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今天小編給大家?guī)��?lái)了一篇論文電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)研究論文范文，有需要的小伙伴趕緊來(lái)參考一下吧，希望能給大家?guī)��?lái)幫助。

微博作為主流社交平臺(tái)利用其自身特征受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博成為傳統(tǒng)媒體、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)表議論、發(fā)布新聞、傳送信息、獲取新聞的主要途徑。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得知，2016年微博活躍用戶繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，截至2016年9月，微博月活躍人數(shù)已達(dá)到2.97億，較2015年同期相比增長(zhǎng)34%；日活躍用戶達(dá)到1.32億，較去年同期增長(zhǎng)32%。2016年我國(guó)微博用戶規(guī)模依然保持平穩(wěn)上升，截至2016年底，微博用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.13億人次，相比2015年第四季度用戶規(guī)模增加了37個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖1）。社交網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)比較可觀，和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與自身特征有著直接關(guān)系。在行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)先后產(chǎn)生一批附帶圖文、私密社交和購(gòu)物分享等附帶社交因子的社交平臺(tái)，這些平臺(tái)由于其方便性、個(gè)性化與互動(dòng)性特征受到了廣大網(wǎng)民的推崇。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隨著微信客戶端、新浪微博APP等移動(dòng)終端系統(tǒng)的先后推出，社交網(wǎng)絡(luò)用戶呈上升趨勢(shì)。

社交網(wǎng)絡(luò)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展特征

（一）多元化隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，銷售市場(chǎng)逐漸從之前的賣方市場(chǎng)發(fā)展成以買方市場(chǎng)為主導(dǎo)的類型，即圍繞消費(fèi)者需求對(duì)于銷售模式進(jìn)行研究并創(chuàng)新。電子商務(wù)在最初發(fā)展階段相當(dāng)于中間組織，通過(guò)代理平臺(tái)來(lái)抽取部分利潤(rùn)，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�形成，業(yè)務(wù)形態(tài)表現(xiàn)出多元化的特征�，F(xiàn)階段以線上線下相結(jié)合的形式，利用多元化發(fā)展來(lái)吸引更多消費(fèi)者。

（二）整合化隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成熟發(fā)展，商家為了最大程度迎合消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求，會(huì)更加注重提升自身綜合水平，以及在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐漸向整合化趨勢(shì)發(fā)展。即將多個(gè)品牌產(chǎn)品整合到一起來(lái)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此其所占市場(chǎng)份額會(huì)逐漸增多，通過(guò)優(yōu)化自身組織體系實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

（三）競(jìng)爭(zhēng)層次化社交網(wǎng)絡(luò)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)取得了卓越進(jìn)展，隨著消費(fèi)者需求多樣化發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)態(tài)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多層次化特征，并且在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“長(zhǎng)尾理論”這一趨勢(shì)下，電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展模式多層次化特征逐漸明顯。以此類推，部分行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也表現(xiàn)出了層次化特征，同一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度日益加劇，基于“優(yōu)勝劣汰”法則來(lái)進(jìn)行擇優(yōu)選用，在電子商務(wù)業(yè)態(tài)的改革與創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中為其創(chuàng)造潛在機(jī)遇。（四）發(fā)展革新化由于科學(xué)技術(shù)是多方面發(fā)展的，因此越來(lái)越多的科學(xué)技術(shù)相繼誕生，然后被應(yīng)用到其他業(yè)態(tài)種類中，迅速取代之前的業(yè)態(tài)種類。換言之，隨著科學(xué)技術(shù)的成熟發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，利用其他電子商務(wù)技術(shù)而形成的新興電子商務(wù)業(yè)態(tài)種類相繼產(chǎn)生，其他業(yè)態(tài)種類隨時(shí)都面臨著被新興業(yè)態(tài)取代的命運(yùn)。這一進(jìn)程不只是對(duì)新興業(yè)態(tài)種類的創(chuàng)新，并且對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)種類進(jìn)行了擇優(yōu)。

電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的必然性

（一）環(huán)境在改變：社交網(wǎng)絡(luò)大力影響電子商務(wù)發(fā)展第一，虛擬社交平臺(tái)的真實(shí)性不斷提升。虛擬社交平臺(tái)打造的線上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，既是模擬的人際交往圈子，也是實(shí)際生活的一種映射。到今天，虛擬社交平臺(tái)的人數(shù)眾多、使用率頻繁，網(wǎng)民的線上社交圈子和線下社交圈子都會(huì)在平臺(tái)上得到體現(xiàn)，虛擬社交平臺(tái)的真實(shí)性不斷提升保證了電子商務(wù)交易的可塑性。第二，虛擬社交平臺(tái)的媒介擁有巨大的資源傳播渠道及能力，這對(duì)電商企業(yè)影響頗大。與傳統(tǒng)媒介相優(yōu)勢(shì)讓虛擬社交平臺(tái)發(fā)展呈現(xiàn)出雙面性。一是電商企業(yè)可以借此快速傳播正能量信息，二是電商平臺(tái)出現(xiàn)信任危機(jī)、質(zhì)量危機(jī)，虛擬媒介能迅速擊垮一個(gè)平臺(tái)的信任度。

（二）消費(fèi)者在改變：消費(fèi)者越來(lái)越主動(dòng)自從消費(fèi)者進(jìn)入虛擬購(gòu)物時(shí)代以來(lái)，市場(chǎng)信息愈發(fā)透明。在此背景下，網(wǎng)購(gòu)者即便從未謀面也能夠通過(guò)虛擬社交平臺(tái)與其他網(wǎng)購(gòu)者互動(dòng)，共享消費(fèi)信息與感受。網(wǎng)購(gòu)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介得到龐大的信息，這會(huì)讓他們?cè)诋a(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)時(shí)更加理性。網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)布的產(chǎn)品使用情況會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者購(gòu)買決心，并且社交平臺(tái)上親密聯(lián)系人提供的產(chǎn)品信息讓他們更為信賴。當(dāng)下，采取虛擬媒介廣告、折扣推廣等方式已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，相反，虛擬社交平臺(tái)上的口碑營(yíng)銷、媒體輿論引導(dǎo)更能打動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。網(wǎng)購(gòu)者圈子里的購(gòu)物體驗(yàn)共享、產(chǎn)品購(gòu)買心得讓消費(fèi)者更能夠盡情的展露自己的真情實(shí)感，并在為親友圈們提供心得體驗(yàn)時(shí)得到滿足感。

（三）中心在改變：虛擬社交平臺(tái)成電子商務(wù)黃金地段企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷策略制定時(shí)必須抓住兩個(gè)基本點(diǎn)：消費(fèi)者是誰(shuí)？消費(fèi)者在哪里？無(wú)論是線下店鋪還是線上店家、企業(yè)，都需要合理的定位來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷。如今，虛擬社交平臺(tái)集聚了大量的實(shí)名交友、購(gòu)買力旺盛的中青少年消費(fèi)者群體，每一個(gè)消費(fèi)者終端都有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，這樣的社交網(wǎng)絡(luò)就是微型商圈。這些消費(fèi)者極易在虛擬社交平臺(tái)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并及時(shí)傳播分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)。虛擬社交平臺(tái)逐漸成為電子商務(wù)的黃金門面。每一個(gè)虛擬社交媒介都擁有龐大的消費(fèi)者群體，這些群體構(gòu)成了一個(gè)龐大的商圈。譬如人人網(wǎng)首先擊破壁壘，與淘寶、京東合作，打造了集電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)于一體的“人人愛(ài)購(gòu)”。而實(shí)體商場(chǎng)如蘇寧、中友百貨等，打造線上商城或者利用社交網(wǎng)絡(luò)推廣新品上市信息，吸引虛擬社交平臺(tái)用戶關(guān)注。

零售業(yè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展中的問(wèn)題

（一）宏觀角度政策環(huán)境問(wèn)題。從宏觀角度講，政策環(huán)境問(wèn)題主要從四個(gè)方面得到體現(xiàn)：一是虛擬交易的安全及穩(wěn)定性。例如時(shí)下消費(fèi)者比較關(guān)注的客戶信息外泄、資料信息的變?cè)�、信用綁架、黑客攻擊等，但是，從�?dāng)下發(fā)展模式來(lái)看，此類問(wèn)題只能通過(guò)技術(shù)發(fā)展來(lái)進(jìn)行解決和預(yù)防，雖可以減少問(wèn)題的產(chǎn)生，然而無(wú)法完全解決問(wèn)題。從中可以看出，除了技術(shù)支持之外，還需要相關(guān)法律制度，應(yīng)該推動(dòng)立法發(fā)展。二是電子合同有效性的問(wèn)題。在虛擬平臺(tái)上消費(fèi)，出于利益保護(hù)，電子合同應(yīng)運(yùn)而生，但合同主體的不確定性，合同模式的新穎性，都使電子合同存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)交易糾紛難以界定責(zé)任，這也是法律法規(guī)未涉及到的領(lǐng)域，應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律條款進(jìn)行規(guī)范。三是電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題明顯。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播較快的特征，電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相比呈現(xiàn)出開(kāi)放性、國(guó)際性等特征，任意個(gè)體都能快速獲取別人的產(chǎn)權(quán)成果，造成他人利益損傷。四是隱私保護(hù)力度不夠。從國(guó)內(nèi)發(fā)展的傳統(tǒng)來(lái)看，隱私權(quán)一直得不到重視，且法律空白較多，所以社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)隱私泄露的問(wèn)題，只能通過(guò)隱私權(quán)的手段來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。社會(huì)環(huán)境問(wèn)題。電子商務(wù)所關(guān)系到的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題更多的體現(xiàn)在誠(chéng)信建設(shè)上。

一是網(wǎng)絡(luò)詐騙泛濫，通過(guò)在虛擬平臺(tái)上散布不真實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤消費(fèi)。二是個(gè)人資料保護(hù)問(wèn)題，不誠(chéng)信商家或平臺(tái)倒賣消費(fèi)者真實(shí)資料，謀取利益。三是偽造商品泛濫問(wèn)題，也就是不誠(chéng)信商家以次充好，或以仿款代替真品，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。四是售后服務(wù)，由于在電商平臺(tái)是通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，賣家與買家往往相距甚遠(yuǎn)且無(wú)法親自交易，售后自然成為問(wèn)題，從實(shí)際情況來(lái)看，實(shí)體店鋪售后要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于電子商務(wù)的售后。技術(shù)環(huán)境問(wèn)題。現(xiàn)階段從零售業(yè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)分析，其發(fā)展主流趨勢(shì)為移動(dòng)端、社交平臺(tái)以及電子商務(wù)的融合，也就意味著，移動(dòng)的社交電商是大環(huán)境所趨，也是一種大策略。而對(duì)現(xiàn)有電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想要取得市場(chǎng)制高點(diǎn)，技術(shù)是關(guān)鍵性的問(wèn)題。第一，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展來(lái)分析，3G/4G的普及和穩(wěn)定性屬于主要問(wèn)題；第二，以社交平臺(tái)發(fā)展水平來(lái)分析，技術(shù)支撐及推廣是主要問(wèn)題；第三，電商平臺(tái)方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性是主要問(wèn)題。而這三大問(wèn)題，重點(diǎn)依靠技術(shù)支撐來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到三者協(xié)同發(fā)展的目的。

（二）微觀角度交易服務(wù)模式創(chuàng)新問(wèn)題。分析整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，之前我國(guó)對(duì)資源依賴程度較高，創(chuàng)新創(chuàng)造能力相對(duì)弱，而無(wú)獨(dú)有偶，電商平臺(tái)的發(fā)展也出現(xiàn)這樣的瓶頸，具體表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的創(chuàng)新發(fā)展方面。當(dāng)前的電子商務(wù)平臺(tái)大多數(shù)屬于直接引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，通過(guò)COPY國(guó)際現(xiàn)行的銷售形式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展，然而實(shí)際執(zhí)行情況是否符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征并不確定，當(dāng)前非常盛行的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就屬于典型案例。2016年底，國(guó)內(nèi)做團(tuán)購(gòu)的電商平臺(tái)高達(dá)6177家，累計(jì)關(guān)閉3482家，破產(chǎn)率達(dá)到56%，目前正常運(yùn)營(yíng)2695家，該數(shù)據(jù)表明電商平臺(tái)需要深挖交易模式，優(yōu)化服務(wù)體系，實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而保證服務(wù)品質(zhì)。換句話講，服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展是提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效辦法。價(jià)格促銷問(wèn)題。眾所周知，2012年8月，電商大鱷京東商城和實(shí)體大鱷蘇寧易購(gòu)展開(kāi)了一場(chǎng)同商品不同低價(jià)的慘烈戰(zhàn)爭(zhēng)。從當(dāng)下來(lái)看，雖然電商模式會(huì)引爆成交量，但從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，這種模式并不能持續(xù)發(fā)展。

第一，投資者是追求利潤(rùn)的，雖然當(dāng)下可以采取以價(jià)格謀取市場(chǎng)的策略，用規(guī)模換取利潤(rùn)的獲得，然而零差價(jià)或者負(fù)利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)對(duì)于商家來(lái)講并不現(xiàn)實(shí)。第二，這種低價(jià)營(yíng)銷策略除了對(duì)市場(chǎng)總體價(jià)格水平產(chǎn)生明顯影響之外，還對(duì)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了不良影響，導(dǎo)致各時(shí)期的市場(chǎng)效益在這種營(yíng)銷策略中減少，不利于電商平臺(tái)的健康發(fā)展。物流問(wèn)題�？傮w來(lái)說(shuō)，物流行業(yè)的發(fā)展是落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展平均速度的。但國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)發(fā)展很快，這就形成了一個(gè)非常突出的對(duì)比度。針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有物流發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)研究，得出下述幾種物流發(fā)展模式：第一種是傳統(tǒng)郵政的物流配送，其中包含盛行的EMS體系。相對(duì)于快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，普郵時(shí)間很長(zhǎng)，而EMS價(jià)格昂貴，雖然使用EMS時(shí)也可以選擇特快郵寄服務(wù)，然而從整體上來(lái)分析，服務(wù)水平與服務(wù)效率并不高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)當(dāng)天抵達(dá)目的地的要求；第二種為電子商務(wù)平臺(tái)自行成立配送網(wǎng)點(diǎn)，比如京東商城和亞馬遜網(wǎng)站。這種模式是通過(guò)建立一個(gè)統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)構(gòu)，以倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)構(gòu)為中心來(lái)輻射周邊地區(qū)實(shí)現(xiàn)配送，這種模式最明顯的特征體現(xiàn)在效率高，符合消費(fèi)者對(duì)貨物短時(shí)間送達(dá)的需求。然而這一模式所需成本較大，關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)和職工的要求也比較高；第三種是與第三方合作，例如當(dāng)下盛行的四達(dá)一通，第三方合作模式的送達(dá)時(shí)間一般情況下為3天左右，然而關(guān)于第三方物流公司的整體效率與配送職員的專業(yè)性并不熟悉，在商品配送過(guò)程中有可能會(huì)產(chǎn)生其他問(wèn)題，例如配送人員服務(wù)理念差，貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損等；第四種是電商平臺(tái)與實(shí)體商業(yè)相結(jié)合的模式，這種形式可以提煉兩者優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升配送速度。

社交網(wǎng)絡(luò)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)研究

（一）信息化技術(shù)運(yùn)用成為主流伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)云、云計(jì)算、O2O等新詞匯走進(jìn)大眾視線，而在這些新詞匯背后的服務(wù)手段和技術(shù)也逐漸進(jìn)入大眾的日常生活。新技術(shù)手段的使用，將會(huì)加大電子商務(wù)業(yè)態(tài)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴性。綜合來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展速度穩(wěn)定，外部技術(shù)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境日臻成熟。一旦國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展必然會(huì)呈現(xiàn)出多種模式趨于整合的新態(tài)勢(shì)，推進(jìn)市場(chǎng)不斷擴(kuò)展并挖掘相關(guān)市場(chǎng)的需求。

（二）資源共享性提高在傳統(tǒng)行業(yè)，需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的保密工作。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交功能日益完善，在這一發(fā)展背景下，電子商務(wù)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全保密，因?yàn)殡娮由虅?wù)業(yè)態(tài)是一個(gè)整合型的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。這就導(dǎo)致了同業(yè)內(nèi)的信息技術(shù)資源、企業(yè)品牌效應(yīng)以及業(yè)界內(nèi)技術(shù)革新等內(nèi)容會(huì)快速傳播，最終實(shí)現(xiàn)共享，這種共享會(huì)給業(yè)內(nèi)不同企業(yè)家?guī)��?lái)價(jià)值的提升，實(shí)際上加大了企業(yè)的邊際效益。所以說(shuō)，在社交網(wǎng)絡(luò)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)中，資源技術(shù)的分享成為一種常態(tài)。

（三）企業(yè)邊際模糊化從傳統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)展來(lái)看，企業(yè)個(gè)體之間有著清晰的生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)定位與常態(tài)化的生態(tài)地位，即在各個(gè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)企業(yè)主之間，因?yàn)樗鶕碛械男畔�、技術(shù)以及資源各異，各企業(yè)主之間存在部分邊際效應(yīng)，但在社交網(wǎng)絡(luò)視角下，這一切產(chǎn)生了明顯變化。因?yàn)橘Y源可以共享、個(gè)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與度高，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)電商平臺(tái)發(fā)展，這就讓電子商務(wù)企業(yè)之間不得不資源共享，邊際效應(yīng)差距逐漸降低。這種邊際線模糊的態(tài)勢(shì)，會(huì)讓電商企業(yè)之間主動(dòng)進(jìn)行深入的溝通與配合，這種溝通與配合既能夠降低總體交易費(fèi)用，又能夠大力拓展行業(yè)消費(fèi)者需求，這就使得在社交網(wǎng)絡(luò)視角下，各電子商務(wù)業(yè)態(tài)企業(yè)之間邊際效益一致或者交叉，使得電子商務(wù)業(yè)態(tài)企業(yè)差距模糊化

。（四）交易的滲透度提高隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的不斷提升，我國(guó)電子商務(wù)業(yè)態(tài)中的交易模式、擴(kuò)展程度以及外延深度、外延廣度都在不斷發(fā)展，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)態(tài)的交易模式已經(jīng)深入到國(guó)人生活的每一個(gè)角落。在這種趨勢(shì)下，從社交網(wǎng)絡(luò)視角來(lái)看，電子商務(wù)業(yè)態(tài)的買賣標(biāo)準(zhǔn)已從過(guò)去的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展成為如今個(gè)體化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其“貨物”種類也開(kāi)始延伸到消費(fèi)者生活的每一個(gè)角落，個(gè)性化服務(wù)滿足消費(fèi)者最大需求已成為一種趨勢(shì)。在社交網(wǎng)絡(luò)視角下，電商融入大眾生活，增加各級(jí)用戶依賴度及忠誠(chéng)度已成常態(tài)，故而可以說(shuō)電子商務(wù)在大眾生活及生產(chǎn)中參與程度已有明顯提高。

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