第一篇：電子商務專業(yè)調查報告

電子商務專業(yè)調查報告201*-04-27 19：20關于福建、江西、吉林三省電子商務專業(yè)開設情況及相關信息調查報告一前言電子商務作為新興專業(yè)，近幾年得到了迅速的發(fā)展，電子商務專業(yè)調查報告。在此基礎上對電子商務專業(yè)在各校的開設情況，所屬院校，課程的開設，就業(yè)方向展開了一系列調查，對所得調查情況展開實證分析，分析發(fā)現電子商務的專業(yè)引導的形式、應該開設的課程，如何倡導學生就業(yè)，最后調查結果提出了建議和措施。二、調查的對象和研究的方法1.調查的對象本次調查始于201*年3月21號，止于201*年4月16號，歷時半3個星期，調查對象是通過招生網對福建、江西、吉林三省所有民辦高校進行了高校是否開設電子商務專業(yè)、所屬院、校培養(yǎng)目標、主要課程及就業(yè)方向進行了調查。2.研究方法本次通過高校招生網、所屬高校網以及通過在線訪問同學的方式進行調查，通過團隊分工合作對三省分別進行調查，最后綜合分析。三、結果分析1高校電子商務專業(yè)開設情況分析我們對所有高校電子商務專業(yè)開設情況進行了調查，調查結果如下：福建省26所民辦高校進分析泉州理工職業(yè)學、院、廈門軟件職業(yè)技術學院、廈門南洋職業(yè)學院、廈門東海職業(yè)技術學院、。只有8所院校開設了電子商務專業(yè).而泉州理工職學院這18所院校都為開設電子商務專業(yè).可以看出該省對電子商務專業(yè)的開設并不是很多,充分反映出電子商務專業(yè)在福建民辦高校中不是那么的重視.江西省13民辦高校電子商務課程開設情況對以下13所高校進行了調查江西服裝職業(yè)技術學院、南昌理工學院、江西藍天學院、江西大宇職業(yè)技術學院、江西科技職業(yè)學院、江西城市職業(yè)學院,贛西科技職業(yè)學院、江西先鋒軟件職業(yè)技術學院、江西渝州科技職業(yè)學院、江西贛江職業(yè)技術學院、江西泰豪動漫職業(yè)學院、江西太陽能科技職業(yè)學院、江西楓林涉外經貿職業(yè)學院.其中只有江西中醫(yī)藥高等�？茖W校江西泰豪動漫職業(yè)學院、江西楓林涉外經貿職業(yè)學院兩所高校未開設電子商務專業(yè)其它學院都開始了電子商務專業(yè),.反映出了電子商務專業(yè)在江西省是一個很熱門的專業(yè),各院校很注重電子商務專業(yè).吉林省4所民辦高校調查結果吉林省調查結果如下吉林華僑外國語學院、吉林動畫學院、長春信息技術職業(yè)學院、長春東方職業(yè)學院。其中，吉林華僑外國語學院和長春信息技術職業(yè)學院開設了電子商務的專業(yè).相對來說吉林省民辦院校相對少,可電子商務專業(yè)的開設情況也占到50%,該省也相對重視電子商務人才的培養(yǎng).電子商務專業(yè)開設情況綜合分析在所有三省電子商務的開設情況綜合來看，電子商務在高校中開設的情況也相對多，尤其江西省在那么多民辦高校中只有兩所高校為開設電子商務專業(yè)，反映出了現在高校非常重視電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)，間接的反映的社會對電子商務人才的需求很大。2高校對電子商務專業(yè)的定義情況分析在我們進行的電子商務專業(yè)歸屬院校來看，大多數院校把電子商務歸屬為財經類和商務類以西，只有少數院校歸類為計算機類的專業(yè)，反映出了多數院校注重商務和經濟課程的培養(yǎng)。3課程開設情況及培養(yǎng)目標分析針對所有高校課程的開設進行了調查得到以下結論：在所有高校中思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想概論、心理健康講座、經濟學基礎、會計學基礎、市場營銷學、數據庫及其應用、電子商務英語、電子商務概論、電子商務物流、社交禮儀、商品學、消費心理學大多院校都開設了這些課程，針對電子商務專業(yè)需要涉及的相關知識都開設了。所以我們總結出本專業(yè)以商貿及管理的綜合知識技能為中心，結合計算機和網絡技術在商務活動中的實踐應用技能，要求學生具備商貿、營銷和管理的基礎理論知識和技能，熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的初步經驗，能夠完成整體網站的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售，熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業(yè)務流程，熟悉電子商務運營與操作流程，成為具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的電子商務實用人才，調查報告《電子商務專業(yè)調查報告》。 4就業(yè)方向分析通過上次我們對電子商務專業(yè)就業(yè)情況問卷調查及現在對電子商務專業(yè)課程的開設、高�？梢钥闯�。近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，已經對電子商務給予極大重視。1主要就業(yè)方向可以分為兩大類技術型人才商務應用型人才和管理型人才(1)技術型人才：1、電子商務平臺設計(如：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。2、電子商務網站設計(如：網站設計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；商務應用型人才1、企業(yè)網絡營銷業(yè)務(如：網絡營銷人員)：主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。2、網上國際貿易(如：外貿電子商務人員)：利用網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易。3、新型網絡服務商的內容服務如：網站運營人員/主管：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4、電子商務支持系統的推廣如：網站推廣人員：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。5、電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。3)管理型人才1、電子商務平臺綜合管理(如：電子商務項目經理)：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。2、企業(yè)電子商務綜合管理(如：電子商務部門經理)：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。2電子商務專業(yè)學生就業(yè)主要面臨的問題分析(1)主要面臨的問題有第一、課程開設不合理，現階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設置方面是經濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。第二、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力四對電子商務專業(yè)開設及更好引導學生就業(yè)意見為提高學生就業(yè)率應做好與社會的對接給出以下意見如果學校在培養(yǎng)電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什么都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對于學校而言則沒有構建起專業(yè)的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業(yè)時應該從以下幾個方面進行開設專業(yè)。1、學校方面目前，我國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業(yè)，且辦得紅紅火火�，F有已經開設或正想開設電子商務專業(yè)的學校，一定要領導重視，并在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術高質量的硬件設施，同時對互聯網絡進行大規(guī)模改造，加快網絡速度，增加帶寬，為電子商務提供一個良好的實訓環(huán)境；軟件方面，購買電子商務模擬軟件，如電子商務師職業(yè)全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ecp)軟件等。專業(yè)培養(yǎng)目標與知識體系方面電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標應該根據企業(yè)對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業(yè)是一個復合型專業(yè)，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業(yè)課程體系的設置與專業(yè)建設。電子商務專業(yè)的知識體系大致由商務運作、信息技術、計算機技術、網絡技術幾個方面構成。2、電子商務專業(yè)對課程的要求電子商務核心課程應從多角度開發(fā)建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養(yǎng)學生系統應用能力和創(chuàng)新能力的專業(yè)核心課程以及與經濟和社會發(fā)展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。每一門專業(yè)課程都應做到很"實"，可操作性要很強，應為培養(yǎng)目標而設置，不應該先有課程后定培養(yǎng)目標。學完一門課程后，應讓學生掌握這門課程的整體框架，做什么樣的實訓，解決什么樣的問題，達到什么能力目標，課程中每一個業(yè)務模塊要清晰明朗，整體協調性好五結束語本調查結合當前實際情況，指出了電子商務專業(yè)學生對當前就業(yè)的困惑，并較為全面的描述了當前電子商務就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質，為學校在電子商務專業(yè)課程開設上提出了建議，為學生在今后學習和選擇就業(yè)崗位上指明了方向。通過本調查的析表明：在電子商務當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務專業(yè)學生只要認真做好與社會的對接、找準今后就業(yè)方向、明確自己的學習目標，從現在開始，通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競爭力，實現更好更快的就業(yè)。本調查成員排名不分先后：江西�。簠呛；▌⑿聳|吉林�。簩O文龍歷學光李立權

第二篇：電子商務調查報告

電子商務專業(yè)調查報告

下午茶小組為了給電子商務的學習者提供一些學習建議，最近就電子商務進行了調查，電子商務是指利用網絡工具，使買賣雙方不謀面而進行的各種商業(yè)和貿易活動。 這次調查采用走訪企業(yè)，詢問老師，閱覽雜志報刊，與同學，學長交流，深入招聘市場等方式進行。調查結果顯示：一在專業(yè)課程設置方面，武漢，同濟，河北金融，海大等大學與本校課程相差無幾分為技術和商業(yè)兩種；二，就業(yè)要求提及率最高的是工作經驗，其次是熟練專業(yè)知識和自我創(chuàng)新，獨立思考等能力要求；三從培養(yǎng)目標來看，提及率最高的是良好的溝通表達能力。其次是優(yōu)秀的個人品德，工作態(tài)度積極勤奮。四，資格培訓最主要的是電子商務基礎知識，網絡工具使用，網絡營銷及電子貿易模塊。五，在大學生活的重點方面是思維的訓練，如批判，創(chuàng)新，嚴謹分析問題的能力。 為了培養(yǎng)更多的電子商務人才，對本專業(yè)的同學提出如下建議：

1）學校無高低，應聘的時候你只代表你自己，不能代表學校，因此應該找到自己的目標，扎實專業(yè)基礎知識，如網絡營銷。應精通搜索引擎推廣和營銷問案的撰寫，網絡編輯，有一定文字功底，組織信息的能力；

2)求職從大一開始，此專業(yè)門檻不高，因此升本的必要性不大，但對工作經驗有一定要求，從而避免與社會要求大相徑庭，可以尋找網絡兼職等工作來培養(yǎng)一些經驗;

3)職場是用人的地方而不是培養(yǎng)人，企業(yè)以成本最低，利潤最大化為主，應學習一些電腦維護，網絡維護等方面的知識，從而減少企業(yè)的不必要開支;

4）爬桿勢在必行，本省電子商務專業(yè)發(fā)展相對滯后，數量少，但云南國際電子商務有限公司發(fā)展較好，應對其進行關注，但東南沿海電子商務發(fā)展相對較快，對電子商務專業(yè)人才需求相對較大，往東南沿海走，目光遠大，打破地域性限制。

5）練就自己的降龍十八掌，電子商務在國外發(fā)展較成熟，尤其是國際貿易顯得更為重要，所以學習幾門外語，如法語，阿拉伯語等更能增加自己的核心競爭力；

6）讀圣賢書，更聞窗外事，大學不是技校，大學更重要的是思維的訓練和培養(yǎng)認識的能力，進入適合自己的行業(yè)，因此應多閱覽《中國經營報》，《21世紀經濟》等，財經報刊關注個行業(yè)興衰成��；

7）中西結合，了解國外電子商務的發(fā)展，結合我國現狀，找到空白市場；

8）快樂的享受大學，積極參加各種校內活動，鍛煉自己的語言表達能力，團結協作能力，盡可能多的發(fā)展自己。

組長：xxxx

組員：xxxxxxx組名：下午茶二o一二年，三月，二十九號

第三篇：電子商務調查報告

電子商務調查報告

美國是最早發(fā)展電子商務的國家，如今美國、歐盟、亞洲三足鼎立，電子商務從英文的字面上看就是利用現在先進的電子技術，從事各種商務活動的方式，實質上電子商務應該是一套完善的網絡商務經營及管理信息系統，它是選用現有的計算機硬件設備，軟件和山鄉(xiāng)基礎設施，通過一定的協議接起來的電子網絡環(huán)境進行各種商務活動的方式 ，電子商務人微言輕現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)，綠色產業(yè)”之稱，具有“三高，三新”的特點，“三高”即人力資本含量，高技術含量，各高附加價值，“三新”指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式；人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鍵，具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低兼化、資源約化等優(yōu)勢。

中國電子商務經過長時期的引進發(fā)展后，境內各地區(qū)的電子商務公司正一斷地掘起，電子商務方向也正不斷完善，在其邵陽地區(qū)，最大的電子商務公司，湖南經橋網絡于201*年創(chuàng)建，它是中國區(qū)域中小企業(yè)用戶，為企業(yè)提供網上推廣，商務應用，資訊信息共享,企業(yè)可通過經橋網的電子商務平臺,找到自己需要的供求信息,生意伙伴,足不出戶,訂單上門,并堅持同行資源整合利益共享的原則,提出”跳出網絡做網絡”的運行新模式,而這個模式是其經網公司在其經營中發(fā)現中國電子商務還存在以下問題：

各區(qū)域的發(fā)展不平衡,中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后,信用體系建設不完善,電子商務人才缺乏以及相關解決的方法,還有虛擬市場管

理不力,監(jiān)與管沒有執(zhí)行好,因此經網從各方面不斷完善自己的體系,至今在中央出席了一系列有關電子商務的政策以后中國的電子商務才得以更好的引進與發(fā)展。

目前,經網正隨著政策以及用產的推力正不斷的發(fā)展,但還不是穩(wěn)定期,距穩(wěn)定期還差電子商務人才,以及用戶的信任,這是最主要,其次,是物流配套體系不完善。

在其邵陽地區(qū)電子商務也正不斷進入邵陽人生活中以最基本的體現在如網上購物中,但大家并不知這其實是電子商務中的一類而以,我相信在今后各種渠道打道以后,電子商務的各種問題以會得以解決并進入其穩(wěn)定期,如今邵陽以有電子商務公司幾十家今后就會是遍布各地,就能徹底做到秀才不出門盡知天下事,網購天下物。

第四篇：電子商務調查報告

電子商務調查報告

一．概述

電子商務（electronic commerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產企業(yè)達到全球化、網絡化、無形化、個性化、一體化。

通俗定義，電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。

發(fā)展的三大階段

第一階段：從上世紀70年代開始的電子郵件階段。

第二階段：從1995年起，以m.7334dd.com)拉動型”，這是中國電子商務與歐美電子商務在發(fā)展模式上的最大不同。

在歐美，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。其飛速發(fā)展主要由良好的經濟條件和龐大的網民群體為基礎的良好環(huán)境；普遍的信用卡消費制度，完善的信用保障體系，解決了電子商務的網上支付問題；完善、正規(guī)的物流配送體系。

在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，網絡和電子商務技

術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引導中國電子商務的應用與發(fā)展。在信息交流渠道窄，網上交易資金安全得不到保障，運營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進行業(yè)發(fā)展。

了解中國電子商務發(fā)展的特點，也是了解中國電子商務應用與發(fā)展中存在的問題困難。中國電子商務的發(fā)展特點，引起了各大門戶網站的關注。如201*年4月9日，正式成立的“三網融合全程電子商務工程中心”，并同期啟動“百萬推進工程”，促進全國近百萬企業(yè)開心臟病全程電子商務應用�！叭�程電子商務工程中心”的成立，得到了國家發(fā)改委、工信部、商務部科技部、教育部等政府部門的指導，用友集團旗下的核心企業(yè)——偉庫電子商務公司將為工程中心及“百萬推進工程”提供技術平臺支持。

三．主要電子商務分類

1．企業(yè)—企業(yè)的應用（b 2 b）

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務將是電子商務業(yè)務的主體，約占電子商務總交易量90%。電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，通過電子商務，企業(yè)可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨，減少庫存，并通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益，典型的網站有阿里巴巴中國網和國際網。

2．企業(yè)—消費者的應用（b2c）

企業(yè)對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位，是企業(yè)直接面對終端消費者的經營模式，主要應用于快消品等營銷行業(yè)。因缺乏相應的保障體系，目前所占比例較少。大膽地進行電子購物活動，需要非常有效的電子商務保密系統。目前比較成熟的代表有淘寶商城、當當網等。

3．企業(yè)—政府的應用（b2g）

政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)劃發(fā)布等政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋在其中。在中國，電子商務的推廣，政府起決定性的主導作用。目前此模式的使用率不高。

4．消費者—消費者的應用（c2c）

消費者在網上建立商店，買賣雙方通過此交易平臺進行交易，如淘寶

網、易趣網、百度網等。

5．企業(yè)—職業(yè)經理人的應用（b2m）

企業(yè)發(fā)布信息，職業(yè)經理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務提供給所有的消費者，主要以團購和批發(fā)的形式，以便從中獲取利潤。典型的網站有團購網、迅購網等。

四．主要功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。其中網上訂單、網上支付、交易管理在日常中會用到。

1．網上訂單

借助web中的郵件或表單交互傳送信息，實惠網上訂購系統。網上訂購通常都在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互換式框。當客戶堵完訂購單后，通常系統會回復確認信息來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

2．網上支付

電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環(huán)節(jié)�？蛻粲蒙碳抑�間可采用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前銀行網銀、快錢、支付寶、paypal等十分流行，為電子商務的發(fā)展提供了支付支持。

3．交易管理

企業(yè)的整個業(yè)務管理將涉及到人、財、物多個方面，如企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者及企業(yè)內部等各方面的協調和管理。因此，業(yè)務管理是涉及商務全過程的管理。

五．典型電子商務企業(yè)

目前互聯網上比較知名的電子商務推廣企業(yè)主要有阿里巴巴、百度推廣、google推廣主、騰訊搜搜及其他專業(yè)性網站，如天下糧倉、中國食品網、中國大豆網等，每個電子商務推廣企業(yè)都有自己的業(yè)務特點。

1．阿里巴巴

中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，創(chuàng)立于1999年，是b2b的網上貿易市場平臺。201*年5月，投資一億元人民幣建立個人網上貿易市場平臺——淘寶網。201*年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向另電子商務市場推出基于中介的寶劍交易服務。阿里巴巴集團公司有阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（b2b）、淘寶網（c2c+b2c），支付寶（第三方支付平臺）、1688網上批發(fā)大市場、中國雅虎（新聞媒體）5個子公司，合并被稱為達摩五指，目前阿里巴巴網站注冊為采購商免費，注冊為中國供應商需要付費，國際站費用為19800元/年，國內站為3500元/年。目前阿里巴巴注冊用戶約560萬，覆蓋240個國家和地區(qū)，是挖掘國外客戶遙首選。

2．百度

全球最大的中文搜索引擎，201*年1月創(chuàng)立于北京中關村，致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。百度旗下有奇藝、天空軟件站、百度樂居、千千靜聽、樂酷天等。其中百度推廣是一按效果付費的網絡推廣方式，簡單便捷的網頁操作即可給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)知名度及銷售額，是做國內推廣的首選。

3．google

google(google ine., nasdaq: goog)是一家美國上市公司（公司有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設計并管理一個互聯網搜索引擎。201*年8月19日，google公司的股票在納斯達克（nasdaq）上市場，成為公司有股份公司。201*年2月23日，google服務器遷出中國大陸，遷往中國香港，在國內的訪問地址也改變，但業(yè)務繼續(xù)在中國大陸開展，其產品涉及生活的各個領域，其中我們熟知的google地球就是其中之一，可見該公司在世界企業(yè)中的實力，是做國際業(yè)務推廣的首選。

六．同行業(yè)及附近企業(yè)情況

魯花、西王、中糧黃海等食用油企業(yè)，目前主要是在內部流程審批、文件收發(fā)及erp系統的應用等方面，尚未開展有效的電子商務活動，其中

黃海糧油、魯花連基本的阿里巴巴中國供應也沒有做，通過交流發(fā)現主要考慮的問題有以下幾點：

1．中國的電子商務處于初級階段，信譽體系尚未完備，還處于探索階段，方向性不明確。

2．廣告營銷費用較高，需要大量的前期宣傳投入且必要性不足。

3．相應的物流配送體系不完備。

4．企業(yè)整體對電子商務概念和應用范圍較為模糊，適合公司發(fā)展的營運方式還有待探索。

周邊企業(yè)同樣存在這樣的問題，京博在信息化建設方面投入較高，但也沒有進行有效的電子商務活動，只是搭建了有效的信息化平臺，可以為電子商務的開展奠定基礎；注冊了阿里巴巴國際帳戶，主要用于客戶的挖掘，產生了一定數量的國外訂單，b2c等其他模式沒有開展。

通過以上分析可以看出電子商務上的發(fā)展前景廣闊，雖然目前國內的電子商務之路機遇與挑戰(zhàn)并存，電子商務在企業(yè)的發(fā)展還有很長一段路要走，而且可能會走得，但這是企業(yè)未來發(fā)展的必經之路。

第五篇：關于電子商務的調查報告

調查報告。

隨著電子商務的發(fā)展，物流問題逐步成為制約b2c電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客戶服務水平。將b2c物流配送模式分為四類并給出了對這幾種配送模式選擇的依據和建議。電子商務的發(fā)展，讓人們擺脫了時空的限制，擴大了企業(yè)的營業(yè)范圍，同時也從根本上改變了人們傳統的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務成為其發(fā)展的必然基礎，極大的促進了物流行業(yè)的發(fā)展。然而，與發(fā)達國家相比(他們的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上)，我國物流的發(fā)展速度遠低于電子商務的發(fā)展速度，很大程度上是由電子商務帶動其發(fā)展，但物流作為電子商務中唯一的實物流，直接影響電子商務運作的效率。

電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務快車，采用電子商務物流配送模式。

一、相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作；網絡平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素分析從總體上看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。

2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協調統一的發(fā)展規(guī)劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配送在我國的發(fā)展時間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

三、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，本文認為應當從如下方面入手：

1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協會的支持和引導才能建立起來。

2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統一進行發(fā)展規(guī)劃，

重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂it技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

學號：1233001216340

班級：12（春）工商管理本科

姓名： 孫銘勵

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