工作總結工作計劃應該怎么寫?很多朋友都在為這個而煩惱,不要急,今天小編就給大家整理了一些關于人防辦窗口2018年第一季度工作總結的范文,相信一定會對您有所幫助,一起看看吧!
我辦駐政務中心窗口在市人防辦和政務中心的正確領導下,堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導,以增強窗口人員服務意識、規(guī)范服務行為、提高辦事效率、打造優(yōu)質高效的政務服務平臺為目標,以“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑腿”為服務宗旨,廉潔、高效、優(yōu)質地完成了一季度工作任務,F(xiàn)將人防辦窗口一季度工作情況總結如下:
一、加強組織領導
窗口是連接群眾的橋梁,是政府對外展示的平臺。我辦明確了分管領導和首席代表,設立A B崗工作人員,切實加強對工作窗口指導,及時解決窗口存在的問題,真正提高窗口業(yè)務辦結能力。
二、嚴格審批程序
公開透明審批流程和權力清單,按照集中受理、一站辦公、聯(lián)動審批、優(yōu)質辦結、陽光服務的要求,推動并聯(lián)審批。2018年一季度,人防辦窗口共受理行政許可事項2件,辦結行政許可事項2件,群眾滿意率100%。易地建設費全部一次性征收到位,無一欠費。
三、強化窗口職能
為突顯人防辦窗口“一站式”辦結服務職能,我辦嚴格執(zhí)行 “兩集中兩到位”的要求,將人防辦所有行政許可審批事項進駐“中心”集中辦理,制定《xx市人民防空辦公室行政權力清單》、《xx市人民防空辦公室行政權力辦事指南》、《xx市人民防空辦公室行政權力運行流程圖》,分別在xx市政府門戶網(wǎng)站、湖南省網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)、湖南省互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺和政務大廳集中公示。審批的各個環(huán)節(jié)都在“中心”大廳按照規(guī)定的時限完成,確保在“中心”一站式辦結。
四、強化窗口首席代表制
人防辦已按要求配備首席代表和啟用行政審批專用章制度。對首席代表授權到位,切實做到行政許可項目在“中心”能夠做到窗口受理、窗口審批,窗口辦結。
五、優(yōu)化審批流程
整合內設機構的審批職能,充分授權窗口,實行一個窗口對外。對所有辦理事項,除需現(xiàn)場踏勘、專家論證、上報上級外,一律在窗口按照“受理→審查→決定→辦結”的流程操作,杜絕任何其他環(huán)節(jié)和程序。
六、加強隊伍建設
加大管理與培訓力度,全面提高窗口業(yè)務人員的綜合素質,規(guī)范窗口工作人員日常行為規(guī)范,提高窗口服務水平。
七、下步工作打算
(一)緊密團結在人防辦和政務服務中心的正確領導下,全心全意為人民服務,建設人民滿意的服務型政府。不斷加強政治理論學習,提升自身素質,為服務群眾夯實基礎。
(二)注重細節(jié)、微笑服務。以服務對象滿意為標準,以規(guī)范服務行為為抓手,努力尋找提升服務質量的細節(jié)。
(三)規(guī)范流程、提高效率。努力提高窗口工作人員行政審批服務質量和水平,加強項目審批監(jiān)督和管理。對符合要求、資料齊全的建設項目,第一時間受理,明確辦理期限。暫時因為資料欠缺或其他原因還不能受理的項目,辦理人員認真解釋、指導,發(fā)放補正通知書,爭取讓其在最短的時間達到受理規(guī)范的要求。
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