樂家店（店長、導購）提成與工作制度

為加強公司規(guī)范化管理，完善每個環(huán)節(jié)負責人工作，完善各項公司制度，促進公司發(fā)展強大，提高經濟效益與業(yè)績，實行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂家店內制度

1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺、尊重領導、尊重同事

2、工作中店長、導購、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無關的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內大聲喧嘩、客戶、設計師、項目經理服務不到位投訴、店內睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動離職；開單錯誤、銷售單少配產品配件由開單人承擔一切責任。

3、門店導購接待客戶，進、離店禮貌用語，統(tǒng)一口徑：進店，歡迎光臨樂家衛(wèi)浴！離店，歡迎再次光臨！

4、工作中每個人必須帶著自覺性、責任心、責任感來上班，如果在工作中團隊同事之間發(fā)生爭執(zhí)、拉班結派或者惹事、挑事者，直接開除

5、公司內部嚴禁搞男女關系，違者自行承擔一切后果，公司不負任何責任并有權開除員工

6、周會不參加者罰款30元/次，月會不參加者罰款60元/次，月會聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務部并在當月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導購處罰方式為個人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

8、導購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設計師、有無業(yè)務員必須寫清楚

9、團隊獎勵制度：每月業(yè)績完成80萬，獎勵每人200元；每月業(yè)績完成90萬，獎勵每人300元；每月業(yè)績完成100萬，獎勵每人400元；每月業(yè)績完成100萬以上，獎勵每人600元；完成總指標1000萬后集體出去旅游。

10、報銷必須要有發(fā)票（特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上，并且發(fā)票與實際支付必須一一對應，并讓店長簽字交于公司財務部，會計見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報銷）

11、員工福利：每個員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問金

12、公司試用期三個月合格后統(tǒng)一繳納五險（公司不承擔個人部分，個人保險部分直接在當月工資中扣除）；不需要公司繳納保險的員工補貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動合同

二、導購崗位職責及提成制度

1、導購職責

A、導購的職責范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務員成單以及配合店長的工作

B、導購每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務、加強專業(yè)化知識的學習

C、導購個人負責的銷售單從頭服務到結束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導購必須第一時間到現(xiàn)場進行溝通并處理好，若需要上門服務的可以讓店長或負責該單子的裝飾公司業(yè)務員陪同一起去

2、樂家店實行團體制業(yè)績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內提成0.3% ；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業(yè)績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經理同意贈送的產品無提成必須服務到位，違者處罰100元/次）；每個月工資統(tǒng)一扣除設計師的返點再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權限和申請折扣流程

A、進店所有客戶店長、導購必須先按照正常折扣打折（店長權限4.5折，導購4.8折）設計師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價時導購→申請店長折扣 →店長申請經理折扣→經理申請老板娘折扣

C、如果是領導朋友、公司經理朋友、需要贈送的產品和特批單款未付的情況下，都必須要店內開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉管監(jiān)督直接報備財務部交于會計處理）

4、工程單無提成，必須及時上報董事長，服務到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對接，一起輔助完成，成單后給予適當?shù)莫剟�，一切要以公司利益為重心，店內每個人必須配合和理解）。

5、門店導購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次

6、新來的導購試用期（1-3個月）內拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導購一樣，如果試用期三個月之后不合格直接勸退。（店長執(zhí)行）

7、店內所有銷售人員節(jié)假日請假的扣除當天工資和提成

8、導購有權投訴領導（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎勵300/次

三、店長工作職責、提成制度

1、店長以身作則的負責匯報每周的業(yè)績與案例分析和管理店內導購，配合導購成單，以及配合監(jiān)督做報價表，配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會，并監(jiān)督、提醒檢查店內導購一切工作和導購的折扣把關 ，完成店內每個月的銷售業(yè)績（重心抓業(yè)績和帶好團隊）

2、店長負責店內的樣品及時調整和布置并配合導購和業(yè)務員的上門服務并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務員的報備單子

3、處理導購無法處理和對接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務與跟蹤，同時店長工作中所有事情處理不當，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷售經驗、銷售技能和產品知識給每位導購，提高店內業(yè)績，全面配合、支持、輔助經理工作，一起完成一年的總指標業(yè)績。

5、定期加強店內導購專業(yè)化產品知識的學習和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內導購出現(xiàn)問題，必須第一時間進行溝通、協(xié)調、化解矛盾，實行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準、以親耳所聽、親眼所見為準，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導購，店長有權開除導購

7、店內每個月的總業(yè)績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內提成0.4%；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業(yè)績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經理同意贈送的產品均無提成服務到位，違者處罰1200元/次（并扣除設計師返點再算工資，工資次月發(fā)放）。

8、店長工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴重者公司有權降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經理開處罰單，當事人簽字，交于公司財務部，不及時報備或包庇雙倍處罰；獎勵由店長開會時以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長離職后一年不得進入同行工作，導購離職后半年不得進入同行工作

2、董事長、總經理、吩咐公司每個人做的事，必須第一時間上報結果，執(zhí)行到位、服從到位。

3、以上制度請每位員工必須嚴格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權開除任何人

以上所有解釋權歸南通中樂建材有限公司

（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負責）

201*年10月1日執(zhí)行

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