關于計劃生育技術服務工作的匯報
近幾年來,我區(qū)在市委、市政府的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下,堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大會議精神為指導,牢固樹立并落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本,緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質這一主線,強化服務設施建設,規(guī)范服務標準,拓寬服務領域,廣開服務渠道,增強服務功能,堅持面向群眾,大力實施“三大工程”,由于我區(qū)存在技術力量薄弱、經(jīng)費投入不足、技術水平偏低等薄弱環(huán)節(jié);經(jīng)區(qū)人口與計劃生育工作領導小組研究,確定201*年為***區(qū)計劃生育婦幼保健服務質量提升年,F(xiàn)將工作開展情況匯報如下:
一、加強基層基礎工作,全面提升服務體系建設水平
(一)抓基礎陣地建設,創(chuàng)一流服務環(huán)境。近年來,我區(qū)將抓好陣地、完善網(wǎng)絡作為建設計生服務體系,開展優(yōu)質服務活動的基礎性工作來抓,全區(qū)基本形成以區(qū)站為龍頭、鄉(xiāng)站為主體、村計生服務室為基礎的“環(huán)境優(yōu)美、技術精良、服務優(yōu)質、管理科學”的技術服務網(wǎng)絡。一是為解決我區(qū)設備配置低、技術人員相對貧乏、服務能力相對偏差、不能滿足廣大育齡群眾需求等問題,區(qū)人口計生局領導小組先后幾次召開會議,確定201*年為***區(qū)計劃生育婦幼保健服務質量提升年,局領導對服務質量提升活動高度重視,及時成立了以局長為組長、副局長為副組長,各鎮(zhèn)(街道)計生服務站長為成員的創(chuàng)建活動領導小組。研究制定實施意見,對具體工作責任分解細化,充分激發(fā)每個干部職工的積極性。局黨組專題研究、討論并召開動員大會確保工作的各個方面落到實處。二是結合《農村計劃生育服務機構基礎設施建設標準》、《***市計劃生育服務站室建設及工作規(guī)范》的要求,近幾年,投資1100萬元對6個鎮(zhèn)(街道)計生服務站嚴格按標準進行新建、改建、擴建。按照國家人口計生委《計劃生育服務站機構形象規(guī)范手冊》,對區(qū)、鄉(xiāng)計生服務站外觀顏色、標識設置、象征圖案、人員服裝、站內科室設置進行了統(tǒng)一的規(guī)范,處處體現(xiàn)出計劃生育和人文關懷特色,為育齡群眾提供了溫馨、舒適、科學的服務環(huán)境。全區(qū)技術服務機構均達到了“環(huán)境優(yōu)美、技術優(yōu)良、管理優(yōu)秀、服務優(yōu)質、群眾滿意”的總體要求。三是加強服務室建設。2008年,區(qū)政府把家庭幸福指導站建設作為夯實基層基礎的重要工作來抓,并將其列入全區(qū)十件便民實事。全區(qū)目前建設家庭幸福指導站65處。建設完成后,區(qū)人口計生局堅持“建、管、用”并舉的原則,將家庭幸福指導站有效利用,使其成為人口計生部門與育齡群眾之間的橋梁,促進家庭幸福、群眾滿意。
(二)抓能力建設,創(chuàng)一流服務隊伍。一是配齊配強技術隊伍。針對技術人員欠缺的問題,公開招聘5名大專及以上醫(yī)學學歷的人員充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決了技術力量薄弱的問題,為全面開展優(yōu)質服務工作提供了可靠的人員保障。二是提高服務能力。為確保完成提升年活動提出的工作目標,局領導與相關醫(yī)院協(xié)商,201*年度對全區(qū)計劃生育婦幼保健技術服務人員分期分批進行培訓。第一期8名同志(區(qū)站3人,鎮(zhèn)、街道5人)自2月28日,已前往勝利油田中心醫(yī)院各科室進行為期3個月的學習培訓;近期將邀請省、市有關專家分期分批對計劃生育婦幼保健隊伍進行培訓,推動知識更新、技能更新,為優(yōu)質服務工作奠定堅實的基礎,推進計劃生育隊伍職業(yè)化建設。再就是深入開展技術崗位大練兵活動,以能力建設為重點,按照送出去“學”、派下去“練”、請專家“帶”等多種方式,建設一支技術過關、愛崗敬業(yè)的技術服務隊伍。三是加大經(jīng)費投入,增強技術服務實力。區(qū)綜合服務站對全區(qū)計生技術服務機構的醫(yī)療裝備進行調查摸底。要求區(qū)、鎮(zhèn)(街道)服務站嚴格對照國家級一類站所醫(yī)療器械設備要求,在原基礎上提升必要的醫(yī)療裝備。201*年區(qū)綜合服務站將投資 100萬元左右,購置更新檢驗、超聲等必要設備;鎮(zhèn)(街道)按照計生婦幼保健優(yōu)質服務工作要求,將投資100萬元左右,購置和更新B超,乳腺診斷、微波治療儀等設備,領導已對醫(yī)療設備市場進行考察,近期將購置生化分析儀、彩超等醫(yī)療設備,不斷滿足服務提升對設備的需要。
二、以人為本,開展計劃生育優(yōu)質服務
區(qū)綜合服務站擔負著為全區(qū)廣大育齡群眾提供計劃生育技術服務的重任,同時還擔負著為轄區(qū)群眾免費提供術前咨詢、四項手術、術后隨訪和婦女病普查等服務。一是認真開展避孕節(jié)育優(yōu)質服務。區(qū)綜合服務站將有關知識制作成光盤,印刷成明白紙,加強了對育齡群眾的宣傳培訓指導,使每名群眾在落實避孕節(jié)育措施前,均接受規(guī)范的避孕節(jié)育知識培訓指導,育齡群眾知情分別達到95%以上,育齡夫婦避孕知情選擇指導率達到98%以上。進一步加強了術后隨訪工作,制定了隨訪服務工作規(guī)范,統(tǒng)一了隨訪范圍、程序及處置原則。并按照省市有關要求,取消城區(qū)范圍內設置的6處藥具免費發(fā)放點,加強村級藥具管理規(guī)范及藥具免費發(fā)放、隨訪工作,對全區(qū)各藥具站的藥具效期等進行查看,確保群眾的身心健康。二是實施出生缺陷干預工程。全面開展出生缺陷干預工程,通過對持《生育證》和《計劃生育服務手冊》的育齡夫婦進行孕前培訓、孕前查體和優(yōu)生四項病毒監(jiān)測等綜合措施,我區(qū)出生嬰兒缺陷率已連續(xù) 10年控制在3‰以下,出生人口素質進一步提高。另外,還對獨生子女病殘兒家庭建立了優(yōu)生監(jiān)護檔案,進行了全程優(yōu)生監(jiān)護,監(jiān)護率達100%,舉辦了病殘兒父母優(yōu)生培訓班。對高危家庭全部實行重點生育監(jiān)護,幫助他們進行家系分析,優(yōu)生指導,減少了出生缺陷發(fā)生。三是開展生殖健康系列服務。依托計劃生育家庭幸福指導站,利用流動服務車,組織技術人員自帶醫(yī)療器械進村入戶,開展健康普查活動,服務范圍由育齡婦女擴大到50歲以上的人群,得到了一致好評。
三、建章立制,完善服務質量
在抓好硬件建設、隊伍建設的基礎上,我們還在完善各項管理制度,創(chuàng)一流的管理水平上下了功夫。一是加強制度建設。區(qū)鄉(xiāng)兩級計生服務站均結合實際,建立種各科室管理制度,實行掛牌上崗,著裝服務,設置公開監(jiān)督臺、服務承諾和熱線電話等措施,保證了有崗必有人、有人必負責。出臺了區(qū)鄉(xiāng)計生服務站病案管理規(guī)定,統(tǒng)一了病例及各種文書的書寫記錄。還制定了《崗位責任制》、《服務承諾制》、《首診(問)責任制》、《責任追究制》、《考勤考核制》等制度,制訂了工作紀律、職工工作情況考評方案和實施細則,做到了獎懲有度、獎罰分明。村級也都建立了《隨訪服務制度》、《人口信息上報制度》、《避孕藥具發(fā)放制度》等一系列管理制度。通過制度的健全,提高了技術服務人員的主動性與自覺性,為優(yōu)質服務的深入開展提供了可靠的制度保障。二是加強質量監(jiān)控。建立健全了質量管理組織體系,實施全過程質量管理,堅持定期開展技術質量監(jiān)督檢查,保障技術服務安全、可靠及各項指標達標;同時,加強質量控制,保證工作質量,對消毒、滅菌、護理、手術、醫(yī)療文書等進行多環(huán)節(jié)的把關,從空氣消毒、器械浸泡、高壓滅菌等方面,提高消毒、滅菌質量。三是加強依法執(zhí)業(yè)管理。嚴格執(zhí)行《計劃生育技術服務管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)及技術標準。
四、工作設想:
1、繼續(xù)加強干部隊伍建設。在技術人員素質提高方面加大工作力度,對區(qū)鄉(xiāng)現(xiàn)有技術服務人員有計劃的分批次送到上級醫(yī)院或業(yè)務部門進行系統(tǒng)化、正規(guī)化的業(yè)務培訓,特別是計劃生育新技術等方面;注重選調具有醫(yī)學專業(yè)學歷,高層次的專業(yè)技術人才,真正造就一支懂管理、會服務的技術服務隊伍。
2、加強基層基礎建設。區(qū)、鄉(xiāng)計劃生育服務機構結合各自實際,加強裝備,配強人員,不斷提高服務能力;進一步鞏固村級服務室的網(wǎng)底作用,鞏固和完善計劃生育家庭幸福指導站,堅持“建、管、用”并舉,為廣大群眾提供舒適的服務環(huán)境。
3、對全區(qū)農村、下崗、無業(yè)、區(qū)直單位已婚育齡婦女每年組織至少一次的免費生殖健康查體工作,查體項目區(qū)鄉(xiāng)根據(jù)各自條件安排,技術力量相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn),由區(qū)計生服務站自帶儀器設備聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對已婚育齡婦女進行乳腺診斷與治療、婦科檢查、B超檢查、血壓測量、不孕不育病診治等檢查,切實滿足廣大育齡群眾的需求。積極開展計劃生育生殖健康“百村服務”行動,充分利用“流動服務車”及計劃生育家庭幸福指導站,為廣大育齡群眾提供優(yōu)質服務。
4、加強服務質量管理,進一步提高規(guī)范化執(zhí)業(yè)水平。要認真執(zhí)行《山東省計劃生育技術服務質量管理規(guī)范(試行)》、《常用計劃生育技術常規(guī)》、《***市計劃生育服務站市建設及工作規(guī)范》,建立和完善內部規(guī)章制度,規(guī)范服務程序和服務行為,減少節(jié)育手術并發(fā)癥和技術事故的發(fā)生。
5、嚴格按照客觀公正、實事求是的原則,認真做好獨生子女病殘兒醫(yī)學鑒定及病殘兒家庭監(jiān)護工作。
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