文員月度工作總結

201*年9月份工作總結

進入利潔生物一個多月，作為剛畢業(yè)的學生，在這一個月里學到了很多學校里學不到的東西，對我以后的成長、工作、生活的影響是相當大的。這一個多月主要是負責行政性的工作，比較瑣碎，但是一個方面可以鍛煉我的耐心；另一方面剛剛畢業(yè)，有點心浮氣躁，因為走入社會的現實與呆在學校的生活沖突較大，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。這一個多月的工作使我心境平和下來，認真思考我想做什么、現在應該做什么、應該怎么去做才能做到更好。

這一個多月的工作可以分解成一下幾個部分：一、人事工作。主要是負責新員工入職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理工作以及考勤管理，并及時更新員工基本信息表。二、行政工作。行政工作比較瑣碎，主要包括：1、來訪人員的接待；2、公司行政公章的使用登記；3、每月工資條的發(fā)放；4、催收的各部門應及時上交的報表；5、辦公用品采購與領用登記；6、電話、傳真的記錄以及傳達；7、公司飲用水訂購與登記；8、領導交辦的其他事項。三、文字處理工作。各種會議記錄的寫作和一些通知通告等撰寫，以及一些文件的公文處理工作。

我認為自己已經掌握了這些工作，但是很多時候做的不夠完美。比如新員工入職時沒有填發(fā)員工派遣單；人事檔案部分缺失沒有登記造表；考勤管理上只依賴手動填寫的考勤表，考勤機沒有發(fā)揮應有的作用；由于公司沒有前臺，坐在自己辦公室內有時在人員接待上有遺漏；行政公章的使用登記上因為有時領導不在，沒有簽完字，只讓用章本人登記一下就將公章給了；辦公用品只有領用登記，應當制定一個庫存表格反映采購、庫存、領用情況。生產部報辦公用品月計劃時，應當根據該部門上月的領用記錄派發(fā)適量的辦公用品。

通過工作總結，我認識到自己的諸多不足之處，以此鞭策自己，努力完善，爭取做到更好。

201*年9月工作計劃

一、制作百日競賽專刊；二、整理綜合管理部所有檔案，人事檔案缺失登記表；三、制作辦公用品采購、庫存、領用表格；四、從考勤機上導出考勤表；五、規(guī)范新員工入職手續(xù)和公章使用登記；六、收集考勤、績效考核和月度培訓計劃表、月度工作計劃表；七、領導交代的其他工作。

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文員8月份工作總結

時光飛逝，歲月如梭�，F將八月份工作情況總結如下：

一、8月份辦公室日常管理工作。

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放；

3、完成了部門的各試驗報告發(fā)送

4、完成了辦公用品及勞保領用明細臺帳，做好領用發(fā)放工作。每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；

5、完成公明8月份下鄉(xiāng)機條碼傳真，做到傳真有記錄，及時發(fā)送傳真。

6、完成部門人員考勤記錄及人事變動表7、完成了部門儀器管理工作8、完成部門會議安排

9、完成部門安排的其他工作任務二、擬發(fā)文件

1、擬發(fā)質量異常反饋及糾正預防通知表8份2、擬發(fā)質量專題報告3份

3、擬發(fā)關于“下鄉(xiāng)機條碼問題”工作聯(lián)絡函1份

三、部門8月份公明/石巖在剛人員對比表

品管部09年8月份在崗人員對比表

QA組QE組技術組（巡檢）辦公室職員合計辭工新員工辭退急辭8月底（石巖）1613634421008月底（公明）16135334031合計

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出0進0自離(舊）自離（新）調動出0進0出0進0二、人員流動情況分析及補員需求：

1.8月底總人數82人，其中職員7人，員工75人2.8月需補人員1人

3.8月份辭職人員4人;流失率9％

三個月內新員工人數7人（其中本月新員工人數1），占部門總人數的9％；

3個月至半年員工人數5，占部門總人數的6％；滿一年以上老員工人61，占部門總人數的74.3％；

四、09年8月份各地條碼共打印656270份，包括石巖、公明、廣州及內蒙基地的下鄉(xiāng)機數量，中

試部條碼1740份。

五、9月份工作構思：

1、將8月份辭工人在9月初將辭工人員補齊；2、做好9月份儀器（大盤）盤點工作；

3、做好9月份辦公室節(jié)能降耗工作，此時正是空調、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現象。

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1.質量管理體系基礎知識

一、什么叫ISO？

ISO是國際標準組織（InternationalOrganizationforStandardization）的簡稱，于1947年2月23日正式成立，其總部設在瑞士日內瓦，創(chuàng)始會員國共25國。依照該組織規(guī)定每一國家僅能由一個標準制訂機構(政府機構或民間團體皆可)參加，是一個非官方性質之國際組織。

ISO國際標準組織成立之主要目的為制訂世界通用的國際標準，以促進標準國際化，減少技術性貿易障礙。近年來在國際間引起極大震撼與風潮的ISO9000品質保證制度國際標準及ISO14000環(huán)境管理系統(tǒng)國際標準，就是由ISO國際標準組織所制訂的。

二、什么叫ISO9000？

答：ISO9000族是質量管理和質量保證的系列國際標準。

國際標準化組織（ISO）為適應國際貿易和質量管理的發(fā)展需要，于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準---ISO9000系列標準。由于系列標準是在總結世界各國，特別是發(fā)達國家經驗的基礎上產生的，具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，紛紛采用。

目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)，政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證。ISO9000證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產品或服務的標志。

三、推行ISO9000的意義何在？

答：1、提高產品質量和生產效率2、提高全員的質量意識

3、提高企業(yè)形象和市場競爭力4、符合市場要求的需要

四、幾個重要“術語”

答：1質量方針:由組織的最高管理者正式分布的該組織總的質量宗旨和質量方向。

2質量目標:在質量方面所追求的目的。

3質量管理:在質量方面指揮和控制組織協(xié)調的活動。確定質量方針。目標和職責并在質量體系中通過質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進使其實施的全部管理職能的全部活動。4過程:一組通過資源將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的增值活動。

5質量控制:質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。為達到質量要求而采取的作業(yè)技術和

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活動。

6質量管理體系:為實施質量管理所需的組織結構、職責、程序、過程和資源。7質量:一組固有特性滿足要求的程度。8顧客滿意:顧客對其要求已被滿足的感受。9不合格:未滿足要求。

五、201*版ISO9000族系列標準由4個核心標準組成，它們分別是什么？

ISO9000：201*質量管理體系基礎和術語.(提供選擇和使用系統(tǒng)標準的原則和方法)ISO9001：201*質量管理體系要求。(設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式)ISO9004：201*質量管理體系業(yè)績改進指南(為質量管理體系改進指南)ISO19011：201*質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中ISO9001：201*標準為通用標準，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織�？勺鳛檎J證的依據，它取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994。當本標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。但刪減僅限于本標準第7章中那些不影響本組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力和責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。

六、ISO9000系列標準的主要管理思想和方法？

答：職責分，各負其責、依法（文件、程序等）管理，預防為主，以事實為依據、持續(xù)改進（各

種記錄等）。

七、ISO精髓是什么？

答：凡事有人負責凡事有章可循凡事有據可查凡事有人監(jiān)督八、ISO精神是什么？

答：說你所做寫你所說做你所寫檢查做過糾正做錯九、哪八項質量管理原則是ISO9001：201*的編寫基礎？

答：八項原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、

基于事實決策、與供方互利的關系。

十、ISO9001：201*是按照什么循環(huán)原則操作的？

答：PDCA。

十一、我公司申請的是ISO9000：201*質量管理體系標準的那一種標準。計劃什么時候通過認證？

答：是申請的《ISO9001質量管理體系要求》標準。本公司于201*年8月通過認證。十二、質量體系條款：對ISO9001：201*而言，共分8章。其基本內容包括在哪五個章節(jié)？答：其基本內容包括在4、5、6、7、8五個章節(jié)。為質量管理體系；管理職責；資源管理；產

品實現；測量、分析和改進。

十三、質量體系文件的作用是什么？

答：作用a審核依據b質量改進的保障十四、質量體系文件構成由四個層次，分別是什么？

在ISO9001：201*標準的4.1總要求中提到：“組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性”（見圖6）。本公司文件化的管理體系結構如下圖：

四階表單/記錄二階管理程序（QP-QualityProcedure）三階檢驗規(guī)范、作業(yè)指導書（WI-WorkingInstruction）一階質量手冊(QM-QualityManual)答：第一層：質量手冊第二層：程序文件

第三層：作業(yè)指導書第四層：表格和記錄

十五、如何實施質量體系文件？

答：該說到的要說到，說到的要做到，做到的要有效“是實施ISO9000系列標準的精辟表達。十六、企業(yè)推動ISO9000的目的？

答：1、整合內部資源（行政、設計現場），奠定經營管理的基礎；

2、強化公司管理體系，滿足客戶需求與期望（治標：獲取認證，治本：強化公司管理體系）；3、推動ISO9000實施標準化后，使各部門，各項專案都制定有一套標準作業(yè)程序及規(guī)范，并落實在文件管理上，使個人的技術，經驗轉變?yōu)楣�司的技術，累積技術并在既有的基礎上尋求突破，新進的員工則可以從學習最好的技術開始，不須從頭摸索，節(jié)省學習時間，并呈現階梯式的成長；

4、透過為斷的教育訓練及落實品質管理系統(tǒng)，以灌輸及強化員工的品質觀念及意識，養(yǎng)成守標準，守規(guī)定的習慣，共同創(chuàng)造出“品質”，并朝向全面品質經營（TQM）面努力。

十七、取得ISO國際認證對企業(yè)會帶來何助益？1.對于企業(yè)來講：

（一）減少買方或第三檢驗單位對產品之鑒審。（二）符合國際品保系統(tǒng)之要求，拓展行銷爭取商機。（三）建立公司品質知名度，奠定企業(yè)長期經營管理契機。

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（四）借勢塑造全員品質共識，建立高品質、高水平之一流企業(yè)。（五）建立有效的品質保證方案，降低成本、提升效率即獲得較高利潤。2、個人：

①頂著“榮譽感”工作；②產生均一的品質與服務；③受尊重感；④使個人與公司一起成長。

十八、公司的質量方針是什么？

答：全員參與，注重細節(jié)；品質第一，顧客滿意！

十九、本公司201*年度質量目標是什么？

答：公司總目標：

1、顧客滿意度：90分以上2.板卡直通率：98%以上3.板卡返修率：1.0%以下4、客戶投訴率:低于15次/每月本部門分解目標：1、SMT爐后PPM：

DVD產品≤400PPM；PortableDVD產品≤300PPM；LCDTV產品≤200PPM。2.SMTFQC抽檢批合格率≥98%3.IQC進貨檢驗批合格率≥97.0%4.DIP制程直通率≥98.0%5.DIPFQC抽檢批合格率≥98%

二十、本公司的高管理者是誰？管理者代表是誰？

答：最高管理者是總經理：鄭洪明，管理者代表是：賴永強。

二十一、推行ISO9000你如何做好本職工作？

答：1、認真聽取ISO9000培訓課，了解實施系列標準的目的及所實施的標準的基本知識；

2、熟悉本崗職責；

3、清楚工作中所需質量記錄；4、做好工作中所需質量記錄；

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5、了解與本人有關的工作接口；

6、熟悉本組織的質量體系文件和自己工作相關的部門。

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