用心為患者書寫健康
——小記***區(qū)第二人民醫(yī)院內一科的護士們先進集體事跡材料
***區(qū)第二人民醫(yī)院內一科是集心血管、神經、內分泌等學科于一身的大內科，具有病種復雜、患者病情危重、老年人多的特點。該科的護理隊伍是一支年輕向上，富有愛心，具有高度執(zhí)行力的隊伍，平均年齡只有28.94歲，經過多年的磨練，她們的身上散發(fā)出一種沉著穩(wěn)重、吃苦耐勞的氣質，并在優(yōu)質護理上寫下了自己獨特的篇章。
一、護士均學客家話
***區(qū)第二人民醫(yī)院座落于***區(qū)布吉街道吉華路，醫(yī)院原輻射范圍（含南灣、坂田）的居民均以客家話為主，這些居民可謂該院的忠誠顧客。
針對科室收治的老年患者大多是講客家話的特點，內一科護理單元開展了人人學講客家話的活動，大家從最基本的客家話學起，克服了害羞、怕講不好的心理關，護士長帶頭身體力行，從而解決了護患之間的溝通障礙，現(xiàn)在來自五湖四海的護士們都掌握了常用的客家話，不僅改善了護患關系，同時也提高了健康宣教的效果。201*年該科還開展了“八聲服務”，即：（1）接診患者有歡迎聲；（2）觀察巡視有問候聲；（3）治療操作有解釋聲；（4）請求合作有答謝聲；（5）操作失當有諒解聲；（6）節(jié)假日有問候聲；（7）家屬探視有應答聲；（8）出院相送有叮囑聲。受到了患者的熱烈歡迎。
二、善動腦筋治“壓瘡”
作為老年病病區(qū)，壓瘡是內一科常見的也是最令人頭疼的護理問題。該科的護士們勇于創(chuàng)新，另辟蹊徑，不斷探索，利用自制中藥“生肌玉紅膏”為病人護理壓瘡，收到了非常顯著的效果。該藥膏原是一種外科用藥在一個中醫(yī)老專家的指導下，她們對該藥膏的某些成份進行了改良，盡管開始應用“生肌玉紅膏”在護理程序上非常麻煩，但護士們卻毫無怨言地用“心”為患者換藥。她們的努力得到了很好的回報，短短的時間里，該科的壓瘡尤其是深度壓瘡患者的治愈率即有了顯著提高，而且也大大降低了病人的治療費用。另外，該科采用氣管導管引流護理腹瀉患者，對改善患者皮膚壓瘡上也取到了一定的成效。如201*年該科收治了2例三度壓瘡伴大便失禁的病人，肛周皮膚潮紅、濕潤，經使用氣管導管引流大便后，肛周皮膚很快得到了改善。該科這些有益的嘗試，先后登載在核心期刊《護理實踐與研究》等雜志上。
三、患者的溫馨家園
糖尿病是典型的生活方式病，近年來隨著人們生活水平的不斷提高，糖尿病的患病率也有不少的增加。
該科高度重視�？谱o理建設，自2008年起設立了糖尿病之友俱樂部，每月定期開展糖尿病病友座談會，對象包括住院患者、出院的老病號以及家屬。護士或者醫(yī)生采用書面材料、幻燈、講解、示教、健康處方相結合的形式，向受教者講解糖尿病的有關知識，加強病人的自我管理能力，為病人病情的長期治療，病情的長期緩解打下堅實的基礎。糖尿病病友會舉辦至今收效良好，參加的會友也越來越多，大家都喜歡在這里分享降低血糖、有益健康的快樂，不但增加了�？谱o理社會效益，也大大提高了病人的滿意度。
四、醫(yī)護關系很和諧
為患者提供優(yōu)質的服務離不開醫(yī)務人員的精心治療和護理，良好的溝通是醫(yī)護和諧關系的保證。內一科護理人員注重醫(yī)護溝通 ， 醫(yī)護雙方在工作中注重建立起彼此尊重信任、 以誠相待、 平等合作的關系， 通過醫(yī)護人員職責界定共同管理好患者， 為患者提供全 方位、全程服務，從而使醫(yī)護配合更為密切。護士跟隨醫(yī)生查房， 利用晨會、醫(yī)護座談會、春游、文藝演出、卡拉OK、定期聚餐等方式促進醫(yī)護交流， 建立了良好的工作伙伴關系，千方百計促進醫(yī)護更有效地合作，為促進患者康復尋找著每一條途徑。
五、�？谱o理有文章
內一科現(xiàn)有護士16人，其中副主任護師一人，主管護師二人，在護士長的帶動下，大家都十分注重繼續(xù)教育，目前該科已有5人完成了護理本科教育，還有11人正在繼續(xù)護理本科或大專的學習。
該科每年均會派出護理人員到各大醫(yī)院進修學習，她們不僅對�？谱o理有著認真務實的工作態(tài)度，而且對護理科研也持有同樣的熱忱， 2009-201*年，該科護士在省、國家級發(fā)表了9篇護理論文。其中，有2篇被評為醫(yī)院201*年度優(yōu)秀論文；201*年還獲批***市護理科研立項一項，目前課題正在進行中。
盡管內一科的護理工作很重、很累，但當護士們看到患者露出滿意的笑容治愈出院時，她們的心里同樣也充滿快樂和一種職業(yè)的神圣感！
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