第一篇：企業(yè)后勤服務部門年度述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

一年來，在上級公司和服務部經(jīng)理的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效�，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治上能以鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論為指針，能自覺和堅決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及xx“科學發(fā)展觀”的重要精神的學習，認真學習黨的xx大報告精神和黨的現(xiàn)行路線、方針、政策，以及時事政治和本職業(yè)務知識。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務水平。

二、工作情況

做為服務部副經(jīng)理，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年年初，生產(chǎn)服務中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。進入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大，在9月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設施設備進行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。

隨隊服務工作是服務部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務質量，我與幾名隨隊服務人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務質量。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調不全面，協(xié)調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

四、下步工作設想

1、鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為中心做好服務。

2、掌握特點，總結規(guī)律，提高工作水平。

3、增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下；三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領導臨時交辦的各項工作。

因時間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當之處，請批評指正。謝謝大家！

第二篇：后勤服務中心主任述職報告

201*年度述職報告

述職人：******

職務：后勤服務中心主任

院黨委、院領導、各位同仁：

你們好！受院黨委聘任， 201*年度我主持后勤服務中心工作，現(xiàn)就一年來的工作匯報如下：

后勤工作是醫(yī)院正常運行的保障性工作，可以用4個字概括：吃、穿、住、行，看似簡單，但覆蓋面較廣，涵蓋了水、電、暖、車輛、物資、食品、環(huán)保、防疫等方面。醫(yī)院住院病人、職工1300余人，后勤正式工13（16）人、臨時工30人，相當于每個后勤職工服務300人。但雖然任務繁重，充分調動了后勤職工的吃苦耐勞精神和工作積極性，較好完成了保障工作。

思想政治及全面工作：

■在后勤職工收入處于低水平情況下，及時掌握職工思想動態(tài)，配合醫(yī)院思想政治工作要求，抓好職工思想政治教育，統(tǒng)一為民服務的思想和意識，增強職工的責任心和使命感，確保服務效率和質量�！鼋逃�引導職工發(fā)揮團結協(xié)作精神，做好下班后的備班工作，及時服務，確保為醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展做好保障作用。

■積極組織、參加各種學習培訓，嚴格要求自己，不貪不占，秉公辦事，堅持原則，公正透明，不徇私情，一切以醫(yī)院利益為重；尊敬領導、團結同志，遵章守紀。

■在工作中注重工作方法和技能，全面考慮、仔細安排、認真追蹤，把每項工作落到實處

工作業(yè)績：

1、明確責任意識，做好記錄追蹤。

后勤保障工作體現(xiàn)在四個字：繁、雜、碎、多，即維修保障頻繁、 1

保障事項繁雜、每個事項瑣碎、涉及專業(yè)較多。不干出問題，干好不容易！為保證及時為一線服務，采取如下措施：

⑴科部建工作流水賬：記錄任務、實施人、完成情況。⑵注重檢查落實，解決遺留問題。

⑶嚴格要求班組人員保持電話暢通，隨時接受任務。⑷優(yōu)先安排解決緊急及特殊問題。

效果：基本解決了服務質量低、拖沓、服務態(tài)度差問題

2、走訪科室，了解訴求，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

根據(jù)各自分工情況，有針對性的進行走訪，了解服務訴求，匯總、討論后及時向主管領導匯報并盡心解決。例如：

其一、每到換季之前，到各病區(qū)了解被服、辦公用品供應需求，編制采購計劃，通過正常采購程序做好儲存貯備，以免影響正常工作。其二、針對去年暖氣運行情況，在供暖期結束后，及時派出專人進行鍋爐、管道等摸底調查、情況匯總、原因分析、并制定相應的維修措施，為冬季供暖外包做好準備。

其三、病員灶近2年面臨的問題可以說比較嚴重，各種主副食品價格上漲達到30%-幾倍以上，人工工資也有較大幅度上漲，就餐病員人數(shù)上漲較大，最高達到870人，而病員食堂面臨病人就餐標準、人工工資標準沒有調整、食堂規(guī)模較小，炊具老舊不堪等問題，后勤多次召開專題會，研究在高物價、高人工情況下如何搞好病員伙食，根據(jù)市場和季節(jié)變化，及時調整主副食品配置，確保了病員伙食質量、數(shù)量沒有降低。

其四、根據(jù)醫(yī)院被服使用情況，向院領導提交了被服配置按年限統(tǒng)一更換建議，經(jīng)批準病員被服逐步更換方案后，充分征求病區(qū)意見，幾經(jīng)反復，確定了病員冬裝外套的樣式，并于本月底全部完成冬裝外套、床單、床罩、枕套統(tǒng)一制作更換。

3、做好基礎后勤服務工作

⑴ 環(huán)保工作：近年來環(huán)保工作一直是政府重點工作，后勤根據(jù)上級要求，對污水處理設施徹底維護并保持正常運行；醫(yī)療廢物回收、暫存設施及工作人員保護用品全部配備到位，幾次檢查全部合格；大氣監(jiān)測通過。

⑵ 供電、水：水電設施運行時間長、老化嚴重，每周安排對重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)了線桿斷裂、變電室引線、出線電纜及接頭有燒焦痕跡、樹木影響供電安全等問題，及時進行了更換排除；夏天由于我院用電負荷激增，變壓器不堪重負，配電設施燒毀、水泵燒壞相繼出現(xiàn)，及時組織人員搶修、更換、調整變壓器負荷，保證了病區(qū)空調正常運行。節(jié)水措施到位，醫(yī)院獲“201*年節(jié)水先進單位”，***、****、****獲先進個人。

⑶ 供暖：今年計劃醫(yī)院供暖管道、鍋爐檢修全部外包，但因情況變化，前期維修在9月底才交給后勤執(zhí)行，在時間緊、任務重的情況下，后勤克服困難，于11月初完成了鍋爐除渣機、除塵器、引風機、除硫裝置等的維修和管道維修、沖洗作業(yè)，為正常供暖打下基礎。由于供暖管道、鍋爐配件老化嚴重，近期相繼出現(xiàn)地下蒸汽管道、暖氣管道破裂問題，基本解決到位。個別部位暖氣不熱已查證屬局部系統(tǒng)問題，我們針對此問題逐步解決。

⑷庫房管理：嚴格出入庫管理，入庫由財務、辦公室驗收，出庫有出庫手續(xù)。經(jīng)院領導批準，處理了長時間積壓的部分被服、辦公用品，減少了庫房積壓。

⑸車輛管理：嚴格車輛管理制度，確保車輛安全。但后勤車輛大部分都接近報廢期，問題較多，小修不斷，大修不值得，不能確保正常運行，有時給正常工作帶來不便。

4、做好院集體采購小組日常工作。

今年，我參加了病員被服采購、春節(jié)、仲秋節(jié)福利品采購、供暖招標、工作服、病員冬裝采購、床上用品采購等工作，作為參與辦事的人員，在每一環(huán)節(jié)都本著公正公平、逐步按照采購、招標程序進行，維護醫(yī)院利益，完成了各項工作。

5、其他問題

后勤人員少，服務范圍大，服務壓力大，如****不但要處理科室工作，還要管庫房；維修人員只有3個、司機4個，在任務同時到來時，不能及時服務到位，造成用戶有時不滿意，在此，

向各個部門道歉，謝謝你們的理解！

向后勤全體職工表示感謝，謝謝你們的辛勤工作！

向院領導表示衷心的謝意，謝謝你們的支持、理解！

自我評價：合格

謝謝大家

第三篇：后勤服務經(jīng)理述職報告

述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

一年來，在上級公司和服務部經(jīng)理的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效�，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的有關要求，結合對《科學發(fā)

展觀重要論述摘編》及《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》等理論的學習，能自覺和堅決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務水平。

二、工作情況

我負責分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，為了加強公寓管理的規(guī)范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經(jīng)過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調不全面，協(xié)調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，深入班組場所調研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯(lián)系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查本文來源：公務員在線http://m.7334dd.com)管理工作

后勤在公司以及部門領導直接關懷和指導下，通過兩食堂全體員工辛勤勞動和努力，食堂飯菜質量，花色品種、衛(wèi)生狀況、設備的更新確保正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化，工作效率有所提高，杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在，兩食堂實行統(tǒng)一購買，統(tǒng)一定價，定期詢價，固定人員檢查，降低成本，201*年兩食堂共接待員工人。營業(yè)額元，確保兩處上班員工就餐問題，同時也給公司做好后勤保服務。

4、基建后勤中心工會工作

基建后勤中心工會，在公司黨委和上級工會的正確領導下堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密圍繞公司、黨、政部署的工作目標和全年工作任務，充分發(fā)揮職工聰明才智，調動廣大職工參與公司各項活動的積極性，一切圍繞公司發(fā)展。201*年基建后期中心工會，積極配合公司工會組織登山比賽活動，生態(tài)園兩家共同舉辦職工撲克賽等。對部份職工家屬生病進行慰問活動，同時也參加公司組織春節(jié)《擁抱青春》晚會。舉辦工程技術人員業(yè)務技能交流活動，充分發(fā)揮工會的作用。

六、工作中存在問題和不足

1、

2、

201*年，我們將進一步總結經(jīng)驗，改正不足，以飽滿的熱情投入到工作中去，力爭使基建后勤工作再上一個新臺階。

xxx

二〇一四年四月十日

3 現(xiàn)場安全文明施工管理需進一步提高，部份材料設備還存食堂廚師和工作人員有思想情緒，不能熱愛本職工作現(xiàn)象。在亂擺亂放的現(xiàn)象。 對來就餐者不夠熱情，甚至有職工去遲吃不到飯的現(xiàn)象存在。

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