第一篇：給學生看的范文

目錄

摘要 ................ 錯誤！未定義書簽。 關鍵詞 ................ 錯誤！未定義書簽。 前言 ................ 錯誤！未定義書簽。

一、實習生心理波動的階段表現(xiàn) ........ 錯誤！未定義書簽。

（一）準備階段 ............ 錯誤！未定義書簽。

（二）熟悉流程階段 ........ 錯誤！未定義書簽。

（三）熟練操作階段 ........... 1

（四）結(jié)束階段 ............ 錯誤！未定義書簽。

二、實習生產(chǎn)生心理波動的原因 ........ 錯誤！未定義書簽。

（一）客人素質(zhì)的高低 ...... 錯誤！未定義書簽。

（二）老員工的不公平對待 ......... 錯誤！未定義書簽。

（三）酒店的管理及用人制度 .......... 2

（四）實習生自身的原因 .............. 3

三、減少實習生心理波動的對策 ........... 3

（一）作為酒店應該采取的措施 ..... 錯誤！未定義書簽。

（二）學校方面應采取的措施 .......... 4

（三）實習生自身的準備 .............. 5

小結(jié) ............ 5

參考文獻 ................. 6

酒店實習生心理波動的原因及對策分析

——以索菲特銀河大酒店客房部實習生的心理波動為例

王慧

（應天學院管理工程系酒店管理專業(yè)07級學生）

摘要:高校的專業(yè)實習是一個大學生在大學期間所必須經(jīng)歷的一個過程，也是

在如今高校教育教學計劃中的重要組成部分,但是學生從學校的生活轉(zhuǎn)入社會的

實習工作往往不能馬上適應，從而心理容易產(chǎn)生波動。本文從實習生心理波動的

表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因、應對措施等進行分析，希望每個實習生都有一個良好的心態(tài)，

端正自己的角色，充分發(fā)揮出自己的才能和實力，順利的完成這一實習任務，給

自己的學習生涯畫上一個完美的句號。

關鍵詞：實習生心理波動原因分析應對措施

前言

本人于201*年7月8日——201*年11月15日在學校的安排下到南京索菲

特銀河大酒店進行了為期4個多月的集中(一篇好范文帶來更多輕松：m.7334dd.com)性實習，這是我第一次踏入社會，結(jié)束

了在學校課堂學習的生活，變成了上班一族。初到酒店時，對一切都不熟悉，雖

然在學校學了很多跟酒店有關的知識，但實際運用時還是不太能得心應手。索菲

特銀河大酒店是一家超五星的酒店，對所有的東西都要求很嚴格，在這樣一家大

酒店里，遇到的人和事自然就很多，人際關系自然很復雜，對于我們這樣的實習

生多少會有一定的心理壓力，從而在不同的階段產(chǎn)生了不同程度的心理波動。

一、實習生心理波動的階段表現(xiàn)

（一）準備階段

是指實習生剛到實習單位的一段時間，這期間實習生的心理容易產(chǎn)生波動，

會在一開始就對實習產(chǎn)生抵觸情緒。酒店以盈利為最終目的，在分崗前會根據(jù)每

個實習生的外貌、身高等外在條件將實習生分配給餐飲、客房等不同的崗位。這

種分配使得實習生間外形差距更突出，實習生覺得不公平，進而產(chǎn)生失落感影響

正常工作。

（二）熟悉流程階段

是指實習生從開始被分配到單獨工作的一段時間，這個過程實習生容易產(chǎn)生

浮躁情緒，在這個階段會遇到很多問題，會有很多困難，對經(jīng)驗不足的實習生來

說是比較難辦的，也會因為一些不公平的對待而產(chǎn)生浮躁的情緒，就會有不想干

的想法，會打退堂鼓，不想再堅持，會覺得很委屈。

（三）熟練操作階段

是指單獨工作到實習結(jié)束，工作流程逐步熟悉以后，實習生們會發(fā)現(xiàn)酒店服

務工作是一種機械的、枯燥無味的、高強度的體力勞動，專業(yè)知識大多用不上，

隨著實習的進一步深入，實習生的工作熱情和工作責任心都會受到影響。

（四）結(jié)束階段

是指實習即將結(jié)束，這個階段實習生對社會認識更加深一步，對金錢的觀念

也發(fā)生一定程度改變，許多實習生會覺得其勞動付出與實際報酬不對等。

二、 實習生產(chǎn)生心理波動的原因

（一）客人素質(zhì)的高低

現(xiàn)在的社會主張和諧，而且隨著社會的不斷發(fā)展、不斷的進步，人們的素質(zhì)

也越來越高，但也有一些不和諧的，很多客人都很客氣，很好說話，但也有少數(shù)

客人例外，當你主動向客人打招呼問好的時候，他就不理你，也不看你，有時客

人會刻意刁難人，找麻煩，明明沒什么事，他也會夸大，更多的時候，客人會因

為一些算不上什么事情的問題去投訴，從而打擊我們實習生的自信心，造成很大

的心理壓力，以至于在以后的工作中畏首畏尾的，不敢有什么創(chuàng)新，有些客人認

為他們花錢來住酒店，所以做什么都可以，有時候看到那些房間都想死，房間被

搞的一團亂，這個時候就會有很大的心理抵觸，就不想干，然后就會抱著非常不

舒服的心態(tài)去打掃房間，效率就會降低。

（二）老員工的不公平對待

在實習初期，實習生都是跟著自己的師傅工作，學習以后怎么單獨干，剛開

始對什么都不了解，對老員工都比較尊敬，一般有什么工作我們都會去做，所以

有些老員工就欺負我們，什么跑腿的工作都讓我們干，起初，實習生們在敬畏感

的影響下，敢怒不敢言，但老員工們并不覺得他們有什么不對，仍然把臟的房間

給我們做，或者有房間故意不讓我們做（有可以清掃的房間不給我們做，從而耽

誤我們的時間，導致我們不能在規(guī)定的時間完成清掃任務），此時，實習生就覺

得太欺負人了，但說了也沒用，沒人管，導致實習生都害怕去那些師傅的樓層做

房間，一到分房時就頭痛，然后就會有不喜歡甚至討厭那些師傅的心理。

（三）酒店的管理及用人制度

首先酒店是個盈利性的場所，以盈利為最終目的，所以在分崗位前會考慮怎

么安排對酒店有幫助，會根據(jù)每個人不同的特長安排到不同的部門，不同的崗位，

這些都是很正常的，但有些實習生就會因為沒分到自己中意的部門，就會產(chǎn)生一些失落感，就帶著一絲失望的心情去到實習的部門，給后面的實習開了一

個不怎么好的頭。

其次，酒店是一個管理型的企業(yè)，在企業(yè)里自然比學校的規(guī)章制度要嚴格的

多，在學校里面發(fā)生的事情可能不算什么，可是在企業(yè)里面就是情理不容的事情，

如果學校里面遲到、曠課，可能會被老師說一頓，但是如果在實習單位發(fā)生這種

省略-----------------------------------------------------

小結(jié)：

總而言之，一個好的心態(tài)不僅僅可以促進學生實習的完成，同時也會使學校和實習單位省去不少麻煩，當然，這樣完美的情況是需要實習階段的所有人為之努力的，包括：學校、酒店、實習生，其代表人就是專業(yè)老師、單位領導和老員工、實習生個人。調(diào)整好自己在實習中的心態(tài)吧，每個實習生都將會有一個熱情、積極、充滿活力的實習生活！

參考文獻：

[1]徐福英，劉濤：高校飯店管理專業(yè)管理實習探討.當代經(jīng)理人，201*

[2]吳水田，淺談酒店管理專業(yè)實習中的幾個問題.廣州大學學報，201*

[3]孫杰，淺談飯店實習中的人際關系.職業(yè)教育研究，201*

[4]鄧振鋒，溫衛(wèi)寧，林增學，酒店管理專業(yè)學生實習效果調(diào)查與分析.桂林旅游

高等�？茖W校學報，201*

[5]費寅，對酒店管理專業(yè)實習問題的若干思考.科技信息，201*

第二篇：慰問信范文

慰問信是比較常用的一種特殊書信，信的主要內(nèi)容是安慰和問候。在春節(jié)即將來臨之際，各單位都要給離退休的老領導老同志寫上一封問候祝福的信，“八一”建軍節(jié)要寫給軍烈屬致一封慰問和感謝的信。同學們生病了寄去一封關心問候并祝愿早日康復的信。這些都屬于慰問信。我們祖國幅員遼闊，每年都有部分地區(qū)和人民受到不同程度的自然災害。為了表示安慰和支持，除了捐贈一部分衣物外，還可以寫上一封表示支持和慰問的信件，使災區(qū)人民感受溫暖和鼓舞�！敖處煿�(jié)”可以給老師寫一封慰問信，“三八”節(jié)給自己的媽媽寫一封慰問信。使我們的老師和媽媽得到欣慰。這也是一種關心他人、關心集體的社會公德，一種助人為樂的美德。怎樣寫慰問信呢？慰問信既然是一種特殊的信件，就有不同于書信的特殊之處。 首先要看寫慰問信的對象、要明確目的。寫前要看資料、要了解對方的情況，對象目的不同的也不一樣。同樣給災區(qū)寫信，一種是寫給災區(qū)的人民和干部則應該對他們的損失和犧牲表示同情、支持、安慰和鼓勵。一種是寫給災區(qū)搶險救災的解放軍指戰(zhàn)員的就不是安慰了，而是對他們那種急人之急的精神和奮不顧身地搶救災區(qū)群眾生命和財產(chǎn)的行為的頌揚，同時應表示向他們學習。其次慰問信的語氣很重要，應比一般書信更親切更誠摯，字字含情誼，句句鼓信心。最后要力求短小、簡練。 范例： 祝福您，媽媽――給媽媽的慰問信親愛的媽媽：您好！您脫產(chǎn)到成都進修已經(jīng)半年了，我非常想念您，在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，我衷心地祝福您身體健康、工作順心！每當看到您眼角邊那早早爬上來的細細的皺紋，我的內(nèi)心深處就不由自主地涌上一股依戀之情，我多想說聲：“媽媽，您辛苦了�！辈贿^在我眼里您那頭烏黑的秀發(fā)，依然還是那么光彩照人，您那雙秀美的眼睛，總是那么和藹慈祥。也許您的外貌不再那么年輕，可是您的心卻永遠那么美麗、和善。媽媽，我漸漸大了，回憶燦爛如花的童年往事，我感到充滿了溫馨。媽媽，您還記得我上學前班時中暑的那件事吧？那是一個驕陽似火的下午，幾位同學約我到學校后面的“細灘”去“蓋房子”。天熱得像開了鍋的水，叫人恨不得鉆進冰箱。但是我們太貪玩了。頂著太陽，把那“房子”蓋了一幢又一幢。正玩得起勁，突然我感到一陣頭昏，虛汗直冒，同學們見我不對勁，趕緊把我送回家。我醒來時已經(jīng)躺在醫(yī)院的病床上，您和爸爸正守在我的身邊，頓時一股暖流流遍全身。那次我病得可不輕，一住院就是一個多星期。在這一個多星期里您日日夜夜地守護在我的身邊，有時我精神好一點您就給我補課。一個多星期下來，我的病完全好了，功課也一點沒拉下，而您消瘦了不少。唉，媽媽，這么多年來，您為了我的健康成長不知操了多少心，費了多少力��！媽媽，我知道您對工作也很盡職、盡責。每天下班回來，不管多么的疲勞，您也要堅持做完剩下的工作。我知道這是您的優(yōu)點，但我覺得您有時實在是太累了，這讓我感到有些耽心。我真希望您能好好地休息一下，不要操勞過度了。媽媽您也不必為我分心太多，我已經(jīng)懂事了，在學習上和生活中我一定會爭氣，一定不再給您增添太多的麻煩，我要用自己的實際行動來支持您的工作，報答您對我的養(yǎng)育之恩！祝您節(jié)日愉快！ 您的女兒 1994年3月8日

第三篇：慰問信

廣東檢驗檢疫局黨組致全體干部職工的春節(jié)慰問

信

廣東檢驗檢疫系統(tǒng)全體干部職工：

你們辛苦了！

律回春暉漸，萬象始更新。在蛇年新春佳節(jié)即將來臨之際，謹向廣東檢驗檢疫系統(tǒng)各個崗位上的干部職工及你們的家屬，向全體離退休老同志致以誠摯的節(jié)日問候和美好的新春祝福！

櫛風沐雨鑄輝煌，砥礪奮進譜華章。201*年，是我們黨和國家發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，全國人民喜迎黨的十八大勝利召開。一年來，我們深入貫徹落實國家質(zhì)檢總局“十二字工作方針”，緊跟廣東省委省政府“加快轉(zhuǎn)型升級，建設幸福廣東”的工作部署，主動作為，奮發(fā)進取，一步一個腳印，步步鏗鏘有力，奮力推動了廣東檢驗檢疫事業(yè)新發(fā)展，為促進廣東外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展作出了新貢獻，為黨的十八大勝利召開獻上了一份厚禮。這一年，我們抓質(zhì)量水平進一步提升，質(zhì)量發(fā)展意識明顯提高，質(zhì)量掌控能力顯著增強，質(zhì)量安全指標逆勢增長，質(zhì)量引領作用切實增強，質(zhì)量準入保障更加有效；我們保安全力度進一步加大，開展“兩個專項行動”迅速有力，狠抓高風險商品監(jiān)管效果明顯，嚴密監(jiān)管供港澳鮮活商品萬無一失，防控口岸疫情疫病成效顯著，嚴厲打擊違法行為成績突出；我們促發(fā)展能力進一步增強，加大企業(yè)幫扶力度作風實，支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展走在前，服務廣東外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級有舉措，扶持現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度大，促進口岸通關便利化有創(chuàng)新，應對國外貿(mào)易技術壁壘見實效；我們強質(zhì)檢基礎進一步夯實，

法制建設邁上新臺階，科技建設取得新進步，黨風廉政建設呈現(xiàn)新面貌，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得新成就，內(nèi)部管理涌現(xiàn)新活力。這些成績的取得得益于國家質(zhì)檢總局和廣東省委省政府的正確領導，得益于廣東檢驗檢疫系統(tǒng)廣大干部職工努力拼搏、埋頭苦干，得益于歷屆老領導、老同志的關心支持。在此，廣東局黨組向你們表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

風正濟時，更當揚帆勇破浪；任重道遠，不用揚鞭自奮蹄。201*年，是我們黨和國家全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年, 是廣東經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型升級的重要一年，也是廣東檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展至關緊要的一年。新的一年、新的任務、新的征程，我們要牢牢把握國家和廣東經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全面學習貫徹落實黨的十八大精神，深入貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和廣東省委十一屆二次全會精神，按照全國質(zhì)檢工作會議的工作部署，不折騰、不反復、一張藍圖干到底，堅定不移抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢，深入探索實踐中國特色檢驗檢疫之路，堅持改革創(chuàng)新，加強依法行政，提升履職能力，推動質(zhì)量發(fā)展，凝心聚力，發(fā)奮圖強，為促進廣東檢驗檢疫事業(yè)科學發(fā)展和廣東經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展再作新貢獻。

祝同志們新春愉快，身體健康，工作進步，家庭幸福！

廣東出入境檢驗檢疫局黨組

201*年2月1日

第四篇：慰問信格式及范文

慰問信是向組織或個人表示慰問的一種專用書信。慰問信應用的范圍比較廣泛，一般用于對前線將士、災區(qū)人民、傷病員、烈軍屬、榮復轉(zhuǎn)退軍人、離退休老干部、前往執(zhí)行特殊任務的人員和作出特殊貢獻的人員進行慰問�？梢灾苯蛹慕o被慰問的人或組織，也可張貼、登報或廣播。��

慰問信內(nèi)容：

①標題，正中寫“慰問信”三字；

②開頭：頂格寫受慰問的單位名稱或個人姓名，后加冒號，表示領起正文，寫給個人的可在姓名前加“親愛的”、“敬愛的”等敬詞，姓名后可加“同志”、“先生”等稱呼；

③正文：另起一行，空兩格開始寫正文。慰問的內(nèi)容包括概述背景、事由，敘述對方的先進思想、高尚風格、可貴品德，然后表示慰問或向他們學習；

④結(jié)尾：表示共同的愿望和決心，并寫祝愿、致敬等話語；

⑤落款：署單位名稱或個人姓名、寫信的日期。慰問信要表達對對方表示親切或關懷的情誼，語氣要誠懇、真切，行文要樸實、精煉。��

〔例文〕

同志們：

你們好！

值此“五．一”國際勞動節(jié)來臨之際，我代表局黨組向你們致以節(jié)日的問候和崇高的敬意！

春回大地，萬物更新。幾個月以來，各股室站隊領導班子積極運作，超前謀劃。廣大干部職工銳意進取，爭先創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)了首季開門紅。公路站頂風冒雨，合力奮戰(zhàn)，公路建設進度穩(wěn)步推進；運管站治理客運，保障安全，運輸市場更加規(guī)范；征費站保任務，爭一流，為公路建設補充新鮮血液；路政隊治理超限，晝夜巡邏，有效維護路產(chǎn)路權；出租站以“便民、利民”為宗旨，早出晚歸，毫無怨言；執(zhí)行室嚴守規(guī)章，密切協(xié)作；機關食堂保質(zhì)量，上檔次，為一線人員提供有力的后勤保障。

“五．一”長假，本該是與家人團聚，共享天倫之樂的日子。但為了工作，為了任務，你們犧牲休息時間，堅守工作崗位，奮戰(zhàn)交通一線。在此，向你們道一聲“辛苦了！”

為進一步做好交通工作，圓滿完成各項任務指標，值此慰問之際，再提三點希望：

一、嚴格執(zhí)法，熱情服務。交通是形象，交通是窗口，執(zhí)法與服務是你們的天職，所以你們一定要熟讀法律法規(guī)，謹記有關規(guī)定，照章辦事，提高服務質(zhì)量。二、保障安全，勞逸結(jié)合。交通工作復雜，交通任務艱巨，你們一定要注意安全，勞逸結(jié)合，以良好的精神狀態(tài)面對車主。

三、講究衛(wèi)生。搞好個人衛(wèi)生，提高身體素質(zhì)。

同志們，希望你們繼續(xù)發(fā)揚甘于奉獻，勇于拼搏、眾志誠城、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神，保質(zhì)保量完成各項工作任務。

教師節(jié)慰問信��

敬愛的各族教師同志們：��

今天是教師節(jié)，全國各地都在慶祝這個光榮的節(jié)日，謹向你們致以親切的問候和崇高的敬意!��

你們——全國各級各類學校上千萬教師和教育工作者，是我國工人階級知識分子隊伍中的一個重要方面軍。建國以來，你們?yōu)樘岣呷�民族的科學文化水平，為培養(yǎng)數(shù)以萬計的有覺悟、有文化、有體力的各行各業(yè)的勞動者，為培養(yǎng)上千萬能夠適應現(xiàn)代科學技術發(fā)展的專門人才，作出了巨大的貢獻。祖國社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設的每一項成就，都滲透著你們的辛勤勞動。黨感謝你們，政府感謝你們，人民感謝你們!��

各族教師同志們，你們肩負著光榮的歷史重任。希望你們不斷地提高自己的思想政治水平和文化業(yè)務水平，具有高尚的道德，淵博的知識，掌握教育教學工作規(guī)律，教書育人，為人師表，為祖國的社會主義教育事業(yè)作出更大的貢獻。��

祝同志們節(jié)日愉快!��

吳迪��

第五篇：201*年慰問信

致全縣黨員的一封慰問信 中共鳳慶縣委組織部 作者：中共鳳慶縣委組織部 全縣的廣大共產(chǎn)黨員：你們好！在全縣上下深入學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，扎實有效開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要時刻，我們迎來了一年一度的新春佳節(jié)。借此機會，縣委組織部謹向你們及你們的家人表示親切的問候與節(jié)日的祝賀！201*年，彈指一揮間，你們在各條戰(zhàn)線上、在各行各業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘，積極投身于全縣改革發(fā)展熱潮，默默無聞作奉獻，用自己的出色工作為黨旗增添了光彩，贏得了全縣人民群眾的信任和尊敬！201*年是“十一五”開局之年，發(fā)展機會更多、前景更廣闊。希望全體共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，開拓進取、奮發(fā)有為，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展再立新功，做出更大的貢獻！祝春節(jié)愉快、身體健康、合家幸福！201*年1月12日

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