工作總結工作計劃應該怎么寫？很多朋友都在為這個而煩惱，不要急，今天小編就給大家整理了一些關于人防辦窗口2018年第一季度工作總結的范文，相信一定會對您有所幫助，一起看看吧！

我辦駐政務中心窗口在市人防辦和政務中心的正確領導下，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以增強窗口人員服務意識、規(guī)范服務行為、提高辦事效率、打造優(yōu)質高效的政務服務平臺為目標，以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”為服務宗旨，廉潔、高效、優(yōu)質地完成了一季度工作任務�，F(xiàn)將人防辦窗口一季度工作情況總結如下：

一、加強組織領導

窗口是連接群眾的橋梁，是政府對外展示的平臺。我辦明確了分管領導和首席代表，設立A B崗工作人員，切實加強對工作窗口指導，及時解決窗口存在的問題，真正提高窗口業(yè)務辦結能力。

二、嚴格審批程序

公開透明審批流程和權力清單，按照集中受理、一站辦公、聯(lián)動審批、優(yōu)質辦結、陽光服務的要求，推動并聯(lián)審批。2018年一季度，人防辦窗口共受理行政許可事項2件，辦結行政許可事項2件，群眾滿意率100%。易地建設費全部一次性征收到位，無一欠費。

三、強化窗口職能

為突顯人防辦窗口“一站式”辦結服務職能，我辦嚴格執(zhí)行 “兩集中兩到位”的要求，將人防辦所有行政許可審批事項進駐“中心”集中辦理，制定《xx市人民防空辦公室行政權力清單》、《xx市人民防空辦公室行政權力辦事指南》、《xx市人民防空辦公室行政權力運行流程圖》，分別在xx市政府門戶網(wǎng)站、湖南省網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)、湖南省互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺和政務大廳集中公示。審批的各個環(huán)節(jié)都在“中心”大廳按照規(guī)定的時限完成，確保在“中心”一站式辦結。

四、強化窗口首席代表制

人防辦已按要求配備首席代表和啟用行政審批專用章制度。對首席代表授權到位，切實做到行政許可項目在“中心”能夠做到窗口受理、窗口審批，窗口辦結。

五、優(yōu)化審批流程

整合內設機構的審批職能，充分授權窗口，實行一個窗口對外。對所有辦理事項，除需現(xiàn)場踏勘、專家論證、上報上級外，一律在窗口按照“受理→審查→決定→辦結”的流程操作，杜絕任何其他環(huán)節(jié)和程序。

六、加強隊伍建設

加大管理與培訓力度，全面提高窗口業(yè)務人員的綜合素質，規(guī)范窗口工作人員日常行為規(guī)范，提高窗口服務水平。

七、下步工作打算

（一）緊密團結在人防辦和政務服務中心的正確領導下，全心全意為人民服務，建設人民滿意的服務型政府。不斷加強政治理論學習，提升自身素質，為服務群眾夯實基礎。

（二）注重細節(jié)、微笑服務。以服務對象滿意為標準，以規(guī)范服務行為為抓手，努力尋找提升服務質量的細節(jié)。

（三）規(guī)范流程、提高效率。努力提高窗口工作人員行政審批服務質量和水平，加強項目審批監(jiān)督和管理。對符合要求、資料齊全的建設項目，第一時間受理，明確辦理期限。暫時因為資料欠缺或其他原因還不能受理的項目，辦理人員認真解釋、指導，發(fā)放補正通知書，爭取讓其在最短的時間達到受理規(guī)范的要求。

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