公共關系（PublicRelation）是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。以下是小編為大家整理分享的公共關系學的論文，歡迎閱讀參考。

　　學生公共關系學的論文

　　摘要：公共關系以塑造和改善社會組織形象為工作目標，公共關系的主體社會組織圍繞公共關系目標所開展的公關活動，便納入它的組織職能范圍。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功能，公共關系也不例外，它必然會對公關主體--社會組織、公關客體--社會公眾以及社會和從事公關活動的人，產生一些影響，具有切切實實的作用，這也是公共關系功能的具體體現(xiàn)。本文結合豐田汽車召回門進行公關分析，再表達自己的體會。

　　關鍵詞：公共關系、職能、功能、復旦大學復印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。

　　公共關系（PublicRelation）是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

　　1、公共關系的功能。

　　公共關系是一種多側面多層次的經營管理活動，每一側面每一層次的公共關系活動都有其相對獨立的作用，但同時又彼此聯(lián)系、相互滲透，共同發(fā)揮著公共關系的整體性作用，這種整體性作用就是公共關系活動的基本功能。公共關系的功能主要是指在履行其職責的基礎上對公共關系主體、公共關系客體以及整個社會發(fā)揮的作用和功效，它主要表現(xiàn)公共關系工作者能夠做什么。公共關系的功能主要表現(xiàn)在樹立形象、協(xié)調關系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。

　　2、公共關系的職能。

　　從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種職能部門和職能范圍，其中公共關系所涵蓋和發(fā)揮的職能，即為公共關系職能。公共關系的職能非常廣泛，從不同的側面，針對不同的公關主體或客體，依據公關的具體目標和所采取的具體方法，對公共關系職能會有不同的總結和分析。但總結而言，公共關系的職能可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參與決策（三）、協(xié)調關系、聯(lián)絡感情（四）、溝通引導、凝聚力量。

　　隨著社會的進步，公關面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能與職能，是公關面臨的一大挑戰(zhàn)。一個具有良好公共關系意識的組織勢必會運用好其職能，為其營造良好的組織內外環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。

　　3、事件一：復旦大學復印門事件。

　　事件過程：201*年是復旦大學110周年大壽。5月27號，學校發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為相似，有人發(fā)現(xiàn)這次復旦校慶的宣傳片“ToMyLight”,和去年東京大學的宣傳片“Explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦畢業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服漫游校園，最后脫下飛行頭盔，開始新的旅程；而東京大學的版本則是一名東大畢業(yè)的女宇航員身穿宇航服漫游校園，最后脫去頭盔。兩部片子從創(chuàng)意到風格，從文案到鏡頭，甚至許多畫面細節(jié)都有很高的相似度。從構思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復旦官方對這則宣傳片頗為得意，多次在官方微博高調預告，宣稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的硬朗大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，因為它全然不同于以往中國高校和政府部門的宣傳風格。但是在看過東大版之后再來看復旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創(chuàng)作者的拙劣模仿。這樣的行為讓復旦大學有了一個新名字，那就是復印大學。出現(xiàn)危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生之后的應對。

　　案例評點與分析：爭議出現(xiàn)后，復旦大學宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后接受《南方都市報》的采訪，堅決否認抄襲，但這樣的言論并沒有獲得網友的認同，反而是更多的質疑聲。在被指責抄襲之后，復旦方面悄悄地刪除了所有相關內容。讓人遺憾的是，該片的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟仍然嘴硬地否認了抄襲的指責，號稱劇本是獨立創(chuàng)作出來的。作為一所知名學府，爆出這樣的丑聞讓人失望，但是更讓人失望的是在丑聞爆出后不對事件發(fā)生的原因進行調查和檢討，卻矢口否認，毫無擔當。反而是許多復旦大學的校友和學生在網上的討論中幾乎沒有人站出來護短，而都是毫無例外地表示痛心，甚至分析事情發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復旦扳回了一分。

　　拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，因為宣傳片是他構思拍攝的，自己站出來為自己說話，本身就沒什么說服力。而且爭議發(fā)生后，就不是這個制片人的事情了，而是復旦大學的事情。復旦大學應該第一時間站出來表態(tài)，并采取措施避免事態(tài)的升級。在制片人接受采訪的第二天，也就是28號的下午，因為社會的輿論，復旦大學撤下了涉嫌抄襲的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網友認為涉嫌復制慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《TypischTUM》的創(chuàng)意。

　　28號晚上，這名制片人又站出來接受媒體的采訪，向大家道歉，并稱隨時接受處理。從一開始的堅決否認，到現(xiàn)在的承認、道歉，給大家一種不誠懇、危機處理沒有章法的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過多次這樣的借鑒行為。直到31號，復旦大學官方才正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天時間。在以秒計算的微博微信時代，這樣的應對速度顯得太慢了。

　　危機公關應該有預案、有章法、有專業(yè)的團隊、有統(tǒng)一的對外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是雜亂無章，想說什么就說什么，誰想說就說。

　　危機處理還要有大局觀，出現(xiàn)問題首先要保組織，保住了組織，才有意義；組織保不住，保個人，即使保住了，又有什么意義。所以復旦大學應該與當事人做一個快速的切割，對當事人進行處理，避免學校給當事人做背書，避免公眾的情緒燒到學校身上。此次復旦大學復印門事件中的啟示：“態(tài)度決定命運”,對危機事件來說，這句話再也貼切不過了。在危機事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。如果態(tài)度過關，方法就算有所欠缺也會挽回損失；而態(tài)度不好，再好的方法也會無濟于事。

　　4、事件二：黃圣依奧斯卡暈倒事件。

　　事件過程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為201*年娛樂圈的開年大事件，風頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前突然暈倒而導致缺席。巨力總裁楊子及其團隊多次為此發(fā)聲明，曬出圖片證據，亦擋不住潮水般的質疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)事件是否屬實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團究竟是怎樣的組織？楊子曬出的邀請函最終能否走上紅毯？疑點重重。大家也漸漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又突然暈倒，認為是黃圣依團隊的一次炒作。

　　案例評點與分析：“黃圣依暈倒事件”之所以鬧得沸沸揚揚，跟黃圣依等人的公關團隊的機處理不善有很大聯(lián)系。對于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（OscarWeek）”字樣的證件，但該工作證與奧斯卡紅毯并無必然關系，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。

　　另外，楊子承認，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為UAMG的公關公司進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國允許民宅注冊公司），相關資料簡略。且邀請函中使用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般情況下，美國公司常用往來公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性產生懷疑。

　　再之，對于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的消息，楊子予以否認，說我們并不知道黃圣依要和其他人一起走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。

　　此次暈倒事件使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當?shù)奈�機處理，使事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。

　　5、個人體會。

　　公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài)，人們已經了解到公共關系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，交流離不開她。一個好的公共關系會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的。進入二十世紀以來，人與人之間的交流已經到達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，所謂識者生存只有好的人際關系才能令自己有立足之地所以好的公共關系是我們必須領會的。

　　公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。

　　通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”,生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。遇到危機事件，我們要懂得運用公共關系學，以真誠的態(tài)度承擔起自己的責任才能重新贏得大眾的信任。

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