第一篇：掛職述職報告

掛職期間工作總結

201*年初，由總公司安排，我在總公司路橋分公司掛職副總經理一職，至今已有一年。路橋分公司是深受總公司領導重視與關懷的專業(yè)化公司，作為總公司拓展經營思路的生力軍，作為總公司新經濟增長點的重要組成部分，它的發(fā)展對總公司經濟發(fā)展有著重要的意義。能在路橋分公司掛職鍛煉無疑是一次難得的成長機會，我即感到榮幸又深深體驗到肩上的重任�，F(xiàn)在集團各公司在發(fā)展的氛圍上，上下心齊氣正，少爭論，多發(fā)展，你追我趕較著勁干。在這種濃厚的發(fā)展氛圍中，通過與各公司領導、干部深入接觸，不僅學到了他們工作上的的一些好思路、好方法，更主要的是了解到了他們科學的思維理念，受益匪淺。現(xiàn)將一年來工作情況和學習體會匯報如下：

一、 主要工作情況

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、完善管理措施，全面提高服務質量

根據(jù)公司特點，建立和完善經營相關制度，多次會同財務部、工程部、綜合辦公室的領導共同研究合理的管理流程，建立了適合路橋分公司特點的工作方法和業(yè)務對接流程，能較好的與公司其它部門、聯(lián)營伙伴及項目部配合工作。對各部門的銜接更有針對性，對其它兄弟單位的業(yè)務聯(lián)系更有靈活性，對市場和聯(lián)營伙伴的合作更有主動性。在此基礎上，市場拓展逐顯成效，部分活躍的建筑市場的已有效進入，掛職至今公司已承接工程任務約6個億，其中大多是以前很少介入的新市場。

深化經營管理工作，目前“結算依據(jù)”和“支付依據(jù)”的缺失、仍然是經營管理工作的“軟肋”。針對這個問題，我組織經營部門會同其它職能部門加強了管理人員綜合素質培養(yǎng)，提高中標項目合同履約交底的質量，定期不定期指導、督促、檢查項目經理部工程簽證工

作，確保項目經濟資料完整、有效；

2、調整內部機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據(jù)路橋公司實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對經營部的機構和人員進行了調整，從原來單一的經營部先后成立了經營辦、制標辦和預算中心，在有限的人力資源配臵情況下為各部安排了管理人員，盡力使各項工作都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。組織人員機構調整后，改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

3、認真致力于人才培養(yǎng)，完善制度，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊

擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。經營部員工大多為新畢業(yè)學生，缺乏一定的相關工作經驗。為使他們盡快成長，適應新的工作。首先，調整組織機構，使工作分工進一步專業(yè)化、具體化。使其自身的學習和成長具有明確的目的性和針對性。其次，為提高整體素質，積極組織員工參加相關工作的培訓學習和專業(yè)技術職稱考試。最后，完善人事管理制度，獎懲分明。員工之間彼此信任，互相支持，同事關系相對簡單、和諧，能有效做到既有分工、又有合作。在這一年的工作中，大家都取得了一定的進步，大多數(shù)員工在其工作范圍內已可獨立完成工作。

4、按“大經營、大聯(lián)合、大格局”的指導思想開展工作，加大了對省外市場的開拓，并努力發(fā)展自營項目

本著“廣交朋友，促進雙贏發(fā)展”的思想，主動與各公司領導交流、匯報，跟相關單位工作人員相互學習，建立良好的工作關系，推動路橋公司與各兄弟單位的相互交流與合作。嘗試與有過良好合作中鐵集團的幾家公司的建立戰(zhàn)略合伙伙伴關系，爭取實現(xiàn)互利雙贏；

在管理上，按照進得去、站得住、有收益、擴大企業(yè)知名度的原則，大力整合公司自身資源，并積極想辦法和當?shù)卣�府及有關方面建

立良好的合作關系。以此為基礎，爭取在適當?shù)臈l件下，找到合適的項目作為承接自營的突破點。在到路橋公司前，我長期從事道橋施工工作，把所擁有的人力資源積極配合公司領導招納項目管理、技術人才，為大力發(fā)展自營項目的人才需求提前做好準備。

5、嚴于律己，主動學習，工作扎實，盡心盡責

在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗臶鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。掛職期間，自覺樹立和維護掛職干部的形象，做到自重、自警、自省、自勵，切實做到清清白白做人，踏踏實實做事。面對部門員工的期望，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，我總想在有限的掛鍛煉任期內，能夠實實在在地多干些工作，多做些事情。

二、進步和收獲

1、虛心學習，嚴格要求

做好一個合格的掛職干部，就必須注重學習，尤其是面對知識經濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學習，做到自加壓力，認真學習，勤于思考。同時我還根據(jù)工作需要和自己實際情況，堅持學習相關理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的素質和水平。

一要強化責任意識，解決好工作熱情的問題。經營工作千頭萬緒、事務繁雜、責任重大。要做好經營作，首先必須要有責任意識，要時刻保持清醒的頭腦，考慮問題和安排工作都要具有一定的超前性和全局性。樹立經營部是窗口部門的觀念，不管什么事，都代表著企業(yè)的形象，從接一個電話，審核一份文件，或者是一般的工作往來，都代表著企業(yè)的形象，所以必須要有高昂的熱情，高度的責任意識。

二要樹立大局意識。經營工作具有服務全局的工作屬性，一切工作必須服從和服務于全局的發(fā)展，在工作中必須處理好次要矛盾服從主要矛盾，局部利益服從全局利益，當前利益服從長遠利益的關系。

三要提高服務意識。加強學習，掌握政策，了解全局動態(tài)，為領導做好參謀助手，協(xié)助領導制定正確的決策。同時要提高服務意識，滿腔熱情地解決實際困難，提高辦事的能力。

2、用心感受，深入體會

掛職鍛煉期間，通過學、聽、看、干，進一步開闊了視野，豐富了工作經驗，增長了才干，學到了不少在市場經濟條件中發(fā)展經濟的新思路、新辦法，對我今后的工作有很大啟發(fā)。掛職鍛煉是適應公司發(fā)展需要，培養(yǎng)人才，提高干部能力水平的有效途徑。通過掛職鍛煉，我進一步開闊了眼界，開啟了思路，為今后的工作提供了寶貴的、可資借鑒的經驗。同時也在工作實踐中提高了水平，工作經驗與能力有一定的增長，處理問題時的尺度把握有一定進步，大局觀有所增強。在處理各種問題時，相對以往能更具策略性。

3、正確認識差距，堅定進步的信心和決心。

通過一年的掛職鍛煉認識，我認為自己要重點加強兩個方面：一方面是對外交往。這些年來各公司經濟之所以發(fā)展速度快，靠的是多方位對外聯(lián)系，從聯(lián)營伙伴到有實力的公司到政府行業(yè)管理部門等等，無一不是大力加強聯(lián)系。而對外交往最關鍵的動力源泉就是要思想解放，開拓意識，擺正位臵，積極進取，我要在今后的工作中向其他優(yōu)秀的經營負責人學習。另一方面是爭取和更多的優(yōu)秀的聯(lián)營伙伴密切合作。現(xiàn)在各公司把承接工程任務作為經濟工作的重中之重來抓，公司上下緊緊圍繞工程項目，千方百計拉攏有實力的聯(lián)營伙伴。有實力講誠信的聯(lián)營伙伴是我們公司發(fā)展路途上不可或缺的朋友，在今后的工作中有針對性的加強與他們的聯(lián)系與合作。

三、 心存感恩，學以致用，用實際行動真心回報兩級公司黨委的深情厚愛。

首先，我要繼續(xù)保持強烈的學習熱情，不斷更新思想觀念，大膽樹立創(chuàng)新意識，為迎接日后更加嚴峻的工作挑戰(zhàn)提早積蓄能量，奠定

艱實基礎。其次，我要繼續(xù)爭分奪秒地進行工作實踐，盡可能在更多層面上接觸和了解經營工作業(yè)務發(fā)展情況。要不斷適應形勢發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在提高工作的有效性上下功夫。最后，工作目標要體現(xiàn)“發(fā)展是第一要務”的指導思想，在加快發(fā)展的時代要求總體思路下，我要努力加強學習，掌握適應形勢發(fā)展的科學知識和工作技能。

通過一年掛職鍛煉，我的觀念得到了更新，開闊了視野，豐富了經驗，增長了才干，各方面素質有了提高。領導和同事們對工作認真負責、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響著我；領導和同事對我的關心、支持、幫助時時感動著我。在下步的工作中，我們一定要把掛職期間學到的好經驗、好做法用到工作中去，繼續(xù)做好本職工作；同時我們還要繼續(xù)加強與各兄弟單位的聯(lián)系，利用好掛職鍛煉期間建立的友好關系，充分發(fā)揮橋梁作用，為促進建工集團的發(fā)展做出自己應有的貢獻！

第二篇：掛職干部述職報告

述職報告

（201*年8月15日）

尊敬的考核組及***鎮(zhèn)各位領導、同志們：

大家好，自201*年8月至今，我掛職已滿一年，一年來，我在***鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在***鎮(zhèn)領導班子和干部群眾的幫助和支持下，按要求完成了鎮(zhèn)黨委政府交辦的各項工作，圓滿的完成了掛職任務，起到了應有的鍛煉作用，使自己的政治、思想、業(yè)務和群眾素質得到了顯著提高。

一、認真參加黨委學習和會議，提高了政治水平和解決問題能力。入鎮(zhèn)以來，我認真參加鎮(zhèn)黨委開展的各項政治學習和每次班子例會，從鎮(zhèn)域全局了解了農村工作現(xiàn)狀，初步認識了農村各種矛盾糾紛的排查化解方法，學到了鄉(xiāng)村政治學習的特點和經驗，了解了全鎮(zhèn)各部門各單位的工作關系、分管內容及所處位置，學習了每項成功工作的經過和途徑。同時，自覺加強政治學習，尤其是對《黨的十八大》精神和《解放思想大討論》的學習，并撰寫了心得體會2篇，筆記2萬字。

二、嚴格履行工作職能，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。鎮(zhèn)黨委結合我以前工作的實際，分配了工作任務，確定了分管工作。日常工作主要完成了配合組宣部長做好辦公室文字工作，起草了部分講話、總結，做了部分信息工作；臨時工作主要完成了“750項目”***土地丈量部分工作、***高速公路制止搶栽搶建部分工作、***入戶丈量房屋部分工作；階段性工作主要完成了春季防火工作和夏季防汛工作，農村

環(huán)境治理和公路沿線衛(wèi)生部分工作。

三、扎實下村入戶，樹立群眾意識和群眾覺悟。一年來，我認真下村入戶，堅決不走過場。一是下到包扶的***溝和***村，主要做了冬春季防火、夏季防汛及農村環(huán)境綜合治理工作，做了村內群眾上訪維穩(wěn)部分工作；二是下到***村，主要做了拆遷占地時，群眾的思想工作，幫助群眾將不通的思想想通，使入地丈量及入戶評估工作順利開展；三是下到***村，主要做了十八大維穩(wěn)及兩會期間駐村維穩(wěn)防火工作。

四、主要收獲：一是認識了團結、實干、務實、勤政的***鎮(zhèn)黨政班子和干部職工50多人，交到了許多朋友，留下了深刻回憶，成為難已忘懷的掛職經歷；二是初步了解了農村工作的部分實際，了解到了農村工作的難點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的所思所盼，了解了群眾的愿望和群眾的想法；三是初步學到了鄉(xiāng)村工作的方法和思路，主要是在處理矛盾和解決群眾反映的問題上，一個是主動應對，不躲避，了解情況，主動作為、加強協(xié)調；一個是對信訪人員，打感情牌、法制牌，力爭解決群眾問題。

總之，經過一年的掛職鍛煉，使我增長了才干，擴大了視野，結交了朋友，收獲了經驗，是一次真正的難忘經歷，是一次最具意義的事，借此，我十分感謝***鎮(zhèn)黨政班子和干部職工以及相關村干部，謝謝他們的大力支持和幫助。

以上是我的述職，不足之處，敬請?zhí)岢鰧氋F意見。謝謝大家！

第三篇：掛職一年述職報告

述職報告

孫 華 義

自201*年7月以來，接受市委組織部和市財政局選派至西段村掛職任副書記已經一年。自任職以來，按照“建設好班子、謀劃好路子、建立好機制、錘煉好作風、開創(chuàng)好局面”的總體要求，在組織部、財政局及縣鎮(zhèn)村各級組織和領導的關心、支持和幫助下，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，努力學習，踏實工作，各項工作取得較大成績，有收獲，也有不足。

提高認識，努力學習，不斷強化自身政治思想素質和工作能力。到基層任職既可以得到更全面的鍛煉，也可以為新農村建設盡一份心、出一份力。學習方面，一是系統(tǒng)學習了科學發(fā)展觀理論、社會主義新農村建設理論與實踐；當前農村工作重點和有關政策；農村基層黨組織建設、基層政權建設和村“兩委”換屆選舉的有關知識；化解新形勢下農村基層矛盾，構建和諧村居的策略；民族宗教政策在農村的貫徹落實；農村土地管理法律法規(guī)知識等。二是向先進典型學習。沈浩做為一名財政干部，成為新時期為黨、為民工作的典型，我做為一個財政人，應該向他學習，立足基層，干好本職，以自己的實際行動回報組織和父老鄉(xiāng)親的信任。三是向村鎮(zhèn)干部、致富能人和村民百姓學習，汲取他們在實踐中體會到的經驗和知識，提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力。學習中，深刻體會到做好農村工作的重要性和艱巨性，也更堅定了自己做好任職工作的信心和

決心。通過不斷深入的理論和實踐學習，已基本掌握了農村工作中需要面對的現(xiàn)實問題及解決方法，為開展好農村工作奠定了理論基礎和實踐經驗。

安心基層，真抓實干，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。工作中，立足“辦實事、求實效”的原則，認真履行職責, 積極為西段村建設獻策出力。上任伊始就做好充分的思想準備，依托鎮(zhèn)、村，盡快熟悉情況，適應工作環(huán)境，進入工作狀態(tài)。經過深入調查研究，了解到村民最迫切的愿望是早日告別“雨天一身泥，晴天一身土”的土路，走上平坦干凈的道路。在局黨組書記、局長王修德同志的大力支持下，積極爭取資金30萬元，水泥100噸，在村委和父老鄉(xiāng)親鼎力配合下，經過調研、論證、規(guī)劃、預算、施工、驗收，截止11年6月底，已經完成2100余平方米道路的硬化；結合實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用村頭閑置荒地建設201*平方米的健身文化廣場一處，并爭取相關領導的支持，為廣場配套了籃球架、乒乓球桌、健身路徑，為提高農民身體素質，豐富業(yè)余文化生活提供了良好條件。

心系群眾，服務百姓，切實把黨的溫暖送到人民的心里。在村工作期間，發(fā)現(xiàn)部分軍（烈）屬及特困戶生活艱苦，積極爭取各方支持，在財政局和有關領導的幫助下，籌集現(xiàn)金及糧油、臺歷等折合201*0余元。春節(jié)前，把黨對困難群眾的關心送到了老百姓的手中，確保他們可以度過一個溫暖祥和的新年。

再接再厲，點面結合，確保幫扶工作的連續(xù)性。201*村兩

委換屆后，積極與鎮(zhèn)、村協(xié)調，加快步伐，調整狀態(tài)，盡快進入協(xié)調工作狀態(tài)。在前段已有工作的基礎上，繼續(xù)把未完的工程落實好配套，爭取早日圓滿竣工交付使用。與相關部門和領導深入溝通，力爭從省、市、縣各級爭取資金和實物支持，并已初步落實資金50萬元左右，為下一步的工作奠定扎實的物質基礎。

經過不斷努力，西段村在道路硬化、配套設施、精神文明等方面有了很大進步。一年來，為西段村經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和社會主義新農村建設做了一定的工作，取得了明顯成效,得到了村民的肯定和認可。但工作中也存在一些不足，如帶領群眾致富的方法和路子不多，對村情村俗掌握不深不透的情況，需要在以后的工作中繼續(xù)努力。

第四篇：掛職述職報告

從成都恒大綠洲見習回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。

在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：

在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協(xié)助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。

在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統(tǒng)籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監(jiān)督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。

雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會出現(xiàn)一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。

物管中(請關注好 范 文 網：m.7334dd.com)心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現(xiàn)了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。

由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。

而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協(xié)助方總開展工作，監(jiān)督各個部門工作情況，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關系到一個物業(yè)管理企業(yè)的聲譽。我認為，在處理業(yè)主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現(xiàn)在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環(huán)節(jié)上。

一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴

管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時，因為開始并不知道業(yè)主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業(yè)主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業(yè)管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業(yè)主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。

在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業(yè)主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業(yè)主整體素質的高低有關系，盡管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業(yè)主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當?shù)膬A聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。

二、快速反饋，判斷投訴的內容

在受理了業(yè)主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環(huán)節(jié)，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環(huán)節(jié)看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現(xiàn)漏單，報錯單的現(xiàn)象，而這也是引起業(yè)主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。

三、限期關閉投訴，及時落實回復

俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業(yè)主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據(jù)業(yè)主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起集思廣益才能將小區(qū)管理到位，作為物業(yè)管理人應該和業(yè)主進行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達到一定境界時，物業(yè)管理人員會自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據(jù)業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務。

四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續(xù)改進

投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業(yè)主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續(xù)發(fā)生。如此周而復始，對物業(yè)管理公司服務失去耐心的業(yè)主將從側面?zhèn)鞑ス�司的負面信息，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。

總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環(huán)節(jié)。

與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉(xiāng)結合之地，所以在我們樓盤上許多業(yè)主在這里居住都是以養(yǎng)老為目的。通過一段時間細心觀察，發(fā)現(xiàn)我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業(yè)主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發(fā)現(xiàn)許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。

為了使金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主有一個和諧的居住環(huán)境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區(qū)的細心觀察認識和廣大業(yè)主關心的問題談談本人的意見：

一、金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主買樓入住以后，由于發(fā)展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業(yè)主生活與出行不便，發(fā)展商和物業(yè)服務公司應該向廣大業(yè)主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區(qū)物業(yè)所存在的問題。

二、關于金碧雅苑小區(qū)停車的問題；金碧雅苑小區(qū)應該使用地下停車庫和小區(qū)地面停車場兩種停車方式來解決小區(qū)業(yè)主不同車輛的停放和供業(yè)主不同需求的選擇。

三、關于金碧雅苑小區(qū)停車收費的問題；金碧雅苑小區(qū)地下停車庫是發(fā)展商投資建設的，發(fā)展商向政府部門申請取得了收費標準，根據(jù)金碧雅苑小區(qū)地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區(qū)周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業(yè)主委員會已招開會議和征求聽取廣大業(yè)主的意見，建議發(fā)展商和物業(yè)公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。

四、金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區(qū)停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數(shù)退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。

五、金碧雅苑小區(qū)業(yè)主門禁卡工本費收費的問題；要求金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司停止收取業(yè)主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區(qū)業(yè)主已交納了一仟多元的可視門禁器（業(yè)主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一）的成本，建議發(fā)展商和物業(yè)公司從現(xiàn)在開始實行首次申領業(yè)主門禁卡免費，業(yè)主遺失業(yè)主門禁卡申請補發(fā)的收取5元的工本費。業(yè)主門禁卡不得再印有業(yè)主房號和樓號改印統(tǒng)一編號，這樣才能保證廣大業(yè)主的隱私權和財產安全。

六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區(qū)地下停車庫月保費；金碧雅苑小區(qū)地下停車庫是發(fā)展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。

再即將到來的4月底外派，我時常問自己如何當好正職？我想應該從下面幾點去做：

一、虛心學習，完善自我。

身為一名恒大員工，就應做到思想素質過硬，為提高物業(yè)管理知識水平，閑暇時我學習相關物業(yè)管理知識，以理論指導實踐，豐富自己知識，提高了動手能力。隨著工作加大，讓我越發(fā)感受到應多渠道地向書本學習，向同事學習，在實踐中反思應該是每日的必修課。做為服務行業(yè)工作者不僅要有高尚的職業(yè)道德，而且還要有良好的人品。在工作中，我堅持原則，做到事非分明，作風良好。我能夠擺正自己的位置，找準自己的坐標，扮演好自己的角色。主動當好組長。對于分管的工作敢于管理，敢于負責，敢于創(chuàng)新，善于傾聽并采納其他同事的意見或建議，虛心學習，不斷改進工作方法，提高工作效率。

第五篇：掛職干部述職報告范文

5月12日，一個全中國甚至全世界都無不知曉的日子，我有幸作為“四川省千名干部人才援助藏區(qū)行動”的一員，來到阿壩縣任縣委副書記，主要分管穩(wěn)定、統(tǒng)戰(zhàn)、宗教、公路建設和掛職干部管理等工作；同時，按照縣委的決定、安排，階段性或臨時性地聯(lián)系分管了其他工作。一年來，在縣委、人大、政府、政協(xié)各位班子成員充分的理解、信任和無私的支持、幫助下，我深入實際調查研究，很快熟悉了阿壩縣縣情、分管工作和與之相關聯(lián)的情況，迅速進入角色，找準定位，敢于擔當，扎扎實實開展工作，實現(xiàn)了自己確定的“變掛職為任職，有所作為，樹立形象”的目標。

一、滿懷激情，滿懷理想，滿懷真情，真情融入阿壩

“四川省千名干部人才援助藏區(qū)行動”是省委貫徹落實中央第五次西藏工作座談會精神，從推進藏區(qū)跨越式發(fā)展和社會長治久安的需要出發(fā)作出的戰(zhàn)略決策。我是主動申請參加“四川省千名干部人才援助藏區(qū)行動”的，為此，專門向中共自貢市委組織部遞交了申請。有幸成為其中一員后，我懷著變換8年未變、已產生審美疲勞的工作崗位、環(huán)境，到新環(huán)境、新崗位工作，迎接新挑戰(zhàn)的激情和為藏區(qū)的發(fā)展穩(wěn)定盡一份責任的理想來到了阿壩縣。到阿壩縣以后，面對發(fā)展相對滯后，群眾生產簡單粗放，生活困難、單調；發(fā)展相對滯后和發(fā)展過程中矛盾不斷產生，群眾基礎薄弱，群眾受惠不感恩；群眾對全省、全國的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢知之甚少，甚至一無所知；全民信教，宗教對群眾的許多影響與現(xiàn)代社會規(guī)范不相融等狀況，我切身感受到了推進藏區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的復雜性、艱巨性和長期性，切身感受到了省委決策的戰(zhàn)略眼光和正確，切身感受到了藏區(qū)發(fā)展的迫切性，更加增強了我參加“四川省千名干部人才援助藏區(qū)行動”，真情融入阿壩縣，為改變藏區(qū)的面貌盡一份責任的光榮感和使命感，更加明確了到藏區(qū)工作的目的、意義，堅定了多做一些工作的決心。

二、主動思考，主動作為，主動補位，力求有所作為

一年來，我不以掛職者自居，而是按照“守土有責，為官一任，造福一方”的理念，以推進全縣的發(fā)展穩(wěn)定為己任，主動思考研究問題，主動做好分管工作，主動彌補工作中的缺口，扎扎實實開展工作，切實擔當起了所掛職務的全部職責，較好地完成了各項工作。

穩(wěn)定工作方面，我十分注重不穩(wěn)定因素的排查化解工作，先后于7月中旬和11月初兩次策劃組織召開專題會議，對穩(wěn)定工作進行分析總結，安排部署不穩(wěn)定因素的排查化解工作，及時消除了不穩(wěn)定因素對州軍警民聯(lián)合演習、省藏傳佛教寺廟規(guī)范管理現(xiàn)場會和州基層組織建設匯報會的影響。8月初至9月中旬，作為阿壩州“天府使命-阿壩”軍警民聯(lián)合演習阿壩縣參演準備和演習保障工作領導小組常務副組長，經常深入實地對演習場地設置保障、群眾工作保障、安全勤務保障和接待工作保障、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作進行研究部署和檢查督促，圓滿完成了參演和演習保障任務。日常工作中，高度重視信訪、寺廟穩(wěn)定和學校穩(wěn)定工作，先后組織或參與處置了阿壩鎮(zhèn)、麥坤鄉(xiāng)草原村等5批群眾上訪，安羌鄉(xiāng)依修寺、各莫鄉(xiāng)奪功寺等寺廟佛事活動中的安全穩(wěn)定工作和學校涉日、涉藏游行等穩(wěn)定工作。

統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作方面，按照中央和省委、省政府關于規(guī)范藏傳佛教寺廟管理的文件精神，狠抓了藏傳佛教寺廟的規(guī)范管理，先后組織完成了僧人統(tǒng)計、寺廟用地打樁定界、寺管會換屆等工作。6月底至9月中旬，作為省藏傳佛教寺廟規(guī)范管理現(xiàn)場會縣籌備工作領導小組常務副組長，精心制定籌備工作方案，細化分解工作任務，多次協(xié)調、督促，對參觀點打造、會場會務、宣傳報道、安全保衛(wèi)、食宿接待等工作進行研究部署和檢查督促，親自執(zhí)筆撰寫匯報材料、解說詞，組織編輯專題匯報片，編印宣傳冊，牽頭組織完成了現(xiàn)場會的各項準備工作，保證了現(xiàn)場會的順利召開。7月中旬，牽頭組織完成了中央統(tǒng)戰(zhàn)部常務副部長朱維群視察阿壩縣視察點、座談會準備和安全保衛(wèi)、接待工作。11月初，組織籌備召開了縣藏傳佛教寺廟規(guī)范管理暨穩(wěn)定工作會，傳達學習中央和省、州藏傳佛教寺廟規(guī)范管理的要求，總結、部署了藏傳佛教寺廟規(guī)范管理工作。

經濟建設工作方面，參與了縣“十二五”規(guī)劃編制基本思路的討論修改，在縣委全委會上作了起草說明。10月中旬，先后參與了對查理鄉(xiāng)、賈洛鄉(xiāng)、麥爾瑪鄉(xiāng)等牧民定居點建設的檢查；組織完成了麥爾瑪鄉(xiāng)五個村的村委會改造，參與了麥爾瑪鄉(xiāng)看點打造、環(huán)境衛(wèi)生整治等迎檢準備工作。作為縣公路建設領導小組常務副組長，先后于7月底和8月中旬兩次策劃組織召開了公路建設工作會，嚴厲指出了質量、進度管理方面存在的問題，對質量、進度管理進行了安排部署。經常深入哇查路、麥唐路和阿求路三條公路252公里施工現(xiàn)場檢查工程質量、進度，加強了公路建設的質量、進度控制、管理。

掛職干部管理方面，作為工作組組長，著力加強團隊建設和管理，建立了人員編組、工作責任兩個體系和請示報告、定期分析、聯(lián)席會議三項制度，創(chuàng)建了《工作動態(tài)》一個信息交流平臺，每月定期編印（已編印7期），加強了協(xié)調溝通，增強了團隊的凝聚力。先后五次組織召開座談會，總結、肯定成績，分析、查找存在的不足，及時提醒、糾正掛職干部人才思想、工作、作風等方面存在的問題。加強對掛職干部的日常管理，針對個別掛職干部人才存在的問題，及時組織召開組長會議，對當事人進行批評幫助。通過不懈努力，有效地保證了掛職干部人才思想上的堅定性、工作上的主動性、作風上的高效性，團隊上的紀律性，實現(xiàn)了“有所作為，樹立形象，保證安全”的目標。針對縣醫(yī)院醫(yī)生嚴重缺乏，許多科室不能正常開門接診的問題，及時建議和聯(lián)系協(xié)調自貢增派了5名專業(yè)醫(yī)生到縣醫(yī)院工作，解決了群眾看病難。參與聯(lián)系、協(xié)調了首批30名干部到富順掛職，加強了對干部的培養(yǎng)鍛煉。

此外，還階段性地分管縣委辦公室，較好地組織完成了縣委辦公室的協(xié)調、督辦，辦文、辦會和信息等工作。

三、轉變角色，轉變作風，轉變方式，不斷完善自我

一年來，我嚴格要求自己，時時處處以中共自貢市委提出的“牢記肩負的使命、樹立堅守的思想、展示自貢的形象”為行為準則，既把在阿壩縣掛職作為一次難得的為藏區(qū)群眾服務的機會，又把它作為一次難得的錘煉、提升自己的機會。工作中，十分注重分析對比工作崗位變化對自己角色定位、工作作風、行為方式的影響，時時注意轉變角色定位、轉變工作作風、轉變行為方式，較好地實現(xiàn)了角色定位從部門領導（條條）向縣委領導（區(qū)域）的轉變，工作的全局意識、宏觀意識、大局意識不斷增強；工作作風從習慣于坐在辦公室，邊享受一年四季恒溫的舒適，邊聽匯報、做大量案頭工作，向習慣于坐車日行數(shù)百里，頂烈日，冒嚴寒，深入基層，深入群眾，了解實情，直接面對群眾，做群眾工作的轉變；工作方式從總是親歷親為、做具體事，向更加注重履行“發(fā)動機”和組織協(xié)調、檢查督促職責，更加注重調動各方面的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮各級干部的作用的轉變。一年的工作實踐中，在做好各項工作的同時，不斷豐富、完善了自我，提高了自己適應不同環(huán)境、不同崗位、不同角色的能力，為更好地做好工作奠定了堅實的基礎。

，是我適應新環(huán)境，履行新職責，體驗新生活的一年。各項工作順利，并取得了新的成績，但是，仍然存在一些不足，主要是對實際情況的了解還不夠全面、徹底，對有的事情的前因后果還不夠了解，在處理一些具體問題時不得不慎之又慎，影響效率。今后，要更加注重對現(xiàn)實情況和歷史原由的了解和把握，更加重視聽取熟悉情況的同志的意見、建議，進一步增強工作的針對性、有效性，提高工作時效。

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