電商內(nèi)幕讀后感（一）

　　這是一本非常適合剛剛踏入電子商務領域的人必讀的書目之一。尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域的人的必修課。

　　如果即時通信、在線視頻、社區(qū)交友、在線游戲、搜索引擎等你非常的精通，那么可以跳過第一章的理論。如果你經(jīng)常使用過淘寶，去過天貓，逛過京東，知道當當，用過聚美優(yōu)品等你可以直接跳過第二章的理論。但是如果你只是知道以上那些，或者并不精通，那么我還希望你能認真的閱讀這些理論知識。所謂：磨刀不誤砍柴工。

　　從第三章開始，不管你有過怎么樣的基礎知道，或者在這里領域里工作過多少年，我都建議你不妨用些心思去認真閱讀。“購物中心”的天貓，“菜市場”的淘寶，“百貨公司”的亞馬遜，到底他們之間存在什么差異，傳統(tǒng)行業(yè)轉入電子商務到底該如何給自己定位，該如何投放自己的商鋪廣告等，只要你認真研讀，仔細琢磨，你都能在這一章里或多或少的找到答案。并且希望能夠認真的研讀這一章所列舉的一些電商事例。前車之鑒，不可謂不重要。

　　跳過第四章，如今物流發(fā)展的相當迅速，作為電子商務生態(tài)系統(tǒng)上的一個重要環(huán)節(jié)，書本是不得不提到的，但是作為即將踏入電子商務門檻的傳統(tǒng)企業(yè)，在沒有辦法考慮收購物流據(jù)為己有的前提下，對這一部分的內(nèi)容必須要慎之又慎，物流是企業(yè)與客戶銜接的紐帶之一，如何使客戶獲得滿意的服務，在很大的程度上取決于物流質(zhì)量的高低，成功的電商企業(yè)無不在物流這一領域煞費苦心。

　　網(wǎng)絡營銷是電子商務時代，企業(yè)不得不注意的重要方面。在書中作者將網(wǎng)絡推廣方面的各種方式介紹的比較全面，我這個資深的網(wǎng)絡營銷人員也不好多贅述什么。但是如果你試圖踏入電子商務行業(yè)，這一章及接下來的第六章可以作為全書重中之重來學習。不僅需要理論了解吸收，還需要實踐操作執(zhí)行。

　　全書的主要脈絡基本都介紹完了。書中值得一提的是每一章之后都有彩色為底的知識總結，針對電商目前的情況也結合本章的主旨，與電子商務行業(yè)的典型案例分析為基礎得出了一些非常具有現(xiàn)實指導意義的結論。這是我認為本書最為出彩的地方。

　　《電商內(nèi)幕》是作者十年企業(yè)管理、十年電商運營的干貨分享，作者以一個老電商的角度剖析了電商的過去、現(xiàn)在和未來，分析了電商在宏觀戰(zhàn)略和市場生態(tài)方面的演變和現(xiàn)狀，同時融入了作者在實際營銷管理運營方面數(shù)十年的感悟。

　　《電商內(nèi)幕》旨在讓更多的人了解電商，讓傳統(tǒng)企業(yè)知道如何通過電商賺錢，并且在經(jīng)營時少花冤枉錢。本書能讓你掌握電商的精髓，是一把開啟互聯(lián)網(wǎng)賺錢的金鑰匙。綜上所述，這本書值得我們閱讀。

　　電商內(nèi)幕讀后感（二）

　　最近看了幾本關于電商的書，其中有一本當當銷量很高，而且有超多業(yè)內(nèi)大咖力薦，比如YY語音創(chuàng)始人，當當創(chuàng)始人，美麗說創(chuàng)始人，阿里巴巴創(chuàng)始人等等等等�？晌疫@個初入行業(yè)的人讀下來，卻覺得作者像是在寫論文，東拼西湊的趕腳。干貨遠不如淘寶大學系列的電商教程。不知道這本書的定位點是什么，有點兒模糊。盡管如此，正如誰誰誰說過的，只要是書，就一定有可學之處。書中關于營銷的本質(zhì)，就很有新意。

　　1.輕營銷

　　電商的營銷方式應該是輕營銷，微博、微信、SNS等。大規(guī)模的廣告投入應該越來越少。不應該一開始就地面媒體投放廣告。大規(guī)模媒體廣告不會為電商帶來快速收益。

　　2.不要廣告，要關懷

　　不要一天到晚老是告訴顧客我們促銷了，時間長了，顧客就不相信促銷了。客戶管理的核心就一個，關懷。

　　方法：

　　1）發(fā)送感謝短信。新顧客消費后，要感謝他們，鼓勵他們再來購買。對于老顧客，更要感謝他們。

　　2）答疑。給顧客提供一些真正需要的答案。如衣服應該如何清洗。買的嬰兒奶粉怎么吃，一天吃幾次。可以通過手機，微信，旺旺。

　　3.回購率

　　重復購買率是電商衡量業(yè)務健康程度的重要指標。如果一個企業(yè)三個月內(nèi)重復購買率低于10%,說明客戶維護工作出現(xiàn)嚴重失誤。

　　4.“粉絲”是用來互動的

　　1）微博應該每條內(nèi)容都帶有圖片、視頻或音樂。有利于搜索。

　　2）微博的精髓，不是打折促銷、抽獎、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品鏈接。微博的精髓是——互動。如果粉絲與博主沒有互動，微博就不會有價值。一定要積極評論粉絲的留言，并且轉發(fā)用戶留言。另外定期有規(guī)律地發(fā)起趣味性地活動，贈送獎品，如有獎轉發(fā)，有獎投票，有獎征集等活動。

　　3）全程展現(xiàn)活動或者貨品的跟蹤過程。

　　4）微博要有人情味。互動，讓用戶感到你是個活生生的人。要把微博微信當成一個交友工具，把營銷當成朋友，你就贏了。

　　5.微博營銷的技巧

　　1）合理設定標簽，新浪微博會推薦有共同標簽的人加關注。

　　2）關注行業(yè)名人和知名機構，發(fā)布主題專一內(nèi)容，最好帶關鍵字。多參與或轉發(fā)行業(yè)名人的留言。

　　電商內(nèi)幕讀后感（三）

　　在現(xiàn)代生活中，人們對電子商務已經(jīng)不再陌生。但是隨著在電子商務的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存環(huán)境變得更加困難，不但面臨著上游原材料價格飛漲的困擾，還受到下游渠道商、零售商、品牌商的多重擠壓。在這種情況下，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛倒閉，而那些相對頑強的企業(yè)則紛紛向電子商務轉型。

　　那么為什么傳統(tǒng)企業(yè)必須要做電子商務？降低成本、減少庫存、縮短周期、增加商機、減少環(huán)節(jié)、拓寬渠道，()這些都構成了傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務的必要性，其實說到底，如果不做電子商務，你的競爭對手和類似的產(chǎn)品就會在網(wǎng)上繼續(xù)瓜分你的市場，所以傳統(tǒng)企業(yè)必要開展電子商務。

　　傳統(tǒng)企業(yè)應該如何應對電子商務的沖擊？

　　1、積極應對，盡快布局電商市場。

　　面對電子商務的沖擊，可以說，如果不做電商，就沒有未來。因為未來網(wǎng)絡出貨量將穩(wěn)步提升，將使未介入者失去市場和話語權；未來電子商務將變成所有企業(yè)的基礎設施，將使未介入者失去競爭力；互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是銷售渠道，也是服務和溝通渠道，線下渠道也需要全方位包括互聯(lián)網(wǎng)的服務體驗，未介入者將失去用戶。基于對各種理由的考慮，傳統(tǒng)企業(yè)一定要積極布局電子商務市場。

　　2、取長補短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，必須認清自己的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務市場，要在充分學習和提升電商運營能力的同時，將核心優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

　　那么，傳統(tǒng)企業(yè)應如何發(fā)展電子商務呢？

　　1、電子商務需要堅實的團隊基礎：

　　企業(yè)要做好電子商務首先必須要有一支專業(yè)化隊伍，現(xiàn)在很多企業(yè)都成立電子商務部，甚至還成立電子商務項目組，專門致力運營策劃。這支隊伍應該有以下配置：有資深的經(jīng)驗和掌握網(wǎng)絡營銷技術的網(wǎng)絡營銷主管，開發(fā)、網(wǎng)站建設的設計師專門負責網(wǎng)站運營的專員美化、網(wǎng)站設計的美工，更新網(wǎng)站內(nèi)容、手機資料的網(wǎng)絡編輯、負責網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣的專員，以及數(shù)據(jù)分析師。一支專業(yè)化的電子商務隊伍才能有完善企業(yè)電子商務策劃能力和執(zhí)行能力，是電子商務的首要法則。

　　2、企業(yè)網(wǎng)站建設是企業(yè)電子商務必經(jīng)之路：

　　不管是搜索引擎還是第三方網(wǎng)絡平臺，這只是讓客戶知道你，要想客戶了解你，并順利轉化為銷售，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟價值，這就需要建立公司的網(wǎng)站平臺。否則即使電子商務做得再好，沒有自己的網(wǎng)站，難以更顧客建立信任，建立良好的聯(lián)系。所以企業(yè)網(wǎng)站不僅是公司品牌形象，也是電子商務的核心關鍵部分。

　　3、企業(yè)網(wǎng)站建設后要有很好的品牌和搜錄：

　　搜索引擎是網(wǎng)站的重要入口，也是用戶搜尋信息的重要窗口。如何讓你的網(wǎng)站展現(xiàn)現(xiàn)在搜索引擎前面，并引導用戶進入你的網(wǎng)站，產(chǎn)生成交是一個企業(yè)網(wǎng)站建設之后需要解決的問題。

　　4、讓企業(yè)網(wǎng)站的信息無處不在：

　　對于初出茅廬的網(wǎng)站要盡快讓顧客看到你的話，除了利用好搜索引擎這把利劍外，還需要懂得善于利用第三方平臺。

　　5、制定完整方案，數(shù)據(jù)信息化運作：

　　成功的電子商務都是從開始就進行精確的定位、詳細的規(guī)劃，精心的經(jīng)營，才能取得預期的效果，這是一個龐大的、復雜的工程。

　　電子商務是一個長期堅持，不斷改進，不斷調(diào)整的過程，而且面對與剛剛起步的電子商務團隊需要一段時間來進行沉淀。電子商務貴在堅持，堅持貴在技巧，技巧依托資源。

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