工作中最難忘的一件事

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中，從離開(kāi)校門(mén)到聯(lián)誼已經(jīng)四個(gè)多月了。一路走來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我開(kāi)始從一個(gè)對(duì)鋼材行業(yè)一無(wú)所知、稚氣未脫的學(xué)生向鋼材營(yíng)銷(xiāo)人員和社會(huì)人角色的蛻變。在這些的日子里，有過(guò)辛酸的淚，也有過(guò)歡樂(lè)的笑，有過(guò)失敗的憤惱，也有成功的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘懷，記憶清晰，猶如昨日。

　　那是5月19日，也是我來(lái)聯(lián)誼剛滿(mǎn)一個(gè)月。由于另外兩個(gè)同事請(qǐng)假回學(xué)校，**廠只剩下童廠長(zhǎng)和新來(lái)的我。于是我們擔(dān)當(dāng)了原本三個(gè)人的工作：發(fā)貨、換單、下加工、登記臺(tái)賬等。由于當(dāng)時(shí)的加工也比較多，樓上樓下，廠里廠外，都閃現(xiàn)著我們忙碌的身影。由于晚上有貨要裝車(chē)，吃完晚飯，我們就過(guò)來(lái)了。連裝幾車(chē)貨后，近9點(diǎn)，當(dāng)我們忙完一天的加工安排，收拾好東西，正準(zhǔn)備坐車(chē)回宿舍休息的時(shí)候，碰巧的是，一客戶(hù)也帶著車(chē)趕著提貨。那時(shí)，**廠的工人們有的已經(jīng)在洗澡，也有已經(jīng)躺下睡覺(jué)了。客戶(hù)見(jiàn)到我們，一個(gè)勁地給我們道歉，說(shuō)路上堵車(chē)，來(lái)晚了�？粗�客戶(hù)著急的樣子，我們連忙安慰他，并告訴他我們馬上找工人來(lái)吊貨。于是我們正準(zhǔn)備上二樓工人宿舍，準(zhǔn)備找工人。這時(shí)，客戶(hù)見(jiàn)我們要走，連忙拉住我們，好像我們一去不復(fù)返似的，并不停的給我們說(shuō)好話：“各位領(lǐng)導(dǎo)，幫幫忙，就耽誤你們十幾分鐘……”。我們告訴他，是去找人來(lái)吊貨，不走�？蛻�(hù)好象還是存在懷疑，見(jiàn)我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽著我們，硬往我們手里塞，還一個(gè)勁的說(shuō)好話�？蛻�(hù)的舉動(dòng)令我們非常吃驚，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅(jiān)決的告訴他：“我們?nèi)フ夜と说踟洠�一定給你們把貨發(fā)了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶(hù)的煙。客戶(hù)這才安下心來(lái)，緊拽著我們的手也松開(kāi)了些。

　　我們把已經(jīng)洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來(lái)，給客戶(hù)吊貨。趁著裝貨的空隙，我們和客戶(hù)閑聊起來(lái)�？蛻�(hù)告訴我們，以前在別的倉(cāng)庫(kù)提貨，遇到過(guò)這種情況，裝貨的說(shuō)去找人，最后卻怎么也不見(jiàn)人，連電話都關(guān)機(jī)，弄得他們只得等一夜。這時(shí)，客戶(hù)憤怒的說(shuō)：“他們說(shuō)去找人，實(shí)際上是找借口溜走，根本不負(fù)責(zé)任，也不講究信用。”接著，他又對(duì)我們說(shuō)道：“一開(kāi)始，我也以為你們是找借口溜走，看來(lái)我誤解你們了。”“不好意思”，客戶(hù)繼續(xù)道：“你們聯(lián)誼還真不錯(cuò)，不愧為大公司，講信譽(yù)，服務(wù)態(tài)度也好。”“那當(dāng)然”，我們接過(guò)話，“我們公司宗旨是靠誠(chéng)信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼嘛”。一通話，客戶(hù)也會(huì)心的笑了。

　　不知不覺(jué)中，二十多分鐘過(guò)去了，客戶(hù)的貨也裝好了。臨走時(shí)，客戶(hù)和司機(jī)握著我們的手，說(shuō)：“我跟你們聯(lián)誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以后有采購(gòu)還找你們公司，找你們，我放心”。

　　回宿舍后，盡管忙了一天，但我絲毫沒(méi)有睡意，更沒(méi)有對(duì)客戶(hù)的贊揚(yáng)而沾沾自喜，相反，一股強(qiáng)烈的負(fù)疚感卻油然而生。我們雖然只是聯(lián)誼的一名普通的員工，卻是客戶(hù)尤其是提貨司機(jī)朋友們心中的“領(lǐng)導(dǎo)”，為他們服務(wù)，本應(yīng)是我們的職責(zé)”，然而，占據(jù)在廣大客戶(hù)和司機(jī)朋友心中的卻一直是個(gè)“有利必先，見(jiàn)好就上”的形象。當(dāng)然，這是目前很多提貨場(chǎng)工作人員普遍的現(xiàn)象，憑我個(gè)人根本改變不了這條潛在的社會(huì)規(guī)則。但是，既然我們改變不了社會(huì)，我們可以改變我自己，一切從我做起，從我們聯(lián)誼做起。

　　如今，我們聯(lián)誼不斷發(fā)展壯大，“靠誠(chéng)信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼”的宗旨日益深入人心，開(kāi)發(fā)品種鋼和終端客戶(hù)的戰(zhàn)略決策也正如火如荼的開(kāi)展 ，這一切，都為我們聯(lián)誼插上了騰飛的翅膀。公司例會(huì)時(shí)高總講的“我們勤快，養(yǎng)懶客戶(hù)，做好客戶(hù)服務(wù)”這句話一直影響著我，因?yàn)橛辛松弦淮蔚木秤�，我更時(shí)刻提醒著自己，身為一個(gè)聯(lián)誼人，更要注重自己在客戶(hù)心目中的形象，思想上要時(shí)常有種“服務(wù)客戶(hù)，方便客戶(hù)”的意識(shí)；業(yè)務(wù)上，提高工作效能，為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間和采購(gòu)成本，一切方便客戶(hù)，一切服務(wù)客戶(hù)！

　　路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上下而求索！我們才剛剛開(kāi)始工作，未來(lái)的宏圖還等我們描繪，回首，展望，前方路漫漫，而今，我們要做得還有很多，很多……

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