第一篇：品質保證書

公司本著品質求生存，信譽求發(fā)展的準則：特制定產品質量標準要求，品質保證書。希望廣大客戶和本公司共同監(jiān)督，從而為廣大客戶提供優(yōu)質產品。

一、 產成品質量要求

1、有膠圈成品成型后，兩邊緣合口要均勻，兩邊緣開口間距平均不超過2cm，最大開口處間距不超過2.5cm。（a類）（3分）

2、手縫把套上面料與底面料要貼實，不能起褶起泡。（a類）（3分）

3、白膠圈表面不能過臟，膠圈不能有裂縫、不能有異味。（a類）（3分）

4、合縫處，不能因針距過大，針眼粗，車線過松導致扒線扒縫。（a類）（3分）

5、線的顏色與皮料顏色要協(xié)調。（b類）（2分）

6、多條合拼的款式左右面要合勻，長寬度要基本一致，最后成品時整條皮料應是一個近乎標準的細長方形(來源說明好范 文網m.7334dd.comil；

此問題板如后續(xù)客戶不接收， 我司接受貴司處罰！

并加強我司品質管控力度，保證此問題不再發(fā)生；

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第四篇：品質保證書

品質保證書

1. 產品穩(wěn)定性保證

產品穩(wěn)定性：是指賣方提供的產品所在的idc系統(tǒng)能保證客戶的所有用戶在一段時間內無障礙使用的穩(wěn)定程度。

產品穩(wěn)定率：是指在每個月內賣方產品無障礙的時長（分鐘數(shù)）與月時長（分鐘數(shù)）的比率。 產品穩(wěn)定率保證：賣方保證產品穩(wěn)定率不低于98.9%。

2. 網絡聯(lián)通性保證

網絡聯(lián)通：是指賣方產品的網絡設備及其到互聯(lián)網的連接暢通，可以正常連接到互聯(lián)網。

網絡不聯(lián)通：是指由于賣方內部網絡系統(tǒng)故障造成客戶無法正常連接賣方提供的產品，不包括由于客戶內部網絡故障或電信線路故障造成的客戶到賣方服務器的不聯(lián)通。

網絡連通率：是指一個月內賣方網絡聯(lián)通的時長（分鐘數(shù)）與月時長（分鐘數(shù)）的比率，即：〔一個月內網絡聯(lián)通時長/〔30x24x60〕x100%。

網絡連通率保證：賣方保證產品網絡連通率不低于98.9%。

3. 產品查殺病毒保證

病毒平均查出比率：是指所有進入賣方產品被賣方查殺病毒服務器掃描發(fā)現(xiàn)帶有病毒的文檔程序與進入賣方產品所有帶病毒的文檔程序的比率。

病毒平均殺除比率：是指所有進入賣方產品被賣方查殺病毒服務器殺除病毒的文檔程序與進入賣方產品所有帶病毒的文檔程序的比率。

網站查殺病毒保證：賣方保證在為客戶提供產品模塊的系統(tǒng)中配置查殺病毒服務器，并保證在系統(tǒng)級別上網站病毒平均查出比率不低于99.9%，網站病毒平均殺出比率不低于99%。

4. 數(shù)據(jù)備份保證

數(shù)據(jù)備份：是指賣方對產品中網站數(shù)據(jù)進行備份，以確保在系統(tǒng)發(fā)生問題時可以快速恢復系統(tǒng)正常運行。對于客戶下載到本地電腦進行備份的網站內容，賣方不提供對該內容的數(shù)據(jù)備份。

可備份的信息：僅限商品信息、資訊信息、訂單信息、詢價信息、客戶管理信息等網站有關信息。 周備份：以當日日期向前推算，每周備份一次，備份數(shù)據(jù)保存2周。

5. 客戶服務保證

服務專線：賣方為購買產品的客戶提供服務專線：0315-5129800，凡購買產品的客戶可以選擇服務專線享受專用人工座席提供的專門服務。

響應時間：自賣方受理客戶服務需求后至賣方向客戶答復的時間。

人工接聽率：指賣方人工座席接起的量和用戶轉入人工座席的量的比率。

賣方關于客戶服務的保證：

客服熱線服務時間：7x24小時

客服熱線受理后響應時間：30分鐘

客服熱線人工接聽率：80%

6. 免費培訓服務保證

免費提供8門面授及4門網絡培訓課程，自各方簽訂合同之日起一年內有效，可重復參加。

7. 保證未實現(xiàn)的補償

賣方如果在任何一個月中不能達到本服務品質保障第1條、第2條、第3條規(guī)定的服務品質的，賣方將五倍補償客戶中斷服務的時間（其中已包括對客戶原中斷服務時間的補償）。

第五篇：汽車產品品質保證書

汽車產品品質保證書

公司本著品質求生存，信譽求發(fā)展的準則：特制定產品質量標準要求。希望廣大客戶和本公司共同監(jiān)督，從而為廣大客戶提供優(yōu)質產品。

一、 產成品質量要求

1、有膠圈成品成型后，兩邊緣合口要均勻，兩邊緣開口間距平均不超過2cm，最大開口處間距不超過2.5cm。（a類）（3分）

2、手縫把套上面料與底面料要貼實，不能起褶起泡。（a類）（3分）

3、白膠圈表面不能過臟，膠圈不能有裂縫、不能有異味。（a類）（3分）

4、合縫處，不能因針距過大，針眼粗，車線過松導致扒線扒縫。（a類）（3分）

5、線的顏色與皮料顏色要協(xié)調。（b類）（2分）

6、多條合拼的款式左右面要合勻，長寬度要基本一致，最后成品時整條皮料應是一個近乎標準的細長方形。（手縫把套最為明顯）（b類）（2分）

7、接縫處兩邊要對齊，不能成斜線。（b類）（2分）

8、車暗線一面，不能出現(xiàn)皮革拉不勻現(xiàn)象，皮料不能出現(xiàn)褶皺。（b類）（2分）

9、皮料與膠圈邊沿要靠實。（b類）（2分）

10、成品表面不能有明顯污漬及膠水痕跡，不能有劃痕，成品也不能因為使用不環(huán)保膠水，從而產生刺鼻的味道。手縫把套成品背面也不能有明顯污漬，膠水痕跡。（b類）（2分）

11、四個直角合縫處不能起大硬包。（b類）（2分）

12、皮表面明線跡松緊要一致，車直線線跡不能跳線，起套，跑偏。（b類）（2分）

13、不能因eva彈性體和皮料貼合的不當，造成成品外皮表面某一處出現(xiàn)大的褶皺大的坑凹。（b類）（2分）

14、針距要均勻、不能過長、過密。（c類）（1分）

15、針對不同標準的皮料，用線時粗細要適宜。（c類） （1分）

16、線頭不能過長，不能漏在外面。（c類） （1分）

17、邊緣收口線跡與邊緣距離要適宜。（c類） （1分）

18、重針處，針眼要重合，重針針數(shù)不能過多，一般不超過三針。（c類）（1分）

三、產成品等級評定標準

在成品檢驗時：每出現(xiàn)不符合a類要求一處，該成品扣3分

每出現(xiàn)不符合b類要求一處，該成品扣2分

每出現(xiàn)不符合c類要求一處，該成品扣1分

合格品：

一級品： 完全符合產成品質量要求

二級品： 扣分達到1分，就列為二級品

三級品： 扣分達到2分，就列為三級品

不合格品： 扣分達到3分就列為不合格品

四、鄭重承諾

為充分體現(xiàn)我公司“質量第一、服務第一、誠信第一”的經營方針我們在此特做如下承諾：

1、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產品合格率100％，達到產品質量標準確保產品質量。

2、客戶在收到貨物一個星期內，如發(fā)現(xiàn)收到產品有上述要求的不合格品，及時通知我公司。本公司無條件就該產品負責退貨，并實行退一還二的獎勵政策。如超過一個星期，本公司無條件就該產品退貨外，不實行獎勵政策。

聲明：獎勵產品特指定70系列、71系列、72系列、03-05 、03-06、 11-07、20-02、30-01、新20-03、20-10、01-09、新03-09等系列。如有其它需要保證的新系列產品，再做補充并通知廣大客戶。本保證書自201*年4月10日開始實行。

本保證書最終解釋權歸金脈（北方）汽車用品有限公司。

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