)辦風尚大典的娛樂營銷手段，與聚美優(yōu)品時尚美妝的形象相符合，同時營銷活動應該符合目標消費者的接受習慣，這樣才能節(jié)省居高不下的成本，并雙倍強化企業(yè)形象。這也是區(qū)別其他行業(yè)一般的營銷活動的核心點。

　　（二）對細分市場的深度挖掘，創(chuàng)建自有品牌核心競爭力。

　　購物網(wǎng)站的核心競爭力歸根結底來自核心產(chǎn)品的競爭力，對于可替換性高的化妝品行業(yè)更是如此。聚美優(yōu)品正在嘗試擴大自有品牌的影響力，目前看來，自有品牌產(chǎn)品的價格明顯低于其他品牌產(chǎn)品，但是這只是短期的，一旦其自有品牌在消費者中獲得了口碑效應．自有品牌產(chǎn)品利用其成本低的優(yōu)勢，加之網(wǎng)站有傾向性的營銷，自有品牌產(chǎn)品可以形成核心競爭力，同時核心競爭力會作用于網(wǎng)站形象，促進網(wǎng)站的發(fā)展。

　　六、未來展望及我的看法

　　對于聚美優(yōu)品來說，在未來的五年的時間里，其將在爭奪女性顧客市場的同時，開拓男性顧客市場。爭取使女性化妝品市場銷售額每年以100%的速度增長，男性顧客市場用5年時間成就市場老大地位。

　　在我看來，聚美優(yōu)品作為垂直團購網(wǎng)站的成功典范，主要源于其精準的定位以及與目標消費群體接受習慣相適應的營銷手段。它的成功對國內(nèi)一些正在存亡徘徊的團購企業(yè)有一定的借鑒意義。但是，未來網(wǎng)絡購物的競爭點將立足于個性化，目前來看聚美優(yōu)品雖然發(fā)展不錯，然對于中小型團購網(wǎng)站來說，隨著企業(yè)實力的提升、企業(yè)生命周期的演進。開拓線下線上相融合的業(yè)務將是對抗大型購物網(wǎng)站的切人點，同時，注重整個供應鏈的發(fā)展也將至關重要。

　　我期望，正如聚美優(yōu)品所預測的那樣，在五年后，聚美優(yōu)品能夠成功開拓男性市場，并且能夠讓人一聽到“網(wǎng)購化妝品”就立刻想到聚美優(yōu)品，就像提起移動存儲器就想到U盤，提起線下化妝品就想起屈臣氏那樣。當聚美優(yōu)品達到了這個境界時，我相信聚美優(yōu)品也就成為了垂直化妝品電商行業(yè)的龍頭了。

　　篇二：聚美優(yōu)品營銷策劃分析

　　摘要：

　　隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和通信技術已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]今天，我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代, 在網(wǎng)絡技術逐步完善和成熟的今天，網(wǎng)絡營銷在全球范圍內(nèi)受到廣大企業(yè)和商家的青睞。

　　在網(wǎng)略營銷成為市場,且在市場中占據(jù)越來越大的份額時,聚美優(yōu)品作為一個典型的網(wǎng)略營銷化妝品銷售企業(yè),為中國的網(wǎng)略營銷探索做出了積極的貢獻。自聚美成立以來，聚美一直以其獨特新穎的營銷策略和一個又一個創(chuàng)意十足的營銷活動受到廣大消費者的好評。作為垂直電商，訪問量及銷量自然比不上京東，天貓，當當?shù)却笮碗娚�，[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]但聚美卻用自己的方式在消費者心中留下了相當深刻以及正面的形象。而近期，聚美優(yōu)品又迎來四周年慶典，它又將會掀起怎樣的團購新浪潮呢？

　　關鍵詞：

　　網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡團購 聚美優(yōu)品 營銷策略

　　1網(wǎng)絡營銷

　　1.1網(wǎng)絡營銷概述

　　網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。它以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。

　　正因如此，網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下特點：

　　1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

　　2.多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

　　3.交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動和雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試盒消費者滿意調(diào)查等活動�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。

　　4.個性化。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本和人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者簡歷長期良好的關系。

　　5.成長性�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并便及全球，使用者多屬年輕。中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]

　　6.整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播

　　營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)設施，以統(tǒng)一的傳播咨詢向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

　　7.超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

　　8.高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，科傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客需求。

　　9.經(jīng)濟型。[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

　　10.技術性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

　　1.2網(wǎng)絡團購概述

　　網(wǎng)絡團購是指利用網(wǎng)絡聯(lián)合有意愿購買某種商品的消費者，提高對供應商的議價能力，進而以低廉的價格來購買商品。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，現(xiàn)在團購的主要方式是網(wǎng)絡團購，主要團購的商品是服務業(yè)商家提供的折扣或者產(chǎn)品。

　　1.網(wǎng)絡團購作為一種新興購物方式，有幾個顯著的特點：

　　a.通過網(wǎng)絡團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　b.成交數(shù)量及時間限制。由于生產(chǎn)、配送等方面的問題，通常團購活動會設置數(shù)量上限。同時，團購交易屬于階段性的商業(yè)促銷活動，不是商家持續(xù)性策略，一般團購活動都會有時間周期。

　　c.借助SNS社區(qū)網(wǎng)站，增加營銷互動，強化消費者粘度，較之傳統(tǒng)團購更具有精準性。

　　d.傳播廣泛，不受時間、空間限制，持續(xù)時間長。

　　2.團購網(wǎng)站的營銷。

　　團購網(wǎng)站的營銷主要包括以下形式：廣告合作，與專業(yè)SNS網(wǎng)站合作，通過向SNS社區(qū)的注冊影虎發(fā)送直郵郵件和將相應商品信息以廣告的形式發(fā)布在SNS網(wǎng)站上，方便使用SNS網(wǎng)站的用戶瀏覽到團購信息。團購網(wǎng)站與SNS網(wǎng)站合作，在社交網(wǎng)站上建立自己的博客或公共主頁，并吸引有意向的SNS用戶關注自己的公共主頁，這樣，團購網(wǎng)站推出的商品團購信息可以在第一時間通過博客或公共主頁，進入目標消費者的“新鮮事”里。[聚美優(yōu)品營銷策劃分析]現(xiàn)階段團購網(wǎng)站行業(yè)的營銷策略有以下作用：

　　a.傳統(tǒng)的實體廣告投放開始縮減。

　　b.病毒營銷和口碑營銷成為主要的營銷方式。

　　c.社區(qū)營銷的價值開始顯現(xiàn)。

　　d.直復營銷的應用趨于成熟。

　　e.手機LBS定位營銷開始薪露頭角。

　　2聚美優(yōu)品企業(yè)概況

　　2.1企業(yè)簡介

　　聚美優(yōu)品其前身為團美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，讓變美更簡單。

　　聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售。

　　聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質(zhì)檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，

　　篇三：聚美優(yōu)品管理咨詢策劃書

　　一. 公司基本情況:

　　聚美優(yōu)品的前身是團美網(wǎng),中國第一家專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站,也是中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。2010年3月由陳歐，戴雨森，劉輝三人創(chuàng)立于北京�，F(xiàn)在已經(jīng)成為中國最大的化妝品限時折扣網(wǎng)站，擁有百萬以上的女性用戶，每天成交近兩萬單，月銷售過了3000萬。在化妝品團購的市場份額已達60%以上。

　　團購網(wǎng)是2010年至今依然熱度不減的敏感詞，并且受到眾多的風險投資家的追捧，聚美網(wǎng)是在團購網(wǎng)站開始火爆時建立的，至今依然成為了團購大軍中的佼佼者。作為全國第一家專業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品一直引領著這個領域，率先推出“假一賠三，30天無條件退貨，全程保障”三大政策，樹立行業(yè)的標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%團購。

　　二．企業(yè)現(xiàn)狀分析：

　　企業(yè)的目標：201*年上市，并將公司做大，并且將聚美優(yōu)品帶進10億美元俱樂部。未來五年，他們將在爭奪女性顧客的同時，開拓男性顧客市場。爭取是女性化妝品市場的銷售額每年以100%的速度增長，男性顧客市場用5年成為市場老大的地位。為了達到企業(yè)目標他們制定了相關的策略：

　　1. 營銷策略：聚美充分利用互聯(lián)網(wǎng)的有時候通過搜索引擎營銷，微博營銷和博客營銷等方式來增加網(wǎng)站的點擊率。

　　2. 品牌策略：聚美優(yōu)品創(chuàng)建了一個美容品使用體驗交流平臺，用戶在購買和使用完聚美的產(chǎn)品后可以將在即使用的感受與眾多顧客分享。只有在聚美購買過產(chǎn)品的用戶才能發(fā)表口碑報告，從而保證口碑報告的真實性。

　　3. 促銷策略：采取抽獎的活動和0元搶購的活動吸引顧客。

　　三．與同類網(wǎng)站的比較：

　　聚美優(yōu)品成功運營到現(xiàn)在的最大的優(yōu)勢是它走的是不同于一般團購網(wǎng)站的路，把當當網(wǎng)，京東的模式搬到了團購上來，聚美優(yōu)品的實質(zhì)上不是團購網(wǎng)，它對顧客進行的直接供貨，自建物流渠道，搭上了團購的順風車。

　　四．潛在的問題：

　　1.假貨風波：

　　3月初，聚美優(yōu)品啟動了周年慶大促銷，3天銷售過十億，但是不久之后，有消費者在使用了從那買的化妝品之后出現(xiàn)的過敏的癥狀，經(jīng)過醫(yī)生檢查證實是化妝品使用不當導致的。一位自稱是聚美優(yōu)品前員工網(wǎng)友在網(wǎng)絡社區(qū)爆料，說聚美的大牌化妝品是出資廣東某山寨專業(yè)生產(chǎn)地，在那兒聚美優(yōu)品所賣的假貨比例高達90%，而且當中還出示了部分聚美優(yōu)品的采購單。對此，聚美優(yōu)品的CEO陳歐堅稱這件事是競爭對手所為，一口咬定聚美優(yōu)品只賣真品，但是他始終沒有能夠出示令消費者信服的說明自己是正品的證據(jù)。在3月13日，《中國質(zhì)量萬里行》發(fā)表文章稱，其投訴部已接到60多位網(wǎng)友投訴聚美優(yōu)品“301”周年慶活動，網(wǎng)友反饋該活動的發(fā)貨環(huán)節(jié)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面存在種種問題，而出現(xiàn)問題后，聚美優(yōu)品的客服人員消失，客服電話撥打不通，網(wǎng)友被晾在一邊，找不到人解決。報道，這60多位網(wǎng)友投訴的問題大致有7點：不按時發(fā)貨、少發(fā)貨、產(chǎn)品無正規(guī)包裝、實物與商品圖片不符、2000多人排隊等待客戶服務、不退款，以及假冒物流訂單號。

　　2.發(fā)票風波： 除此之外聚美優(yōu)品又深陷“發(fā)票門”，被指出售假貨且不開具發(fā)票。有網(wǎng)友爆料稱，自己所買聚美優(yōu)品“梅凱琳護手套裝”是假貨并且貼上了圖片。但因在購買的時候聚美并未提供發(fā)票，致使自己維權無路。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為何聲稱正品授權的聚美優(yōu)品卻不開具發(fā)票。 記者登錄聚美優(yōu)品官網(wǎng)，按照購買流程在成功提交訂單之后發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品確實未給消費者提供購物發(fā)票。 五．企業(yè)解決問題：

　　作為照顧女性面子工程的美妝電商，聚美優(yōu)品這次面上實在不太美。在聲譽受到打擊、品牌形象可能受損的情況下，聚美優(yōu)品迅速反應，于近日宣布：與歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等首批40多家國內(nèi)外知名品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”，并發(fā)出“行業(yè)自律”宣言。

　　聚美優(yōu)品此舉看似可以洗清賣假貨之嫌，但從企業(yè)社會責任的視角解讀，假貨風波絕不僅僅是關乎企業(yè)品牌形象的“面上那點事兒”，而是一起責任風險隱患爆發(fā)事件。如果聚美優(yōu)品僅僅止步于標榜“真品聯(lián)盟”，那么，下一次的風險爆發(fā)也許就在前方不遠處。

　　更遺憾的是，再細看聚美優(yōu)品宣布的率先與之結成品牌聯(lián)盟的40多家品牌，其中并未包含假貨風波中受質(zhì)疑較多的雅詩蘭黛、倩碧、雅頓等國際知名品牌。

　　在聚美優(yōu)品官網(wǎng)介紹頁，清晰列出了合作伙伴的選擇標準，其中竟無一條涉及保證商品真品或質(zhì)量安全的要求。其責任意識之淡薄顯而易見。而除了監(jiān)管渠道以外，電商供應鏈管理更涉及流程風險控制、人員責任風險控制等實質(zhì)性責任管理問題，這些問題絕不是一份宣言便可永除后患的。

　　責任風險管理絕非一日工程。唯有從源頭開始行動，從內(nèi)部管理入手，徹底消除責任風險隱患，聚美優(yōu)品才能行得更遠。

　　六．企業(yè)外部情況分析：（波特五力模型）

　　1.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的公司之間的競爭：

　　在現(xiàn)有的化妝品競爭行業(yè)中，草莓網(wǎng)，樂蜂網(wǎng)，歐酷網(wǎng)，淘寶網(wǎng)等化妝品團購網(wǎng)占有一定的市場份額，對聚美優(yōu)品構成了一定的競爭壓力。尤其是草莓網(wǎng)，全球數(shù)一數(shù)二銷售世界各國著名的品牌護膚品，彩妝，化妝品，香水的網(wǎng)上折扣店。較低的零售價格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，不僅贏得了世界各個國家廣大女性消費者的熱捧還受到了廣大男性消費者的喜愛。其次樂蜂網(wǎng)是中國第一家擁有專家明星的進駐，以提供女性時尚解決方案為主要服務的互聯(lián)網(wǎng)站。

　　在任何行業(yè)中，競爭都主要來自于現(xiàn)有行業(yè)中，聚美優(yōu)品的競爭主要有樂峰和草莓網(wǎng)等。聚美根樂峰網(wǎng)在市場規(guī)模和市場份額方面基本是勢均力敵，致使聚美優(yōu)品為了獲得更多的市場份額而展開激烈得競爭，導致大量廣告支出，猛烈的價格戰(zhàn)和新產(chǎn)品的不斷推出。

　　聚美優(yōu)品要獲得增長就必須以競爭對手的犧牲為代價，如在某個化妝品產(chǎn)品的價格上與樂峰網(wǎng)，草莓網(wǎng)上同種商品進行價格戰(zhàn)，從而在競爭中取得優(yōu)勢。

　　2.新進入者的威脅：

　　用戶增長快，商業(yè)模式清晰，現(xiàn)金流持續(xù)性好，同時進入門檻低的網(wǎng)絡團購行業(yè)吸引了大批的潛在進入真。企業(yè)除了要考慮已有的競爭者外，還要考慮潛在進去者的威脅，近年來，對于聚美優(yōu)品而言，一些國外新推出的化妝品代購網(wǎng)，列如：蘭蔻，雅詩蘭黛等化妝品的代購網(wǎng)站。

　　3. 替代品的威脅：

　　電視購物等直銷方式，近年來由于傳統(tǒng)媒體強大的廣告效應以及背后的公司，集團支撐和規(guī)模化的運作，一直長盛不衰。還有一些賣化妝品的網(wǎng)站，列如資生堂，泊美等化妝品品牌的官網(wǎng)。

　　4.供方討價還價的實力 團購網(wǎng)站的供應商是上游所服務的各類商家企業(yè)。行業(yè)的快速發(fā)展使得本行業(yè)所面臨的供應商壓力不斷變化。行業(yè)發(fā)展初期，市場廣闊，各類商家都愿意通過網(wǎng)上團購這種新型的消費模式擴大本企業(yè)的營銷模式，提升品牌知名度。隨著團購網(wǎng)站的爆發(fā)式增長，行業(yè)集中程度快速加大，上游商家選擇的余地也增大，對團購網(wǎng)站的質(zhì)量也開始挑剔，網(wǎng)站面臨的供應商壓力加大。同時，高知名度的品牌商家合作能夠很好地提高網(wǎng)站的知名度，因而品牌商家在合作中也更具有話語權。 5.買方討價還價的實力：

　　聚美優(yōu)品團購集中于買方，買方的數(shù)量大于賣方，而且買方擁有比較大的購買量，所以買方顧客就擁有較大的討價還價的能力。買方也很容易從其他來源得到類似的供應，尤其是普通的商品和服務，購買者在這種情況下也占有主動的地位，有一定討價還價的優(yōu)勢。同時購買者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得充分的信息，當買方發(fā)現(xiàn)有比聚美優(yōu)品更低的供應商時，買方就有更強的討價還價的能力，他們可以貨比三家，以便得到更好地條件，構成聚美優(yōu)品較大的行業(yè)壓力。 綜上所述，現(xiàn)階段網(wǎng)絡團購行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨較大的內(nèi)外部壓力。因而企業(yè)要想從激烈的行業(yè)內(nèi)競爭中脫穎而出，需要具備以下核心競爭力：較強的線下商業(yè)拓展能力；品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場的覆蓋率；充足的資金投入和規(guī)模實力；市場細分和服務質(zhì)量的保證。

　　七．對聚美的相關建議：

　　1.聚美優(yōu)品可以進行一下社區(qū)的嘗試，給大家搭建一個相互交流的平臺，目前的方式是口碑宣傳，但是這不能形成有效的互動，也不能更大限度的吸引顧客，而通過社區(qū)給廣大女性構建這樣的平臺，大家在論壇里來交流購買商品感受，美容心得，困擾以及需求，也為網(wǎng)站建設一個監(jiān)控信息點。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《聚美優(yōu)品管理咨詢的策劃書》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/117205.html

• 上一篇：學生打架檢討書范文精選四篇
• 下一篇：兒童節(jié)的祝福語