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渠道管理經(jīng)驗(yàn)交流(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-22 11:10:28 | 移動(dòng)端:渠道管理經(jīng)驗(yàn)交流(精選多篇)

第一篇:移動(dòng)渠道管理經(jīng)驗(yàn)

移動(dòng)渠道管理經(jīng)驗(yàn)

渠道管理人員在開展渠道的日常管理工作之前,首先應(yīng)該準(zhǔn)備好渠道管理所需的終極工作手冊(cè)———

一張圖、一條線和三份表。

一張圖是指自己轄區(qū)范圍內(nèi)的銷售渠道位置分布圖。作用在于讓自己掌握所屬轄區(qū)內(nèi)的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)分布狀況,同時(shí)可以知曉渠道的分布層次是否合理?渠道輻射范圍是否均勻?進(jìn)而為下一步需要的渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整做到心中有數(shù)。

一條線作用在于依據(jù)渠道位置分布圖來制定自己所服務(wù)和管理的渠道的拜訪路線。路線的制定在于讓渠道管理人員更合理的提高工作效率和節(jié)省公司資源,同時(shí)也取得更好的管理效果。

三份表分別是:

終端店面普查表,作用在對(duì)所轄范圍內(nèi)所有渠道的經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合摸底,幫助渠道管理人員更直觀明白渠道現(xiàn)狀和確立工作的重點(diǎn)。

渠道銷售統(tǒng)計(jì)表,作用在于從具體的時(shí)間段、具體的銷售產(chǎn)品類型等方面來掌握渠道具體的經(jīng)營數(shù)據(jù),幫助渠道管理人員更好規(guī)劃發(fā)展,制定可行的銷售與服務(wù)計(jì)劃。

渠道拜訪日程表,作用在于為渠道管理人員服務(wù),科學(xué)安排工作時(shí)間,以幫助其提高渠道日常管理工作的效率。

渠道的日常管理過程中很重要的一點(diǎn),是需要通過寫《工作日志》來對(duì)自己的工作進(jìn)行梳理。在寫工作日志的時(shí)候應(yīng)該包括兩個(gè)方面:一是通過工作計(jì)劃來合理安排自己的工作的側(cè)重點(diǎn)和目標(biāo)方向。二是通過寫經(jīng)營日志來發(fā)現(xiàn)自己日常渠道管理工作中的缺失,提高自己分析問題的水平和總結(jié)有效合理的工作方法和經(jīng)驗(yàn),防患于未然.

渠道的日常管理工作實(shí)際上就是動(dòng)態(tài)的走動(dòng)式管理,只有經(jīng)常性地進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)才能真實(shí)了解客戶所需。而溝通聯(lián)絡(luò)的最根本方式就是渠道拜訪。渠道拜訪是取得一切市場信息的基礎(chǔ)、是掌控渠道的根本保證、是檢查市場經(jīng)營活動(dòng)效果的唯一方法。做好拜訪工作要從七個(gè)方面入手:

第一,事前計(jì)劃。每次拜訪要確立目的性,拜訪前要跟客戶預(yù)約登門時(shí)間,根據(jù)拜訪對(duì)象整理自己的儀表,設(shè)計(jì)最有效率的拜訪路線,準(zhǔn)備溝通所需要的相關(guān)資料報(bào)表等。

第二,掌握政策。渠道管理人員要對(duì)涉及的產(chǎn)品相關(guān)的銷售政策必須掌握、吃透,達(dá)到靈活運(yùn)用。

第三,觀察店面。觀察的目的在于登門前根據(jù)渠道的具體情況來做針對(duì)性的溝通和引導(dǎo)。

第四,詢問需求。詢問需求分兩個(gè)方面:一是業(yè)務(wù)方面的需求,您需要公司在哪些方面的支持等;另一方面是個(gè)人方面需要,如您遇于什么問題,盡快開口等,此在于增進(jìn)與渠道的感情交流,形成個(gè)人品牌。

第五,推動(dòng)渠道提升。一切前期準(zhǔn)備和信息積累都是為了取得更好的經(jīng)營效果。針對(duì)渠道伙伴,具體的推動(dòng)方法有:曉之以理、動(dòng)之以情、誘之以利、約之以法及現(xiàn)場站店親身示范等。

第六,現(xiàn)場培訓(xùn)。將銷售政策、產(chǎn)品功能、適用對(duì)象等相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)渠道人員,使其能在具體的店面經(jīng)營中能夠?qū)嶋H應(yīng)用。

第七,記錄問題。拜訪工作即將結(jié)束的時(shí)候一定要將拜訪過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、用戶及渠道所反映問題記錄在案,同時(shí)并將這些問題作好相應(yīng)反饋,以減少類似問題發(fā)生,減少潛在的客戶流失。

第二篇:渠道管理的經(jīng)驗(yàn)之談

渠道管理的經(jīng)驗(yàn)之談

作為一個(gè)營銷市場的管理者,我們必須具備一定的大局觀,站在整個(gè)所轄市場的角度去進(jìn)行市場分析,并確定拓展工作。那么具體的工作該怎么去開展呢?

1、明確區(qū)域的范圍,對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行市場分類,分解成焦點(diǎn)市場、重點(diǎn)市場、關(guān)注市場、放棄市場。每一個(gè)市場可以根據(jù)不同的思路進(jìn)行分類,這樣就會(huì)有針對(duì)性的開展工作,針對(duì)廣東來說,這個(gè)區(qū)域有著很特殊的環(huán)境,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、市場需求量大,各個(gè)城市地區(qū)之間差異化不大,那么我們針對(duì)這樣的市場就需要非常明確的進(jìn)行市場劃分,比如廣州市我就可以劃分出5個(gè)區(qū)域來進(jìn)行區(qū)域管理工作,而不是將廣州只是作為一個(gè)區(qū)域來進(jìn)行管理,我可以劃分為廣州市區(qū)(天河、白云、海珠、蘿崗、黃埔)、花都、從化、番禺、增城這五個(gè)代理區(qū)域進(jìn)行拓展,那么廣州就可以招五個(gè)代理商進(jìn)行管理,這樣進(jìn)行詳細(xì)的分解會(huì)為你工作提供清晰的思路和明確的方向。

2、了解市場的狀況,建立市場信息檔案。市場狀況不光只是所轄區(qū)域廣泛市場狀況,每個(gè)市場環(huán)境都不同,那么我們必須要對(duì)評(píng)定為拓展市場的城市進(jìn)行走訪調(diào)查,建立信息檔案,這樣就能為你提供明確的工作方法,并且在拓展過程能為你提供很好的信息方便客戶的交流。

3、評(píng)定客戶等級(jí)。每個(gè)客戶的實(shí)力、理念、合作方式都不同,需要對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)評(píng)定,主要是針對(duì)地址、合作方式、門店裝修、銷量、理念、現(xiàn)狀、等級(jí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行更新。這樣可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r對(duì)客戶進(jìn)行支持力度的判斷,也能根據(jù)市場狀況去要求客戶進(jìn)行擴(kuò)大市場的工作。

4、制定拓展市場的拓展計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行落實(shí)。通過前期的準(zhǔn)備工作,了解到詳細(xì)的市場狀況和客戶狀況后,就要為自己制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,最起碼要知道銷售目標(biāo)任務(wù)是什么,然后才能圍繞這個(gè)任務(wù)進(jìn)行工作的拓展,所以必須計(jì)劃在前,實(shí)施在后,計(jì)劃中的工作要進(jìn)行落實(shí),不然計(jì)劃就是一張廢紙。

5、客戶的管理和控制。經(jīng)銷商一般都不會(huì)按照公司的思路進(jìn)行營銷布局的,那么對(duì)客戶該如何按照公司的營銷思路走,這是區(qū)域銷售的一個(gè)重要工作,因?yàn)榘l(fā)展經(jīng)銷商不只是為了訂單銷量的產(chǎn)生,同時(shí)經(jīng)銷商還肩負(fù)著配合公司品牌發(fā)展的責(zé)任,所以首先要確定客戶與公司之間配合度,然后再銷量的管理和促進(jìn),如果客戶與公司的配合度不高,那么經(jīng)銷商管理是很難進(jìn)行,所以客戶理念和對(duì)公司的態(tài)度是渠道管理的前提。

渠道營銷是一個(gè)非常數(shù)據(jù)和信息的銷售方式,每一個(gè)營銷計(jì)劃的定制都是從市場上得到的信息和數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析的,所以在進(jìn)行銷售工作時(shí)無法為數(shù)據(jù)提供依據(jù)的話就不要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷,直到你能為數(shù)據(jù)提供來源和依據(jù)時(shí)才能進(jìn)行判定。所以在銷售過程中數(shù)據(jù)、信息的及時(shí)掌握與驗(yàn)證是一個(gè)不能忽視的工作。

渠道銷售不是一個(gè)需要專業(yè)技巧的工作,但是你的能力必須足夠全面,不一定要你非常精通,但是你必須具備基礎(chǔ)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以在進(jìn)行銷售工作時(shí)要時(shí)刻為自己準(zhǔn)備一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)每一次的走訪、每一次的談判、每一次的訂單達(dá)成,都需要在最短的時(shí)間進(jìn)行自我總結(jié)和自我評(píng)定,這樣才會(huì)為公司、為自己創(chuàng)造財(cái)富。

焦杰

201*年12月16日

第三篇:中國聯(lián)通便利性渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

便利性渠道建點(diǎn)方法匯編

各縣(市)區(qū)分公司、咸寧城區(qū)營銷中心 :

在大力建設(shè)便利性渠道的過程中,我們總結(jié)出一些建點(diǎn)方法,希望與大家共同學(xué)習(xí)進(jìn)步,現(xiàn)在匯編如下:

一、建點(diǎn)前準(zhǔn)備工作。

出門之前準(zhǔn)備好以下工作,能大大提高成功率:

1.工作證和名片:讓店老板相信你,排除敵對(duì)心理。

2.開通的mini機(jī):可以在出門前把能為開通mini做的一些工作在家里做,這樣給店老板演示設(shè)備時(shí)就節(jié)約時(shí)間,并顯得我們流程簡單,工作效率高。

3.海報(bào)、單頁:及時(shí)的張貼海報(bào)有利于業(yè)務(wù)的開展。

4.工作人員2名:兩人可以互相配合說服店老板。

二、 查看地形、明確建點(diǎn)位置:

1.便民點(diǎn)和代理商形成區(qū)域網(wǎng)格、交替互補(bǔ)、互為補(bǔ)充。

2.代理商500米外建便民點(diǎn)。

3.人流量大的地方多建點(diǎn)。

4.選擇超市、小賣部建點(diǎn)容易成功。

—1—

三、在建點(diǎn)過程中,正確應(yīng)對(duì)店老板提出的問題。

在開展工作前,先跟店老板做點(diǎn)“小生意”,降低店老板的防備心理。同時(shí)正確應(yīng)對(duì)店老板提出的負(fù)面意見:

1.聯(lián)通用戶少,搞mini廳收不到什么錢。

應(yīng)對(duì)辦法:我們的用戶相對(duì)移動(dòng)來說是要少些,但是絕對(duì)量還是很大,而且每年都以30%增長,現(xiàn)在比以前多幾倍。這個(gè)充值機(jī)可以充全國的值,全國的聯(lián)通過億。我們現(xiàn)在真實(shí)有效的3g用戶突破6000萬比電信、移動(dòng)都多。很多用了十多年移動(dòng)號(hào)的老用戶都改為我們聯(lián)通的用戶了,因?yàn)橹挥形覀兏咚俚?g網(wǎng)絡(luò)才能滿足人們的生活和工作需要。

2.信號(hào)不好。

應(yīng)對(duì)辦法:我們承認(rèn)以前聯(lián)通信號(hào)是不好,我們從不回避以前的問題。我們?cè)?9年全國新建了3萬個(gè)基站,覆蓋率在95%以上,現(xiàn)在我們的信號(hào)與移動(dòng)基本無差別。(拿出自己的手機(jī)給店老板看,信號(hào)滿格)

3.辦業(yè)務(wù)不賺錢。

應(yīng)對(duì)辦法:剛剛開始確實(shí)只能賺個(gè)水電煤氣費(fèi),慢慢做好了,一個(gè)月還是可以達(dá)上千元的。比如我們xx和xx便民點(diǎn)每個(gè)月都是1千多元。(舉個(gè)實(shí)例告訴他,你說的都是真的)

可以從側(cè)面反駁:你店鋪里賣的很多東西都是低利潤為什么還要賣了?因?yàn)橛脩粢I的東西即便不怎么賺錢也

要賣。如果客戶一直在店里買不到想要的東西,下次就會(huì)去別的店購買,這樣就可能用戶不再到店里來了。用戶不單單是來充話費(fèi),很多時(shí)候會(huì)順便買點(diǎn)煙、酒等東西,這樣就可以帶動(dòng)老板的商品銷量。

4.要交押金。

應(yīng)對(duì)辦法:我們這個(gè)就300塊錢押金,不做了立刻就可以退。(把300元的價(jià)值往小的說,比如:現(xiàn)在300塊錢能做個(gè)啥事?隨便一件衣服也是500-600元。)我們這個(gè)低投入無風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),什么東西都是我們提供,我們有專人給你負(fù)責(zé)送卡,送海報(bào),送宣傳單。有什么問題打個(gè)電話就立馬給你解決。

5.聯(lián)通亂收費(fèi)。

應(yīng)對(duì)辦法:亂收費(fèi)都是第三方平臺(tái)公司,比如以前的那個(gè)發(fā)短信到什么號(hào)碼就扣錢。每次都是他們做了,我只是一個(gè)中間平臺(tái)。現(xiàn)在我們加大了這方面的管理,發(fā)現(xiàn)亂收的第三方公司都是嚴(yán)肅處理,并雙倍話費(fèi)返還用戶。

6.覺得麻煩。

應(yīng)對(duì)辦法:拿出裝好的mini機(jī),現(xiàn)場實(shí)地的演示給店老板?梢愿嬖V老板,我們是有專人負(fù)責(zé)這個(gè)設(shè)備,有問題一個(gè)電話就有人來給他解決。

7.幫助店老板做次銷售,增加店老板信心。

把海報(bào)貼在店鋪顯眼的位置,最好是現(xiàn)場幫助店老板做一次卡品銷售。這時(shí)店老板就非常相信你說的了,畢竟

50元一張卡立馬就能賺20元,這是一個(gè)回報(bào)率很高的產(chǎn)品。

四、 建點(diǎn)后做好維系服務(wù)工作。

1.及時(shí)更換店鋪門頭或便民點(diǎn)廣告牌。

2.要做一個(gè)詳細(xì)的資費(fèi)單給店老板。每次都把號(hào)碼和資費(fèi)表用一張紙打印出來交與店老板,方便店老板的操作流程。

3.定期與店老板兌現(xiàn)酬金、對(duì)賬并登記卡品的銷售情況。

便利性渠道建設(shè)不僅僅是城區(qū)便利性渠道經(jīng)理和辦事處經(jīng)理的個(gè)人工作,應(yīng)該放在分公司經(jīng)營戰(zhàn)略高度來對(duì)待,應(yīng)該是全員參與、責(zé)任到人、有時(shí)間進(jìn)度表的系統(tǒng)工程。

第四篇:物資管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)交流

“四關(guān)” 嚴(yán)控制力降項(xiàng)目物資成本

項(xiàng)目物資成本是項(xiàng)目工程總成本的重要組成部分,項(xiàng)目物資管理的好壞直接影響工程的經(jīng)濟(jì)效益。為了實(shí)現(xiàn)控制和降低工程物資成本的目的,提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益,通過認(rèn)真做好項(xiàng)目物資管理,嚴(yán)把工程控制“四關(guān)”,有效的控制和降低了項(xiàng)目物資成本,項(xiàng)目成本管理工作也取得了較好的成績。

一、嚴(yán)把調(diào)查關(guān),做好“材料信息”的控制

材料供需的市場調(diào)查,是做好項(xiàng)目物資管理工作的重要前提,只有“知己知彼”才能做到“百戰(zhàn)不殆”,才能使后續(xù)的項(xiàng)目物資管理做到“游刃有余”。

開工前,項(xiàng)目經(jīng)理部組織物資、技術(shù)、試驗(yàn)等人員對(duì)項(xiàng)目周邊地區(qū)的物資來源、市場供應(yīng)、環(huán)境交通運(yùn)輸以及生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、出廠單價(jià)、運(yùn)輸能力等進(jìn)行摸底調(diào)查。項(xiàng)目物資管理人員及時(shí)將調(diào)查結(jié)果以資源調(diào)查報(bào)告的書面形式報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司物資管理部門。在此期間,項(xiàng)目物資管理人員積極與技術(shù)部門進(jìn)行溝通,做到三個(gè)明確:一是明確了工程所需材料的種類、規(guī)格型號(hào)、總需量、單價(jià)等內(nèi)容;二是明確了業(yè)主對(duì)甲供物資供應(yīng)及自行采購的物資提出的具體要求、審批程序和我方的承諾;三是明確了工程監(jiān)理、實(shí)驗(yàn)室對(duì)主要物資試驗(yàn)的性能標(biāo)準(zhǔn)。這些信息的掌握,為保證工程施工的物資供應(yīng)提供了重要的依據(jù)。

二、嚴(yán)把采購關(guān),做好“材料價(jià)格”的控制

堅(jiān)持計(jì)劃性采購原則,是項(xiàng)目部有序管理的重要標(biāo)志?刂莆镔Y

采購價(jià)格,是降低項(xiàng)目工程成本的重要保證。

在物資管理工程中,我們嚴(yán)格執(zhí)行采購制度,在公司紀(jì)委、物資部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,對(duì)主要物資進(jìn)行了招標(biāo)。技術(shù)部門根據(jù)投標(biāo)文件的工程材料清單,按照施工圖紙實(shí)際使用材料數(shù)量提供出工程項(xiàng)目物資總需求,作為采購和限額發(fā)料的依據(jù)。項(xiàng)目物資部門根據(jù)公司《物資管理細(xì)則》,牽頭組織項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門、試驗(yàn)部門共同對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,初步選擇各方面均能滿足施工需求的供應(yīng)商,編制采購計(jì)劃、供方調(diào)查和供方評(píng)價(jià)表,上報(bào)公司物資管理部門審批,在得到公司物資管理部門批準(zhǔn)后在實(shí)施采購,確保了物資采購處于受控之中。

我們?cè)谖镔Y采購過程中,以降低工程成本為目標(biāo),嚴(yán)格控制采購價(jià)格和采購數(shù)量。一是在物資采購工程中,我們依據(jù)技術(shù)部門提供的《勞、材、機(jī)具數(shù)量表》和公司下發(fā)的價(jià)格目錄,及時(shí)與沿線其他施工單位溝通,并時(shí)刻關(guān)注市場物資價(jià)格波動(dòng),把了解到的市場采購價(jià)格作為進(jìn)行采購的指導(dǎo)價(jià)格,這樣在采購過程中與供應(yīng)商談判就擁有主動(dòng)權(quán),也避免了不必要的損失(如發(fā)現(xiàn)業(yè)主指定的水泥價(jià)格比同類產(chǎn)品同期市場價(jià)格高,項(xiàng)目物資、試驗(yàn)部門及時(shí)和業(yè)主溝通,更換供應(yīng)商,經(jīng)過努力,并得到試驗(yàn)部門的配合和業(yè)主的支持,更換供應(yīng)商極大的降低了工程成本)。二是在實(shí)際管理工程中,對(duì)甲供或甲控物資嚴(yán)格組織驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量或價(jià)差問題的及時(shí)與項(xiàng)目預(yù)算合同部溝通并提供有效索賠或決算依據(jù)(如發(fā)現(xiàn)鋼材甲供價(jià)格比當(dāng)時(shí)市價(jià)高,我們及時(shí)與項(xiàng)目技術(shù)部門溝通,由技術(shù)部門和試驗(yàn)部門向業(yè)主報(bào)告,

同時(shí)積極與業(yè)主、監(jiān)理溝通,最后更換了供應(yīng)商,這樣不僅降低了采購費(fèi)用,也保證了施工生產(chǎn)正常進(jìn)行)。三是我們實(shí)行“雙計(jì)劃”的方法,保證了采購數(shù)量的有效控制。即:由項(xiàng)目技術(shù)部門和施工作業(yè)單位,根據(jù)施工進(jìn)度需要共同提供(月)用料計(jì)劃,項(xiàng)目物資部門根據(jù)(月)用料計(jì)劃核減上月庫存,編制本月采購計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行限量采購,在保證施工的同時(shí)使庫存達(dá)到最。銕齑妫

三、嚴(yán)把驗(yàn)收、保管關(guān),做好“材料數(shù)量、質(zhì)量、檢驗(yàn)”的控制

進(jìn)貨驗(yàn)收工作,是項(xiàng)目物資部門最基本的一項(xiàng)管理工作內(nèi)容,堅(jiān)持采購產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn),是項(xiàng)目工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本的保證。

我們?cè)隍?yàn)收工作中,堅(jiān)持進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理制度,設(shè)專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨驗(yàn)收工作,嚴(yán)格對(duì)進(jìn)貨物資質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)定。每次采購產(chǎn)品進(jìn)場的驗(yàn)收,都做到項(xiàng)目物資驗(yàn)收人員和作業(yè)隊(duì)委派的驗(yàn)收人員共同驗(yàn)收,雙方驗(yàn)收人員認(rèn)真核對(duì)隨車料單,從數(shù)量、外觀及合格證等方面進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收確認(rèn)后,項(xiàng)目部物資人員現(xiàn)場對(duì)作業(yè)隊(duì)辦理發(fā)料單(調(diào)撥單),由作業(yè)隊(duì)委派的物資人員簽字留存一份作為對(duì)項(xiàng)目部物資、財(cái)務(wù)、作業(yè)隊(duì)三方扣款對(duì)帳的憑證,同時(shí)項(xiàng)目物資驗(yàn)收人員為供應(yīng)方開具物資驗(yàn)收單,作為與供應(yīng)方對(duì)帳結(jié)算依據(jù)。項(xiàng)目物資驗(yàn)收人員堅(jiān)持每天根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況登記《物資驗(yàn)收記錄》、《收料單》,驗(yàn)收員向庫管員提供收料單,由管庫員登記《物資卡片》、《收、發(fā)、存臺(tái)帳》。作業(yè)隊(duì)驗(yàn)收人員根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。由于我們嚴(yán)格執(zhí)行物資驗(yàn)收制度,項(xiàng)目部進(jìn)貨產(chǎn)品每一項(xiàng)、每一批/次的質(zhì)

量和數(shù)量都得到了保證。

第五篇:如何管理班級(jí)經(jīng)驗(yàn)交流

“如何管理班級(jí)”新教師培訓(xùn)講話稿

維新二小章枝蓮

大家好,今天能與大家一起交流,我很高興。其實(shí)談到班級(jí)管理,每個(gè)教師都有自己最好的方法。特別是我們剛參加工作的新教師,你們是最受學(xué)生歡迎的。因?yàn)槟銈兊乃季S活躍,方法新、管理理念新,學(xué)生喜歡。在你們面前,我覺得自己是最沒有發(fā)言權(quán)的。下面我就自己以“如何管理班級(jí)”與大家談?wù)勎业囊恍┫敕ê妥龇ā?/p>

一、教師做一個(gè)有心人,是管理好班級(jí)的前提。

要管理好班級(jí),教師要做一個(gè)有心人。只要有一顆把班級(jí)管理好之心,有愛心、責(zé)任心、耐心和恒心,用心去學(xué)習(xí),多看一些教育類書籍,多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法。細(xì)心去管理,耐心去教育,用愛感化學(xué)生!皭蹖W(xué)生”是當(dāng)好班主任的靈魂,是管理好班級(jí)的前提。沒有“愛”就沒有教育,也就談不上管理好班級(jí)。因?yàn)榻處熤挥袗蹖W(xué)生,才能以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感全身心地投入班級(jí)管理工作之中,在工作中才會(huì)以學(xué)生發(fā)展為本來開展一切教育活動(dòng),在學(xué)習(xí)和生活上給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助,為問題學(xué)生送去他們需要的陽光和雨露,關(guān)注學(xué)生的心理健康,真正成為學(xué)生的良師益友,走近學(xué)生的心靈,成為一個(gè)成功的教育者?梢,教師只有用真誠的“愛”去彈撥學(xué)生的心弦,把愛灑給每一位學(xué)生,尤其是“學(xué)困生”時(shí),才能調(diào)動(dòng)學(xué)困生的積極性,增強(qiáng)班集體的戰(zhàn)斗力與凝聚力,才能把班級(jí)管理好。

二、明確目標(biāo),指明方向。

制定切實(shí)可行的班級(jí)管理目標(biāo)和班級(jí)奮斗目標(biāo),用目標(biāo)引領(lǐng)、激勵(lì)全班同學(xué)。目標(biāo)制定要切合實(shí)際,目標(biāo)制定過程要講民主,通過組織全班同學(xué)討論決定。制定出來的班級(jí)兩種目標(biāo)都要有激勵(lì)性和進(jìn)取性。

三、完善班級(jí)管理制度,是管理好班級(jí)的保障。

俗話說:“國有國法,家有家規(guī)”,在一個(gè)先進(jìn)的班集體中必須有一套健全的規(guī)章制度。班集體中的規(guī)章制度應(yīng)是全體班級(jí)成員共識(shí)的體現(xiàn),是全體學(xué)生對(duì)實(shí)現(xiàn)班集體的奮斗目標(biāo)這一愿望所產(chǎn)生的強(qiáng)烈要求。在制定班級(jí)規(guī)章制度的過程中,要廣開言路,集思廣益,接納全班同學(xué)的意見和建議。由于班集體的規(guī)章制度的制定是全體同學(xué)共同參與,人人出謀劃策,因而所制定出來的制度,學(xué)生會(huì)自覺遵守。在實(shí)施的過程中,實(shí)行人人參與的民主管理方式,在制度面前要人人平等,不能搞特殊化。班主任要以身作則,言傳身教,處處時(shí)時(shí)以模范的行為去影響學(xué)生。班主任的模范行為,是對(duì)學(xué)生的一種無聲的教育,也是對(duì)學(xué)生的一種潛移默化,甚至?xí)绊懰麄兊囊簧?/p>

四、培養(yǎng)優(yōu)秀班干部,是管理好班級(jí)的關(guān)鍵。(介紹小班化管理方法)

在學(xué)生的心目中,班干部是他們學(xué)習(xí)的榜樣,是教師的小助手。良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成有賴于對(duì)班干部的幫助和培養(yǎng)。班干部得力,班主任工作就省心省力,班級(jí)工作活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)就得心應(yīng)手。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的班集體,首選要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部。能否選擇與培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)好、敢說敢管的班干部,決定著班主任工作的成敗,也決定著班集體的好壞。對(duì)班干部的管理要有別于一般同學(xué),應(yīng)對(duì)他們提出更高更嚴(yán)的要求,讓他們發(fā)揮先鋒模范作用。在平時(shí)具體開展工作時(shí),及時(shí)給以方法上的指導(dǎo),要求全體班干部在班級(jí)的工作中要以身作則,學(xué)習(xí)要在班級(jí)當(dāng)中起表率作用。班干部成員必須有明確的分工,各司其職,各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)管理。如:班長負(fù)責(zé)課堂紀(jì)律,生活委員負(fù)責(zé)衛(wèi)生、行為等。班委工作應(yīng)定期向班主任匯報(bào),班主任也應(yīng)對(duì)班委工作定期或不定期地進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。

五、建立激勵(lì)機(jī),是管理好班級(jí)的有效途徑。(介紹小班化管理的評(píng)價(jià)方法)

激勵(lì)就是要喚起學(xué)生的自我教育,激發(fā)起學(xué)生的自覺意識(shí)和自我教育的愿望。良好的班集體一定要有有效的激勵(lì)機(jī)制和民主、平等的管理理念,始終激勵(lì)著學(xué)生積極主動(dòng)、健康地成長,使學(xué)生心情愉快地學(xué)習(xí),并從中學(xué)會(huì)自我管理。激勵(lì)行為對(duì)于挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力,調(diào)動(dòng)其創(chuàng)造性、主動(dòng)性,對(duì)于鼓舞士氣,增強(qiáng)班集體凝聚性,使更多的學(xué)生自覺自愿地為集體作貢獻(xiàn),使每一個(gè)人都能朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗具有不可替代的作用。激勵(lì)運(yùn)用得當(dāng),在教育過程中往往會(huì)得到驚人的收獲和效果。

班主任應(yīng)充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制的作用,制定切實(shí)可行的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比制度,如定期評(píng)比的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“最佳學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”、“最佳紀(jì)律進(jìn)步獎(jiǎng)”、“最佳拼搏獎(jiǎng)”、“紅花送給誰”等項(xiàng)目,并在日常的班級(jí)管理中不斷地進(jìn)行評(píng)比與及時(shí)總結(jié),表揚(yáng)先進(jìn),樹立榜樣,使不同層次的學(xué)生在思想上、學(xué)習(xí)上均樹立起爭先恐后、奮力拼搏的競爭意識(shí)。

六、學(xué)會(huì)溝通,是管理好班級(jí)的動(dòng)力因素。 情感交流是教師與學(xué)生之間的橋梁,是班主任管理工作順利開展的“潤滑劑”。恰當(dāng)、及時(shí)、真誠、平等的情感與思想的交流,不僅促成了師生雙方的相互理解、信任、合作,使班級(jí)管理工作容易落到實(shí)處,而且有利于營造出一個(gè)真誠、理解、信任、尊重的意識(shí)場,讓班主任和全體班級(jí)成員在在寬松、愉快的氛圍中,品味著真情,享受著感動(dòng),體驗(yàn)著成功,使思想得以升華,靈魂得以凈化,品位得以提升,崇高的思想品德得以在肥美的人文沃土中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。以下是幾種有效的溝通方式

(1)“班會(huì)輔導(dǎo)式”

主要針對(duì)班級(jí)多數(shù)學(xué)生普遍存在的思想與心理等各方面的問題,進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的專題性輔導(dǎo)。例如在學(xué)習(xí)過程中,如何提高學(xué)習(xí)效率,如何應(yīng)對(duì)考試,如何克服考試焦慮,人際交往中的禮儀問題等等。這需要班主任做大量的摸底、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、整理等有關(guān)的信息

收集與分析工作,并注重交流過程中師生之間的互動(dòng),使交流不僅具有真實(shí)性與專題性,而且具有互動(dòng)性和可交流性。

(2) “個(gè)別談話式”

對(duì)個(gè)性特征鮮明、自尊心強(qiáng)的學(xué)生,在思想、學(xué)習(xí)、班級(jí)生活中存在的心理問題(或某些不宜公開的事情)進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。在個(gè)別交流前,一定要對(duì)學(xué)生各方面的情況進(jìn)行信息收集與分析,使交流具有針對(duì)性;與學(xué)生交流過程中,教師要注意自己的言談舉止,使學(xué)生感受到交流是平等、真誠的、可信賴的。以免學(xué)生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。

(3) “書面交流式”(介紹給學(xué)生寫信的事例)

班主任通過學(xué)生的周記或作文、總結(jié)或班級(jí)值日日志等,了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題,并依據(jù)自己的分析與判斷,寫出對(duì)學(xué)生存在問題的看法與建議,指導(dǎo)學(xué)生的日常行為;學(xué)生也可以寫出自己的見解與想法及體會(huì),形成師生之間在書面上的雙向交流。

(4) “網(wǎng)絡(luò)溝通式”(介紹去年與六年級(jí)學(xué)生的溝通)

通過給學(xué)生提供的電子郵箱或個(gè)人網(wǎng)站論壇,讓學(xué)生不露出真實(shí)姓名,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),敞開心扉,發(fā)表自己真實(shí)的觀點(diǎn)與感受。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,與學(xué)生進(jìn)行各方面的交流、溝通,了解、疏導(dǎo)學(xué)生的思想,消除學(xué)生的心理疑惑。

(5)“集體辯論式”

針對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的疑難問題或難以達(dá)成共識(shí)的問題,班主任可以組織全體學(xué)生或以部分學(xué)生為中心召開小范圍的座談會(huì),通過創(chuàng)設(shè)座談會(huì)這樣一個(gè)環(huán)境,發(fā)揮學(xué)生的主體性,進(jìn)行師生或生生相互之間的爭論,辯解,反思;再爭論,再辯解,再反思。在這個(gè)過程中,通過與對(duì)方的辯論,產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思,使學(xué)生對(duì)存在問題有進(jìn)一步的理解與認(rèn)識(shí),使問題得到解決。

班主任與學(xué)生的交流是一項(xiàng)細(xì)致的、藝術(shù)要求很高的、需要長期堅(jiān)持的工作,要達(dá)到最佳效果,必須講究方式和方法。我把它比喻為遵循水的“四種特性”:

a.“無孔不入的滲透性”。班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí),不要把自己置于學(xué)生的對(duì)立面,而要懷揣著一顆愛心,憑借一種真誠,采取一切可接受的方法,把握與創(chuàng)設(shè)一切可能的機(jī)會(huì),使交流無處不在,無時(shí)不有,自自然然,不著痕跡地進(jìn)行。

b.“潤物細(xì)無聲的潛移默化性”。有效的交流不是滿足于表面化的交往,而是力求達(dá)到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響;不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染,而應(yīng)千方百計(jì)營造一種寬松、寧靜的氛圍,形成一種情感場與意識(shí)場,從而使雙方體驗(yàn)到一種熾熱的真情,達(dá)成一種理智共識(shí),享受一種心靈的感動(dòng),使人的思想與道德在不知不覺中得到不斷的凈化與升華。

c.“因時(shí)而異,因勢(shì)而變的靈活性”。與學(xué)生的交流應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn),采取學(xué)生易于接受或喜歡接受的方式方法,使交流順其心理,順其性格,順其自然。這就要求交流要隨時(shí)而變,隨勢(shì)而變。

d.“滴水穿石的持久性”。人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)與理解是由感性到理性的過程,期間還不免有倒退或反復(fù),不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢(shì),往往像一條波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的曲線。所以,不應(yīng)該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅(jiān)持不懈地努力,才能使交流由淺入深,由感受到感動(dòng)。

教育從交流開始,成功的交流是成功教育的前提和保障,而正確交流的方式方法與技巧會(huì)將教育推向高效,推向成功。

六、善于表揚(yáng)和鼓勵(lì),是管理好班級(jí)的技巧。

古語云:“數(shù)子十過,不如獎(jiǎng)子一功!痹谄綍r(shí)的班級(jí)管理工作中,教師應(yīng)抓住小學(xué)生好勝的心理特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),應(yīng)以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主,善用表揚(yáng)的藝術(shù),以多樹立新典范、新榜樣的方式,來激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心,在學(xué)生取得成績的面前,哪怕是偶得的一點(diǎn)點(diǎn),班主任也要大力表揚(yáng),因勢(shì)利導(dǎo),鼓勵(lì)學(xué)生更上一層樓。讓學(xué)生身臨于表揚(yáng)環(huán)境之中,實(shí)際上也蘊(yùn)含著不少的批評(píng),對(duì)沒有受到表揚(yáng)的同學(xué)就好像受到無形的批評(píng)一樣,但這種批評(píng)往往容易被學(xué)生接受,全體學(xué)生在暗暗使勁,爭取得到表揚(yáng)。

批評(píng)學(xué)生要講藝術(shù),握好尺度。學(xué)生對(duì)教師的“不敬”往往發(fā)生在遭到批評(píng)或受到處罰時(shí)。現(xiàn)在的學(xué)生大都是獨(dú)生子女,自尊心強(qiáng)。他們要求獨(dú)立自主,不喜歡別人的管教。他們?cè)诩彝ブ惺侵行、是皇帝,?duì)家長的批評(píng)就經(jīng)!安痪础,所以班主任在批評(píng)學(xué)生時(shí)要講藝術(shù)。首先,批評(píng)對(duì)事不對(duì)人,注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。每個(gè)人一生都會(huì)犯許多錯(cuò)誤,尤其是成長時(shí)期的青少年。教育的責(zé)任賦予了班主任批評(píng)學(xué)生的權(quán)利,我們不能放棄這一權(quán)力,但也不能濫用。班主任批評(píng)的是學(xué)生的行為,不是學(xué)生自身。批評(píng)是為了幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、改正行為。在批評(píng)中班主任應(yīng)指出學(xué)生行為上的錯(cuò)誤、錯(cuò)誤造成的影響、改正錯(cuò)誤的方法。決不要對(duì)學(xué)生諷刺挖苦,進(jìn)行人身攻擊。尤其是常犯錯(cuò)誤的同學(xué),更需要保護(hù)他的自尊心。人沒有十全十美的,每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),犯錯(cuò)并不可怕,關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤要有一個(gè)好的態(tài)度,要有進(jìn)步。其次,不妨把批評(píng)的語言先“包裝”一下再使用。班主任可以用風(fēng)趣幽默的語言去批評(píng)學(xué)生,既使他容易接受,又達(dá)到了批評(píng)的效果。處罰學(xué)生要把握好尺度,F(xiàn)在的學(xué)生怕的不是老師的嚴(yán)厲指責(zé),也不是老師的大打出手,所以我的口號(hào)是“用我的溫柔和笑容折磨他們”。

七、組織多樣的教育活動(dòng),是管理好班級(jí)的主要途徑。

班主任工作與一般工作是有很大區(qū)別的。一般工作的工作成績是非常明顯的,也是比

較單一的。而班主任工作成績是多面性的,它所指的不專是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,班主任的大部分工作成績是隱藏的,比如說,對(duì)學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng),沒有人用分?jǐn)?shù)來表示它,可它卻影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,影響著學(xué)生今后的發(fā)展。班主任要認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的每一次活動(dòng)。豐富多彩的活動(dòng)是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素,是學(xué)生學(xué)習(xí)成績提高的催化劑,班主任要積極地組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,讓他們?cè)诨顒?dòng)中形成良好的行為習(xí)慣和意志品質(zhì)、形成積極、健康的心理狀態(tài),增強(qiáng)集體的凝聚力,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。不能以枯燥無味的教學(xué)內(nèi)容、單一的學(xué)習(xí)方式、長時(shí)間的機(jī)械訓(xùn)練來作為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的措施,更不能以“罰”治教。

優(yōu)秀班級(jí)是全班同學(xué)共同參與下形成的,有了集體活動(dòng)才會(huì)促進(jìn)同學(xué)相互團(tuán)結(jié),才會(huì)到集體的溫暖。因(本站隆重推薦好范 文網(wǎng):m.7334dd.com)此,班主任應(yīng)有計(jì)劃、有組織、有目的地開展融知識(shí)性、趣味性、娛樂性、教育性于一體的各種活動(dòng),不斷增強(qiáng)同學(xué)們的集體觀念,不斷提高同學(xué)們的合作精神。

總之,管理好班級(jí)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,神圣而偉大,任重而道遠(yuǎn)。要管理好班級(jí),教師就必須勤學(xué)習(xí),多思考,多交流,多反思。只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己,做一個(gè)有愛心、責(zé)任心、耐心、恒心、誠心和寬容心的人,在自己的工作實(shí)踐中不斷探索與總結(jié),我相信我們都能做一位讓學(xué)生喜歡、家長放心、社會(huì)認(rèn)可的好教師,把自己的班級(jí)管理得很好。

謝謝大家!

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