第一篇：201*年度人民醫(yī)院工作總結

201*年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下,xxx人民醫(yī)院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務四十條”等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。

一、總體收入增加，業(yè)務目標順利實現(xiàn)

全年業(yè)務收入3800萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數(shù)144664人次，其中急診人數(shù)8550人次，入院人數(shù)11242人次，較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。

二、加強思想政治工作，促進黨風廉政建設

加強思想政治學習，狠抓班子建設,促進醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風轉變。

1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認真執(zhí)行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的領導核心。

2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，“思想大解放、經濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)”實踐活動，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動，全年系統(tǒng)學習了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。

三、開展行風評議，糾正行業(yè)不正之風

201*年3月,醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。

1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。

2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會評議政風行風制度”、“首問首辦責任制度”、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。

3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準；開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。

四、加強文明建設，樹立良好形象

以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫(yī)院文明建設。

1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風，促進醫(yī)院文化建設。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并潛移默化于領導和職工的言行中，貫穿于診療、服務和管理的全過程。

2、醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。

3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領導下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務、學科建設，模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。

五、深入開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療服務質量

認真貫徹衛(wèi)生部《201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的“三優(yōu)一滿意”和“便民四十條”活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。

1、落實便民服務，暢通服務流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調整科室布局，增加門診數(shù)量，診室做到無圍觀人群、整潔；完善120“綠色通道”，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費、藥房等窗口的設備及人員，完善了導醫(yī)臺，增加導醫(yī)人員、咨詢人員、分診人員，為病人免費提供飲水、推車、輪椅等；進一步規(guī)范了科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。

2、轉變服務觀念，促進醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；實行病人選醫(yī)護制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過“病人選醫(yī)欄”進行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作等方面進行道德評價，將醫(yī)務人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類項目及藥品價格，在住院部設立患者微機查詢系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費情況；認真落實病人知情同意制度，實行“病人授權委托書”，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進行病情溝通。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預后，早作思想準備，此舉增強了醫(yī)患之間的信任和理解。

3、推進素質教育，提高人員素質。一是院委會修改了《繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法》，對各類人員的醫(yī)學教育做了詳細規(guī)定。對外出進修、參加學歷教育的醫(yī)務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽，以慶祝國際5.12護士節(jié)為載體，全體護士共165名進行了護理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內選拔、院內決賽，開展學、趕、比、幫、超，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學教學，醫(yī)務科每周六、周日舉行河南科技大學、南陽理工學院，河南中醫(yī)學院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座，增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責任意識。201*年度，素質教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫(yī)務人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護師，高級專業(yè)技術人員增至34人，中級專業(yè)技術人員136人。

4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學習有關法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了質量安全問責制、科主任負責制、首診負責制，以及重大醫(yī)療事故責任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓和考核，合格率達100%，在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務科進一步建立健全了《醫(yī)師外出會診制度》，不定期走訪有關醫(yī)療機構，未發(fā)現(xiàn)私自外出會診人員；建立了院科二級質量管理組織，每月進行一次質量管理工作檢查、考核、評價，對醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實情況進行實時監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

5、改進醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，重點加強對手術室、重癥監(jiān)護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產科、口腔科、內鏡室、供應室等重點科室的實時監(jiān)測工作；依據《醫(yī)療廢物管理條例》加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，在省、市組織的各項考核中均達到專業(yè)標準。

五、實行機制改革，合理配置資源

認真學習外地管理經驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學習，改進了醫(yī)院經濟分配核算辦法。拉開臨床一線人員，專業(yè)技術骨干人員與普通人員的經濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據國家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵行財后人員參加醫(yī)學學歷教育，擴大業(yè)務人員比例；同時逐步實現(xiàn)中層領導干部年輕化、知識化，免去行財后系統(tǒng)50歲以上中層領導13名。三是嚴把進人關，實行崗前培訓及考核，保證新工作人員的整體質量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務收入穩(wěn)步增長的形勢下，在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎上，增發(fā)工資3%，即臨床科室在67%工資的基數(shù)上浮動到70%工資，行財后浮動到63%工資。

六、加大基礎性投入，營造溫馨住院

第二篇：縣人民醫(yī)院年度工作總結x年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，我院以“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會議精神，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立品牌意識，有效地增強綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，“以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建成功三級乙等醫(yī)院”為工作目標，通過加強內涵建設、創(chuàng)新工作機制，強化內部管理，不斷提升醫(yī)療服務水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機遇，千方百計抓好門診住院綜合樓建設，抓好醫(yī)院升級達標工作，有力地促進了我院全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質量、改善就醫(yī)設施、提升服務水平、優(yōu)化服務流程、推動行風建設等方面團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作。現(xiàn)將一年來工作總結如下：

一、完成主要目標任務情況：

（一）、業(yè)務指標：

1、門、急診工作：

（二）、業(yè)務收入：

二、以科學發(fā)展觀為指導，推進醫(yī)院全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展

（一）不斷加強黨建工作，為升級達標提供堅強政治保障

1、加強黨的建設，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強黨風廉政建設，提高黨員干部拒腐防變能力。

我院認真貫徹落實黨的xx大精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，進一步增強黨組織的活力，提高黨員綜合素質，注重引導鉆研業(yè)務。心思用在工作上，作風擰在務實上，聚精會神搞業(yè)務，一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)“抓班子，帶隊伍，促發(fā)展”的目的。加強行風建設，認真落實黨風廉政建設責任制，把握新形勢下黨風廉政建設的新動向、新特點。

2、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風建設。

按照衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的相關要求，我院積極加強醫(yī)德醫(yī)風教育，完善制度建設，始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風，積極完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度。對投訴醫(yī)德醫(yī)風問題的，一查到底，絕不姑息。建立了醫(yī)療服務信息公示制度，在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價格、主要醫(yī)療服務項目及收費標準，主動接受患者及社會監(jiān)督。每月進行一次服務質量調查，召開一次工休座談會，廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監(jiān)督，設立投訴箱，公布投訴電話，不定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，便及時調查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了8起違規(guī)違紀的人和事，其中有4人次受到待崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評門診患者的滿意度為90%，住院患者的滿意度為95%。

（二）以創(chuàng)建國家“三級乙等醫(yī)院”為契機，積極開展 “醫(yī)療質量萬里行”活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。

今年以來，我院按照創(chuàng)建國家“三級乙等醫(yī)院”標準，積極開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作。

1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。

醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把“醫(yī)療質量萬里行”活動內容融入到創(chuàng) “三乙”工作中，把提高醫(yī)療質量放在突出位置。先后出臺了一系列措施，加強醫(yī)療質控工作，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（1）健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。

根據創(chuàng)建評審標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質量管理組織，對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到明晰。

（2）對照創(chuàng)建 “三級乙等醫(yī)院”標準，根據有關的法律法規(guī)，結合我院實際，進一步健全了各種規(guī)章制度和人員職責，修訂完善了醫(yī)院各級各類規(guī)章制度，狠抓了醫(yī)療核心制度、各項操作規(guī)程的落實。并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法。

（3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。

今年，全院多次組織有關醫(yī)療糾紛防范與處理的學習，廣泛開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《侵權責任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性的“醫(yī)療事故防范與處理”、“ 如何應對侵權責任法的實施”等學習班，并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關培訓和考試。

（4）認真貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》，加強了對病歷質量的檢查工作，進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量。

一是不定期抽查運行病歷，多次組織督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。

（5）認真落實三級醫(yī)師查房制度。

三級醫(yī)師查房的質量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關，只有三級醫(yī)師查房質量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院工作的健康發(fā)展。根據有關要求，結合我院實際情況，重新完善了三級醫(yī)師查房要求，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）進一步加強了圍手術期的管理。

圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫(yī)療質量，有效地保障了醫(yī)療安全。

（7）加強了臨床用血管理工作。

為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，減少了病人用血流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程。在嚴格掌握輸血指征的前提下，全年輸血量較去年有所控制，但成份輸血率較去年有所提高，無一例輸血差錯事故發(fā)生。

（8）加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。

一是注重發(fā)揮科室質控小組的作用，明確了職責和工作方法，各質控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量考評中，嚴格執(zhí)行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實護理措施，重點加強了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強護理文書的規(guī)范書寫，認真執(zhí)行《四川省病歷書寫基本規(guī)范》，加強對護理記錄的環(huán)節(jié)質控，提高了護理文書的內涵質量。四是堅持護理質量考評，采取隨機與定期相結合，每季度組織全院護理質量交叉檢查，對檢查結果進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并兌現(xiàn)獎懲。積極開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，加強臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質滿意的護理服務。由于全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在省市檢查驗收中多次獲得專家的好評。

（9）加強院前急救工作，提高了急診工作水平，急診急救能力得到大幅度提升。

今年，醫(yī)院加強了120急救中心的工作，建立并完善了院前急救工作制度，進行了院前急救知識培訓和考核，提高了醫(yī)護人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中，第一時間出診、及時救治，綠色通道暢通，出色的完成了急診救治任務，為我縣急診醫(yī)療服務起到了重要作用。

（10）加強醫(yī)院感染管理工作，有效預防和控制了醫(yī)院感染。

根據《醫(yī)療廢物管理條例》及有關規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認真做好醫(yī)療廢物的分類、收集工作，并統(tǒng)一進行集中處置，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。全年無醫(yī)院感染流行及醫(yī)院廢物遺失事件發(fā)生。

公文素材庫范文網【m.7334dd.comz.net序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓和考核，合格率達100。

5、認真學習外地管理經驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年內外出參觀學習了定州、順平等同級醫(yī)院，學習了該院的先進管理經驗。二是外出學習了新的工資分配制度，拉開臨床一線人員，專業(yè)技術骨干人員與普通人員的經濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務收入穩(wěn)步增長的形勢下，在201*年11月份增發(fā)工資的基礎上，年內增發(fā)津貼的50。

6、深化績效考核工作。從201*年初我院實行新的績效考核辦法，從而打破“大鍋飯”的局面，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，向臨床傾斜，向風險高、技術含量高的崗位傾斜。從實行績效考核以來，職工工作積極性明顯提高，醫(yī)院的社會效益和經濟效益也隨之提高。在201*年底，經過多方考察，將原科室績效考核工作更加深入化，開展了全院綜合績效，糾正了以前工作中的弊端，使績效考核更加適應醫(yī)院的發(fā)展，為全成本核算打下了基礎。

三、開展行風評議，糾正行業(yè)不正之風

201*年3月,醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨總支堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。

1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。

2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話，制定和完善“社會評議政風行風制度”、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接

，接之必辦，辦之必果。

3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準；開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生

用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、政治學習、批評處罰、年度考核六個方面全面考核。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。

四、加大基礎性投入，營造溫馨住院環(huán)境

轉變觀念，大膽創(chuàng)新，加大醫(yī)院技術設備和基建項目投入，改善醫(yī)療環(huán)境。

1、引進設備，提高診斷水平。201*年度，在醫(yī)院經濟困難的情況下，通過考察項目，引進了一批先進的醫(yī)療設備，核磁共振于5月份投入使用，血液透析機達到10臺，自籌資金購置ct高壓注射器，科室內購置微量元素監(jiān)測儀、纖維胃鏡、無痛分娩等設備；經市縣財政出資和民政局幫扶，新增添了兩臺彩色b超儀。新設備的投入使用，使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導致設備不足的壓力，解決了醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，滿足了群眾需求。

2、加大基建力度。年初醫(yī)院二期工程完工并投入使用，通過整體規(guī)劃，增加業(yè)務用房面積，增設了兩個病區(qū)，解決了參合農民住院量上升，病房緊缺的問題；自籌300萬元用于環(huán)境改造,對各大病區(qū)進行裝修，取暖改造共計3000平方米,更換樓道鋁合金門窗。尤其是暖氣改造效果明顯，收到患者好評。在此基礎上，我院硬化地面，擴大停車場1000平米，裝修200平米的大型會議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一臺。

五、扶貧救困，彰顯社會責任

201*年，醫(yī)院承擔了大量繁重的政治性工作，在每一項大的任務面前，醫(yī)務人員不講條件，忠實履行人民健康衛(wèi)士的職責，無私奉獻，回報社會。

1、做好“新農合”，服務三農工作。認真貫徹縣衛(wèi)生局《關于違反新型農村合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定》，全體醫(yī)生人人簽訂了《新農合目標責任書》，致力做好新農合工作，做到服務周到熱情，程序審核嚴格，資金發(fā)放及時。201*年度，入住縣醫(yī)院新農合病人5237人次，發(fā)放補償金490萬元，相比201*全年度增長300；慢性病補償37人次，報免14萬元；縣外報免436人次，金額為160萬元，進一步減輕了農村患者的經濟負擔，充分顯示了新農合優(yōu)越性。

2、開展送溫暖活動。全年度，醫(yī)院多次組織開展大型義診活動，全年共下鄉(xiāng)義診46次，派出醫(yī)務人員150人次，共免費接診群眾1237余人次。

3、提供優(yōu)質醫(yī)療服務。本年度，我院承擔了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準備，抽調了大批優(yōu)秀專業(yè)技術人員。在整個體檢過程中，廣大醫(yī)務人員對工作認真負責，不分節(jié)假日，堅持早上班、晚下班，注重維護醫(yī)院形象，每天接診200余人次，共診療近1500人次，優(yōu)質高效的完成了體檢工作。

4、團結一致、眾志成城，抗震救災。5.12汶川大地震發(fā)生后，全院廣大干部職工立即響應黨中央、國務院號召，以實際行動支援地震災區(qū)。5月16日，干部職工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全體黨員交納特殊黨費2180元；5月21日，全體工會會員捐款3000元；四次累計捐款32940元，為災區(qū)重建貢獻了一份力量。

5、沉著應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領導小組，建立了門急診傳染預檢分診點，指定專治病區(qū)，對來院患者認真登記，對發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時隔離或收治；同時堅持專人負責，疫情每天上報，做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現(xiàn)住院患兒全部病愈出院。9月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開診療工作。成立救治領導組和救治技術專家組，制訂應急處置預案，增設兒科專病門診、建立b超專病診查區(qū)，預留住院患兒專用床位，對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近9477人次，共篩查出患病嬰幼兒95人，收治住院患兒13人，全部病愈出院。在救治過程中，廣大醫(yī)務人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應迅速，措施得力，受到了市、縣領導和督查組的高度評價，贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚。

六、綜合治理，各項工作齊頭并進

201*年，注定是不平凡的一年。人大政協(xié)兩會召開，奧運會召開、改革開放三十周年，以及南方雪災、汶川地震，世界金融危機的發(fā)生，維持穩(wěn)定成為當前工作的頭等大事。醫(yī)院按照上級要求，認真落實綜合治理責任制，做到三個到位。一是消防治安防范到位，組織人員對全院消防、生產、治安隱患進行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀；二是；信訪工作到位。醫(yī)院黨總支、工會委員會、青年團組織通過走訪、談心，幫助困難職工解決實際問題，做好解釋疏導工作，確保了信訪工作穩(wěn)定，無一人上訪。三是排查邪教人員，經排查，我院無一人參與邪教活動。

七、在總結成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處。

主要是：臨床人才缺乏，人員梯隊建設后勁不足。院科二級管理工作發(fā)展不平衡，個別科室在行政管理及業(yè)務管理上存在差距；�？圃O置不足，不能滿足不同類型病人的醫(yī)療需求；后勤服務社會化推進遲緩，影響了一線服務質量等。

通過一年來的努力，我們取得了一些成績，但同時我們也面臨著更嚴峻的形勢，所以，我們更要發(fā)揚成績，克服不足，在新的一年里，全院上下團結起來，提高技術水平，構建和諧醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，抓住機遇，借農合的東風，借勢發(fā)展我院，使我院整體水平再上一個新臺階，為縣的建設保駕護航。

201*年1月1日

第五篇：市人民醫(yī)院年終工作總結

市人民醫(yī)院年終工作總結

201*年對我院來說是很不平凡的一年，醫(yī)院在xx市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領導和關心支持下，以"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀及十八大精神為指導，戰(zhàn)勝了一個又一個的困難和挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一、全面落實醫(yī)改政策，創(chuàng)新管理體制，強化考核，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1、積極推進公立醫(yī)院改革。按照公立醫(yī)院改革要求，醫(yī)院對中層領導干部進行崗位調整，全面實行競聘上崗，對科室職能進行重新劃分，使各科室職責明確，醫(yī)院機構設置合理。并且為各職能科室科長增加了300元崗位津貼，臨床、醫(yī)技科室主任、護士長按照責任風險的不同增加了500-1000元的崗位津貼，極大的調動了中層干部的工作積極性。

2、按照"優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得"的原則，制定了科學、詳細的績效工資考核方案，從職工工資中按照職稱不同拿出不同比例的工資作為浮動績效，對職工的服務質量及工作數(shù)量按月進行量化考核，重點對醫(yī)德醫(yī)風及服務質量進行考核，將考核結果，作為兌現(xiàn)職工績效工資的依據。對不同的崗位依據技術含量、責任風險、勞動強度等確定不同的分配系數(shù)，再按照科室收入和分配系數(shù)核定其績效工資，把服務質量和數(shù)量以及收入和支出指標核定到各科室，各科室再分解到每位職工做到考核指標量化、細化，可操作性強，使得人人有任務，人人有壓力。極大的調動了員工的工作積極性，使醫(yī)院職工收入較前明顯提高，醫(yī)院的各項工作穩(wěn)步、快速發(fā)展。全年無特、重大醫(yī)療事故發(fā)生。

3、做好增收節(jié)支工作，確保醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

二、今年主要工作指標完成情況

1、截止201*年11月底，醫(yī)院共接診患者177133人次，較去年同期增加了11.6%，其中門急診111858人次，各類體檢15511人次，美沙酮治療43504人次；住院病人6260人次，較去年同期增加了16.9%：其中中醫(yī)出院病人355人次，精神康復中心出院144人。實現(xiàn)業(yè)務總收入3347萬元，與去年同期相比，增加了21.9％，人均門診費用80元，人均住院費用3773元，較去年同期分別上升了43%和10.2%，這兩項費用均為全市同級別醫(yī)院中最低。病床使用率占核定床位數(shù)（170張）的122％，占實際使用床位（240張）的86%。治愈好轉率97.8％，門診與出院診斷符合率99.5%，無菌手術甲級愈合率97.5%，搶救成功率82%，臨床與病理診斷符合率99.5%，術前、術后診斷符合率99.5%，出入院診斷符合率99.87％，無菌手術感染率為0%，三日確診率99.7％，平均住院8.4天。開展白內障手術44例，較去年同期增長了25.6%。0-7歲兒童聽力篩查548例，篩查率達100%。新生兒疾病篩查537例，篩查率達100%。

2、藥品收入總額為1177萬元，藥品收入占業(yè)務總收入36％，其中基本藥物收入716萬元，占藥品收入總額的61%，中藥收入476萬元，占藥品收入總額的40%，抗生素收入占藥品總收入的16%。醫(yī)院對所有基本藥品實行零差率銷售，使老百姓切實得到了實惠，贏得了良好的社會評價。醫(yī)院對常用藥品和衛(wèi)生材料全部參加市衛(wèi)生局藥品集中招標采購，集中招標采購藥品品種占全院總藥品品種的90%，中成藥占比為40％。通過集中招標采購切實降低了藥品價格，維護患者的權益，杜絕了藥品購銷領域不正之風的發(fā)生。

3、加快醫(yī)院基礎設施建設實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，經市政府研究決定，將我院整體遷建至龍首新區(qū)，新建醫(yī)院占地100.46畝，建筑面積5.7萬平方米，總投資2.5億元。編制病床400張，截止11月15日已完成項目施工圖的設計工作并順利通過評審。部分裙樓已經封頂。計劃明年開春正式全面開工建設。

4、加強人才隊伍建設，多渠道、全方位培養(yǎng)專業(yè)技術人員，使醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。

（1）、今年新引進專業(yè)技術人員25人，其中研究生1人，本科4人，大專14人。全年參加3個月以上進修培訓的達到10人，已到省外進修培訓4人，在省內進修6人，省內短期培訓122人次。和省人民醫(yī)院建立協(xié)作關系，業(yè)務上受到省人民醫(yī)院的遠程支持，選派專業(yè)技術人員和管理人員人去省人民醫(yī)院短期培訓，定期請省人民醫(yī)院的專家來我院進行技術指導。

（2）、邀請省級專家開展知識講座9次，有《癌痛規(guī)范化治療示范病房培訓》、《肝病臨床治療新進展》、《長期抗病毒治療對慢乙肝臨床結局的意義》、《原發(fā)性肝癌規(guī)范化治療》、《精神科的發(fā)展史簡介》、《度洛西汀的綜合醫(yī)院的應用》、《pet/ct的臨床應用》、《糖尿病的預防》、《糖尿病防治講座》等。組織院內專家知識講座11次，組織技術操作考核2次，臨床醫(yī)師"三基"理論考試1次，參與率達98%以上。組織全院專業(yè)技術人員進行"癌痛規(guī)范化示范病房"培訓1次，確定我院內二科、外一科為規(guī)范化示范病房，并順利通過省衛(wèi)生廳考核組的驗收。組織全院醫(yī)務人員進行h7n9禽流感防控知識培訓2次。成立防控領導小組，制定了應急預案，明確分工及各自的職責，使禽流感預防工作落到實處，通過對醫(yī)療衛(wèi)生方面的新知識、新動向的培訓學習，有力的提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平和服務能力。

（3）、醫(yī)院深入開展"醫(yī)療質量萬里行"、"優(yōu)質護理服務活動"和"三好一滿意"等主題鮮明的創(chuàng)建活動，嚴抓醫(yī)療質量，狠抓醫(yī)療安全，每周星期四進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全大查房，每月定期召開醫(yī)療安全分析會，對當前醫(yī)療活動中存在問題和安全隱患，逐一進行分析，提出持續(xù)改進措施，落實整改方案。開展優(yōu)質護理服務，將"以病人為中心"的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，為患者提供人性化護理服務，努力營造和諧融洽的護患關系，目前開展優(yōu)質護理服務知曉率及病房覆蓋率均達到100%。嚴格操作規(guī)程，狠抓病歷、處方質量管理，按照病歷書寫規(guī)范要求，繼續(xù)開展處方病歷點評、獎懲制度。門診、住院部定期發(fā)放《患者滿意度調查表》1000余份，患者滿意率達97.6％以上，積極開展臨床路徑及中醫(yī)適宜技術，目前已開展中醫(yī)適宜技術20余項。狠抓醫(yī)療安全管理，對臨床用血、院內感染、防火防盜工作進行定期全面檢查，保證醫(yī)療安全，著力提升醫(yī)療質量，創(chuàng)新科學發(fā)展觀，完善優(yōu)質服務體系，有效的提升了醫(yī)院的內涵建設水平，促進了醫(yī)院全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。

（4）、為保障醫(yī)療需求，提高醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院經多方多渠道引進專科專業(yè)設備，201*年引進的設備資金共計138萬余元，其中包括maglumi1000全自動化學發(fā)光免疫系統(tǒng)、希森美康ca——1500型全自動血凝分析儀、upt——3a上轉發(fā)光免疫分析儀、womo五聯(lián)檢分析儀、hubt-01型hp測試儀等設備。

（5）、繼續(xù)開展新項目、新技術、新科研，201*年申報科研項目四個，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》、《尿毒癥透析病人crp與動脈粥樣硬化的相關性及其中藥的干預研究》、《**市美沙酮社區(qū)藥物維持治療的效果調查》、《宮頸刮片與液基薄層細胞學檢測宮頸病變比較》等，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》被**市科委立項研究。醫(yī)院為培養(yǎng)人才投入大量資金，通過新設備、新項目、新科研的廣泛應用，提高了醫(yī)院整體科技實力，為廣大患者提供了更加全面先進的醫(yī)療服務。

5、全年取得上級部門的各種榮譽10余項，其中：

（1）、集體榮譽2項：

a.201*年度**省抗菌藥物臨床應用監(jiān)測網優(yōu)良；

b.201*年精神文明建設先進集體。

（2）、個人獲得榮譽8項，分別是：

a.xx同志榮獲201*年**市科學發(fā)展觀優(yōu)秀領導干部稱號；

b.xx同志榮獲201*年雙聯(lián)優(yōu)秀個人稱號；

c.xx同志榮獲201*年禁毒工作先進個人稱號；

d.xx同志榮獲我最喜愛的健康衛(wèi)士稱號；

e.xx同志榮獲**市殘疾人工作先進個人稱號；

f.xx同志榮獲**市政協(xié)優(yōu)秀提案先進個人稱號；

h.xx同志榮獲201*年優(yōu)秀青年志愿者稱號；

i.xx三名同志獲**好人榮譽稱號）。

6、積極推進"雙聯(lián)"行動深入開展對口支援及社會公益活動

（1）、按照上級安排和部署，積極開展"聯(lián)村聯(lián)戶為民富民"行動，我院11位黨員干部前往聯(lián)系點xx區(qū)**堡鎮(zhèn)山灣村與幫扶農戶結對子，捐款7600元，捐藥品約4400余元，發(fā)放營養(yǎng)包33套，健康工具包23套。免掛號費394元，住院起付金600元，發(fā)放就醫(yī)聯(lián)系卡30余張，幫助農戶出謀劃策、想辦法致富，推進農村和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（2）、開展"萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生"工程，201*年選派9名業(yè)務骨干分赴我市縣區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展醫(yī)療服務、預防保健和技術培訓等全面支援工作。組織院內相關專家前往對口幫扶點開展"**市201*年科技衛(wèi)生文化三下鄉(xiāng)"義診咨詢活動，開展手術3例，前往人民文化廣場、鎳都大廈廣場開展健康咨詢、"世界無煙日"宣傳、"國際愛耳日"聽力篩查及咨詢服務和患者維權日義診活動，共計義診患者1000余人，免費發(fā)放藥品1400余元，現(xiàn)金1000元，發(fā)放健康處方3000余份。201*年6月28日下午，我院組織黨員10人去福利院進行義診活動，共義診40余人次，捐獻藥品201*多元。201*年10月衛(wèi)生局組織的"服務百姓健康行動"大型義診活動，我派出2名專家到**參加義診，派出內外婦兒4名專家到廣場參加義診。積極開展健康教育活動，加強健康教育知識宣傳，舉辦院內外健康教育講座10余次，健康教育覆蓋率達98％。通過積極參加各類公益活動，擴大了醫(yī)院的社會影響力，贏得了社會的廣泛好評，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。

（3）、201*年4月20日8時2分，在四川省**市**縣發(fā)生7.0級地震，我院職工心系災區(qū)群眾，為災區(qū)捐款8755元，共青團員捐款880元，捐衣物100余件。我院一職工因家中突發(fā)變故，生活困難，職工自發(fā)為其捐款1萬余元，幫助同事度過難關。

7、醫(yī)院以人為本，心系職工生活，及時了解職工的生活狀態(tài)，全院職工一家親。

（1）、醫(yī)院與民間資本合資開辦了職工食堂，目前已建成且投入使用，醫(yī)院為每位職工辦理了就餐卡，并且為每人補助了餐費200元。使全院職工都得到了實惠，極大的方便了職工。食堂為精神康復中心的患者供應一日三餐，既為患者提供了物美價廉的營養(yǎng)餐，又保證了食品安全。

（2）、不斷豐富職工的文化生活，開展了打籃球、下象棋、跳棋、打撲克比賽等豐富多彩的文體、文藝活動；組織了"慶三八"女職工聯(lián)誼活動；5.12護士節(jié)評選、表彰了3名優(yōu)秀護士長，9名優(yōu)秀護士，并表演了有護士自編自演的文藝節(jié)目，舉行了新上崗護士的授帽及宣誓儀式。

8、加強職工法制教育培訓，提高職工的法律意識和法律觀念：一是認真開展職工"六五"普法教育活動；二是開展了《治安管理條例》等法律法規(guī)的綜治宣傳教育；三是對我院安全保衛(wèi)人員進行安防技能培訓；四是強化全院職工的國家安全意識教育，嚴密防范邪教組織的非法活動。不斷開展有針對性的宣傳活動，進一步提高了廣大干部職工的防范意識和防范能力。

9、黨建工作及精神文明建設常抓不懈，加強醫(yī)德醫(yī)風建設積極開展行風民主評議及道德講堂活動

（1）。組織職工學習國家的法律法規(guī)及十八大報告，領會十八大精神內涵，把十八大精神應用到我們的實際工作中。組織醫(yī)院所有科級干部參加由衛(wèi)生局黨委組織的領會十八大精神培訓班及十八屆三中全會精神宣講，親自撰寫了學習心得體會并且在學習班上做了討論發(fā)言，使每個干部的思想認識得到了進一步的升華。

（2）。我院堅持以人民群眾滿意為目標，以加強醫(yī)德醫(yī)風、政風行風建設為核心，以公正評議促進整改為手段，不斷創(chuàng)新行評形式，豐富行評內容。使我院職工法治意識、服務意識、責任意識和效率意識明顯增強，始終堅持把政治思想教育放在首位，結合領導干部作風建設主題教育活動，組織干部職工開展了作風建設教育專題學習，消除了部分干部職工存在的麻痹、消極思想，進一步增強了行評的自覺性和主動性。在黨務、政務公開欄上公示醫(yī)德醫(yī)風、政風行風建設情況，公布了監(jiān)督電話，設立了征求意見箱，主動接受社會及公眾監(jiān)督。同時，聘請了醫(yī)德醫(yī)風、政風行風監(jiān)督員，對我院行業(yè)作風建設及服務情況進行社會監(jiān)督。加強對醫(yī)務人員的管理和教育，深入開展職業(yè)道德教育、法制教育、紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風先進典型的示范教育和違紀違法案件的警示教育，通過不斷完善各項制度，落實各自責任，使醫(yī)患關系進一步融洽，執(zhí)業(yè)行為進一步規(guī)范，醫(yī)療服務質量明顯提高，堅決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，認真落實有獎舉報制度，狠剎醫(yī)療活動中的不正之風，認真接待患者投訴，及時調查、落實，及時處理。使我院的社會形象不斷改善，人民群眾的滿意度逐步提高。

（3）。積極開展道德講堂活動，每月進行一次全院職工道德大講堂活動，組織職工觀看一部警示教育片、一部道德模范事跡報道。全年共開展道德講堂12講。增強了職工明禮守信、誠實熱情、尊老崇德、自強不息、愛崗敬業(yè)、熱心服務的文明素質，為全市創(chuàng)建"全國文明城市"的活動貢獻自己的力量。

三、存在的主要問題

總的來說，一年來，在市委、市政府的正確領導下，我院各項工作均取得很大成績，但是，也還存在許多不容忽視的問題和困難。

1、歷史欠帳多、包袱重，醫(yī)院負債經營，運行成本高。截止11月底，醫(yī)院總負債達959萬元，新醫(yī)改后，隨著新《醫(yī)療服務價格》的實施和藥品平進平出，取消藥品加成，上級撥款方式改變；**市精神康復中心負債運行；120急救中心接診"三無"患者（無姓名、無家屬、無住址），欠費收不回來；醫(yī)保病人超支墊資等情況的存在，導致債務在不斷增加，嚴重影響了醫(yī)院的正常發(fā)展。醫(yī)院運行資金困難，無力購進�？萍毙柙O備，影響�？平ㄔO及業(yè)務發(fā)展，影響醫(yī)院整體發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高。醫(yī)院整體遷建項目工期緊、資金缺口大，工作量大，工程建設過程復雜，日常管理工作繁重。

2、醫(yī)院專業(yè)技術人員極度短缺。招聘專業(yè)技術人員難度大，尤其臨床一線人員及高級�？迫藛T更缺，出現(xiàn)專業(yè)技術人員新老接替斷層，不能滿足臨床業(yè)務發(fā)展的需要，個別科室主任參與倒班，不能很好的進行科室的管理，上下夜班的人員還要上半天白班，占用職工正常的休息時間，影響了職工的身心健康。

四、201*年主要工作計劃

1、繼續(xù)爭取上級資金支持，改善基礎醫(yī)療設施，積極爭取項目資金，購置必需的醫(yī)療設備，拓寬服務渠道，增加診療項目，吸引患者就診，提高醫(yī)院經濟效益。抓緊落實醫(yī)院整體遷建項目的各個環(huán)節(jié)，爭取開春后全面開工建設，力爭年內主體完工，保證項目建設順利進行。

2、繼續(xù)加強人才梯隊建設，爭取政策支持，早下手、走出去、多渠道、全方位引進急需專業(yè)人才及高技能人才，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展作準備。

3、繼續(xù)進行醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，全面推行病人選擇醫(yī)生制度，增進醫(yī)患溝通，全面提升醫(yī)療服務質量及服務水平，強化醫(yī)療質量安全，完善績效考核方案，積極推進人事制度改革，實行全員聘用制，對中層領導全部實行競聘上崗。加大科研投入，提高醫(yī)院的競爭實力，以學科建設為龍頭，帶動人才梯隊建設，做好增收節(jié)支工作，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展做準備，加強明主決策，實行院務公開，創(chuàng)新醫(yī)院運行機制，充分調動全院職工的工作積極性。全面推行全成本核算，抓住發(fā)展機遇，推進硬件建設，加強護理工作，提高護理水平，加強醫(yī)院文化建設，構建和諧醫(yī)院。

4、切實抓好職工的政治思想工作，繼續(xù)開展好"創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意"活動，抓好"六五"普法工作，建立職工職業(yè)道德教育長效管理機制，開展政風行風建設，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。開展以提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全為主題的"醫(yī)院管理年"活動及"優(yōu)質護理服務"示范工程活動。為患者提供高效、優(yōu)質、低廉的醫(yī)療服務。

5、繼續(xù)開展藥品集中招標采購工作，醫(yī)用材料集中采購工作，降低藥品價格，提高基本藥物及中藥使用率，認真開展抗生素分級分線使用管理，杜絕醫(yī)藥購銷領域不正之風的發(fā)生。

6、繼續(xù)開展對口幫扶活動，積極參加各類公益活動，組織豐富多彩的健康教育活動，樹立醫(yī)院品牌形象。繼續(xù)做好控煙工作，保持我院"無煙醫(yī)院"的榮譽。

總之，201*年醫(yī)院工作在各方面都有了不同程度的提高和發(fā)展，但還存在一些不足之處。201*年，我們將發(fā)揚成績，改正不足，在市委、市政府的正確領導下，以創(chuàng)新發(fā)展，開拓進取的思想，奮發(fā)圖強，全面落實科學發(fā)展觀，構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建"百姓放心醫(yī)院"、"平安醫(yī)院"、"健康示范醫(yī)院"，立足醫(yī)院實際，迎難而上，在深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，不斷探索尋求發(fā)展，進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全，促進醫(yī)院各項工作繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。

xx市人民醫(yī)院

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