1 目的

為了實(shí)施對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)工作的有序和規(guī)范管理，對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，確保檢測(cè)、檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，特制定本程序。

2 適用范圍

本程序文件對(duì)本公司開(kāi)展檢測(cè)、檢驗(yàn)服務(wù)所涉及到的檢測(cè)、檢驗(yàn)過(guò)程的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)定，適用于在公司及分部的固定設(shè)施、工程現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的試驗(yàn)室中進(jìn)行的檢測(cè)、檢驗(yàn)工作。在工程現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)的臨時(shí)設(shè)施或移動(dòng)設(shè)施中開(kāi)展的所有檢測(cè)、檢驗(yàn)工作應(yīng)按照《現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、檢驗(yàn)質(zhì)量控制程序》執(zhí)行。

本程序文件對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)活動(dòng)涉及的業(yè)務(wù)受理、樣品接收和管理、實(shí)施檢測(cè)檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備、檢測(cè)檢驗(yàn)的實(shí)施、數(shù)據(jù)控制及記錄、報(bào)告的編制和簽發(fā)、報(bào)告的發(fā)放和歸檔、報(bào)告的修改及客戶(hù)申訴處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)定。

3 定義

3.1 檢測(cè)（testing）：按照規(guī)定的程序，為確定給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物組織、物理現(xiàn)象、工藝或服務(wù)的一種或多種特性的技術(shù)操作。

3.2 檢測(cè)方法（test method）：為進(jìn)行檢測(cè)而規(guī)定的技術(shù)程序。

3.3 檢驗(yàn)（inspection）：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程或工廠的核查，并確定其對(duì)于特定要求的符合性，或在專(zhuān)業(yè)判斷的基礎(chǔ)上，對(duì)通用要求的符合性。

3.4 檢驗(yàn)制度（inspection system）：規(guī)則、程序和實(shí)施檢驗(yàn)的管理。

3.5 檢驗(yàn)方案（inspection scheme）：使用了相同的規(guī)定要求、特定規(guī)則和程序的某項(xiàng)檢驗(yàn)制度。

3.6 見(jiàn)證人員（witnesses）：具備相關(guān)檢測(cè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，受建設(shè)單位或監(jiān)理單位委派，對(duì)檢測(cè)試件的取樣、制作、送檢及現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)體檢測(cè)工程真實(shí)性、規(guī)范性見(jiàn)證的技術(shù)人員。

3.7 見(jiàn)證取樣（witness sampling）：在見(jiàn)證人員見(jiàn)證下，由取樣單位的取樣人員，對(duì)工程中涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和建筑材料在現(xiàn)場(chǎng)取樣、制作，并送至有資格的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)的活動(dòng)。

3.8 見(jiàn)證檢測(cè)（witness test）：在見(jiàn)證人員見(jiàn)證下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的活動(dòng)。

3.9 檢測(cè)管理信息系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等信息化手段，對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)墓芾硐到y(tǒng)。

4. 職責(zé)

4.1 經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)公司本部業(yè)務(wù)的受理、合同評(píng)審（含多場(chǎng)所A類(lèi)以外的合同評(píng)審）、樣品接收及分發(fā)、報(bào)告發(fā)放；多場(chǎng)所負(fù)責(zé)所在場(chǎng)所的業(yè)務(wù)受理、A類(lèi)合同評(píng)審、樣品接收及分發(fā)、報(bào)告發(fā)放。

4.2 技術(shù)管理部全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展中的質(zhì)量技術(shù)管理、檢測(cè)報(bào)告的蓋章、歸檔與不合格報(bào)告的報(bào)送。

4.3 各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢測(cè)、檢驗(yàn)任務(wù)的安排，確定檢測(cè)、檢驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

4.4 技術(shù)監(jiān)督員負(fù)責(zé)其授權(quán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的監(jiān)督與指導(dǎo)，核查及評(píng)價(jià)試驗(yàn)檢測(cè)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性，審核檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告。

4.5 監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)分管專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的檢驗(yàn)/檢驗(yàn)人員的試驗(yàn)檢測(cè)/檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量技術(shù)、職業(yè)安全和環(huán)保措施的執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督。

4.6 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢測(cè)、檢驗(yàn)技術(shù)保障及協(xié)調(diào)，審批檢測(cè)、檢驗(yàn)方案和技術(shù)文件。

4.7 檢驗(yàn)、檢驗(yàn)人員須持證在指定崗位上進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)、檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)、檢驗(yàn)人員必須確保檢測(cè)、檢驗(yàn)工作的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

4.8 檢驗(yàn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、安全、保密工作。

5 工作程序

移交

委托

出具報(bào)告



5.1 檢測(cè)、檢驗(yàn)工作流程圖（見(jiàn)圖2-19）

檢測(cè)準(zhǔn)備檢驗(yàn)方案

任務(wù)下達(dá)

合同評(píng)審 客 戶(hù) 檢測(cè)、檢驗(yàn)實(shí)施

圖2-19 檢測(cè)、檢驗(yàn)工作流程圖

5.2 業(yè)務(wù)受理

5.2.1 總經(jīng)理助理或各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢測(cè)、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的洽談，并與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。合同（或協(xié)議書(shū)）的評(píng)審和簽定應(yīng)按照《要求、標(biāo)書(shū)與合同的評(píng)審程序》的規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)洽談或聯(lián)系中有關(guān)接待、參觀、考察活動(dòng)應(yīng)符合《服務(wù)客戶(hù)程序》的規(guī)定。

5.2.2 日常檢測(cè)業(yè)務(wù)委托由收發(fā)員負(fù)責(zé)受理并進(jìn)行協(xié)議評(píng)審。收發(fā)員在辦理客戶(hù)委托業(yè)務(wù)過(guò)程中，樣品的驗(yàn)收應(yīng)按照《樣品管理程序》與《收發(fā)工作管理制度》執(zhí)行，委托協(xié)議的評(píng)審應(yīng)按照《要求、標(biāo)書(shū)與合同評(píng)審程序》執(zhí)行。

5.2.3 對(duì)于公司去現(xiàn)場(chǎng)受理的客戶(hù)委托，現(xiàn)場(chǎng)收樣員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)委托人、見(jiàn)證人的身份信息及樣品與協(xié)議書(shū)的符合性。現(xiàn)場(chǎng)收樣員回公司后，將現(xiàn)場(chǎng)受理的檢測(cè)委托協(xié)議與樣品移交收發(fā)員按照本節(jié)5.2.2規(guī)定進(jìn)行協(xié)議評(píng)審和樣品驗(yàn)收。

5.2.4 公司接受送樣委托試驗(yàn)檢測(cè)，根據(jù)樣品來(lái)源不同，委托試驗(yàn)檢測(cè)可分為：

a 普通送檢：委托人獨(dú)自取樣送檢；

b 有見(jiàn)證送檢：按政府主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，委托人在見(jiàn)證人陪同下取樣送檢，樣品的真實(shí)性和代表性由見(jiàn)證人和送檢人負(fù)責(zé)；

c 產(chǎn)品抽檢：由本公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定，確定樣品數(shù)量和取樣；

d 本公司內(nèi)部檢測(cè)或輔檢部門(mén)配合檢查機(jī)構(gòu)或主檢部門(mén)實(shí)施的試驗(yàn)檢測(cè)。

5.3 工作的交接

5.3.1 收發(fā)員受理檢測(cè)業(yè)務(wù)后，樣品管理員將委托協(xié)議書(shū)/檢測(cè)任務(wù)單（檢測(cè)室聯(lián)）、樣品移交給相關(guān)檢測(cè)部門(mén)，由檢測(cè)部門(mén)樣品管理員在樣品流轉(zhuǎn)記錄本上進(jìn)行簽收。

5.3.2 樣品管理員應(yīng)將樣品和檢測(cè)任務(wù)單交給檢測(cè)人員，委托協(xié)議書(shū)交給部門(mén)文員。檢測(cè)人員接到檢測(cè)任務(wù)單及樣品后，應(yīng)核對(duì)檢測(cè)任務(wù)單填寫(xiě)內(nèi)容是否清楚、所送樣品及樣品標(biāo)識(shí)與檢測(cè)任務(wù)單是否一致，要求是否明確。

5.3.3 對(duì)已簽訂的檢測(cè)、檢驗(yàn)合同，經(jīng)營(yíng)管理部應(yīng)將合同副本或復(fù)印件提交給與合同業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按合同要求及規(guī)定，組織制訂檢測(cè)、檢驗(yàn)方案并做好工作安排。

5.4 工作的準(zhǔn)備

5.4.1 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)的檢測(cè)、檢驗(yàn)領(lǐng)域和本部門(mén)資源進(jìn)行合理安排，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按《方法的選擇與確認(rèn)程序》對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)方法進(jìn)行選擇或確認(rèn)后，建立本部門(mén)檢測(cè)、檢驗(yàn)領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系。部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定檢測(cè)、檢驗(yàn)實(shí)施方案，并將檢測(cè)、檢驗(yàn)任務(wù)單下達(dá)給具有檢測(cè)、檢驗(yàn)資格的人員并進(jìn)行技術(shù)交底。

5.4.2 檢測(cè)/檢驗(yàn)人員接受檢測(cè)/檢驗(yàn)任務(wù)后，在檢測(cè)/檢驗(yàn)前應(yīng)充分熟悉客戶(hù)要求所采用的技術(shù)規(guī)范（包含公司所制訂的檢測(cè)操作細(xì)則）、檢測(cè)/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范，客戶(hù)提供的設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目施工及勘察資料和產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)；做好檢測(cè)/檢驗(yàn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如：樣品的抽樣、分樣、制備，項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘查，根據(jù)檢測(cè)、檢驗(yàn)項(xiàng)目合理的選擇儀器設(shè)備并做好使用前調(diào)試及核查，按照方法標(biāo)準(zhǔn)對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行調(diào)控和監(jiān)控等。對(duì)樣品貯存條件有要求時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)確保試件在貯存期間的環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。

5.4.3 對(duì)于首次使用的檢測(cè)設(shè)備或新開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目以及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)變更的情況，檢測(cè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)檢測(cè)設(shè)備、環(huán)境條件進(jìn)行確認(rèn)。

5.4.4 檢測(cè)人員應(yīng)熟悉檢測(cè)異常情況處理，當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障、停電、測(cè)試數(shù)據(jù)異常時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)按《檢測(cè)事故分析報(bào)告制度》進(jìn)行處理。

5.4.5 檢驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到任務(wù)后，在檢驗(yàn)前應(yīng)充分熟悉客戶(hù)要求、目的，勘查現(xiàn)場(chǎng)了解檢驗(yàn)對(duì)象、編制檢驗(yàn)方案。檢驗(yàn)方案經(jīng)檢驗(yàn)技術(shù)監(jiān)督員或技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，檢驗(yàn)人員按檢驗(yàn)方案進(jìn)行實(shí)施前的準(zhǔn)備，并根據(jù)檢驗(yàn)方案要求的檢測(cè)項(xiàng)目給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)有關(guān)的檢測(cè)任務(wù)單。

上述檢測(cè)、檢驗(yàn)工作實(shí)施前的準(zhǔn)備工作中，采樣或抽樣的實(shí)施應(yīng)符合《抽樣管理程序》規(guī)定，樣品的接受、流轉(zhuǎn)、制備和管理應(yīng)符合《樣品管理程序》規(guī)定，檢測(cè)及檢驗(yàn)方法的選擇應(yīng)符合《方法的選擇與確認(rèn)程序》規(guī)定，儀器設(shè)備的選擇使用應(yīng)符合《設(shè)備管理及維護(hù)程序》和《量值溯源管理程序》規(guī)定，環(huán)境條件的保證應(yīng)符合《設(shè)施和環(huán)境控制程序》的規(guī)定。

5.5 工作的實(shí)施

5.5.1 檢測(cè)、檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格按照確認(rèn)的檢驗(yàn)方案或工藝卡、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)、檢驗(yàn)實(shí)施操作細(xì)則的要求進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)，按有關(guān)儀器設(shè)備操作規(guī)程的規(guī)定操作儀器設(shè)備，并認(rèn)真填寫(xiě)原始記錄。

5.5.2 每項(xiàng)檢測(cè)操作應(yīng)由不少于2名持證檢測(cè)人員進(jìn)行，實(shí)習(xí)檢測(cè)人員應(yīng)在持證檢測(cè)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)下進(jìn)行檢測(cè)工作。在檢驗(yàn)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，如需暫離崗位，必須有人替崗。檢驗(yàn)人員有權(quán)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入試驗(yàn)檢測(cè)場(chǎng)所。

5.5.3 技術(shù)監(jiān)督人須按照《技術(shù)監(jiān)督管理程序》在檢測(cè)、檢驗(yàn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行監(jiān)督，以確保檢測(cè)、檢驗(yàn)人員認(rèn)真執(zhí)行檢測(cè)、檢驗(yàn)方案或檢驗(yàn)工藝卡、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定。

5.5.4 在檢測(cè)、檢驗(yàn)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)做好個(gè)人和設(shè)備的安全防護(hù)工作。

5.5.5 當(dāng)檢測(cè)結(jié)果為不合格需要復(fù)檢時(shí)，應(yīng)按《復(fù)檢管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。如果涉及到檢測(cè)報(bào)告的更改或修改時(shí)，應(yīng)按《報(bào)告管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。

5.5.6 自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)應(yīng)由檢測(cè)人員按相關(guān)行業(yè)的要求實(shí)行原始數(shù)據(jù)上傳，并確保上傳數(shù)據(jù)及時(shí)、有效。

當(dāng)因檢測(cè)設(shè)備故障導(dǎo)致原始數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)予以記錄并經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)，填寫(xiě)《檢測(cè)（檢驗(yàn)）報(bào)告修改通知單》報(bào)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改。

5.5.7 檢測(cè)人員完成檢測(cè)工作后對(duì)于試畢樣品的留置應(yīng)符合《樣品管理程序》的要求。

5.5.8 現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、檢驗(yàn)工作還應(yīng)符合《現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、檢驗(yàn)質(zhì)量控制程序》的要求。

5.6 原始記錄和報(bào)告

5.6.1 原始記錄

5.6.1.1 原始記錄由檢測(cè)、檢驗(yàn)人員在檢測(cè)、檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)施過(guò)程中逐項(xiàng)進(jìn)行填寫(xiě)，若有不用欄目應(yīng)予以劃掉。檢測(cè)、檢驗(yàn)原始記錄應(yīng)經(jīng)主檢員簽字確認(rèn)。記錄的填寫(xiě)應(yīng)符合《記錄管理程序》的要求。

5.6.1.2 原始記錄的信息項(xiàng)目必須滿(mǎn)足信息足夠的原則，所有原始數(shù)據(jù)的計(jì)算過(guò)程均應(yīng)體現(xiàn)在原始記錄上，原始觀測(cè)記錄應(yīng)包括足夠的信息以保證檢測(cè)/檢驗(yàn)活動(dòng)能夠再現(xiàn)。

5.6.1.3 原始記錄中的數(shù)據(jù)修約應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或按GB/T 8170《數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定》的規(guī)定進(jìn)行，計(jì)算及數(shù)據(jù)處理過(guò)程應(yīng)經(jīng)報(bào)告審核人校對(duì)。

5.6.1.4 具有自動(dòng)采集數(shù)據(jù)的設(shè)備，設(shè)備采集數(shù)據(jù)記錄可由檢測(cè)人員完成數(shù)據(jù)上傳、存儲(chǔ)后直接打印，檢測(cè)員應(yīng)對(duì)打印的原始數(shù)據(jù)記錄單簽字確認(rèn)作為原始記錄存檔。

5.6.2 檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告

5.6.2.1 必須在協(xié)議、合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出具檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告。

5.6.2.2 檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告的格式應(yīng)按照公司統(tǒng)一的格式要求進(jìn)行編制。對(duì)于檢測(cè)管理信息系統(tǒng)的檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)出具檢測(cè)報(bào)告。對(duì)于檢測(cè)管理監(jiān)管系統(tǒng)中由文員錄入的工程信息、見(jiàn)證信息修改應(yīng)登記《報(bào)告修改日志》，并經(jīng)部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)存檔。

5.6.2.3 檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含客戶(hù)要求、說(shuō)明檢測(cè)、檢驗(yàn)結(jié)果所必需的和檢測(cè)、檢驗(yàn)方法所要求的全部信息。檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告編制應(yīng)符合《報(bào)告管理程序》的要求。

5.6.2.4 報(bào)告編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)編號(hào)的統(tǒng)一性、連續(xù)性和唯一性原則，技術(shù)管理部應(yīng)每年對(duì)公司報(bào)告編號(hào)規(guī)定進(jìn)行核查并制定來(lái)年報(bào)告編號(hào)管理規(guī)定。

5.6.2.5 檢測(cè)報(bào)告結(jié)論應(yīng)按相關(guān)材料、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)、委托方的要求給出明確的判定結(jié)論。

5.6.2.6 檢測(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告至少應(yīng)有檢測(cè)/檢驗(yàn)員、報(bào)告審核人、批準(zhǔn)人親筆簽字或等效圖章后簽發(fā)，并加蓋檢測(cè)專(zhuān)用章，多頁(yè)檢測(cè)報(bào)告還應(yīng)加蓋騎縫章，等效圖章的使用應(yīng)符合《電子印章管理制度》的要求。

5.6.2.7 業(yè)務(wù)部門(mén)文員應(yīng)將經(jīng)簽署批準(zhǔn)后的報(bào)告分類(lèi)匯總填寫(xiě)《報(bào)告蓋章內(nèi)部流轉(zhuǎn)單》后，連同檢測(cè)報(bào)告及原始記錄、委托協(xié)議、技術(shù)方案或工藝卡等一并交技術(shù)部管理部蓋章歸檔�！秷�(bào)告蓋章內(nèi)部流轉(zhuǎn)單》應(yīng)經(jīng)部門(mén)文員、技術(shù)管理部報(bào)告資料管理員雙方簽字確認(rèn)。

5.6.2.8 技術(shù)管理部將蓋章完成的報(bào)告連同《報(bào)告蓋章內(nèi)部流轉(zhuǎn)單》交由收發(fā)員簽字確認(rèn)，由報(bào)告發(fā)放員在客服報(bào)告發(fā)放區(qū)統(tǒng)一發(fā)放。

5.7 報(bào)告的交付

5.7.1 報(bào)告的發(fā)放按照委托協(xié)議書(shū)的規(guī)定由收發(fā)員負(fù)責(zé)發(fā)放，客戶(hù)憑委托協(xié)議書(shū)（客戶(hù)聯(lián)）到客戶(hù)服務(wù)大廳領(lǐng)取報(bào)告，并在委托登記本領(lǐng)取人欄中簽名領(lǐng)取。

5.7.2 在客戶(hù)要求或合同協(xié)議有規(guī)定的情況下，報(bào)告可由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員代領(lǐng)送至客戶(hù)處，但應(yīng)按《收發(fā)工作管理制度》的要求辦理報(bào)告代領(lǐng)手續(xù)。

5.7.3 經(jīng)營(yíng)管理部應(yīng)建立不合格報(bào)告的臺(tái)賬，對(duì)于“有見(jiàn)證送檢/檢測(cè)”的不合格報(bào)告應(yīng)由見(jiàn)證人親自領(lǐng)取，技術(shù)管理部應(yīng)按相關(guān)行業(yè)管理的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將不合格檢測(cè)報(bào)告報(bào)送所屬的行政主管部門(mén)。

5.7.4 當(dāng)被檢驗(yàn)的工程項(xiàng)目涉及結(jié)構(gòu)安全檢驗(yàn)結(jié)果不合格時(shí)，公司應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)送相應(yīng)的行政主管部門(mén)，以確保及時(shí)采取安全措施。

5.8 報(bào)告的修改、補(bǔ)發(fā)和客戶(hù)申訴

5.8.1 經(jīng)營(yíng)管理部應(yīng)建立報(bào)告修改的登記臺(tái)賬，對(duì)于已發(fā)放的報(bào)告修改應(yīng)予以登記。對(duì)報(bào)告進(jìn)行更改、修改、補(bǔ)發(fā)，應(yīng)按《報(bào)告管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。

5.8.2 當(dāng)接到委托人對(duì)結(jié)果報(bào)告持有異議的反映時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)接受委托人的異議，組織對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行核查，核查時(shí)技術(shù)負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員應(yīng)予以積極的配合。客戶(hù)的申訴處理應(yīng)按照《申訴或投訴處理程序》的規(guī)定執(zhí)行。

5.9 檢測(cè)、檢驗(yàn)資料的保存

技術(shù)管理部負(fù)責(zé)委托協(xié)議單、記錄（包含客戶(hù)提供的圖紙、拍攝底片）、報(bào)告存本、檢測(cè)/檢驗(yàn)方案、工藝卡等技術(shù)資料的歸檔保存，并在歸檔的檢測(cè)報(bào)告、委托單、原始記錄等技術(shù)資料上加蓋“歸檔資料專(zhuān)用章”，并應(yīng)建立報(bào)告歸檔保存資料清單。

5.10 費(fèi)用結(jié)算

5.10.1 按照合同或協(xié)議書(shū)中的約定收繳檢測(cè)、檢驗(yàn)費(fèi)，收取檢測(cè)、檢驗(yàn)費(fèi)時(shí)，由經(jīng)營(yíng)管理部或相關(guān)部門(mén)通知委托單位交費(fèi)并告知財(cái)務(wù)部收費(fèi)明細(xì)，財(cái)務(wù)部應(yīng)做好記錄，并開(kāi)具發(fā)票。

5.10.2 各工程檢測(cè)、檢驗(yàn)費(fèi)由各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)收回。

6 相關(guān)文件

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