第一篇：勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

自201*年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。

下面我從這幾方面談談這次實習的感受。

一、全面的政策培訓為工作打好基礎。

在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。

單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。

三、定期自我總結，提升工作能力。

只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發(fā)現問題，發(fā)現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業(yè)務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。

四、找出不足、完善自己、確定目標。

經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。

以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節(jié)聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。

兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

第二篇：全市各級勞動保障監(jiān)察部門咨詢電話

附件3

全市各級勞動保障監(jiān)察部門咨詢電話

一、青島市勞動保障監(jiān)察局書面審查咨詢電話

青島市勞動保障監(jiān)察局： 四大隊82669252

三大隊 82669533

二、各區(qū)市勞動保障監(jiān)察部門書面審查咨詢電話

市南區(qū)：68896003市北區(qū)：83902705李滄區(qū)：84616606 嶗山區(qū)：88978673開發(fā)區(qū)：86893822黃島區(qū)：86163329城陽區(qū)：87860463保稅區(qū)：86959732膠州市：82201*62即墨市：88531461平度市：88332625萊西市：88478430

第三篇：201*年xx鎮(zhèn)勞動保障服務所工作總結

201*年xx鎮(zhèn)勞動保障服務所

工 作 總 結

今年以來，鎮(zhèn)勞動保障服務所在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門、機關各部門和各村（居）的關心幫助下，緊緊圍繞全年勞動和社會保障各項目標任務，積極維護社會經濟發(fā)展和老百姓根本利益，狠抓落實關鍵措施，促進了全鎮(zhèn)勞動和社會保障工作的順利開展，回顧一年的工作，分五個方面總結如下：

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

201*年以來，我所組織引導全體工作人員認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神和勞動保障相關法律法規(guī)，深刻領會胡錦濤總書記執(zhí)政為民，科學發(fā)展觀的理念，以為民利民惠民的服務意識，指導我們的工作，把勞動和社會保障工作做細做好做實。我們通過充分利用村居全體干部以及人口普查員集中的機會多次組織學習，講解居民保險的政策，發(fā)放居民養(yǎng)老保險、農村合作醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工社會保險、失地農民保障的宣傳資料，同時，采取下村居、進企業(yè)、深入拆遷現場面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會各界人士的法律政策咨詢，經過反復的宣傳講解，職工群眾參保積極性空前高漲，依法維權的意識明顯提高，社會效益取得了顯著增漲。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，老百姓對這項系統(tǒng)性工作的 1

認識越來越高，要求越來越具體的問題。今年以來，我所通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業(yè)務量大的矛盾，經常利用休息日和晚上的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人并跟蹤督查；重點難點工作拿工作方案，以方案程序管事。用科學發(fā)展觀的服務意識來規(guī)范完善我們的各項管理，使管理的格局更加貼近實際，服務企業(yè)與職工群眾、服務經濟社會發(fā)展與建設高效服務型政府的迫切要求相適應，努力適應“為民、便民、務實、高效”的服務型站所建設的工作要求，超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業(yè)再就業(yè)

就業(yè)是民生之本。只有高就業(yè)，老百姓才能快致富。今年為了進一步穩(wěn)定提高農村勞動力就業(yè)率，采取一系列措施：一是組織農村剩余勞動力參加市區(qū)勞務市場咨詢會來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩(wěn)定職工隊伍；三是深入企業(yè)調查了解空崗信息，向求職者提供就業(yè)信息、介紹就業(yè)崗位，全鎮(zhèn)今年農村勞動力就業(yè)率達到95%以上。

四、明確目標，突出重點，力爭超額完成全年目標任務

社會保險是社會運行的穩(wěn)定器、安全網，是提高農民生活質量，保持社會家庭穩(wěn)定的一項重要措施。今年我們圍繞全年社會保險的擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業(yè)、村（居）調查研究，采取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面征繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮(zhèn)新增高齡補貼人員1700人，新辦居民養(yǎng)老保險1800人，居民醫(yī)療保險175人、學生兒童醫(yī)療保險1450人，農

村合作醫(yī)療保險15497人，個人參加職工醫(yī)療保險120人，新辦就業(yè)證外出勞工人員110人，全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)職工退休職工近200人，居民養(yǎng)老退休人員達798人。

失地農民保障工作是拆遷安置工作的重中之重，關注民生的大事，解家村13、14組在今年6月份432名失地保障人員全部辦結，并已正常發(fā)放保障金。由于鎮(zhèn)政府的高度重視關心，仲聯村的歷史征地矛盾得到徹底解決，全村12個組2216人失地保障工作正在緊張有序的開展，褚雅村部分組失地保障工作也在積極的申報之中。

今年，鎮(zhèn)政府為村居一般干部補辦社會養(yǎng)老保險，實現了鎮(zhèn)村干部社會保險工作的全覆蓋，特別可喜的是，群眾的參保積極性明顯高漲，老百姓主動上門排隊繳納居民養(yǎng)老保險費，充分說明我們基層干部把勞動保障工作做得到邊到位，由于高齡補貼人員、參保退休人員的增加，預測今年全鎮(zhèn)可獲得市社保局養(yǎng)老資金發(fā)放額達436萬元，全鎮(zhèn)人均增加收入近200元，全鎮(zhèn)累計參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險人數2300多人，居民養(yǎng)老保險參保人數4700多人，各項醫(yī)療保險做到應保盡保，為社會科學發(fā)展，建立和諧社會發(fā)揮了勞動保障的應有作用。

五、抓協調，保穩(wěn)定，促發(fā)展，求和諧

勞動保障的目的是促進勞動關系的和諧，只有勞動關系和諧，才有社會的和諧、企業(yè)的健康發(fā)展。依法簽訂勞動合同是勞動保障的法律手段，我們把宣傳貫徹執(zhí)行《勞動合同法》作為推動勞動關系和諧的推進器，采取下企業(yè)宣傳落實勞動合同的簽訂工作，從而有效的穩(wěn)定了職工隊伍，促進了企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。今年8月份，我所利用半個月的時間，配合市勞動保障監(jiān)察支隊對全鎮(zhèn)所有重點骨干企業(yè)勞

動合同簽訂、社會保險參保、職工錄用備案等基本情況進行了督查，從而有力地推動了企業(yè)職工參加社會保險、簽訂勞動合同的工作。同時，我們把勞資矛盾的及時處理納入為企業(yè)服務、為職工維權的工作內容，及時化解勞資矛盾30多起，工亡事故1起，我們力求把問題處理在基層，有效減輕企業(yè)用人成本，減輕職工的訴訟費用，維護了企業(yè)、職工雙方的利益，促進了勞動關系的和諧和社會的穩(wěn)定。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和區(qū)人事勞動局階段性、突擊性的工作，服從服務于醫(yī)藥高新區(qū)的發(fā)展，嚴格遵守機關工作制度，按照基層站所作風建設的要求開展各項服務活動。在201*年工作中，雖然取得了一些成績，但與領導和群眾的要求還有一定的差距，主要存在工作節(jié)奏還不快，責任心還有待于進一步加強，服務的質量和業(yè)務水平還有待于進一步提高，決心在今后的工作切實加以改進。

第四篇：寶塔鎮(zhèn)勞動保障服務中心主任工作總結

寶塔鎮(zhèn)勞動保障服務中心主任工作總結

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

今年以來，認真組織、引導全體工作人員學習黨的十八大文件精神和勞動保障相關法律法規(guī)知識，不斷加強為民服務的宗旨意識，切實把勞動和社會保障工作做細、做好、做實。我們通過利用各種會議的機會多次組織學習，講解農村居民保險的政策，發(fā)放居民養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、企業(yè)職工社會保險的宣傳資料，同時，采取下村居、進企業(yè)、深入基層開展面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會各界人士的法律、政策咨詢，經過反復的宣講，農村居民和企業(yè)職工參保積極性不斷提高，依法維權的意識明顯增強，社會效益取得了顯著提升。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，群眾對這項系統(tǒng)性工作的認識越來越高，要求越來越具體的問題。我們通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業(yè)務量大的矛盾，經常利用休息日的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人并跟蹤督查，用科學發(fā)展的服務意識來規(guī)范完善我們的各項管理，使管理的格局更加貼近實際，努力適應“為民、便民、務實、高效”的服務型中心建設的工作要求，力爭超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業(yè)再就業(yè)

就業(yè)是民生之本。只有高就業(yè)，老百姓才能快致富。今年為了進一步穩(wěn)定提高農村勞動力就業(yè)率，采取一系列措施：(來源說明好范 文網m.7334dd.com)一是兩次組織農村剩余勞動力參加全縣企業(yè)用工招聘會，來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩(wěn)定職工隊伍；三是深入企業(yè)調查了解空崗信息，向求職者提供就業(yè)信息、介紹就業(yè)崗位，止年底底，已完成縣下達的服務企業(yè)用工計劃218人，完成率達109%，全鎮(zhèn)今年農村勞動力就業(yè)率達到90%以上。

四、明確目標，突出重點，確保完成全年目標任務

今年我們圍繞全年社會保險擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業(yè)、村（居）調查研究，采取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面征繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮(zhèn)新辦居民養(yǎng)老保險213人，居民醫(yī)療保險155人、個人參加職工醫(yī)療保險120人，完成新農保續(xù)交6850人，辦理基礎養(yǎng)老金231人，基本完成全年工作任務。201*年，全鎮(zhèn)累計參加新型農村居民養(yǎng)老保險8630人，參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險235人，每年已經領取養(yǎng)老保險金、以及醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險賠償金達256萬元，為建立和諧社會發(fā)揮了勞動保障的應有作用。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和縣人社局階段性、突擊性的工作，嚴格遵守機關工作制度，按照基層服務中心作風建設的要求開展各項服務活動�；仡�201*年以來的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和群眾的要求還有一定的差距，主要存在工作節(jié)奏還不快，服務質量和業(yè)務水平還有待于進一步提高，決心在以后工作中切實加以改進。

第五篇：201*年五峰村勞動保障服務工作總結

201*年xxx勞動保障服務站工作總結

和諧社區(qū)的基礎是幸福居民，幸福居民的基礎是安居樂業(yè)。為了實現“人人有職業(yè)，人人有保障”的工作目標，我們五峰村勞動保障服務站認真學習“鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建和諧社會為目標，以落實政策、完善制度、推進法制建設為主線，全面落實就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善醫(yī)療保險和農村養(yǎng)老保險工作，保持勞務關系和諧穩(wěn)定，大力加強維權工作和勞動保障法制建設，統(tǒng)籌兼顧。在鎮(zhèn)勞動保障服務中心的領導下，在社區(qū)黨總支部、社區(qū)居民委員會的大力支持下，順利完成了全年的工作計劃，現將具體工作情況總結匯報如下：

一、全面落實積極的就業(yè)政策，努力擴大就業(yè)再就業(yè)

1、落實工作責任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經濟社會發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標。做好失業(yè)人員、“4048”人員、“零就業(yè)”家庭、殘疾人員的調查工作，及時進行走訪，解決他們的一線困難，建立完善的管理臺帳，及時提供崗位信息，確�！叭擞幸粛彙�。

2、確保政策落實。全面推進就業(yè)再就業(yè)政策落實，層層分解鎮(zhèn)政府確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標任務，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應。以增加就業(yè)崗位為目標，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點。

3、強化就業(yè)服務。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強對農村勞動

力轉移就業(yè)的培訓、管理和服務，推行培訓、就業(yè)、維權三位一體的工作模式，擴大勞務輸出規(guī)模，打造勞務輸出品牌，加強勞動力市場建設，突出抓好失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學畢業(yè)生、復員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

二、加強日常工作管理服務

做好醫(yī)保、農保的宣傳及收費工作，遇到困難及時向勞動保障中心匯報情況，農保、醫(yī)保的參保率達到了100％；做好“九年頭”人員的續(xù)保宣傳，督促和辦理他們的續(xù)保工作，通過一年的努力，已有180余人辦理了續(xù)保，并有部分人正在辦理中；做好農保和城保退休人員的辦理手續(xù)，配合社保機構養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。做好醫(yī)療救助工作，全年我們村鎮(zhèn)級救助人數有200余人。從10月份勞動手冊辦理手續(xù)下放到村起，已辦理勞動手冊100余份。

三、加強對周邊的企業(yè)管理

1、協助勞動監(jiān)察部門對企業(yè)的用工年檢和行政執(zhí)法；協助勞動部門整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，保護勞動者的合法權益。

2、做好村內企業(yè)的摸底調查情況，建立完善基本臺帳；做好個體經濟組織的參保、用工、合同簽訂情況的調查。

四、加強服務能力建設，提高勞動保障服務水平

恪守“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業(yè)風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業(yè)道德，不斷提高工作人員的政策水平和業(yè)務素質。加強服務站作風建設，建立和完善各項管理制度，規(guī)范工作程

序和流程

以上是我們xxx勞動服務站一年來所做的工作，取得了不少實效。 今后我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，按照十七大提出的要求，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)勞動服務中心的領導下，解放思想、與時俱進、開拓進取，進一步完善職能、更新觀念，不斷拓寬就業(yè)與再就業(yè)的路子，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作出新的貢獻。

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