加盟服務部職能

（一）協(xié)調

1.協(xié)調區(qū)域總經(jīng)理和加盟店總經(jīng)理與加盟店業(yè)主保持良好溝通及合作關系；

2.負責收集整理加盟商反饋的各類信息并負責協(xié)調集團各部門予以支持或解決。

（二）服務

1.負責為加盟店提供集團各職能部門的專業(yè)性技術支持的服務；

2.負責跟進加盟酒店項目建設與裝修整改方案的協(xié)調事項，確保加盟酒店管理標準與集團直營店的品牌標準保持一致。

（三）管理

1.負責加盟店各項應收款項的催收繳交工作；

2.負責制定、完善加盟服務工作的制度與流程；

3.配合集團各職能部門完成加盟店的專項服務工作。

加盟服務部總監(jiān)職責

1.代表加盟服務部與加盟店業(yè)主保持良好溝通和合作關系；

2.收集整理加盟商反饋的各類信息，協(xié)調集團各部門予以支持或解決，并做好記錄；

3.指導并協(xié)助所轄加盟店總經(jīng)理（孤島加盟店）開展分店的運營管理方面各項工作；

4.督促各職能部門按照流程和時間節(jié)點為加盟店提供支持服務；

5.定期更新加盟店信息一覽表，以及定期或不定期召開所轄加盟店各類會議；

6.跟進加盟店應急物資的申購支持；

7.對立項簽約加盟項目進行實地考察，并參加項目論證專題溝通會；

8.回訪接待籌備加盟店業(yè)主，了解酒店正在進行的工作，分階段負責加盟籌建項目的管理；

9.跟進工程技術中心提交審圖意見，協(xié)助工程技術中心與加盟店做好銜接；

10.協(xié)調加盟店總經(jīng)理、管理團隊、工程項目經(jīng)理及時委派（包括替換店總）；

11.協(xié)助集團財務部督導落實加盟店各項應收款項的催收繳交工作；

12.梳理與完善加盟服務部的相關制度與操作流程；

配合各職能部門，完成集團領導特委之工作任務。

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