酒店老總：

　　你好,我知道錯(cuò)了，依照您的叮嚀我花了一天時(shí)刻檢討過錯(cuò)。作為一名酒店前臺(tái)接線員，我的作業(yè)職責(zé)即是仔細(xì)接聽每一個(gè)打進(jìn)來的電話，對(duì)于不一樣電話內(nèi)容進(jìn)行必定的收拾、概括、羅列，以便利傳達(dá)作業(yè)。

　　回憶我的過錯(cuò)，這次過錯(cuò)恰恰是因?yàn)槲掖中拇笠�，在接聽電話的時(shí)分沒有聽明白對(duì)方所講的內(nèi)容，而且在沒有明晰具體作業(yè)的情況下，就掛掉了電話。這個(gè)作業(yè)的發(fā) 生，充分說明了我自己沒有滿足處理問題的才能，沒有一個(gè)明晰辨明事態(tài)的腦筋，更是標(biāo)明我缺少平時(shí)處事才能的經(jīng)歷。

　　身為一名話務(wù)員，接聽電話而且可以明白聽懂語音信息，將信息進(jìn)行邏輯整理，這是我的本職作業(yè)請(qǐng)求，也是根底作業(yè)水準(zhǔn)�，F(xiàn)如今，我在作業(yè)傍邊呈現(xiàn)這么的問 題，實(shí)在是很不應(yīng)當(dāng)?shù)�。在必定程度上來說，也是我水平缺乏的體現(xiàn)。當(dāng)然了，這次過錯(cuò)的發(fā)生也跟我當(dāng)天作業(yè)狀況欠安，因?yàn)楦忻岸嗳瘴春�，身體對(duì)比衰弱，精神 狀況也欠安，注意力就有些不集中了。

　　可是，無論如何，我不應(yīng)當(dāng)以此作為借口來逃避錯(cuò)責(zé)。作業(yè)出錯(cuò)即是出錯(cuò)了，我自身存在不行推脫的職責(zé)。為此，我要慎重而嚴(yán)厲得向您做出檢討，而且向您保證：往后我必定仔細(xì)聽好每一個(gè)電話，仔細(xì)羅列信息，保證作業(yè)順利進(jìn)行。

　　此致！

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