第一篇：養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)業(yè)個人總結(jié)

個人總結(jié)

時光荏苒，歲月如歌，不知不覺間在進(jìn)養(yǎng)護(hù)公司已經(jīng)快一年時間了。一年來，我努力做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)：

.一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，我始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。不管是在路上施工或在站內(nèi)做資料，我都盡我所能去做，爭取把

事情做好，避免因?yàn)閭�人疏忽而影響整個團(tuán)體。在工作中，我時刻以“盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好份內(nèi)工作，當(dāng)好站長的參謀助手”等目標(biāo)來鞭策自己，讓自己不斷努力，不斷提高。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，對單位具體情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為公司和養(yǎng)護(hù)站做出更多，更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：內(nèi)業(yè)工作總結(jié)

201*年度內(nèi)業(yè)工作總結(jié)

201*年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊(duì)內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負(fù)責(zé)保管，認(rèn)真執(zhí)行平時歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時更新。對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，加強(qiáng)信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作�；仡櫼荒陙淼穆氛�工作，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：

一、路政預(yù)警信息數(shù)量不多

201*年市局以路政預(yù)警信息的方式進(jìn)行下達(dá)路政管理任務(wù)，通過對預(yù)警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預(yù)警信息及時進(jìn)行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動為主動，認(rèn)真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊(duì)通過加強(qiáng)上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預(yù)警信息及時上報市局，并及時整改。

二、內(nèi)業(yè)檔案更新不及時

201*年省局要求對公路限速和指路標(biāo)志進(jìn)行整改，標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒及時組織驗(yàn)收，標(biāo)志資料、圖片沒有及時反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊(duì)伍建設(shè)和管理的同時，應(yīng)注重每時期中隊(duì)完成工作任務(wù)的實(shí)效性及時整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強(qiáng)對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動的，應(yīng)及時歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時更新。

三、涉路工程安全技術(shù)評價工作過少。

由于涉路工程安全技術(shù)評價工作難度大，費(fèi)用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進(jìn)一步開展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊(duì)加強(qiáng)日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運(yùn)用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報送審批工作。

四、路政卷宗制作存在不足之處

在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)著日常各類文件的收發(fā)整理、報表報送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊(duì)一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊(duì)隊(duì)長本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的

思想教育工作，同時抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊(duì)專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負(fù)責(zé)，執(zhí)行錯案追究制度。每月25號中隊(duì)長應(yīng)審查核實(shí)內(nèi)業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時反饋科室當(dāng)月各項(xiàng)工作情況和報表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。

201*年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。

分局路政科

201*年2月

市局檢查卷宗問題：

1、 詢問筆錄、勘驗(yàn)筆錄過于簡單詢問筆錄第幾頁要寫上

2、 制作不認(rèn)真，簽名不齊全

3、 文書使用只留下日期、樁號、人名等空白處復(fù)印件制作

4、 《交通調(diào)查報告》中證據(jù)一欄的數(shù)量應(yīng)為小寫數(shù)字

5、 處罰種類要嚴(yán)格按照法律條款，不得自行添加幾日內(nèi)清除等

字樣

6、 結(jié)案報告必須寫清楚哪一日清除結(jié)案

路政管理通過日常巡查發(fā)現(xiàn)或接受群眾舉報，對損壞公路、占用或利用公路的單位或個人進(jìn)行管理，查處并糾正公路違法行為，作出處罰或處理決定，從而達(dá)到管理的目的。它是一種具體的、外部的行政管理活動。而這種外部活動最終還要依賴于路政內(nèi)業(yè)人員運(yùn)用文字材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、情況分析，通過法定程序，運(yùn)用正確依據(jù)，制作規(guī)范的文書來完成全部工作。可以說，路政內(nèi)業(yè)是路政外業(yè)的必然反映，是路政整體工作的重要組成部分，是路政管理工作的集中體現(xiàn)。因此要想使公路路政管理工作得到全面發(fā)展，就必須重視路政內(nèi)業(yè)管理工作。

一、路政內(nèi)業(yè)管理工作存在的問題

長期以來，很多單位沒有把路政內(nèi)業(yè)管理作為重點(diǎn)來抓，造成公路路政管理工作不能整體推進(jìn)，主要是因?yàn)楦骷壜氛�管理部門對內(nèi)業(yè)管理工作的認(rèn)識不足，如路政內(nèi)業(yè)設(shè)施投入不夠、人員配備不齊等問題，從而影響了路政內(nèi)業(yè)工作的開展,制約了整個公路路政管理工作的發(fā)展。

1、對內(nèi)業(yè)管理的重要性認(rèn)識不夠。在過去的路政管理工作中，有些單位沒有充分認(rèn)識到路政內(nèi)業(yè)工作的重要性。認(rèn)為路政外業(yè)是直觀可視的東西，確保公路暢通才是第一位。路政內(nèi)業(yè)工作無非是安排個把人在辦公室接個電話，開個票收個錢報個報表什么的，沒有多少技術(shù)含量，不需要多少文化便能勝任，況且內(nèi)業(yè)

人員也不需要象外業(yè)人員那樣在公路上風(fēng)吹日曬，內(nèi)業(yè)工作相對來說是一件輕松的差事，因此從思想上就不夠重視。殊不知，內(nèi)業(yè)人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是路政管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)當(dāng)家，不重(轉(zhuǎn)載請注明來源：m.7334dd.com、督促銷售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；

n、銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售日報的填寫及時匯總，上報；

o、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系；

p、協(xié)助銷售代表完成力不能及的工作。

q、制定、實(shí)施銷售部管理制度；配合接口部門的協(xié)調(diào)工作。

r、組織完成銷售代表的相關(guān)培訓(xùn)。

s、幫助銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，處理糾紛、投訴；承擔(dān)大額業(yè)務(wù)的洽談。 t、協(xié)調(diào)各接口部門與銷售配合的工作。

u、與策劃人員共同提出、落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，為市場定位、銷售策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 v、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報市場狀況、工作狀況。

w、向工程、技術(shù)部門提供市場信息。

x、切合實(shí)際向銷售經(jīng)理提出各方面合理化建議。

四、些許問題

1）關(guān)于代理公司與開發(fā)公司管理人員職責(zé)劃分及配合問題

在銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)對于代理公司來說，在與客戶進(jìn)行銷售溝通的過程中非�？是箝_發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨(dú)立妥善完成逼訂、回款等相關(guān)工作。尤其對于塞納歐香法派上流別墅區(qū)銷售過程中，客戶主動尋求與開發(fā)公司管理人員甚至集團(tuán)高層進(jìn)行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應(yīng)該能夠獨(dú)立完成一線銷售工作，除非客戶強(qiáng)烈要求并且在溝通中提出代理公司權(quán)限范圍內(nèi)難以解釋的問題時才有可能向具有更高權(quán)限的銷售管理人員尋求幫助。

2）關(guān)于與集團(tuán)其他部門配合問題

由于售樓處相對于集團(tuán)處于較為獨(dú)立的工作環(huán)境，導(dǎo)致在工作過程中與集團(tuán)其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)過一些因溝通不及時所導(dǎo)致的問題。房地產(chǎn)銷售工作是多工種配合推進(jìn)的工作，不可能由獨(dú)立部門系統(tǒng)完成。目前由于代理公司撤場，該問題已經(jīng)得到徹底解決。

3）關(guān)于銷售支持

對于目前的市場情況而言，開發(fā)商繼續(xù)開發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的余地大大增加，住宅質(zhì)量、配套服務(wù)、地段、銷售服務(wù)等多方面的因素都被消費(fèi)者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據(jù)。而在目前來看，各開發(fā)商所開發(fā)樓盤的比較差異越來越小，這就注定在銷售過程中進(jìn)行相當(dāng)程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。（見附表三）

五、總結(jié)

1）針對目前形勢，樓市在201*年向下調(diào)整的跡象并不明顯，穩(wěn)定上揚(yáng)依舊將是市場主流走向。由此對于銷售部門而言，繼續(xù)利用多方條件進(jìn)行整體銷售還將是工作重點(diǎn)。

2）針對目前哈爾濱房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購房者的決心，而作為在某些一線城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的概念營銷等營銷手段并未在哈爾濱市場取得相應(yīng)回報，所以未來的銷售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來的衍生價值作為主要的推廣重點(diǎn)。

3）堅(jiān)持與集團(tuán)各部門協(xié)同作戰(zhàn)的大方向，尋求配合并密切配合。

4）對潛在客戶的服務(wù)做到細(xì)致入微。注重細(xì)節(jié)，注重具體環(huán)節(jié)，樹立本地開發(fā)企業(yè)的親民形象。

5）樹立長期發(fā)展的觀念，在合理運(yùn)用銷售手段的同時維護(hù)集團(tuán)的品牌效應(yīng)和優(yōu)勢，樹立集團(tuán)良好的正面形象。

在201*年，我們將繼續(xù)努力，總結(jié)不足，尋找差距，向著成為更加專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人員不斷前進(jìn)，不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對我們提出的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期望。

第五篇：路政內(nèi)業(yè)工作總結(jié)

路政內(nèi)業(yè)工作總結(jié)

201*年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認(rèn)真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時更新，對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。

路政內(nèi)業(yè)作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進(jìn)、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。

一、努力做好宣傳

內(nèi)業(yè)人員仔細(xì)觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時發(fā)現(xiàn)宣傳題材， 開展各種活動進(jìn)行有力的宣傳，提高路政員的工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認(rèn)知度。

二、仔細(xì)做好各項(xiàng)記錄

路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個月、季、

年的工作總結(jié)時期，內(nèi)業(yè)人員將面對最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄將是領(lǐng)導(dǎo)

制定工作方案和下一步工作計(jì)劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績 的重要體現(xiàn)形式，所以在進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時，不能只是去追求速度，而應(yīng)及時又準(zhǔn)確的處理。

三、認(rèn)真做好各項(xiàng)案件辦理

路政管理工作會經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強(qiáng)的法律責(zé)任性，文書中出現(xiàn)錯誤將會導(dǎo)致不可估量的后果，所以在進(jìn)行法律文書填制時，務(wù)必要做到用心仔細(xì)的去填制，平時也應(yīng)多對各種文書的填制進(jìn)行操練，達(dá)到填制文書快、準(zhǔn)的目的，以提高工作效率。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強(qiáng)的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅(jiān)持 不斷的學(xué)習(xí)顯得極為重要。

第一，應(yīng)努力學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，才能熟練處理 各種路政案件及審批。

第二， 應(yīng)加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí)和掌握，牢記各種案件的處理流程以提 高辦事效率；學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各種上傳下達(dá)的文件精神并選擇重要文

件及時組織集體學(xué)習(xí)；

第三， 由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作 人員應(yīng)努力提高自我的寫作能力，

第四， 熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應(yīng)對各種 方案及文件的草擬工作。

201*年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。

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