各位領(lǐng)導、同志們：

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又將進入尾聲。201*年，在市局黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在分局班子和全體同志的協(xié)助配合和支持幫助下，我團結(jié)帶領(lǐng)分管科室和單位全體干部職工，以黨的十九大精神為指導，圍繞“明紀律、轉(zhuǎn)作風、抓落實”工作要求，認真履行職責，刻苦勤奮工作，穩(wěn)步推進所分管的工作取得新的成績。下面，我就201*年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，請予評議。

一、認真努力學習，提高政治思想覺悟。

201*年，我始終堅持同黨中央保持一致，始終堅持走黨的正確路線，始終堅持用黨的政策、路線武裝頭腦，堅決執(zhí)行市局領(lǐng)導班子的各項決策決定，自覺做到勤政廉政，自覺維護班子團結(jié)。為迎接新時代新挑戰(zhàn)，自覺加強理論與業(yè)務知識學習：一是加強政治理論學習。我認真學習黨的十九大報告，通過在收看中收獲、在通讀中研讀、在搜索中思索、在感受中感悟，進一步加深了對十九大精神的理解領(lǐng)會。我感受到了我們中國共產(chǎn)黨心系人民的歷史初心、肩負世界和平發(fā)展的中國責任；感受到了黨中央對我們每一名黨員的叮嚀與囑托；感受到了祖國宏偉、光明的發(fā)展方向與美好愿景。作為這個承前啟后、繼往開來的新時代黨員干部，我們當牢記使命，不忘初心，砥礪前行。

二是加強業(yè)務知識學習，通過分局組織的法律法規(guī)學習活動，反復學習了《嚴重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《工商總局關(guān)于進一步加強行政應訴工作的指導意見》和新《反不正當競爭法》，提高做好分管工作的能力和水平。

二、盡心盡職工作，認真履行工作職責。

在這一年中，我始終以工作為重，認真履行職責，不論是分管工作，還是協(xié)管工作，我都以認真負責的工作態(tài)度，盡所能做好。

（一）優(yōu)化服務水平，服務企業(yè)發(fā)展。

秉承“服務為先、利民惠民”的工作宗旨，依托“搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展”主題實踐活動載體，堅持“小窗口、大服務”工作理念，優(yōu)化服務提升服務效果。

1、踐行服務承諾，優(yōu)化服務水平。

切實履行“雙告知、一承諾”制度，以優(yōu)良的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務水平努力踐諾，真正做到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。全年分局辦理個體戶變更登記2戶，注銷登記3戶。

2、加強政策宣傳，做好業(yè)務咨詢。

全面開展“多證合一”工作，加大宣傳，開展咨詢，落實到位；全面公示“易錯清單”，認真對照檢查，杜絕紕漏；張貼海報，發(fā)放手冊，全面開展市局22條新舉措的宣傳，將政策措施普與民眾知；利用企業(yè)聯(lián)絡(luò)員微信群、業(yè)務科室利用年報企業(yè)群，大力宣傳工商部門簡政放權(quán)、“一門式、一張網(wǎng)”規(guī)范運營情況、“網(wǎng)上登記”規(guī)范運營情況，優(yōu)化政務服務；在機場商戶店鋪內(nèi)張貼長春工商微信公眾號的二維碼，讓廣大業(yè)戶和過往的旅客通過關(guān)注公眾號關(guān)注工商工作，了解國家政策，擴大工商影響力。

（二）提前謀劃年報，多措并舉落實。

年報工作提早安排，超前謀劃，通過電話提醒、上門走訪、建微信聯(lián)絡(luò)群等方式加強督促,加強咨詢、操作服務；提供查詢、上門服務，提高年報進度。

201*年分局個體工商戶年報率100%；企業(yè)年報率95%。

（三）落實“雙隨機、一公開”，加大戶外廣告監(jiān)管。

1、制定方案，細化工作，全面部署“雙隨機、一公開”。

按照市局方案的要求、方法和步驟，制定了工作方案。將工作流程細化，制定時間表，責任落實到人。

2、加大戶外廣告監(jiān)管，實施動態(tài)排查。

開展對高速沿途、繞城高速沿途100余塊廣告牌進行了實地拍攝，動態(tài)排查，并對發(fā)現(xiàn)的違法廣告及時進行了立案調(diào)查，予以查處。

3、認真部署環(huán)保督查工作，“禁塑”工作進一步深入，保證了轄區(qū)內(nèi)無違規(guī)使用不可降解塑料制品情況，無無證經(jīng)營現(xiàn)象。

4、積極開展“霸王條款”專項整治行動，逐戶上門檢查，張貼宣傳海報，共檢查業(yè)戶90戶，張貼海報90張。

5、深入推進“守重”工作，對符合條件的2戶企業(yè)完善各類材料和合同、信用管理制度。

（四）加強消費維權(quán)，營造安全消費環(huán)境。

1、加強知識培訓，增強守法經(jīng)營自律。

把消費維權(quán)工作的重點放在加強消費宣傳和培訓方面。2月份舉辦了一期食品安全知識培訓，6月份舉辦商標知識培訓，強化機場服務相關(guān)企業(yè)守法經(jīng)營自律意識，保障過往旅客的身體健康安全不受損害，為消費者創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境。

2、加大宣傳力度，圓滿完成“315”宣傳活動。

一是利用宣傳板、候機樓內(nèi)的LED顯示屏對過往旅客進行宣傳，增強宣傳效果；二是在進行了消費者滿意單位評選活動，增強企業(yè)誠信文明經(jīng)營榮譽感；

3、妥善處理消費投訴，維護消費者合法利益。

加強與各部門和駐長各航空公司的溝通聯(lián)系，從根源處宣傳如何避免航空糾紛及解決處理辦法，盡量使糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，及時妥善解決。全年受理消費投訴2起，均已妥善處理，消費者滿意率100%。

（五）強化督查落實，轉(zhuǎn)變工作作風。

1、落實“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、抓落實”工作，抓紀律，轉(zhuǎn)作風，振奮精神，提高履職盡責責任感，努力變消極被動為積極主動。

2、落實軟環(huán)境建設(shè)工作，加強紀律作風督查。提出5項具體要求，嚴格落實責任追究制；積極開展“人人都是軟環(huán)境”主題教育活動，重宣傳，強教育，營造良好的軟環(huán)境。分局在市局組織的演講比賽中獲得一等獎。

3、強素質(zhì)，提能力。一方面加強學習，按照政治理論學習計劃集中學習，提高政治理論水平；另一方面，注重培訓，實行每月科長業(yè)務授課，在分局全體集中學習會上講解有關(guān)業(yè)務知識，提高業(yè)務知識素質(zhì)。

三、堅持反腐倡廉，爭當清正廉潔干部。

一是在思想上，以身作則認真學習《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，自覺遵守新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和中央、市委關(guān)于廉政建設(shè)的各項規(guī)定，始終在思想上、政治上、行動上同黨保持高度一致。

二是在行為上，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和做到令行禁止。筑牢思想道德防線，牢記勤政為民、服務優(yōu)先、廉潔從政、淡泊名利，權(quán)利勢必為群眾謀利益，絕不為個人或少數(shù)人謀私利。

四、進行深刻反思，確定下步工作方向。

我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了工作任務，取得一定成績，但是與上級領(lǐng)導的要求和群眾的希望相比，還是存在一些不足：

一是學習還不夠抓緊，對于國家法律法規(guī)和政策方針還沒有做到利用互聯(lián)網(wǎng)進行全面領(lǐng)會和掌握，實踐水平有待進一步提高；

二是在平時監(jiān)督檢查工作中，規(guī)范化和精細化做的不夠，與基層同志之間的溝通沒有完全做到位，影響了工作更加順暢的開展；

三是創(chuàng)新意識不足，在工作中有時會存在一定的畏難情緒，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有做到敢想敢干，僅僅局限于完成上級布置的任務，而沒有做到創(chuàng)新性的開展工作。

今后，我要進一步加強學習，提高政治理論和工作業(yè)務水平，為更好地從事市場監(jiān)督管理工作打下牢固的基層，促進工作又好又快發(fā)展。我要嚴格遵守中央八項規(guī)定，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，確保清正廉潔，爭當一名讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的干部。

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