第一篇：企業(yè)如何管理好知識的金礦

企業(yè)如何管理好知識的金礦

在許多企業(yè)中，一提到知識管理，單是知識的積累、規(guī)范存儲、合理共享等問題就讓人感到頭疼了。要持續(xù)地做到這點是一件相當不容易的事情。有沒有好的辦法讓工作和業(yè)務過程中的知識自動地“對號入座”呢？借助微軟oa管理系統(tǒng)，在工作過程中就可以輕松完成知識獲取。你會發(fā)現(xiàn)，你的郵件、流程或者協(xié)作、計劃等等，相關的文檔都會被自動保存到對應的目錄下，知識積累就這樣不知不覺完成了！當然，僅僅如此還是不夠的，獲取到的知識共享給誰呢？作為企業(yè)的知識和信息，精細化的權(quán)限管理也是必不可少。在微軟微軟oa平臺上，針對每個目錄下的文檔甚至針對個別文檔、個別文檔的查閱、編輯、下載的權(quán)限都有非常精確的控制，知識和信息要共享給誰完全隨企業(yè)所愿！

當然，顯性知識的管理只是萬里長征第走出了第一步。企業(yè)要深度地挖掘和利用知識這座金礦，必然要想辦法實現(xiàn)對隱性知識的管理�，F(xiàn)在知識員工所從事的工作越來越復雜，為了完成目標需要調(diào)用越來越龐雜的知識，進行越來越頻繁的溝通，通過交流溝通，發(fā)現(xiàn)和分享彼此的隱性知識；通過談話討論，發(fā)掘和研究更深層次的知識；通過群體思維，激發(fā)產(chǎn)生新的知識。在微軟微軟oa平臺上，協(xié)作區(qū)（類似于內(nèi)部聊天室）、員工論壇、即時通訊、m.7334dd.comdash;—管理者

孫悟空——執(zhí)行者

豬八戒——協(xié)調(diào)者（潤滑劑）

沙和尚——普通員工

一、什么是管理

最簡單：管理是通過別人完成任務，其核心是如何分配權(quán)力

二、管理者干什么：

1、制定目標

2、依法建制

3、監(jiān)督者

4、教練

5、建立利益驅(qū)動機制和約束機制

6、協(xié)調(diào)各方諸候

三、管理者的行為模式：

1、獨裁式 （一個人說了算）

2、民主式（少數(shù)服從多數(shù)）

3、官僚式（條文怎么寫就怎么辦）4、放任式（不管）

四、制定目標

1、企業(yè)目標是企業(yè)的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動的階段目標或最終的目的。 2、利潤不是企業(yè)的唯一目標。 3、目標的種類：

對外：企業(yè)形象目標、產(chǎn)品形象目標、產(chǎn)品系列發(fā)展目標。 對內(nèi)：管理目標、職工待遇目標、企業(yè)素質(zhì)目標（人員）。

4、良好目標的特征

· 具體· 可衡量· 有時間規(guī)定· 強調(diào)成果· 既切實可行，又應具有挑戰(zhàn)性

5、制定計劃

要做什么，如何做，何時做，由誰做，如何評估

五、組織系統(tǒng)的設計（依法建制，組織是保證）

1、原則

· 一個上級的原則· 責、權(quán)、利一致的原則· 既無重疊又無空白原則

2、組織系統(tǒng)的五大要素：·部門：

（1）分主要職能與兼管職能；

（2）不因時間推移、上級變更、負責人變更而變化；（3）劃清邊界，永保和平

·崗位：崗位描述。

原則：整體原則、無重疊原則，無空白原則

· 編制· 級別· 指揮線

3、管理幅度和管理層次·管理幅度· 管理層次

4、原則上不設副職

六、組織管理運作實務：（一）垂直指揮系統(tǒng)動作

1、原則：· 一個上級的原則· 服從的原則· 逐級的原則

上級對下級可以越權(quán)檢查，不能越級指揮；下級對上級可以越權(quán)申訴，不能越級報告；

2、形式· 命令：受令人，內(nèi)容，完成標準，完成標志，復命的時限和方式，語言要求· 會議：要素（時間、地點、人員、議題、議程、決議）· 會議的戰(zhàn)果，凝固在會議紀要的決議中3、公文

（二）橫向聯(lián)絡系統(tǒng)運作原則：1、運作原則：

· 各盡其職，各負其責· 相互服務，相互制約，一線不能求二線· 統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致· 工作流程化· 不同職能部門內(nèi)部有各自不同的運作形式和管理方式· 部門工作業(yè)績考核評定

七、如何控制：

1、控制的種類：事前、事中、事后2、控制的程序：· 制定標準· 衡量時效· 糾正偏差

3、控制的形式

· 檢查：行政檢查、專業(yè)檢查、專職檢查、社會檢查、秘密檢查· 反饋：·統(tǒng)計· 各部門上報資料· 建立渠道，收集反映

八、如何激勵員工：

總體原則：企業(yè)第一，以人為本

（一）激勵的動力：· 馬斯洛需要層次理論· 激勵的原則：企業(yè)第一，尊重權(quán)力，保持希望，市場機制

· 管理人性化：培訓、培訓職工參與機會，禮貌氛圍，幽默管理

（二）減少摩擦，淡化矛盾

不要用放大鏡看員工的缺點，那樣只會使你的工作阻力越來越大。

（三）激勵機制的建立：1、思想工作機制（1）三大原則· 保持與提高員工的自尊· 互相理解，在解決問題時求得員工幫助

（2）思想工作的要點：

· 討論針對事，而不是針對員工·不要力圖使員工承認自己是錯的· 傾聽員工的想法· 強調(diào)你需要員工的幫助· 征求解決方案· 根據(jù)工作需要，采納職工可用的建議

（四）獎懲機制

原則：· 真實、慎重· 前后一致· 份量足夠

獎：引著往前走懲：打著往前走

都是激勵

獎為主，懲為輔

該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平

九、做“米盧式”的好教練：

1、米盧給我們帶來什么

2、如何做好教練· 設計針對性和解決問題式的培訓方案·親自走上講臺· 請外面的專家開展技能培訓

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