第15黨支部201*年

“開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒支部爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員標(biāo)兵”

--《支部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃》

我支部在“開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒支部 爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員標(biāo)兵”活動(dòng)中，將深入貫徹院黨委深化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以改善服務(wù)態(tài)度、提高藥學(xué)服務(wù)及科室建設(shè)管理水平為重點(diǎn)，著力解決宗旨意識(shí)和群眾觀念、服務(wù)意識(shí)和方便群眾、質(zhì)量意識(shí)和確保安全、廉潔意識(shí)和行業(yè)形象四個(gè)方面的問(wèn)題。以黨員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，在科室強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、競(jìng)賽培訓(xùn)，力爭(zhēng)把全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展的有目標(biāo)、有措施、有行動(dòng)、有效果，從切實(shí)解決問(wèn)題出發(fā)，抓出成效。
具體活動(dòng)內(nèi)容如下：

1、全體黨員要牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)。黨員要帶領(lǐng)青年團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用，爭(zhēng)當(dāng)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵。提倡“學(xué)習(xí)無(wú)止境、應(yīng)用重實(shí)踐、主動(dòng)積極服務(wù)患者及臨床”的風(fēng)氣，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，提高科室凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)范和操作程序。
3、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫穿于藥學(xué)服務(wù)的全過(guò)程。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，推廣文明服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，杜絕“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，提高藥學(xué)服務(wù)技巧和技能，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。對(duì)患者和家屬關(guān)心的用藥問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供充滿愛(ài)心、細(xì)心、耐心的服務(wù)。

5、加強(qiáng)科室管理，優(yōu)化美化環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生科室�？剖覂�(nèi)外環(huán)境整潔，藥品擺放區(qū)規(guī)范整齊，藥品標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范。

6、堅(jiān)持群眾滿意，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查。定期收集并及時(shí)改進(jìn)患者對(duì)藥學(xué)服務(wù)的意見(jiàn)。實(shí)現(xiàn)藥學(xué)部形象有新提升，患者感受有新變化，社會(huì)、患者滿意度有新提高。

支部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃是在廣大黨員的集思廣益，充分討論下形成的，下一步我們將根據(jù)院里的安排進(jìn)一步落實(shí)《黨員個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃》的制定及各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，并會(huì)根據(jù)本專業(yè)內(nèi)的相關(guān)學(xué)習(xí)及競(jìng)賽安排對(duì)本科室評(píng)選出科室年度明星。

201*年是我院的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我們支部將立足本職崗位，高度重視，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展此次活動(dòng)，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量！

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《醫(yī)院支部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/376791.html

• 上一篇：201*年結(jié)核病工作計(jì)劃
• 下一篇：201*年婦女保健院工作計(jì)劃