專業(yè)微博寫(xiě)作十技巧

一般將微博分為，個(gè)人微博、專家微博、企業(yè)微博（官方微博）幾類，我突出專業(yè)微博，是認(rèn)為，與專業(yè)人士（包括興趣愛(ài)好相同的一群人）交流，更能發(fā)揮微博的價(jià)值，可以打破時(shí)間空間的界限，實(shí)現(xiàn)思維的碰撞，這與垂直門戶的專業(yè)論壇類似（從這一點(diǎn)上看，專業(yè)微博實(shí)際很有市場(chǎng)，因?yàn)榭梢越o予網(wǎng)站其他內(nèi)容粘住的客戶群，進(jìn)行比門戶微博，更有深度的探討。這也適用于門戶微博的微群）。

我給專業(yè)微博的定義是，專業(yè)人士撰寫(xiě)的，以與業(yè)內(nèi)朋友交流為目的，而不是向更多業(yè)外人士傳播信息為目的，的微博客。例如：@付亮的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用（先自吹一把）。不過(guò)我的定位有點(diǎn)散，“長(zhǎng)時(shí)間琢磨軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)、通信、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、傳媒、公關(guān)和被公關(guān)”，遠(yuǎn)不夠精專。

下面談?wù)剬�業(yè)微博的開(kāi)設(shè)、撰寫(xiě)技巧，先總結(jié)十點(diǎn)，歡迎大家修正、建議、補(bǔ)充：

1、在開(kāi)設(shè)微博時(shí)，限定微博談?wù)摰念I(lǐng)域，可以適當(dāng)定得廣一點(diǎn)，如需要，也可以適當(dāng)延伸范圍。但核心領(lǐng)域不應(yīng)變化太大，因?yàn)椋�很多粉絲就是沖著這些領(lǐng)域來(lái)的。限定領(lǐng)域后，盡可能少發(fā)與關(guān)注領(lǐng)域關(guān)系不大的內(nèi)容，更不要刷屏。

2、應(yīng)主動(dòng)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的博主，只有相互關(guān)注，才有交流機(jī)會(huì)，才能擦出“思想的火花”。

3、每條微博最好單獨(dú)說(shuō)明一個(gè)觀點(diǎn)，如無(wú)非常特殊情況，不要通過(guò)兩條或三條微博說(shuō)一個(gè)問(wèn)題。文字盡可能簡(jiǎn)單明了，少用長(zhǎng)句、偏僻的字詞、轉(zhuǎn)意詞，內(nèi)容不應(yīng)有歧義。轉(zhuǎn)發(fā)觀點(diǎn)和自己的觀點(diǎn)之間，要有明顯的區(qū)別，便于讀者分辨。

4、可用圖形、相關(guān)鏈接、相關(guān)視頻、相關(guān)音頻以及微盤(pán)等作為補(bǔ)充。但應(yīng)注意，即使不點(diǎn)開(kāi)鏈接，也不影響閱讀的完整性，讀者也能根據(jù)其他內(nèi)容對(duì)其中包含的內(nèi)容范圍有一定的了解。

5、應(yīng)充分利用微博的話題功能、微博群功能及其他分類功能，聚焦相關(guān)主題，也可通過(guò)微博搜索相關(guān)的博主（人）或博文內(nèi)容（目前主流的微博服務(wù)都提供搜索服務(wù)，搜索網(wǎng)站也陸續(xù)提供微博內(nèi)容的搜索）。

6、主動(dòng)參與專業(yè)圈內(nèi)的討論，回復(fù)圈內(nèi)博主的主題，最好明確說(shuō)出自己的看法�？紤]回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)方便，字?jǐn)?shù)在50字以內(nèi)為佳。

7、如發(fā)現(xiàn)自己觀點(diǎn)錯(cuò)誤，或引用內(nèi)容有誤，第一時(shí)間通過(guò)評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)，修正。最好不要?jiǎng)h除此前已有網(wǎng)友討論過(guò)的博文。

8、博文的評(píng)論（或回復(fù)），如果觀點(diǎn)有價(jià)值，最好給予積極的回應(yīng)。如果是謾罵、粗俗內(nèi)容，不用理會(huì)即可。千萬(wàn)別對(duì)罵，否則可能被人“死纏爛打”，浪費(fèi)時(shí)間。除非特別惡劣的、只為人身攻擊的微博，否則不要拉黑。多拉黑一個(gè)圈內(nèi)人，就少了一個(gè)溝通。

9、其他微博主在博文向您提出專業(yè)問(wèn)題，不必像即時(shí)通訊工具那樣需要馬上恢復(fù)，可以延遲一小段時(shí)間�；貜�(fù)前要注意發(fā)問(wèn)的環(huán)境，注意措施。在有限字?jǐn)?shù)內(nèi)，簡(jiǎn)單明了說(shuō)出您的觀點(diǎn)。如自己不清楚，可直接表示，這個(gè)問(wèn)題不清楚，如果確實(shí)不好回答，也可不回答，切勿使用模棱兩可的回答。

10、做專業(yè)微博，要有平常心。專業(yè)就意味著小眾，選擇圈內(nèi)交流，就不應(yīng)該過(guò)于追究轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)，有效回復(fù)，比轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，要有價(jià)值得多。

官方微博十大管理誤區(qū)破解

現(xiàn)在幾乎天天都有開(kāi)始官方微博的新聞，但應(yīng)該看到，運(yùn)作得好的官方微博數(shù)量很少，部分官方微博已經(jīng)成為雞肋，更成為業(yè)界貶低公司客戶服務(wù)，發(fā)現(xiàn)公司秘密的窗口。為什么

會(huì)這樣呢？這里簡(jiǎn)單總結(jié)一下，官方微博運(yùn)作中的十個(gè)誤區(qū)，并簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如何解決。歡迎大家批評(píng)/指正/交流。

1、官方微博只作為新聞發(fā)布窗口。

受微博140字長(zhǎng)度限制，微博很難象公司網(wǎng)站、博客、新聞稿那樣不受限制地說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，微博的影響力，取決于微博主的粉絲數(shù)以及其微博被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。而新聞微博這樣的內(nèi)容，并不適合微博這樣“去中心化”的WEB2.0技術(shù)，很少有博友愿意轉(zhuǎn)載“官方新聞”（除了自己的員工），更很難形成“爆轉(zhuǎn)”的局面。即使有微博服務(wù)商和營(yíng)銷公司、“水軍”的支持，實(shí)際傳遞的范圍也非常有限。

解決辦法：微博和官方網(wǎng)站、博客、新聞活動(dòng)等一起作為新聞發(fā)布窗口，而將微博作為重要的互動(dòng)工具。

2、官方微博為說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，可一次寫(xiě)多條微博。

寫(xiě)微博時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)用140字不能清楚的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，很多機(jī)構(gòu)就采用了連續(xù)發(fā)辮多條微博的辦法。其實(shí)這對(duì)你的關(guān)注者來(lái)說(shuō)，可讀性極差，甚至可能就因此取消對(duì)你的關(guān)注。因?yàn)�，他看到每條微博都看不明白，大多無(wú)頭無(wú)尾的，而且還和他關(guān)注的其他人發(fā)的微博混在了一起。

解決辦法：盡可能1條說(shuō)1個(gè)事，也可一條闡述問(wèn)題，并馬上通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論”回答，最多兩條一起說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。可配以圖片、視頻，如需要可用軟件生成“長(zhǎng)文檔”圖片作為微博補(bǔ)充。如果這還不足以說(shuō)明問(wèn)題，還可通過(guò)先在官方網(wǎng)站/博客發(fā)布新聞，然后在微博中通過(guò)摘要、鏈接的方式轉(zhuǎn)發(fā)。

3、官方微博像新聞發(fā)言人那樣用官話空話套話就可以了。

越來(lái)越多的官方微博由公司的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)建立，他們中有的就把輕車熟路的“官話、空話、套話”用到了微博。這樣的微博，很難吸引讀者的注意，讀者中各種領(lǐng)域的人都有，不僅有新聞機(jī)構(gòu)的，還有普通網(wǎng)民、咨詢公司的，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的�！肮僭挕⒖赵�、套話”很難讓他們滿意，而他們?cè)谖⒉┲型ㄟ^(guò)“評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)”不斷質(zhì)疑，將使公司更為被動(dòng)。

解決辦法：及時(shí)回復(fù)，直接回復(fù)，該承認(rèn)的錯(cuò)誤或不足就承認(rèn)，并公布整改辦法，請(qǐng)網(wǎng)民監(jiān)督。越真誠(chéng)，越直接回復(fù)，效果越好。

4、官方微博所有回答問(wèn)題，必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

由于微博24小時(shí)運(yùn)作，網(wǎng)民隨時(shí)可能會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，其中有些問(wèn)題會(huì)很尖銳，當(dāng)同時(shí)也是眾多網(wǎng)民所關(guān)注的，如果不能及時(shí)回復(fù)，很可能被網(wǎng)民種種猜疑。而請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)又不能也按140個(gè)網(wǎng)民能清楚理解的語(yǔ)言回答問(wèn)題，因此，大多數(shù)時(shí)候，只會(huì)耽誤時(shí)間。

解決辦法：建立問(wèn)題快速反應(yīng)流程及基本答案要點(diǎn)快。最關(guān)鍵問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系具體負(fù)責(zé)人，然后馬上回復(fù)。次關(guān)鍵問(wèn)題，應(yīng)在微博一評(píng)論方式回應(yīng)“收到”，且告知按什么進(jìn)程處理。一般問(wèn)題，則建立問(wèn)答庫(kù)及回答要點(diǎn)，由微博值班人員及時(shí)回復(fù)。

5、官方微博可以不回答尖銳的問(wèn)題。

由于微博的互動(dòng)性，官方微博經(jīng)常會(huì)面臨其他方式很難遇到的尖銳問(wèn)題。這些問(wèn)題，經(jīng)常是網(wǎng)民所關(guān)注的，簡(jiǎn)單回避并不能解決問(wèn)題，反而可能因在網(wǎng)友之間不斷傳播而造成負(fù)面影響。

解決辦法：個(gè)人問(wèn)題，以及其他與官方關(guān)系不大的問(wèn)題，可直接回復(fù)“不在本微博關(guān)注范圍”，不回答。謾罵、質(zhì)疑問(wèn)題，不直接回應(yīng)，而是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以適當(dāng)?shù)目趶疥愂鲇^點(diǎn)，以做到不卑不亢，有理有據(jù)。

6、官方微博可以隨意發(fā)表個(gè)人內(nèi)容或其他內(nèi)容。

部分官方微博維護(hù)人員，在微博上發(fā)表一些個(gè)人的觀點(diǎn)，或?qū)ζ渌麅?nèi)容的看法，其理由是，這樣官方微博可以更有人情味。甚至以個(gè)人名義參與一些網(wǎng)站上舉辦的“抽獎(jiǎng)”/“轉(zhuǎn)發(fā)”類的活動(dòng)。這樣內(nèi)容中大部分與公司業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系，這很可能會(huì)影響官方微博的形象。

此外，由于微博發(fā)布內(nèi)容簡(jiǎn)單快捷，也可能將公司涉密的內(nèi)容中的一部分對(duì)外發(fā)布。 解決辦法：官方微博什么信息能發(fā)，什么信息不能發(fā)，應(yīng)該有明確的界定。應(yīng)保持官方身份，不參與個(gè)人活動(dòng)，但可借用與公司業(yè)務(wù)有關(guān)，或適當(dāng)借用一些對(duì)大部分網(wǎng)民有用的信息，提升官方微博的影響力和親和力。維護(hù)人員個(gè)人觀點(diǎn)應(yīng)通過(guò)個(gè)人微博發(fā)布。

7、官方微博粉絲數(shù)量越多越好。

粉絲有多少，經(jīng)常被作為評(píng)價(jià)微博好壞的最重要指標(biāo)。有這樣的說(shuō)法，“有一百個(gè)粉絲，你就是一個(gè)公告欄；有一千個(gè)粉絲，你就是一個(gè)內(nèi)刊；有一萬(wàn)個(gè)粉絲，你就是一本雜志；有十萬(wàn)粉絲，你就是一家報(bào)紙�！�。這個(gè)說(shuō)法成立有一個(gè)前提，那就是粉絲必須是有效的，如果是"僵死"粉，實(shí)際發(fā)布的信息很難傳播出去。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司“制造”的數(shù)萬(wàn)，甚至數(shù)十萬(wàn)粉絲，能夠制造的也是“虛假的繁榮”，其目的只是為了套企業(yè)的錢。

解決辦法：粉絲數(shù)量遠(yuǎn)不如粉絲質(zhì)量關(guān)鍵。必須有辦法維系公司的利益相關(guān)人，讓他們作公司的粉絲。

8、官方微博活動(dòng)越熱鬧越好。

一些官方微博為吸引粉絲，經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，典型的活動(dòng)是關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)給N個(gè)人以上就可參加抽獎(jiǎng)。這些活動(dòng)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提升官方微博的關(guān)注程度，但吸引來(lái)的大多是為獎(jiǎng)品而來(lái)，除非是本來(lái)就是為宣傳獎(jiǎng)品，否則這樣的活動(dòng)只能吸引過(guò)來(lái)一些與官方領(lǐng)域無(wú)關(guān)的粉絲，這些粉絲對(duì)官方微博發(fā)布內(nèi)容關(guān)注的作用，實(shí)際上正面作用沒(méi)有，反而可能由于關(guān)注者了解的局限性，不適當(dāng)?shù)摹霸u(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)”帶來(lái)負(fù)面的影響。

解決辦法：官方微博通過(guò)不斷組織活動(dòng)，以圍聚人氣，這個(gè)做法很好。但在組織活動(dòng)時(shí)，必須精心設(shè)計(jì)，內(nèi)容要與官方領(lǐng)域或文化有密切的聯(lián)系，問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)針對(duì)目標(biāo)用戶——那部分希望引起他們關(guān)注者，同時(shí)盡可能降低“指定人群”的參與門檻。不要盲目追求“關(guān)注”/“轉(zhuǎn)發(fā)”，而是要求有效的回應(yīng)。

9、官方微博可以委托營(yíng)銷咨詢公司經(jīng)營(yíng)。

一些營(yíng)銷咨詢公司推出了官方微博“代維”業(yè)務(wù)，他們對(duì)傳播更了解，可能在傳播方面比內(nèi)部人員做得更好。但官方微博最重要的功能是互動(dòng)，其次是客戶維系，這兩部分內(nèi)容，咨詢公司都很難“代為”。

解決辦法：官方微博運(yùn)營(yíng)有一定的技巧，內(nèi)部員工掌握需要時(shí)間，但可以請(qǐng)專家培訓(xùn)，并在營(yíng)銷咨詢公司或?qū)＜业闹笇?dǎo)下運(yùn)作，而不是簡(jiǎn)單委托給他們。

10、高管微博是個(gè)人觀點(diǎn)，與公司無(wú)關(guān)。

公司高管開(kāi)設(shè)微博的越來(lái)越多，許多人在簡(jiǎn)介中都明確，個(gè)人觀點(diǎn)與公司無(wú)關(guān)。但是，很多人會(huì)把公司和公司高管聯(lián)系在一起，尤其是董事長(zhǎng)、CEO、市場(chǎng)總監(jiān)、新聞發(fā)言人等。因此高管發(fā)表的對(duì)行業(yè)內(nèi)的看法，很可能被認(rèn)為是公司的看法，或者記者引用時(shí)采用“XX公司董事長(zhǎng)YY也在微博中表示”。

解決辦法：高管的微博是個(gè)人微博，因此內(nèi)容可以不受官方微博的限制，涉及更多的領(lǐng)域，包括個(gè)人、家庭、以及對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的看法等，但在談到與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域時(shí)需注意，這些觀點(diǎn)具有公司屬性，應(yīng)與公司觀點(diǎn)保持一致。

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