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對公客戶經(jīng)理履崗能力培訓心得范文

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-10 16:26:18 | 移動端:對公客戶經(jīng)理履崗能力培訓心得范文

  作為一名基層行公司業(yè)務條線的客戶經(jīng)理,我參加了省分行舉辦為期三天的客戶經(jīng)理履崗能力培訓班。在三天的學習過程中,感觸很深,使自已認識到作為一個客戶經(jīng)理,并不是擔當淺顯意義的營銷任務,每日干活如同“盲人摸象”,沒有計劃的忙碌,而是必須要不斷學習和更新業(yè)務知識,既要掌握國家的宏觀經(jīng)濟態(tài)勢,也要掌握微觀的業(yè)務技能,明確發(fā)展前進的目的,才能對自己的能力有真正意義的提升。

  通過掌握我國宏觀經(jīng)濟的政策導向及行車業(yè)發(fā)展規(guī)劃,了解國家經(jīng)濟政策,我們就能找準營銷重點,有的放矢。俗話說:上錯了車比沒有上車更加糟糕,兩眼光是盯著眼前的項目如何如何好,但是沒有認真分析該項目是否違背國家產(chǎn)業(yè)政策,我們忙了半天,卻是我行應該退出的行業(yè),那么我們既浪費了時間,又浪費了精力,也降低了我行在客戶心目中的形象和地位。如果了解國家政策優(yōu)先支持的產(chǎn)業(yè)或項目,就可以認準方向努力,也可以提高客戶項目的報批效率,從而避免工作中的盲目項目性。對于微觀意義上的業(yè)務技能我們更是要努力掌握,在日常工作中,我們遇到很多困難,影響了工作效率,有些原因就是我們對很多業(yè)務知識不熟悉造成的。不熟悉審批流程,就會影響報批的進度;不熟悉各種業(yè)務系統(tǒng),就會影響業(yè)務辦理速度;不熟悉業(yè)務合規(guī)要求,就會造成風險點出現(xiàn)。。。所以客戶經(jīng)理自我提升的目標是要具備更多的專業(yè)技能,才能更好履行自己的崗位職責。此次培訓班的學習,就是要使我們更新觀念,加大學習力度,理清業(yè)務發(fā)展的思路,才能真正抓住市場營銷的方向和策略。

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