第一篇：關(guān)于全縣法律援助工作簡要匯報

我縣地處秦嶺南麓，商洛西南部，總面積3487平方公里，境內(nèi)山大溝深，地形復(fù)雜，素有“九山半水半分田”之稱，既屬傳統(tǒng)型山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，又是國家重點扶持的老、少、邊、窮山區(qū)貧困縣，全縣轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(14個建制鎮(zhèn)、11個鄉(xiāng))，205個行政村，2個社區(qū)，1060個村民小組，73240戶、283312人，其中農(nóng)業(yè)人口26. 59萬人。

現(xiàn)將全縣法律援助工作向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。我縣法律援助工作于99年正式逐步展開，特別是xx年《省法律援助條例》出臺后，我縣加大了法律援助工作的投入，曾多次向縣委、政府匯報，贏得了縣委、政府高度重視和支持，去年借國務(wù)院頒布實施的《法律援助條例》之東風(fēng)，又專題向縣委、政府匯報，得到了縣編委的大力支持，去年，9月縣編委下發(fā)了關(guān)于成立“鎮(zhèn)安縣法律援助中心”及人員編制的文件，定編3人，系事業(yè)單位建制。因政府機構(gòu)改革原因，人員暫時未到位，此項業(yè)務(wù)由縣局基層股代辦。為了扎實認真的搞好法律援助工作，縣局在全縣基層相繼成立了法律援助工作站14個(主要掛靠公證、律師、基層法律服務(wù)所)，從事法律援助人員39人。其中專職3人，具有律師資格的4人，公證員資格的2人，法律服務(wù)資格的29人，均系大專以上文化程度，法律援助隊伍素質(zhì)得到明顯加強，從而保證了法律援助工作的順利開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、全縣法律援助機構(gòu)、人員網(wǎng)絡(luò)健全。

二、開拓進取、扎實工作，努力踐行“三個代表”重要思想，打造了司法行政愛民窗口形象。全縣從事法律援助的工作人員，從不講條件，不講報酬，默默地為那些法律上無知、經(jīng)濟上無助的弱者、殘者及社會困難群體提供法律援助，為當(dāng)事人服務(wù)，為實現(xiàn)法律面前人人平等的憲法原則努力工作，上為黨和政府分憂，下為弱勢群體解難，樹立了司法行政機關(guān)愛民窗口的形象，贏得了廣大人民群眾的贊譽。據(jù)不完全統(tǒng)計，xx年以來，全縣法律援助機構(gòu)共承辦法律援助案件391件，其中刑事案件14件，民事57件，行政1件，非訴訟代理70件，法律咨詢、代書249人次或件，支付法律援助經(jīng)費高達5萬元，全系自行承擔(dān)。青銅關(guān)鎮(zhèn)法律服務(wù)所積極主動為殘疾弱勢群眾提供法律援助，去年5月受到司法部、中國殘聯(lián)的表彰。目前我縣的法律援助中心受理并辦理xx年9月22日特大交通事故索賠案，受遇難者家屬委托，擔(dān)任28名受害者訴訟代表的委托代理，為其提供全方位的法律援助，此案涉及訴訟人數(shù)之多，涉及索賠金額高達60余萬元，在我縣尚屬首例。

三、抓住機遇、乘勢而上，努力開創(chuàng)了我縣法律援助工作局面。一是廣泛宣傳國務(wù)院、省人大及中、省分別頒布的《法律援助條例》及配套規(guī)范性文件，采取了多種形式，從黨政領(lǐng)導(dǎo)，從咱們司法行政系統(tǒng)內(nèi)部和基層人民群眾三個層面進行重點宣傳，大力營造領(lǐng)導(dǎo)重視法律援助、全社會支持法律援助、法律服務(wù)人員積極參與法律援助的良好氛圍，進一步推動了我縣法律援助工作更快更好地開展;二是認真履行管理職能，推進法律援助的規(guī)范發(fā)展，《法律援助條例》明確了監(jiān)督管理是司法行政機關(guān)的職能，我們將切實履行這一職能，加強監(jiān)督和管理，堅持“統(tǒng)一、便捷、效率”的原則，規(guī)范案件運作流程，規(guī)范法律援助行為，建立規(guī)范、科學(xué)的業(yè)務(wù)管理制度，加強對法律服務(wù)人員的培訓(xùn)、教育，不斷提高辦案質(zhì)量和服務(wù)水平為受援人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù);三是完善法律援助組織網(wǎng)絡(luò)，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求。進一步完善以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助機構(gòu)為主導(dǎo)，以社團法律援助組織、社會力量為補充，以村級“兩會一戶”及社區(qū)工作點為基礎(chǔ)的法律援助網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大法律援助覆蓋面，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求，把貫徹《法律援助條例》的過程，變成擴大法律援助服務(wù)的過程，通過對符合法律援助條件的當(dāng)事人給予幫助，引導(dǎo)他們通過法律程序解決問題，為黨委、政府排憂，為困難群眾解難，促進社會的穩(wěn)定，為“安全鎮(zhèn)安”創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

四、存在問題。一是法律援助工作人員執(zhí)業(yè)素質(zhì)較低，影響承辦法律援助案件的質(zhì)量;二是宣傳不夠深入，導(dǎo)致當(dāng)事人不知自己是否屬于法律援助對象，貽誤案件時機;三是因無分文經(jīng)費，嚴重制約法律援助業(yè)務(wù)正常開展，使許多受援對象，擋在門外，無法為他們提供法律“救濟”;四是專職人員未到位，制度不健全，阻礙了法律援助事業(yè)的向前發(fā)展;五是法律援助工作開展的不夠平衡，目前主要承辦的是刑事、清欠民工勞動報酬、法律咨詢、代書，對外出辦案，因無經(jīng)費無力援助。

以上匯報妥否，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

第二篇：法律援助簡要總結(jié)

探索長效保障機制維護職工合法權(quán)益

——攀枝花市總工會201*—201*年職工法律援助工作總結(jié)

近兩年來，攀枝花市各級工會組織認真貫徹“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，堅持主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，積極開展職工法律援助工作，探索建立保障職工合法權(quán)益的長效機制。兩年來，全市辦理法律援助案件2264件，結(jié)案率達95.7%。其中：代理仲裁訴訟案件33件，協(xié)調(diào)處理非訴訟案件418件，提供法律咨詢1780件，代寫法律文書33件。全市職工法律援助工作取得了一定成績�，F(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：

一、抓固本加基，從源頭切實維護職工合法權(quán)益。 兩年來，市總工會法律援助中心積極參與省、市涉及職工利益的有關(guān)法規(guī)、政策的制定，努力從源頭上維護廣大職工特別是困難職工群體的利益。對《中華人民共和國勞動合同法（草案）》公開征求意見活動，提出了市總工會的11條意見。對《四川省農(nóng)民工工資保障條例》（征求意見稿）、攀枝花市《關(guān)于推進城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)的意見》、《關(guān)于進一步加強和改進信訪工作的意見》等法規(guī)、政府規(guī)范性文件的出臺提出工會的意見，參加了市政府關(guān)于煤氣收費價格上調(diào)、生活垃圾處理費等聽證會，所提出的對特困職工家庭給予價格優(yōu)惠的建議被市政府采納。

二、堅持職工法律援助工作制度化。

一是堅持與日常信訪工作有機結(jié)合，對在日常信訪接待中發(fā)現(xiàn)的嚴重侵犯職工合法權(quán)益的事件，提供直接、具體的法律援助。

二是堅持職工法律援助與困難救助幫扶有機結(jié)合，為來訪的困難職工解決實際困難。三是堅持職工法律援助與勞動仲裁相結(jié)合，直接獨任或參與重大、集體勞動爭議仲裁案件審理工作，增強工會維權(quán)的權(quán)威性，使工會的維權(quán)手段更直接、更有力。兩年來，市總工會代理勞動爭議仲裁案件33件，其中由市總工會兼職仲裁員獨任審理的勞動爭議案件9件。

三、建立社會化維權(quán)機制

1、201*年8月，成立了全市職工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成員由19個市級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，并明確了成員單位工作職責(zé)，以“兩辦”文件下發(fā)。

2、積極做好普法宣傳教育。以“四五”“五五”普法宣傳推動維權(quán)工作法制化。在全面完成“四五”普法規(guī)劃的基礎(chǔ)上，開展“五五”普法規(guī)劃工作，一是通過發(fā)放《進城務(wù)工人員維權(quán)手冊》，提高職工（農(nóng)民工）自我維護能力。二是普法形式靈活多樣。各級工會利用就業(yè)培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、職業(yè)介紹等多種渠道，對職工和農(nóng)民工進行法律法規(guī)培訓(xùn)，

3、201*年，市總工會正式聘請2名律師為常年法律顧

問，增強了依法維權(quán)力度。同時，指導(dǎo)部分基層工會建立了法律顧問制度。今年11月，市總工會制定的《基層工會法律顧問制度暫行辦法》被省總工會轉(zhuǎn)發(fā)，要求各市州學(xué)習(xí)借鑒。

四、推動工會維權(quán)工作長效化。

維權(quán)工作任務(wù)艱巨，僅靠工會一家是不行的。市總工會通過整合各部門資源，借助外援、形成合力，更好地做好維權(quán)工作。建立市、區(qū)（縣）兩級維權(quán)聯(lián)盟。201*年8月，市總工會起草并指導(dǎo)幫助我市五個區(qū)、縣總工會簽訂了《攀枝花市區(qū)域間職工維權(quán)聯(lián)動多邊合作協(xié)議書》，相互間為對方到本地區(qū)務(wù)工或本地區(qū)到對方務(wù)工勞動權(quán)益遭受侵犯的農(nóng)民工提供法律咨詢、代書法律文書、非訴訟調(diào)解、代理訴訟和仲裁等法律服務(wù)，并幫助經(jīng)濟困難的農(nóng)民工申請仲裁和訴訟費用的減免和緩交；約定互相委托對方調(diào)查取證、代為申訴、起訴或申請執(zhí)行等。東區(qū)總工會、仁和區(qū)總工會聘請了律師作法律顧問，參與工會的維權(quán)工作，為職工提供法律幫助。

兩年來，我市工會法律援助工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足和差距。主要表現(xiàn)在：工會維權(quán)的手段不夠豐富，尤其是依法維權(quán)的探索不夠；工會法律工作專門人才缺乏，制約了工會法律援助工作取得更大成效。在今后的工作中我會將認真加以解決。

二〇一四年五月日

第三篇：法律援助工作匯報

縣司法局關(guān)于

法律援助工作情況匯報

一、法律援助工作基本情況

法律援助是由政府設(shè)立的法律援助機構(gòu)組織法律援助人員為某些經(jīng)濟困難的公民或特殊案件的當(dāng)事人提供法律服務(wù)并減免法律服務(wù)費的一項法律保障制度。根據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》和山東省《法律援助條例》的規(guī)定，我局自1999年以來，按照上級要求積極開展了 法律援助宣傳活動，工作中建立健全了統(tǒng)一審查、立案、指派等法律援助工作程序，強化了質(zhì)量管理機制，對法律援助案件實行了全程管理，先后指派律師為30多名弱勢群體提供了法律援助，維護了弱勢群體的合法權(quán)益，為政府贏得了良好的聲譽。我縣每年需要指派律師為弱勢群體辦理的法律援助案件達200件以上，但是由于機構(gòu)不健全，缺乏工作人員，經(jīng)費不足，我們每年能辦理的法律援助案件非常有限，許多符合法律援助條件的案件沒有得到及時的法律援助。自1999年以來，我局共審核符合法律援助條例的案件927件，因經(jīng)費困難只對30件提供了法律援助，影響了政府這項“民心工程”的深入開展。

二、法律援助工作亟需解決的問題

1、按照國務(wù)院《法律援助條例》、山東省《法律援助條例》和上級的要求，成立縣法律援助中心，列編為股級事業(yè)單位，隸屬縣司法局管理。工作人員從局機關(guān)現(xiàn)有人員中調(diào)劑2-3名，其余從大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè)生中考試擇優(yōu)錄用。

2、按中央、省、市要求，把法律援助經(jīng)費列入財政預(yù)算并全額撥付，�？顚Ｓ茫�保證法律援助工作的順利開展。我縣每年需辦理的法律援助案件都在200件以上，所以每年至少需經(jīng)費5萬元，1999-201*年縣財政均未足額撥付，目前我局還欠指派律師辦案經(jīng)費3萬余元，因此，根據(jù)國務(wù)院和山東省《法律援助條例》關(guān)于“法律援助是政府的責(zé)任，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取積極措施推動法律援助工作，為法律援助提供財政支持”的規(guī)定，申請將法律援助經(jīng)費納入縣財政年度預(yù)算，用于法律援助案件的欠帳支付和辦案經(jīng)費。

二00四年十一月十日

第四篇：法律援助工作匯報

市司法局全力做好法律援助工作

隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，廣大人民群眾對法律援助的需求不斷增加，逐步擴大法律援助覆蓋面，更好地滿足困難群眾的需求，已經(jīng)成為法律援助工作的一項重要任務(wù)。近年來，我們按照市委、市政府十大民生工程的方案要求，放寬適用法律援助的經(jīng)濟困難標準，降低法律援助門檻，全力做好法律援助工作。

一、完善法律援助便民措施

為適應(yīng)新形勢下人民群眾對法律援助工作的要求，充分發(fā)揮法律援助工作在保障和改善民生中的職能作用。我市法律援助中心規(guī)范服務(wù)行為、完善工作制度，促進法律援助便民工作常態(tài)化，簡化法律援助受理審查程序，對特殊弱勢群體免除經(jīng)濟困難審查。建立健全法律援助便民服務(wù)窗口，擴大基層法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，拓寬法律援助申請渠道，使困難群眾能夠及時就近申請法律援助。目前，在全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處設(shè)立受理點13個，由司法所所長兼任法律援助受理點的負責(zé)人。在190個行政村和27個社區(qū)設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)員。另外在####律師事務(wù)所、市工會、市婦聯(lián)設(shè)立了3個法律援助受理點，都設(shè)有專職人員負責(zé)。結(jié)合工作實際，我們把市法律援助中心、###司法所、###律師事務(wù)所確定為三個法律援助觀摩點。

二、做好法律援助的應(yīng)援盡援工作

為保障困難群眾獲得必要的法律援助，積極為符合條件的困難群眾提供訴訟和非訴訟代理，幫助他們依法維護自身的合法權(quán)益。圍繞特殊群體的法律援助需求，努力做好下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等的法律援助工作。認真辦理好刑事法律援助案件，依法為經(jīng)濟困難的刑事案件當(dāng)事人提供辯護和代理，維護犯罪嫌疑人、刑事被告人和被害人的訴訟權(quán)利。廣泛開展法律援助咨詢服務(wù)，充分利用“12348”法律援助熱線，切實做好法律援助專線咨詢工作，為群眾解疑釋惑。使符合條件的困難群眾能夠及時獲得法律援助。今年1至10月，全市共承辦案件245件，占全年290件法律援助任務(wù)的84%。其中民事242件，刑事3件（法院指定1件，申請2件）。接待咨詢 670人次，其中來訪500人次，來電170人次，接待農(nóng)民工330人次。已結(jié)案民事 62件。挽回損失或取得利益141.8萬元。

第五篇：12348和法律援助工作匯報

區(qū)司法局12348和法律援助工作匯報

寧波市**區(qū)（原浙江省*縣，201*年4月19日經(jīng)國務(wù)院批準“撤縣設(shè)區(qū)”而設(shè)立為寧波市**區(qū)）。地處浙江省東部沿海，下轄18個鎮(zhèn)、1個鄉(xiāng)、3個街道，東、西、南三面與寧波市老城區(qū)接壤，全區(qū)面積1381平方公里，總?cè)丝?4萬，綜合經(jīng)濟實力位居全國百強縣前列。我局現(xiàn)有在編干部職工25人，其中黨員20人，大專以上文化程度22人（其中本科8人），全區(qū)有1家公證處、4家律師事務(wù)所和15家法律服務(wù)所。幾年來，我局在上級司法行政部門的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，為維護社會弱勢群體和社會穩(wěn)定所做了一些工作。局黨組統(tǒng)一思想，認識到位，切實把148和法律援助工作當(dāng)作新形勢下實踐“三個代表”重要思想的政治高度來抓，當(dāng)作是黨和政府關(guān)愛弱勢群體，維護社會穩(wěn)定的“民心工程”、“陽光工程”和“實事工程”來抓，通過為群眾提供及時、到位、高效、快捷的法律服務(wù)和法律援助，贏得了黨委、政府和人民群眾的信賴和支持，實現(xiàn)了司法行政工作的再創(chuàng)新、再提高。201*年，被省司法廳授予“人民滿意司法行政單位”稱號。201*、201*連續(xù)兩年被寧波市司法局評為全市司法行政系統(tǒng)“創(chuàng)一流獎”單位。201*年12月3日，被人事部、司法部聯(lián)合授予“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號。

我區(qū)自1999年4月22日正式開通1600148熱線，并成立了148辦公室，于201*年9月1日改號為12348。該辦公室現(xiàn)有人員4名（其中專業(yè)接線員1名），配備12348熱線平臺一個，電腦四臺，傳真機一臺、激光掃描儀一臺，最新法規(guī)庫（可隨時更新升級）一個。今年區(qū)財政劃撥148法律服務(wù)專項經(jīng)費10萬元，并做到每年有一定比例的增加。除了寧波市局，在整個寧波地區(qū)，我局148辦公室是運行最好的。

開通至今，148辦公室共接聽解答咨詢電話201*4人次，月平均375人次；共接待來信來訪2370人次，月平均接待43人次；共勸阻越級上訪38批次；辦理法律援助案件368件。近五年來，12348法律熱線在148辦公室工作人員的努力下，運作情況良好，較好地維護了當(dāng)事人合法權(quán)益同時也為社會的穩(wěn)定作出了一定的貢獻，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和群眾的歡迎，并顯示出強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，我們在5年中的具體做法是：

ò»¡¢加強隊伍建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

做好工作，人的因素永遠是第一位的。148工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響著服務(wù)質(zhì)量和12348法律咨詢熱線的信譽，因此，我們把加強隊伍素質(zhì)放在148工作的突出位置來抓。一是健全制度，在局里現(xiàn)有的制度上，148辦公室又制定完善了值班與交接、設(shè)備維護、學(xué)習(xí)和衛(wèi)生等九項制度以及值班、接待、微機管理人員職責(zé)等六項管理規(guī)定，并做到從嚴要求，經(jīng)常檢查制度的執(zhí)行和落實情況；二是加強學(xué)習(xí)，每星期組織一次政治學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講評，探討問題交流體會，同時積極組織工作人員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)接聽電話、電腦操作與使用技巧，學(xué)習(xí)各類最新頒布的法律法規(guī)知識，提高工作人員解答問題的效率。

¶þ¡¢加強法律宣傳，提升12348咨詢熱線服務(wù)知名度

1、運用新聞媒體，做(本站 推薦m.7334dd.com)好宣傳工作。前幾年我們曾在鄞州電臺開設(shè)了一個《今日關(guān)注》的咨詢欄目，由法律服務(wù)中心田虹主持熱線，一度取得過很好的宣傳效果；201*年，我們又與鄞州日報社合作，開辦了“148法律服務(wù)專欄”，用實際案例選登、法律解答等形式，來宣傳12348法律熱線和提供法律服務(wù)，加深12348在群眾心目中的印象；同時在《寧波新聞周刊》上開設(shè)專欄，以問答的形式解答群眾的疑惑，用活生生的事實對148進行了最優(yōu)質(zhì)的宣傳；從201*年開始，我局在自己辦的《鄞州普法》報上開辟一定篇幅，專門用于12348的宣傳和解答比較典型的群眾來電和來訪，收到了很好的效果。

2、利用普法陣地，加強宣傳力度。在每年3月份的婦女維權(quán)周、“12·4”全國法制宣傳日以及節(jié)假日期間，148辦公室及時會同普法辦、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所組織人員下鄉(xiāng)上街進行宣傳和現(xiàn)場為群眾解答，在提高群眾法律意識和法制素質(zhì)的同時，更提高群眾通過12348法律服務(wù)渠道維護自身合法權(quán)益的意識。今年12348改號以后，為進一步加強宣傳工作，做到12348法律咨詢熱線家喻戶曉，我局投入大量財力物力，專門制作了760塊寫有“尋求法律幫助請撥12348”宣傳牌，在全區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）中的醒目位置進行懸掛；同時還特制了300頂印有“尋求法律幫助請撥12348”的雨傘，分發(fā)給全區(qū)群眾。經(jīng)常有咨詢者反映道：“我們是看到村里的“尋求法律幫助請撥12348”牌子后才來的。”

三、建立制度網(wǎng)絡(luò)，加強法律服務(wù)工作

1、建立健全各類制度。幾年來，我局先后出臺了《鄞州區(qū)法律援助工作管理辦法》、《鄞州區(qū)法律服務(wù)實施若干規(guī)定》、《鄞州區(qū)法律援助辦案百分考核制辦法》、《鄞州區(qū)法律援助工作站工作的若干意見》等一系列制度，用制度來規(guī)范和提高法律服務(wù)的質(zhì)量，以取得引導(dǎo)和促進法律服務(wù)工作的良好效果。

2、建立完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過幾年的不斷完善，我區(qū)基本形成了法律援助三級網(wǎng)絡(luò)：與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)合成立的維護婦女、殘疾人、職工、老年人、軍人軍屬利益等專門性法律援助站；鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）法律援助站；社區(qū)（村）級法律援助工作站。并嚴格按照司法部辦理法律援助案件“四個統(tǒng)一”要求，制定相應(yīng)的工作辦法，進一步完善接待咨詢、辦案指派、費用減免等一系列制度，以優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的服務(wù)為群眾和弱勢群體提供法律援助。

四、創(chuàng)新法律服務(wù)渠道，全力維護社會穩(wěn)定

1、建立內(nèi)外聯(lián)動機制，加強督辦落實工作。一是及時向網(wǎng)絡(luò)單位通報12348每月工作情況，加強與區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)信訪局的聯(lián)系，互通情報，對一些可能引起上訪的咨詢，在積極做好工作的基礎(chǔ)上以信息形式通報聯(lián)動單位。二是啟動內(nèi)部聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，加強與基層司法所、法律服務(wù)所的聯(lián)系，依靠內(nèi)部運作，相互支持，及時解決當(dāng)事人的法律服務(wù)要求。同時完善定期分析制度，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，使12348成為政府掌握社情民意的窗口，成為基層黨政領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾聯(lián)系的橋梁，成為人民群眾維護合法權(quán)益的工具。如201*年4月，姜山鎮(zhèn)司法所在接受當(dāng)事人要求調(diào)處的一起賠償糾紛中，因雙方當(dāng)事人對賠償?shù)呢?zé)任認定有異議，調(diào)解陷入僵局，后在司法所的建議下當(dāng)事人撥通148咨詢電話直接向148值機員咨詢，經(jīng)過值機員依法耐心周全的解答，做通了雙方當(dāng)事人的思想工作，就賠償達成了一致意見，使糾紛當(dāng)場得到了解決。

2、開通法律援助綠色通道，保障弱勢群體利益。201*年，我局全面實施“法律保障工程”，將全區(qū)被民政部門確定在最底生活保障線以下的特困家庭共2713戶4970人逐一進行了注冊，并向他們統(tǒng)一發(fā)放了自行設(shè)計的《法律援助專用卡》，為他們開通法律援助綠色通道，持卡人可以憑卡要求區(qū)屬公證處、律師事務(wù)所和法律服務(wù)所免費為其提供法律咨詢、代寫法律文書等法律服務(wù)，同時也可要求減免代理刑事訴訟、辯護及民事訴訟和行政訴訟等費用，從根本上為弱勢群體營造公正、公平的法律氛圍。今年上半年，居住在下應(yīng)鎮(zhèn)的史某、鐘公廟鎮(zhèn)的付某、邱隘鎮(zhèn)的陳某等5戶低保家庭，面對因拆遷可以入住的新居，在辦理房產(chǎn)權(quán)登記、房屋拆遷、房屋繼承等手續(xù)時，因經(jīng)濟困難，為千余元公證費傷透了腦筋，眼看著快到辦理房產(chǎn)登記的截止日期了，辦公證的錢還沒有著落，真是心急如焚，這時想到了手中的《法律援助專用卡》，于是，他們抱著試一試的心情來到鄞州區(qū)公證處，提出了公證法律援助申請，公證處受理他們的申請后，根據(jù)他們的實際困難，減去了他們50%的公證費用，使他們順利辦理了房產(chǎn)登記手續(xù)，解了他們的燃眉之急。事后，他們說：“手中的綠卡真有用”。

3、組建民企法律顧問部，維護民企合法權(quán)益。我國加入wto后，為保證我區(qū)民營經(jīng)濟的健康發(fā)展，我局與區(qū)工商總會聯(lián)合組建了區(qū)民營企業(yè)法律顧問部，顧問部由司法局、工商總會及律師事務(wù)所相關(guān)人員組成，為民營企業(yè)提供法律服務(wù)，幫助企業(yè)解決各類經(jīng)濟糾紛，提供金融證券、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)性較強的特色法律服務(wù)，及時對企業(yè)經(jīng)營管理人員進行相關(guān)法律知識培訓(xùn)。同時，聘請了一定數(shù)量的監(jiān)督員，對顧問部的工作進行監(jiān)督，并提出意見建議，這一舉措的推出，受到了民營企業(yè)的普遍歡迎和一致好評。

4、開通防治非典熱線，發(fā)揮法律服務(wù)職能。在今年上半年非典肆虐期間，我局迅速開通了依法防治非典12348法律服務(wù)熱線，充分發(fā)揮法律援助和12348專線電話的職能作用，為群眾詳細解答預(yù)防非典等衛(wèi)生方面的法律規(guī)定，為政府有關(guān)部門開展預(yù)防工作提供相應(yīng)的法律服務(wù)，并做到一日一報，及時反映全區(qū)防治非典工作出現(xiàn)的新情況、新問題。據(jù)統(tǒng)計，在我區(qū)防治非典期間，共解答來電咨詢327人次，接待上門來訪106人次，為有關(guān)部門提供《傳染病防治法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治實施細則》等相關(guān)行政法規(guī)37部，為我區(qū)防治非典工作營造了良好的法制氛圍。

5、開展服務(wù)周活動，宣傳貫徹《法律援助條例》。國務(wù)院頒布《法律援助條理》以后，為更好地宣傳貫徹《法律援助條例》，讓全社會了解法律援助，參與和支持法律援助事業(yè)，我局結(jié)合“法律進社區(qū)”活動，開展了以“社會的公平和正義呼喚法律援助，法律援助需要全社會的參與和支持”為主題的法律援助志愿者服務(wù)周活動，以法律咨詢、現(xiàn)場受理符合條件的法律援助案件等方式，為需要法律援助的貧困群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老百姓真切感受到黨和政府對困難群眾利益的關(guān)心。服務(wù)周期間，共分發(fā)各類資料1萬余份，接受咨詢198人次，受理法律援助8件。

幾年來，盡管我局在148及法律援助工作取得了一定的成績，得到了黨委、政府的肯定和人民群眾的好評，但隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾法律維權(quán)意識的不斷增強，綜觀全局，也存在在著一定的問題和不足之處，主要有：

1、12348辦公室工作人員不足。在148辦公室成立之初，該辦公室有人員5名，但經(jīng)過機構(gòu)改革和人員調(diào)動后，之剩下4名（專業(yè)接線員只有1名），但從這幾年咨詢電話和辦理法律援助案件的數(shù)量來看，卻是逐年增多，出現(xiàn)辦公室工作人員不足的現(xiàn)象。

2、工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待進一步提高。雖然我局有最新的法規(guī)庫和訂閱了大量的法律書籍，隨著法律法規(guī)的不斷頒布更新，群眾法制意識的增強，但還是不能滿足更好地為群眾服務(wù)的要求，我們掌握的現(xiàn)有法律知識與群眾的問題咨詢之間的矛盾日益突出，因此急需工作人員積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3、法律援助經(jīng)費不能滿足發(fā)展需要。從五年來的總體情況看，工作量在不斷增長，而148辦公室的硬件設(shè)備大部分是前幾年置辦的，部分已經(jīng)老化，跟不上形勢的要求，需要添置或更新，人員培訓(xùn)，資料搜集，調(diào)查研究也需要響應(yīng)的經(jīng)費保障。同時每年的法律援助案件上升較快，201*年只有5起，而201*年已經(jīng)增加到了181件，隨著《法律援助條例》的頒布和實施，法律咨詢和法律援助將以更快的速度遞增，而法律援助辦案補貼也已做相當(dāng)?shù)奶岣�，因此除了區(qū)財政劃撥的專項經(jīng)費外，局里每年還要補貼不少，這在一定程度上也制約了148和法律援助工作的進一步發(fā)展。

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