今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

為暢通信訪舉報渠道，方便群眾信訪舉報，按照省市紀委統(tǒng)一部署，黃陵縣于201*年2月起在全縣各級紀檢監(jiān)察機關中全面推行“信訪舉報民情直通車”制度，搭建起服務群眾“連心橋”，有效解決群眾投訴舉報，受到了群眾普遍好評。

一、推行信訪舉報民情舉報直通車制度的做法成效

在推行信訪舉報民情直通車制度過程中，我委局精心安排，廣泛宣傳，創(chuàng)新舉措，制度推行順利，效果明顯。一是精心安排部署。制定《關于全面推行信訪舉報民情直通車制度的實施方案》，明確接訪對象、方式、受理信訪事項范圍等內(nèi)容。在此基礎上，連續(xù)三年下發(fā)《關于紀檢監(jiān)察干部接訪的通知》、《關于各鎮(zhèn)（街道辦）紀委（紀工委）書記在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳實行定期接訪的通知》，就紀檢監(jiān)察干部接訪有關事項進行進一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制8000余份宣傳資料、5000余份便民服務卡，向全縣各鎮(zhèn)（辦）及縣直機關各部門發(fā)放。開展“大接訪”活動，由縣紀委、監(jiān)察局，各派出紀工委、公檢法及律師事務中心等有關部門進行開門接訪，宣傳信訪舉報相關知識，現(xiàn)場解決群眾訴求。同時，以信訪舉報巡回接訪車為平臺，重大節(jié)日或鎮(zhèn)辦集市期間，到鎮(zhèn)辦、村組為群眾進行政策宣傳、現(xiàn)場接訪、法律咨詢等活動。三是強化設施保障。開通巡回信訪車，固定1輛車為巡回接訪車，定期不定期在各鎮(zhèn)偏遠村組進行巡回接訪。設立信訪舉報信箱43個，其中縣紀委、監(jiān)察局及6個派出紀工委會同相關部門，在公共場所、醒目位置設立紀檢監(jiān)察信訪舉報“民情直通車”信箱22個；5個鎮(zhèn)1個街道辦在便民服務站設立舉報信箱21個。開通信訪郵政綠色通道，印制2000余“民情直通車郵政綠色通道”專用信封，在全縣各個郵政營業(yè)網(wǎng)點擺放，向群眾免費發(fā)放。四是完善舉報網(wǎng)絡。在互聯(lián)網(wǎng)上注冊黃陵縣紀檢監(jiān)察信訪舉報“民情直通車”電子郵箱：hjwxfs@126.com,同時在“黃陵廉政網(wǎng)”首頁設立快速舉報通道，公布受理舉報電子郵箱地址、舉報電話和舉報指南。五是設立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報線索來源的主渠道和重之重，縣紀委、監(jiān)察局分別在縣信訪服務大廳和縣紀委信訪室（行政監(jiān)察中心）設立“信訪舉報民情直通車”接訪固定窗口，每周一由1名委局或派出紀工委（監(jiān)察室）的紀檢干部，在縣信訪服務大廳固定窗口接訪。各鎮(zhèn)（辦）紀委（紀工委）書記每周一在本鎮(zhèn)（辦）便民服務大廳定點接訪，方便群眾來訪或傾訴，將問題線索、社會矛盾和個人糾紛等問題，進行分類、匯總和分離。屬業(yè)務范疇的，及時進行受理，登記和處置，并做好答復和解釋工作。業(yè)務外的，及時進行分析研討，同時化解或妥善處理，力爭把一些社會矛盾和個人糾紛問題，早發(fā)現(xiàn)、早解決，把問題“大事化小、小事化了”，將問題消滅萌芽狀態(tài)。三年來，全縣紀檢監(jiān)察機關共接受各類信訪舉報線索237件（次），初核205件，立案98件，黨政紀處分124人。

二、推行信訪舉報民情舉報直通車制度中存在的問題及對策建議

推行信訪舉報民情直通車制度，進一步暢通了信訪舉報途徑，方便了群眾投訴舉報，有效維護了群眾的合法權益和社會和諧穩(wěn)定。然而推行制定中也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題。一是群眾知曉率不夠高，宣傳氛圍不夠濃厚。直通車下基層接訪時，咨詢的人多，反映問題的人少，有效接訪量少。二是重復訪時有發(fā)生。個別群眾為謀求私利，將其它部門已答復，但沒有達到個人目的的問題，繼續(xù)到紀檢監(jiān)察部門纏訪、鬧訪要求解決。三是業(yè)務范圍外問題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入，群眾對紀檢監(jiān)察機關期望過高,只要自己有解決不了的事就向紀委反映，都要求紀委給明確結果。四是部分信訪件辦理不夠及時，存在超期辦理現(xiàn)象。

針對以上存在問題，今后繼續(xù)深化推行信訪舉報民情直通車制度，應重點從以下幾個方面加強和改進：一要進一步加大宣傳力度。要充分報刊、網(wǎng)絡、電視、微信公眾號等載體，大力宣傳紀檢監(jiān)察信訪舉報法規(guī)制度、受理范圍、工作原則和程序，公開信訪舉報電話、網(wǎng)站、郵箱，大力倡導和鼓勵實名舉報，宣傳實名舉報辦法，引導群眾正確行使權利，依法有序參與反腐倡廉建設，以理性合法方式，通過正規(guī)渠道表達訴求、反映問題。二要進一步明確職能職責。要把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問題分清界線，屬于業(yè)務范圍內(nèi)的每一個信訪問題，都要認真核實，嚴肅查處，確保件件有著落，事事有回音；不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍的，耐心向群眾做好解釋工作，引導群眾向有關部門反映，確保民情直通車制度發(fā)揮應有的作用，提高信訪舉報工作公信力。三要切實加強隊伍建設。加強對基層紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務培訓和檢查指導，特別是加強信訪件的保密工作，提高基層妥善處理種各類信訪問題的綜合能力，打消上訪人顧慮。對推萎扯皮、跑風漏氣、壓信不辦的紀檢監(jiān)察干部進行嚴肅處理，確保群眾投訴得到合理快捷的答復處理，取得群眾對紀檢監(jiān)察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強對信訪件的初核力度，特別是對實名舉報、嚴重損害群眾利益的典型問題、集體訪等問題，堅持優(yōu)先直查快辦，及時給反映人一個滿意的答復。五要突出制度實效。進一步健全完善長效機制，確保推行民情直通車制度常規(guī)化、規(guī)范化。同時，堅持把信訪舉報民情直通車制度與領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪聽證終結、村民監(jiān)督委員會、便民服務中心等制度結合起來，充分發(fā)揮制度的綜合效應。

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