職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)業(yè)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹(shù)立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事銀行這一行業(yè)的職業(yè)道德行為和提高從事銀行業(yè)人員素質(zhì)。因此，就必須以銀行業(yè)的職業(yè)道德作為銀行工作人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺(jué)地樹(shù)立銀行從業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我們既然選擇了從事銀行業(yè)臨柜這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，熱愛(ài)銀行工作事業(yè)。俗話說(shuō)“三百六十行，行行出狀元”，通過(guò)努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績(jī)，取得成功，只有熱愛(ài)本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻(xiàn)身于銀行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會(huì)全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去，發(fā)揮自己的才能，為社會(huì)進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)，下面有幾點(diǎn)收獲：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立正確的職業(yè)道德信念，自覺(jué)進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為他人服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。而使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更加熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，銀行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對(duì)專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性的要求越來(lái)越高，作為從事銀行從業(yè)工作人員要想生存和發(fā)展，就要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守銀行業(yè)的職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高銀行職業(yè)技能，在自己的工作崗位自覺(jué)樹(shù)立行業(yè)的良好形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)，干一行，愛(ài)一行。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹(shù)立起來(lái)、自覺(jué)踐行開(kāi)來(lái)，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，把社會(huì)主義榮辱觀當(dāng)作社會(huì)風(fēng)尚的一面旗幟；樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，為事業(yè)奮斗終身。
最近幼兒園組織教師進(jìn)行了《職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)，是由洪曉華校長(zhǎng)擔(dān)任講師。從她得講學(xué)中我覺(jué)得收益很大，讓我對(duì)幼教這一崇高的職業(yè)又有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。讓我覺(jué)得作為一名幼兒教師是幸福的，但同時(shí)又使我深刻體會(huì)到作為一名幼兒教師，必須要有“愛(ài)”，要有“責(zé)任心”。各個(gè)方面都要為人師表。師德不僅是對(duì)教師個(gè)人行為的規(guī)范要求，而且也是教育幼兒的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好幼兒的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。
師德是教師素質(zhì)的重要組成部分，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是教育人、塑造人的事業(yè)，因此，教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。所以作為一名幼兒教師首先要熱愛(ài)幼兒，高爾基曾說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子�！敝挥袩釔�(ài)孩子，才能去關(guān)心他們的成長(zhǎng)。其次要為人師表，注重身教重于言教。我們的行為本身就是一種無(wú)聲的教育，即所謂的"身教重于言傳。"俄國(guó)的車(chē)爾尼雪夫斯基指出："教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)是這樣的人。"首先，教師在業(yè)務(wù)知識(shí)、能力素質(zhì)方面要成為學(xué)生的榜樣。因此，幼兒教師一定要時(shí)刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對(duì)待人，以豐富的學(xué)識(shí)去引導(dǎo)人，以博大的胸懷去愛(ài)護(hù)人。只有這樣，才能保證教書(shū)育人的實(shí)效。洪老師還講到要有高漲的工作熱情：想要天天做到這點(diǎn)真的很難。但教師的積極情緒、主動(dòng)心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進(jìn)取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來(lái)很大的影響，促進(jìn)他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，最終達(dá)成教育教學(xué)目標(biāo)，并形成良性循環(huán)。我想看到孩子們的一張張可愛(ài)的笑臉，努力，是值得大家去做的。洪曉華老師還講了一點(diǎn)就是要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，作為信息時(shí)代的教師要不斷吸收新鮮知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要。才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。這一點(diǎn)作為一名老教師我深受同感。
我想教師的職業(yè)道德不是一個(gè)空洞的思想外殼，它是教師高尚的人格品質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能與執(zhí)著的敬業(yè)精神的結(jié)合點(diǎn)。是——每位教師的自我修養(yǎng)！
去年10月份，重慶出租車(chē)司機(jī)胡華拒載孕婦，被處以吊銷(xiāo)出租車(chē)從業(yè)資格處罰的案件，在社會(huì)上一石激起千層浪，透過(guò)這一案例反映了社會(huì)公眾對(duì)出租車(chē)行業(yè)存在的拒載、繞道、宰客等服務(wù)水平差的行為的強(qiáng)烈不滿，要求加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
一、出租車(chē)行業(yè)作為敦煌形象的窗口，提高職業(yè)道德尤為關(guān)鍵。
1、職業(yè)道德教育是國(guó)家軟實(shí)力的一個(gè)重要方面。三十年改革開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)下了世界奇跡，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，即將成為世界第二，硬實(shí)力值得驕傲。中國(guó)成為世界第二，就意味著中國(guó)要引領(lǐng)世界，不僅要向世界輸出自己的商品，也要展示良好的文明素質(zhì)，讓世界所認(rèn)可，讓世界都來(lái)學(xué)習(xí)。
但是，人們最不滿意的恰恰是軟實(shí)力，中國(guó)人以犧牲傳統(tǒng)道德的方式換取了巨大的發(fā)展，建立起了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制，卻沒(méi)有建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行應(yīng)有的誠(chéng)實(shí)信用關(guān)系，丟掉了傳統(tǒng)的美德，一切向前看，變成了一切向"錢(qián)"看，向人民幣看。很多人喪失了社會(huì)公德，很多人缺乏職業(yè)道德，職業(yè)道德的角色混亂。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，中華民族千百年來(lái)都知書(shū)達(dá)"禮"，中國(guó)強(qiáng)大了，中國(guó)人富裕了，"倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)"，到了中國(guó)人該講究文明禮儀的時(shí)候了。出租車(chē)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，是人與人打交道最直接、最頻繁的行業(yè)，是一個(gè)"行萬(wàn)里路"、見(jiàn)多識(shí)廣的行業(yè)，是一個(gè)工作壓力大、人身安全風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè)，國(guó)人提高了社會(huì)公德，就為出租車(chē)司機(jī)從業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、文明的社會(huì)環(huán)境。2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育是敦煌建設(shè)國(guó)際旅游名城的要求�，F(xiàn)在旅游的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，就是城市綜合形象的競(jìng)爭(zhēng)階段，不僅看你的景點(diǎn)建設(shè)得如何，還要看你的城市建設(shè)得如何，更要看人的整體素質(zhì)高低。敦煌提出旅游立市，我們拿什么立穩(wěn)腳跟？敦煌提出"建設(shè)魅力敦煌"，我們的魅力究竟在什么地方？不僅在敦煌人外表長(zhǎng)得漂亮，更主要的要體現(xiàn)內(nèi)在美。敦煌雖然地方小，但歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化底蘊(yùn)深厚，敦煌也獲得很多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市的殊榮。我們不能讓到敦煌來(lái)游玩的人說(shuō)：歷史文化名城的人沒(méi)文化，沒(méi)素養(yǎng)。近幾年接待中外游客每年都超過(guò)100萬(wàn)以上，他們才是我們的上帝，我們可千萬(wàn)不能怠慢。敦煌建設(shè)國(guó)際旅游名城，出租車(chē)行業(yè)作為窗口行業(yè)，在精神風(fēng)貌、職業(yè)道德上必須和國(guó)際對(duì)接。3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育是出租車(chē)行業(yè)自身發(fā)展的需要。來(lái)自世界各地的游人來(lái)到敦煌，首先接觸到的就是出租車(chē)。生活在敦煌的父老鄉(xiāng)親，為了方便快捷，出行也要打的。所以，城市出租車(chē)已經(jīng)不僅僅是一種交通工具，而是一張城市的名片，是城市文明的窗口，透過(guò)這張流動(dòng)的名片，這個(gè)流動(dòng)的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。所以，一個(gè)出租車(chē)司機(jī)不僅代表了你自己，一定程度上代表著敦煌的形象，影響著外地游客對(duì)敦煌的印象和評(píng)價(jià)。出租車(chē)行業(yè)當(dāng)屬服務(wù)行業(yè)，最基本的職業(yè)道德就是要為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)民對(duì)胡華拒載一片譴責(zé)之聲，不無(wú)道理。也許作為一名出租車(chē)司機(jī)而言，認(rèn)為車(chē)是我自己的私有財(cái)產(chǎn)，我想載誰(shuí)就載誰(shuí)，我想不載就不載。但應(yīng)該明確：出租車(chē)是公共交通的一部分，還擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是這個(gè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。二、敦煌出租車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀的美與丑：
前不久重慶出租車(chē)市場(chǎng)管理混亂引發(fā)社會(huì)問(wèn)題，重慶所暴露出來(lái)的問(wèn)題，敦煌早在前些年就存在過(guò)。經(jīng)過(guò)近幾年大亂之后的大治，經(jīng)過(guò)"五統(tǒng)一"的治理，敦煌出租車(chē)行業(yè)才呈現(xiàn)出現(xiàn)在的一派欣欣向榮、井然有序的景象，干凈整潔的出租車(chē)成為敦煌的一道靚麗的"綠色風(fēng)景"。
現(xiàn)在，敦煌出租車(chē)行業(yè)的形象和服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)得到了全省乃至全國(guó)同行業(yè)的認(rèn)可，大家紛紛到敦煌來(lái)"西天取經(jīng)"，學(xué)習(xí)敦煌出租車(chē)管理的經(jīng)驗(yàn)。為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，敦煌在出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展了"五星級(jí)駕駛員"評(píng)選活動(dòng)，以提升整體服務(wù)水平。在敦煌的980輛出租車(chē)上，五星、四星、三星等不同星級(jí)的標(biāo)識(shí)，被貼在不同出租車(chē)前擋風(fēng)玻璃上，懂行的人一看，就會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇不同的出租車(chē)，整個(gè)出租車(chē)行業(yè)的風(fēng)氣實(shí)現(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。毋庸置疑，出租車(chē)行業(yè)的職業(yè)"通病"，在敦煌也有所表現(xiàn)。由于出租車(chē)行業(yè)從業(yè)人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，每個(gè)人的表現(xiàn)也不盡相同，有給敦煌爭(zhēng)光的，還有給敦煌抹黑的。敦煌是老城區(qū)，道路狹窄，人車(chē)搶道現(xiàn)象比比皆是。今年冬天我市連降幾場(chǎng)大雪，雪后道路比較滑，車(chē)禍明顯增多。有時(shí)經(jīng)常碰到一些不文明行駛行為，飛速行駛、亂鳴喇叭、亂停亂靠；有些出租車(chē)司機(jī)本來(lái)沿馬路邊行駛，看見(jiàn)有人招手，不管后面有沒(méi)有別的車(chē)或人，就猛踩剎車(chē)，猛然掉頭，讓行人措手不及，驚出一身冷汗；還有一些司機(jī)在開(kāi)車(chē)隨意向車(chē)外拋扔垃圾，向外丟煙頭，向車(chē)外吐痰，令人氣憤。這些不文明不衛(wèi)生的行為，嚴(yán)重?fù)p害了敦煌打造最潔凈城市的形象。三、加強(qiáng)敦煌出租車(chē)從業(yè)人員職業(yè)道德教育勢(shì)在必行。
一是樹(shù)立"一個(gè)意識(shí)"，即要樹(shù)立足夠的、到位的敦煌形象意識(shí)。中央電視臺(tái)有句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。有的人觀念陳腐守舊，不愿意改變不良的習(xí)慣。應(yīng)該說(shuō)，美好的觀念產(chǎn)生美好的行為，美好的行為變成美好的習(xí)慣，美好的習(xí)慣會(huì)培養(yǎng)出美好的性格，而美好的性格決定了一個(gè)人美好的未來(lái)。所以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是關(guān)鍵，人人都是文明風(fēng)采的載體，人人都是敦煌形象的"名片"。二是遵守"四個(gè)原則"，即"敬人、換位、適度、真誠(chéng)"的原則。敬人原則，要尊重他人，尊重所有的人，尊重別人就是尊重你自己，現(xiàn)在年輕人可能主張個(gè)性張揚(yáng)，但也要以人為本、尊重他人，這樣才能營(yíng)造良好的人際環(huán)境。換位原則，就是司機(jī)和客人要換位思考，假如我是乘客，別人對(duì)我服務(wù)的水平很差，我出錢(qián)還享受不到應(yīng)有的服務(wù)，是什么樣的感受，才能在交往過(guò)程中做到己所不欲，勿施于人。適度原則，"禮"過(guò)多會(huì)讓人覺(jué)得虛假、缺乏誠(chéng)意，禮節(jié)要掌握分寸，適度得體，和外國(guó)人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。真誠(chéng)原則，這是作為一個(gè)出租司機(jī)特別關(guān)鍵的。外地游客來(lái)敦煌，人生地不熟，如果我們給客人示以善意，像對(duì)待家人一樣對(duì)待客人，就會(huì)給人以賓至如歸的感覺(jué)。君子愛(ài)財(cái)，取之有道，應(yīng)該把眼睛放得寬一點(diǎn)，做到了誠(chéng)實(shí)守信，一定會(huì)"天道酬勤"。三是明確"四項(xiàng)注意"。做文明禮貌的敦煌司機(jī)，要做到：儀容要清潔。清潔感是一個(gè)人文明儀容的第一要義，世界衛(wèi)生組織對(duì)儀容相關(guān)的口號(hào)是：頭發(fā)要天天洗。()可能這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太高，與正在提倡的節(jié)水有沖突，但天天刷牙、洗臉，隔幾天洗一次澡，十分必要。衣著要合適。男性出租車(chē)司機(jī)要衣著整齊，衣冠不整，夏天光著膀子駕車(chē)，不但會(huì)影響出租車(chē)司機(jī)的形象，也給乘客尤其是女性乘客帶來(lái)尷尬；女性出租車(chē)司機(jī)著裝一定要符合身份，以整潔大方最好，否則，濃妝艷抹、穿著暴露，不僅毫無(wú)美感，還給自己的人身安全埋下隱患。神態(tài)要微笑。一個(gè)人給他人留下印象最深的是神態(tài)，應(yīng)養(yǎng)成友善的、微笑的神態(tài)。待人要得體。具體到司機(jī)朋友，就要說(shuō)：您好、請(qǐng)上車(chē)、請(qǐng)問(wèn)去哪里、請(qǐng)收拾好隨身物品、謝謝、再見(jiàn)，日常用語(yǔ)掛在嘴邊，營(yíng)造出禮貌和諧的氛圍。四是注重職業(yè)禮儀
�。�1）保持車(chē)容整潔。車(chē)是司機(jī)最親密的"伙伴"，要勤擦車(chē)身，不在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車(chē)廂無(wú)異味；座位無(wú)灰塵、無(wú)污物。
�。�2）交談得當(dāng)。出租車(chē)司機(jī)應(yīng)當(dāng)成為出色的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)熟悉敦煌的民風(fēng)風(fēng)俗、特色特產(chǎn)、旅游景觀，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞。敦煌司機(jī)相對(duì)話少，生硬而缺乏親和力，要掌握"好話好說(shuō)，好話常說(shuō)"。
�。�3）安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車(chē)，不接打移動(dòng)電話，不超速行駛，在乘客上車(chē)后，提醒系安全帶，并檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好。安全是第一位的，如果發(fā)生了車(chē)禍，就會(huì)前功盡棄。
�。�4）服務(wù)主動(dòng)。乘客上車(chē)前，協(xié)助客人擺放好大件行李；運(yùn)營(yíng)行駛時(shí)，為客人設(shè)計(jì)合理的行駛路線；路況不好時(shí)，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客；到達(dá)目的地后，主動(dòng)出示合法票據(jù)；乘客下車(chē)時(shí)，提醒其拿好自己的物品。這樣做，在不經(jīng)意之間就化解了糾紛，避免了投訴。
今年，敦煌在出租車(chē)行業(yè)推出行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)流程，通過(guò)出租車(chē)行業(yè)全體同仁的共同努力，相信一定能樹(shù)立起敦煌出租車(chē)行業(yè)的嶄新形象，打造好敦煌出租車(chē)行業(yè)的文明服務(wù)品牌。
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