第一季度工作總結

第一季度工作總結

在忙碌中第一季度已悄然走過，回顧這季度的工作，自己進行了如下的總結：

一、積極甄選員工提高用人質量

本季度共參加招聘會9場，招聘人員9名，分別是項目經(jīng)理3名、設計師1名、預算人員1名。積極的選擇合適的人員納入我們的團隊，爭取保證公司的人員配置。當然，在選擇過程中，還存在著一些弊端，只是單純的采取現(xiàn)場招聘的形式，這樣在選擇時會存在人員單一的情況，不能全面的進行選擇，今后會積極選擇招聘渠道保證了公司員工的合理、及時、優(yōu)化配置，為公司的戰(zhàn)略實施提供了有力的人力資源保障。

二、及時、合理調(diào)整薪酬，有效激勵員工積極進取

本季度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對部分員工進行表彰且對部門員工的薪酬進行了調(diào)整。特別是針對這一時期新員工多的特點，考察新員工的工作動態(tài)，根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)確定薪酬，有效的激勵員工以更好的工作熱情和信心投入到工作中。當然，在這一時期與新員工的交流中沒有做到定時溝通，沒有形成系統(tǒng)的工作，所以在今后的工作中要把與新員工進行定時溝通交流做為一項重要的工作進行，并將每次溝通進行書面記錄，這樣一方面可以很好的記錄新員工的入職感受，另一方面能夠反映出員工入職后的成長軌道是否與公司的發(fā)展一致，所以必須在第二季度的工作中完善員工的檔案管理。

三、開展經(jīng)常性的學習與培訓，促進員工整體素質與形象的提升本季度主要進行了相關營業(yè)廳標準的學習、電器知識的學習、相關財務知識的學習活動，從專業(yè)上規(guī)范了操作技能。將專業(yè)技能和非專業(yè)技能想結合，定期組織員工學習與培訓，促進了員工的整體素質和能力。

在本季度的工作中依然存在不會合理利用時間、工作效率低的情況，好多工作不會交叉進行導致好多工作沒有及時完成，已經(jīng)意識到的問題就應該想辦法去解決，而不是盲目的再次進行下去，我會好好總結自己這段時間在工作中的得與失，把錯誤的想法和觀點及時更正，將好的習慣繼續(xù)延續(xù)，漂亮的做好每項工作。不足之處，懇請大家?guī)臀抑缸C。

作為一名人力資源的工作者，將更好結合公司新員工多且呈年輕化的趨勢，經(jīng)常和新員工進行交流溝通，積極營造一個和諧朝氣的員工隊伍。用信心譜寫成績、用和諧奏響號角、用努力摘得碩果。

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東寶公司周家渡市容環(huán)境服務分公司

第一季度工作小結

周家渡分公司正式運行已經(jīng)3個多月，對于我們公司來說這只是剛剛起步，是街道領導的信任交給了我們一份全新的工作，這是一次機會也是一次挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就過去3個月工作進行小結。一、公司人員招聘情況

我們東寶公司周家渡市容環(huán)境服務分公司共招聘人員數(shù)量到達92人，面試合格73人，體檢通過合格人員54人。公司管理人員共7名，市容管理作業(yè)人員50人，非機動車管理員23人，黑色廣告鏟除人員3人。目前分公司全體員工共83人。從剛開始運行時候的人員不足，經(jīng)過3個月的磨合，我們的管理隊伍不斷茁壯成長并且逐步趨于成熟穩(wěn)定，通過嚴格的考核制度增加職工業(yè)務管理能力，在此期間，先后應考核不合格已有4人被公司解除勞動合同。二、公司管理制度

公司每位新進職工必須在上崗之前進行新員工入職培訓，培訓內(nèi)容主要有《東寶公司員工勞動管理規(guī)定》、《東寶公司員工請假管理規(guī)定》、《東寶公司員工績效管理辦法》、《東寶公司勞動合同管理辦法》。隨后讓每一位新職工了解公司不同崗位的崗位職責，如經(jīng)理職責、辦公室人員職責、隊長職責、副隊長職責、組長職責及組員職責。按組織結構關系實行層層管理。三、公司業(yè)務網(wǎng)格化管理模式

由于我們東寶公司第一次涉及市容管理工作，一切都是從零開始，經(jīng)過3個月來的工作，通過我們的不斷摸索，總結經(jīng)驗，同時也積極與街道、城管分隊多聯(lián)系多溝通多學習，結合實際工作需要后，我們分公司制定了網(wǎng)格化分塊的管理模式。

以東明路為界分為東西兩塊，作業(yè)時間段從6點30分至22：00點，東塊隊長趙金強、西塊隊長朱康年，東西2隊下劃分為7個區(qū)域，每個區(qū)域有專人負責，設副隊長、組長職務。通過網(wǎng)格化劃分塊將管理職責、責任落實到人。三、公司深入開展市容管理工作。

自從1月1日我們周家渡分公司正式運營至今，全面對周家渡街道范圍內(nèi)市容環(huán)境進行綜合管理，截止目前勸阻占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營行為每天30余起，勸阻亂晾曬行為533起，黑色廣告鏟除4.5公斤，亂涂寫、亂刻畫576.4平方米，共使用涂料108公斤，勸阻非機動車停亂放以及主動將非機動車擺放整齊每天400余起，主要集中在市場、公園、證券所附近。我們分公司在市容管理工作中發(fā)揮了一定的作用。主要解決以下幾個問題

1、昌里東路南碼頭路至中分涇橋綜合整治。

總所周知，這一段路一直是個老大難問題，賣菜、賣魚等亂設攤情況嚴重、水果店跨門營業(yè)較多、非機動車亂停放嚴重，環(huán)境衛(wèi)生情況也不理想�？梢哉f是周家渡街道內(nèi)市容環(huán)境管理難點中的難點，所以我們公司下定決心要將這根硬骨頭給啃掉。首先我們增加管理崗位，加強管理力度，同時結合東寶公司環(huán)衛(wèi)保潔優(yōu)勢采取保潔、保綠、治理跨門營業(yè)、非機動停放和六亂的“五位一體”管理模式。其次根據(jù)實際工作情況進行專項處理，針對亂設攤的問題，根據(jù)我們平時工作發(fā)現(xiàn)，很多流動攤點往往通過缺失人行道護欄上街面來擺攤，于是我們請東寶公司勞模根章班組新安裝人行道護欄10片，堵住原有的缺口。據(jù)了解這一路段內(nèi)護欄被私自拆除的情況屢見不鮮，通過與店主溝通、宣傳市容管理工作，安排專人夜間巡查，3個月來新裝的護欄一片也沒有缺失，與此同時亂設攤的情況得到了明顯的改善，我們也得到很多店鋪商家的認可，亂設攤少了相應的跨門營業(yè)情況也自然而然的少了，得到了社會的認可。2、云臺路二手貨市場非機動車亂停放管理。

云臺路（昌里東路至成山路）這里非機動車亂停放也是一直困擾著我們的一個問題，這里有二手貨市場、花鳥市場、醫(yī)院、學校、小區(qū)，人流量相當?shù)拇螅�也給我們非機動車停放管理帶來了不少壓力。雖然我們安排了3名管理人員進行管理，隊員們雖然工作很蠻力，但是管理效果不明顯。于是我們采取以下幾點措施：（1）聯(lián)系市場配合我們公司進行市容管理工作。（2）對云臺路非機動車停放區(qū)域樹立標志標牌劃分區(qū)域（3）向市場內(nèi)的所有商鋪店主發(fā)放告知書。具體工作內(nèi)容是請市場內(nèi)店主積極配合我們的市容管理工作，將他們的非機動車整齊有序地停放在馬路對面標示的專門劃線停車區(qū)域，把市場門口的停車位置讓出來留給前來的顧客，方便前來購物的居民有足夠的空位停車，進而不會兒造成亂停放的現(xiàn)象，也便于我們的管理工作，當然我們要求管理員加強管理力度，積極疏導、勸導居民規(guī)范停放非機動車。3、非機動車亂停放劃線管理

到目前為止，最為苦惱的問題還是非機動車亂停放現(xiàn)象。于是我們對周家渡街道內(nèi)非機動車停放區(qū)域進行了全方位的統(tǒng)計，例如南碼頭路鄒平路至昌里東路，人行道非常狹窄，商鋪使用的黃魚車不能全部停放到劃線區(qū)域內(nèi)；齊河路南碼頭路至中分涇橋店鋪多停車區(qū)域少，很多非機動車直接就停放在店門口；緯六路恒大城舞廳門口，每天早晨約200多輛車要停放，而然停車劃線區(qū)域不能滿足停車需要，亂停放也比較嚴重。通過我們的調(diào)查統(tǒng)計并向街道領導反應需要增加非機動車停放區(qū)域，在得到街道領導的批準后，我們公司購買了專門劃線所使用的材料、工具，安排專人負責劃線工作�，F(xiàn)已經(jīng)增加非機動車停放區(qū)域約5000米。在此同時我們也加強非機動車亂停放的現(xiàn)象的管理力度，通過在亂停放的非機動車上貼溫馨提示、向街面商鋪分發(fā)告知書，希望店主以身作則，勸導、引導前來購買的顧客規(guī)范停放非機動車。在很多新劃線地方，很多居民和店鋪都很支持我們的工作，表示會積極配合。4、積極配合城管等部門聯(lián)合執(zhí)法。

在平時工作中和城管分隊形成聯(lián)動機制發(fā)揮各自長處，在晚間我們加強管理力度協(xié)同城管車輛一起聯(lián)合巡查，每天夜間勸阻夜排檔、燒烤攤位約10個。在規(guī)劃三路綜合整治執(zhí)法行動中，協(xié)同城管分隊做好宣傳工向店鋪分發(fā)告知書，出動了巡邏車2輛、2噸卡車1輛，人員數(shù)十人，在城管執(zhí)法人員的帶領下，對規(guī)劃三路進行綜合整治，勸阻跨門營業(yè)、清除無主垃圾、非機動車亂停放管理，清除無主垃圾2噸卡車1車，環(huán)衛(wèi)保潔車3車。為了長效化管理，我們東寶公司新增2個保潔崗位，除了保潔工作以外而且配合進行規(guī)劃三路跨門營業(yè)、非機動車亂停放、六亂治理各項市容環(huán)境的管理工作。為了更好的管理好非機動車停放，我們在規(guī)劃三路安排修筑斜坡6個，方便居民將非機動車停放到指定區(qū)域內(nèi)。四、服務社區(qū)

在昌里東路菜場門口，我們的市容管理員注意到一個可疑人物伺機準備偷竊，在他得手準備逃離的時候我們的市容管理員一擁而上將其抓獲，為老奶奶追還失物，得到居民們的贊許。在洪山路，我們巡邏車遇到一對丈夫似乎正在發(fā)病得到中年夫婦，因為附近沒有出租車，妻子哀求我們幫忙送到浦西的一家醫(yī)院，考慮到牌照關系，我們管理人員便將夫妻2人立即接上車送往隧道方向的道路，在隧道口附近主動為他們叫好出租車送他們?nèi)メt(yī)院。在齊河路，我們的管理員遇見走失哭泣的男童，考慮到孩子的安全便一直陪伴安慰男童，經(jīng)過2個多小時的等待，終于等來了孩子急切的父母。

我們公司職工在做好自己的管理工作之外，同時積極服務社會，為社區(qū)、為居民奉獻自己的一份力量。

下階段工作一、社區(qū)文明共建

為認真貫徹落實以“全面提高社區(qū)管理水平、攜手共進建設和諧社區(qū)”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地加強社區(qū)基層黨的建設，提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和核心領導作用，推進基層黨組織管理上新臺階，為服務群眾夯實基礎。東寶公司周家渡市容環(huán)境分公司和周家渡街道齊三居委會將進行和諧社會文明共建活動。共建內(nèi)容

1、組成黨員志愿者服務隊，定期開展“三五”文明集中行動。

2、黨小組成員與乙方孤老黨員結成幫困對子，定期上門慰問，做好幫困工作。3、在南碼頭路（商店集中路段）創(chuàng)建一段黨建門責示范段。做好門責管理，將人行道上的亂停放車輛規(guī)劃到人行道外，還路于民，我們公司將在該路段內(nèi)安裝人行護欄50米，非機動車停放劃線80米，同時對該路段內(nèi)的所有商鋪進行門責考核獎勵機制，利用社會資金獎勵門責管理優(yōu)秀的店鋪。二、繼續(xù)加強非機動車亂停放治理工作

通過我們對街道范圍內(nèi)的非機動車亂停放的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在一部分廢棄的自行車，長期鎖靠在人行道護欄上，影響市容環(huán)境。我們將此情況已回報街道領導，街道領導同意清理廢棄自行車工作先進行試點，根據(jù)實際情況我們公司決定將昌里東路和云臺路這2條路來進行試點，清理廢棄自行車。首先還是通過在廢棄自行車上張貼溫馨提示提醒車主規(guī)范停放自行車達到非機動車管理的目標，但是通過溫馨提示仍然無效果的廢棄自行車，我們會組織安排對其清除。三、創(chuàng)建服務業(yè)現(xiàn)場管理四星級

為引導公司建立優(yōu)質、高效、可靠、便利、規(guī)范的服務現(xiàn)場管理系統(tǒng)，提高公司的服務質量、服務能力、服務效率等各個方面的績效水平，從而更好的滿足顧客需求、不斷提升顧客滿意度，基于PDCA循環(huán)原則和精益細想。根據(jù)《服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標準》，用于服務型組織對現(xiàn)場管理水平進行評價。評價的結果分為五星、四星、三星三個等級。我們公司目標達到四星級標準，四星級標準為組織設定了明確量化的現(xiàn)場管理目標，建立了完善的現(xiàn)場管理和持續(xù)改進的流程，能夠正確選擇和使用相應的管理工具和辦法。

我們在市容環(huán)境管理的工作中一直得到街道和其他管理部門的悉心指導和關心鼓勵。我們衷心感謝上級領導對我們的信任，同時也清醒地意識到自身的不足和差距。我們將繼續(xù)圍繞“創(chuàng)評全國文明城區(qū)”工作為重點，積極投入到市容環(huán)境管理工作中。

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