第一篇：電子商務網(wǎng)站運營策劃書

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網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領導能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結合的是否緊密是有著很大關系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務的側重點，結合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)

資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內容的情況)

實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網(wǎng)站的建設計應該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

整合測試

接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

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第二篇：電子商務網(wǎng)站運營流程

一、業(yè)務主流程：

商品選擇及下架，由產品專員來確認種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。

商品采購，由供應鏈及采購人員根據(jù)產品專員的指導來聯(lián)系貨源，購進產品。

產品編輯，需要產品編輯人員詳細了解供應鏈提供的產品信息，然后進行產品編輯和上傳工作。

產品定價，由產品專員確認商品價格。

產品銷售，產品上傳以后，開始銷售。

客服跟進，售前售后可都由客服來跟進。

發(fā)貨，由物流轉眼跟進發(fā)貨情況。

二、 業(yè)務子流程詳細介紹；

1.推廣流程

1.1 推廣專員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產品信息。

1.2 推廣專員制定推廣方案。

1.3 推廣專員需向產品專員和運營策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。

2.策劃流程

2.1 策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進入網(wǎng)站。

2.2 策劃專員，同時需要制定網(wǎng)站內活動方案，以促進有效流量的更高轉化。

3.數(shù)據(jù)分析流程

3.1 數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括cnzz，ga）。

3.2 常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標分析，網(wǎng)站正式運營初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報表。

3.3 用戶行為分析，對進入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產品專員優(yōu)化產品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。

3.4 對銷售數(shù)據(jù)進行分析，對產品銷售指標的分析，提供給產品專員以判斷產品實現(xiàn)銷售的情況與預期的差距，然后進行產品優(yōu)化。

4.客戶關系維護

可暫由客服重點跟進，對客戶進行不同級別的跟蹤維護，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。

文章來自：4399小游戲 http://

第三篇：電子商務網(wǎng)站策劃書

吉林大學珠海學院網(wǎng)頁設計

電子商務網(wǎng)站策劃書

系別：物流與信息管理

專業(yè)：物流管理

姓名：佘景愉

學號：13080531

指導教師姓名、職稱：孟顯勇 講師

完成日期201*年12月31日

一、建設網(wǎng)站前的市場分析 ....................... 1

二、市場定位，功能定位 .................... 1

三、發(fā)展目標 .......................... 2

四、網(wǎng)站板塊及風格 ............................ 2

五、網(wǎng)站維護 .......................... 2

六、網(wǎng)站推廣 .......................... 3

七、技術方案 .......................... 3

在經濟全球化背景下，新經濟是以信息技術革命帶動的、以高新科技產業(yè)為龍頭的知識經濟。新經濟具有低失業(yè)、低通貨膨脹、高增長的特點。作為新經濟的組成部分，電子商務是it技術涉足經濟領域與網(wǎng)絡經濟發(fā)展的產物，是各國經濟增長的強大動力。我國正處于電子商務發(fā)展的初級階段，在網(wǎng)絡基礎設施、信用體系、物流配送、網(wǎng)絡安全、法律制度等方面都需進一步加強和改進，以適應新經濟發(fā)展的要求。

20世紀80年代以來，隨著市場的全球化和生產要素的全球流動，經濟全球化已經成為21世紀不可逆轉的歷史趨勢。以信息技術為主導、以網(wǎng)絡為基礎、以全球化為支撐的新經濟正在向全世界擴展。中國作為發(fā)展中國家，也強烈地感受到它的影響。雖然世界各國新經濟的成熟程度有所不同，但毫無疑問，我們正在進人新經濟時代。

隨著m.7334dd.comb/年[誠信會員]、1000rmb/年[金牌會員]、1800rmb/年[鉆石會員]；（贏利比例為全站的36%）

2. 為陶瓷創(chuàng)作家提供上網(wǎng)服務，展示他們創(chuàng)作的作品，為他們提供銷售陶瓷的機會，收費為300rmb/位，如果介紹的銷售成功按成交額的30%收��；（贏利比例為全站的42%）

3. 為陶瓷企業(yè)、陶瓷創(chuàng)作者、陶瓷產品、需要宣傳的網(wǎng)站提供網(wǎng)絡廣告服務，價格視我站流量和影響力而定；（贏利比例為全站的12%）

4. 建立網(wǎng)上陶瓷銷售商城，為陶瓷愛好者和企業(yè)提供陶瓷產品，產品價格視具體產品而定；（贏利比例為全站的10%）

資金規(guī)劃：

1. 資金投入：先期投入不少于20萬rmb，其中自備資金3萬，銀行貸款5萬，風險資金20萬；

2. 5萬用于網(wǎng)站系統(tǒng)程序完善、服務器升級、；

3. 3萬用于網(wǎng)站陶瓷商城開展；

4. 5萬用于網(wǎng)站宣傳；

5. 5萬用于網(wǎng)站日常開支；

6. 2萬為日常流動資金；

階段目標：

第一階段（201*-201*年）：借助景德鎮(zhèn)千年慶典的機會說服景德鎮(zhèn)200-260家陶瓷企業(yè)（作坊）在陶瓷在線網(wǎng)站開展電子商務服務；吸取240-300位景德鎮(zhèn)地區(qū)的陶瓷創(chuàng)作家加入網(wǎng)站陶瓷名人版塊；把網(wǎng)站流量由現(xiàn)在的1200ip/天提高到1萬ip/天；擴大網(wǎng)站的影響力，做的陶瓷專業(yè)網(wǎng)站；收回投入成本，達到收支平衡，并有部分贏利；

第二階段（201*-201*年）：成立陶瓷生產銷售子公司，壟斷江西地區(qū)網(wǎng)上陶瓷市場；打入國內陶瓷商務市場，在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等國內知名陶瓷生產基地開展網(wǎng)站服務項目；網(wǎng)站全面實現(xiàn)贏利，預計年收入為200萬元；成為國內權威陶瓷評估機構，有舉辦大型陶瓷藝術展、陶瓷研討會等一系列大型活動的能力；網(wǎng)站流量提高到10萬ip/天 ；

第三階段：（201*-201*年）網(wǎng)上商場推出奧運陶瓷系列產品，在國內知名陶瓷生產城市開分公司，網(wǎng)站全面進入國內陶瓷商務市場；并在國際開展陶瓷商業(yè)服務；

競爭對手：

金瓷商城.、中國陶瓷網(wǎng)、中國陶瓷企業(yè)網(wǎng)、21世紀陶瓷網(wǎng)、陶瓷信息資源網(wǎng)、陶瓷世界、瓷貿網(wǎng)、景德鎮(zhèn)陶瓷商務信息網(wǎng)、中藝網(wǎng)

風險評估：

在中國做電子商務還不是很成熟的這個時候，做陶瓷電子商務有一定的難度和風險性，我們推出的網(wǎng)上b2c商城的成功率有60%，而做b2b系列的話，在國內已經有比較成功的典范（像阿里巴巴、易趣）我相信我們做陶瓷商務一會做的和阿里巴巴甚至比它做的更好，成功率在85%，由于景德鎮(zhèn)市場也有不少的競爭對手，做陶瓷企業(yè)b2b服務的成功率在76%，陶瓷創(chuàng)作家的成功率在90%。在市場經濟的條件下，無論是做項目、還是半企業(yè)都會有一定風險性，但是我想在我們的奮勇拼搏、積極努力和不段創(chuàng)新下一定會成功的！

網(wǎng)站策劃：

欄目設置：

1. 陶瓷資訊：陶瓷新聞、市場動態(tài)、行業(yè)政策、海外行情

2. 陶瓷欣賞：青花瓷、粉彩瓷、色釉瓷、瓷雕、雕塑瓷、玲瓏瓷、仿古瓷、現(xiàn)代瓷、日用瓷、其他

3. 陶瓷歷史：新石器時期、商周時期、春秋戰(zhàn)國時期、秦漢時期、魏晉南北時期、隋唐五代時期、宋代、遼金時期、元代、明代、清代、民國時期、文革時期…

4. 陶瓷文化：陶瓷名城、陶瓷常識、陶瓷典故、陶瓷研究、歷史名窯、收藏鑒定

5. 陶瓷制作：制作工藝、制作流程、制作技巧、制作材料、制作實例…

6. 陶瓷名人：歷史名人、陶瓷工藝美術教授、國家陶瓷工藝美術大師、省陶瓷工藝美術大師、陶瓷藝術家、陶瓷新秀…

7. 陶瓷商務：供求信息、網(wǎng)上商城、

8. 陶瓷企業(yè)：陶瓷企業(yè)上網(wǎng)

9. 陶瓷論壇：陶瓷交流場所

宣傳推廣：

口號：“了解china ，從這里開始”“弘揚陶瓷文化，展示陶瓷精品”，

免費部分：

1. 郵件推廣：通過郵件推廣，以我們特有的50萬陶瓷企業(yè)和陶瓷愛好者郵件地址發(fā)送陶瓷信息以及相關陶瓷知識，利用聞名天下的瓷器吸引大家來訪問我們的網(wǎng)站。進而達到提高網(wǎng)站流覽量和增加我們的客戶；

2. 論壇宣傳：bbs由于它獨特的形式和強大的功能，受到廣大網(wǎng)友的歡迎，并成為全世界計算機用戶交流信息的園地。通過在網(wǎng)上各大論壇（bbs）、新聞組進行宣傳，給大家介紹陶瓷方面的信息，發(fā)布國內外的最新陶瓷資訊，在上面發(fā)表一些陶瓷精品圖片，并放些具有特色的精品陶瓷，來吸引大家對我們網(wǎng)站的興趣，并達到提高流量目的。進而宣傳我們的服務；

3. 網(wǎng)站合作：繼續(xù)和國內外大型陶瓷藝術相關網(wǎng)站建立合作關系，到廣告推廣網(wǎng)站登記做顯示交換鏈接，已達到宣傳我們網(wǎng)站目的，已便我們更好的進行宣傳工作，增加網(wǎng)站人氣。吸引人們來瀏覽，進而達到增加網(wǎng)站的知名度；

4. 聊天推廣：利用我們現(xiàn)在最流行的聊天軟件（像oicq）群發(fā)網(wǎng)站的信息，并發(fā)動網(wǎng)友宣傳推廣我們的網(wǎng)站和我們的服務，就這樣一傳十、十傳百、讓更多的人了解陶瓷和我們的服務，引導人們產生對瓷器的制作過程、陶瓷文化、陶瓷歷史等的興趣，進而購買瓷器。

收費部分：

1. 網(wǎng)絡廣告：通過在瀏覽量高的藝術、電子商務網(wǎng)站，做網(wǎng)絡廣告,宣傳我們的網(wǎng)站，以及在那介紹我們的陶瓷信息和我們的服務，通過廣告進入我們的網(wǎng)站，在網(wǎng)上介紹陶瓷信息，讓人們在網(wǎng)上通過陶瓷在線網(wǎng)站就可以看到精美的瓷器，了解到陶瓷信息，達到提高網(wǎng)站的瀏覽量，吸引人們來我們這購買陶瓷的。

2. 搜索引擎：cnnic調查顯示，搜索引擎是網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡服務，而80%的網(wǎng)民習慣通過搜索引擎以輸入“關鍵詞”搜索的方式查詢感興趣的信息。對于我們網(wǎng)站來說，登錄搜索引擎無疑是網(wǎng)站宣傳推廣最經濟、最有效的途徑，也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一，通過在新浪、搜狐、雅虎、百度、google、網(wǎng)易、中華、lycos等國內外搜索引擎中可以找到我們的網(wǎng)站，利用我們的信息資源，把已經有購買陶瓷打算的人群吸引到我們網(wǎng)站，觀看相關的陶瓷，了解陶瓷信息，購買滿意的瓷器；

3. 通用網(wǎng)址（網(wǎng)絡實名）：注冊了通用網(wǎng)址，直接輸入企業(yè)、產品、網(wǎng)站的名稱，即可直達我們的網(wǎng)站而無需記憶復雜的域名、網(wǎng)址，無需輸入 、m.7334dd.com)過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使織里公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將織里公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時發(fā)布出織里公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產品展示系統(tǒng)來管理產品。這樣，產品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經理、高級程序員、html 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意！