第一篇：社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)意識(shí)培養(yǎng)心得體會(huì)

中國(guó)青年志愿者，致力于幫助有特殊困難的社會(huì)成員，推動(dòng)社會(huì)保障體系的建立和完善；致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步；致力于建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)；立足于社會(huì)關(guān)注、黨政關(guān)心、青年能為的社會(huì)公益事業(yè)，是動(dòng)員和組織青年參加社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體；是新形式下共青團(tuán)工作服務(wù)社會(huì)的新探索。志愿者通過(guò)加入相應(yīng)的志愿服務(wù)隊(duì)向社會(huì)、向社區(qū)提供志愿服務(wù)。因此，志愿服務(wù)隊(duì)既是凝聚廣大青年志愿者參與志愿服務(wù)的有效載體，又是志愿服務(wù)的平臺(tái)，在社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)中舉足輕重。作為溫江區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（溫江志愿服務(wù)中心——社區(qū)志愿服務(wù)站——志愿服務(wù)隊(duì)）重要組成部分的志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)中，對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)意識(shí)的培養(yǎng)從一開(kāi)始就得到了團(tuán)區(qū)委的高度重視。筆者就溫江區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)中對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)意識(shí)的培養(yǎng)進(jìn)行的探索淺談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、大局意識(shí)的培養(yǎng)

大局或曰全局，是指事物的整體或事物發(fā)展變化的基本規(guī)律。大局意識(shí)一般說(shuō)來(lái)，由三部分構(gòu)成的：對(duì)現(xiàn)實(shí)的宏觀把握意識(shí)、歷史意識(shí)和預(yù)見(jiàn)意識(shí)。這三種意識(shí)是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的。大局意識(shí)既是一種歷史唯物主義的思想方法，又是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所形成的一種歷史唯物主義的認(rèn)知成果。大局意識(shí)對(duì)于志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)就是把握志愿服務(wù)隊(duì)本隊(duì)在志愿服務(wù)過(guò)程中的成長(zhǎng)性，這種成長(zhǎng)性既是建立在積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)其他志愿服務(wù)隊(duì)，共同參與社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)，對(duì)本隊(duì)未來(lái)規(guī)劃的一種良好預(yù)期，也是整合本志愿服務(wù)隊(duì)的人力資源，圍繞志愿服務(wù)站中心服務(wù)工作，結(jié)合自身實(shí)際，拓展本隊(duì)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量的預(yù)見(jiàn)意識(shí)。大局意識(shí)的培養(yǎng)就是要求志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在本隊(duì)參與社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)的過(guò)程中，利用志愿服務(wù)工作為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，冷靜思考，不斷在志愿服務(wù)工作思維的深度和廣度上進(jìn)行錘煉，從被動(dòng)的“領(lǐng)任務(wù)式”志愿服務(wù)意識(shí)上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)；從單純的“加強(qiáng)自我鍛煉”意識(shí)上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

二、決策能力的培養(yǎng)

處在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)，作為了一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，每天要下無(wú)數(shù)決策。無(wú)論你必須獨(dú)立判斷，還是經(jīng)眾人討論之后決定，培養(yǎng)決策能力已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物必須具備的基本能力。為了幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物培養(yǎng)決策能力，ibm內(nèi)部發(fā)展出一套“最佳決策第五步驟”，這里讓我們共勉：

1、建立需求和目標(biāo)

在制定任何決策者，可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求究竟為何？在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么？唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清楚的決策方向。

2、判斷是否尋求員工選擇及想法

制定決策可以由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物獨(dú)立完成，亦可邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員腦力激蕩，得到更多樣的選擇及想法。不過(guò)，在此想強(qiáng)調(diào)的是“如何適時(shí)地讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策”。一般可以依照下列五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，判斷讓員工參與決策的必要性：

你是否有充足的信息制定決策？

團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的能力與必備的知識(shí)參與制定決策？

團(tuán)隊(duì)成員是否有意愿參與決策過(guò)程？

讓團(tuán)隊(duì)成員參與是否會(huì)增加決策的接受度？

速度是否很重要？

3、比較各項(xiàng)選擇方案

在許多情況下，我們?nèi)菀资芟抻谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以至于無(wú)法思考更多的選擇。因此，當(dāng)決策不易判斷時(shí)，我們會(huì)建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思考基本需求，以刺激自己更多的想法，進(jìn)而擬定最佳的決策。

究竟什么是基本的需求?如何創(chuàng)造更多的想法，以擬定最佳決策?舉例來(lái)說(shuō)，半夜一點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)自己“肚子餓”。于是，你想到晚餐時(shí)剩下的三文治。打開(kāi)冰箱一看，這些三文治竟然不見(jiàn)了,只剩下蘋(píng)果!此時(shí)的你，該如何做決策?

如果回到基本需求，你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此，在面對(duì)基本需求時(shí)，可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”，還應(yīng)有其它的食物。所以，“蘋(píng)果”就成了新的解決方案。此時(shí)，你就可以考慮“蘋(píng)果”是否為最佳決策?如果回到需求面來(lái)看，其實(shí)“蘋(píng)果批”不失為一個(gè)好的決策，你當(dāng)然可以采取行動(dòng)。

4、評(píng)估負(fù)面情境

就算是符合需求的最佳決策，也會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟�產(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，你必須隨時(shí)思考負(fù)面情境發(fā)生的可能性，以備不時(shí)之需。特別是在對(duì)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人提案時(shí)，團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人通常會(huì)詢(xún)問(wèn):若過(guò)程不如預(yù)期的進(jìn)行，該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過(guò)程會(huì)有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此，最好能先針對(duì)可能的負(fù)面情境，設(shè)想應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)可能的負(fù)面情境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)可以就下列問(wèn)題進(jìn)行較全面的思考：

•你所擁有的訊息正確嗎？訊息來(lái)源是什么？無(wú)論從短期或是長(zhǎng)期觀點(diǎn)，你都會(huì)下這個(gè)決策嗎？

•此一決策結(jié)果對(duì)于其它正在進(jìn)行的事項(xiàng)有何影響？這個(gè)決策對(duì)于組織其它部門(mén)是否會(huì)造成麻煩，或產(chǎn)生不良

反應(yīng)？

•哪些因素可能改變？這些改變有何影響？目前或未來(lái)組織高層、管理、技術(shù)的改變，對(duì)決策者有何沖擊？

5、選擇最佳決策方案

在審慎進(jìn)行前面的四個(gè)步驟，而且經(jīng)理人已能清楚掌握需求、目標(biāo)、必須做的事、想要做的事，并確定評(píng)估負(fù)面情境后，此時(shí)通常已不難選出最佳的決策。不過(guò)，我們?nèi)皂毺嵝褕F(tuán)

隊(duì)領(lǐng)軍人物要小心別落入“分析的癱瘓”（paralysisofanalysis）陷阱，因?yàn)楠q豫不決，或認(rèn)為所想的方案都不符合理想中的最佳方案，結(jié)果到最后一個(gè)決策也沒(méi)下！

我們以ibm前任董事長(zhǎng)華特生（thomasj.m.7334dd.com)構(gòu)成的：對(duì)現(xiàn)實(shí)的宏觀把握意識(shí)、歷史意識(shí)和預(yù)見(jiàn)意識(shí)。這三種意識(shí)是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的。大局意識(shí)既是一種歷史唯物主義的思想方法，又是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所形成的一種歷史唯物主義的認(rèn)知成果。大局意識(shí)對(duì)于志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)就是把握志愿服務(wù)隊(duì)本隊(duì)在志愿服務(wù)過(guò)程中的成長(zhǎng)性，這種成長(zhǎng)性既是建立在積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)其他志愿服務(wù)隊(duì)，共同參與社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)，對(duì)本隊(duì)未來(lái)規(guī)劃的一種良好預(yù)期，也是整合本志愿服務(wù)隊(duì)的人力資源，圍繞志愿服務(wù)站中心服務(wù)工作，結(jié)合自身實(shí)際，拓展本隊(duì)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量的預(yù)見(jiàn)意識(shí)。大局意識(shí)的培養(yǎng)就是要求志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在本隊(duì)參與社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)的過(guò)程中，利用志愿服務(wù)工作為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，冷靜思考，不斷在志愿服務(wù)工作思維的深度和廣度上進(jìn)行錘煉，從被動(dòng)的“領(lǐng)任務(wù)式”志愿服務(wù)意識(shí)上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)；從單純的“加強(qiáng)自我鍛煉”意識(shí)上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

二、決策能力的培養(yǎng)

處在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)，作為了一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，每天要下無(wú)數(shù)決策。無(wú)論你必須獨(dú)立判斷，還是經(jīng)眾人討論之后決定，培養(yǎng)決策能力已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物必須具備的基本能力。為了幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物培養(yǎng)決策能力，ibm內(nèi)部發(fā)展出一套“最佳決策第五步驟”，這里讓我們共勉：

1、建立需求和目標(biāo)

在制定任何決策者，可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求究竟為何？在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么？唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清楚的決策方向。

2、判斷是否尋求員工選擇及想法

制定決策可以由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物獨(dú)立完成，亦可邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員腦力激蕩，得到更多樣的選擇及想法。不過(guò)，在此想強(qiáng)調(diào)的是“如何適時(shí)地讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策”。一般可以依照下列五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，判斷讓員工參與決策的必要性：

你是否有充足的信息制定決策？

團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的能力與必備的知識(shí)參與制定決策？

團(tuán)隊(duì)成員是否有意愿參與決策過(guò)程？

讓團(tuán)隊(duì)成員參與是否會(huì)增加決策的接受度？

速度是否很重要？

3、比較各項(xiàng)選擇方案

在許多情況下，我們?nèi)菀资芟抻谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以至于無(wú)法思考更多的選擇。因此，當(dāng)決策不易判斷時(shí)，我們會(huì)建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思考基本需求，以刺激自己更多的想法，進(jìn)而擬定最佳的決策。

究竟什么是基本的需求?如何創(chuàng)造更多的想法，以擬定最佳決策?舉例來(lái)說(shuō)，半夜一點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)自己“肚子餓”。于是，你想到晚餐時(shí)剩下的三文治。打開(kāi)冰箱一看，這些三文治竟然不見(jiàn)了,只剩下蘋(píng)果!此時(shí)的你，該如何做決策?

如果回到基本需求，你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此，在面對(duì)基本需求時(shí)，可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”，還應(yīng)有其它的食物。所以，“蘋(píng)果”就成了新的解決方案。此時(shí)，你就可以考慮“蘋(píng)果”是否為最佳決策?如果回到需求面來(lái)看，其實(shí)“蘋(píng)果批”不失為一個(gè)好的決策，你當(dāng)然可以采取行動(dòng)。

4、評(píng)估負(fù)面情境

就算是符合需求的最佳決策，也會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟�產(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，你必須隨時(shí)思考負(fù)面情境發(fā)生的可能性，以備不時(shí)之需。特別是在對(duì)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人提案時(shí)，團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人通常會(huì)詢(xún)問(wèn):若過(guò)程不如預(yù)期的進(jìn)行，該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過(guò)程會(huì)有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此，最好能先針對(duì)可能的負(fù)面情境，設(shè)想應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)可能的負(fù)面情境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)可以就下列問(wèn)題進(jìn)行較全面的思考：

•你所擁有的訊息正確嗎？訊息來(lái)源是什么？無(wú)論從短期或是長(zhǎng)期觀點(diǎn)，你都會(huì)下這個(gè)決策嗎？

•此一決策結(jié)果對(duì)于其它正在進(jìn)行的事項(xiàng)有何影響？這個(gè)決策對(duì)于組織其它部門(mén)是否會(huì)造成麻煩，或產(chǎn)生不良反

第四篇：志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)制度

志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)制度

為更好地發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)在企業(yè)服務(wù)職工的作用，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)工會(huì)聯(lián)合會(huì)研究討論，制定此項(xiàng)制度。

1、志愿者服務(wù)隊(duì)在聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展活動(dòng)。

2、聯(lián)合會(huì)主席每月召集召開(kāi)一次志愿者服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，研究解決在服務(wù)職工的過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和工作經(jīng)驗(yàn)。

3、聽(tīng)取志愿者服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)的工作匯報(bào)，安排布置下一步工作。

4、協(xié)調(diào)各隊(duì)之間的關(guān)系，促進(jìn)全街工會(huì)服務(wù)體系的健全和完善。

5、如遇重大事宜，可臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。

第五篇：社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)登記表

王家院社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)登記表

單位：王家院黨總支時(shí)間：201*年4月20日

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