區(qū)政府機關(guān)后勤工作總結(jié)

行政后勤工作總結(jié)--區(qū)政府機關(guān)后勤工作總結(jié)

機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學習型機關(guān)”為重要抓手，以學習啟迪思路的創(chuàng)新，以學習促進作風的轉(zhuǎn)變，以學習推動效能的提高，使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推進學習型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)

以創(chuàng)建學習型機關(guān)中，我局采取學理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關(guān)工作作風和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨服務(wù)，抓住一個根本管理，明確一個方向創(chuàng)新，堅持一個作風務(wù)實。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿意率比上年提高5個百分點，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學習型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學習型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學習、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學習日學習了“三個代表”、《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學習、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設(shè)，促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標進行了目標分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責任、考評的內(nèi)容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

二、推進學習型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路

十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學習型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。

我們樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確

保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學習、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實。危機感油然而生；有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動向技術(shù)好的同志請教，主動加強技術(shù)的琢磨和練習。二是主動參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時，開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，增強員工主動服務(wù)意識，積極變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、推進學習型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒；對大樓各層面的新風機、空氣過濾網(wǎng)進行清洗消毒；對機關(guān)班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學習型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施”總體工作目標，深入開展創(chuàng)建學習型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措：

一、注重學習，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學習。為使學習不流于形式，學出成效，我們將首先從抓學習臺帳開始，采勸查、看、問”的辦法，確保學習真正落到實處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學習。各科室要根據(jù)科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。3、抓規(guī)章制度的學習。由辦公室把規(guī)章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過加強制度的學習，促使工作更加規(guī)范，工作紀律進一步加強。二、認真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。

三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養(yǎng)護經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務(wù)工作跟上時代要求

的觀念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標準來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進一步提高檔次（實行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。

四、完善管理，嚴格執(zhí)行制度。1、實施局201*年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點子，制訂更為完善、更加合理的201*年度考核意見，按考核意見嚴格實施考核。2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴格執(zhí)行請銷假逐級審批制。4、嚴格實行外來人員施工審批制。

擴展閱讀：機關(guān)后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

長安區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

201*年上半年，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，緊密結(jié)合我區(qū)中心工作，著力于機關(guān)后勤保障服務(wù)工作的全面推進，加強管理，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)目標和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

一、加強全區(qū)節(jié)能降耗管理工作。一是加強節(jié)能宣傳工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅，全民行動”為主題的節(jié)能宣傳周活動，張貼懸掛標語16幅，發(fā)放節(jié)能宣傳手冊260余份，通過廣泛宣傳，進一步提高了機關(guān)干部職工的節(jié)能意識，形成了良好的節(jié)能能源氛圍。二是加強節(jié)能工作的日常監(jiān)督檢查。采取定期和不定期的方式，加強對區(qū)行政中心、政府西院各部門的節(jié)能情況進行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣跑冒漏現(xiàn)象，及時進行維修。三是認真做好節(jié)能降耗統(tǒng)計工作，及時上報了相關(guān)報表。

二、完成了區(qū)委、政府和區(qū)有關(guān)部門的會議服務(wù)保障工作。為做好會議服務(wù)保障工作，我局認真組織有關(guān)人員，全力以赴做好區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的會議服務(wù)保障工作。特別是在區(qū)人大、政協(xié)“兩會”期間，我局及時進行了會前動員，對任務(wù)進行

了分工并責任到人。通過認真、細致的籌備，以及干部職工熱情、周到的服務(wù)，確保了會議的圓滿召開，代表就餐、各討論點的布置等會務(wù)后勤保障工作受到了與會代表的一致好評。同時，認真做好了區(qū)委、區(qū)政府的各種會務(wù)接待及“市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級干部大接訪”的會場布置工作，上半年會議服務(wù)60余次。

三、完成了行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳維修改造工程及區(qū)行政服務(wù)中心、信訪接侍大廳綜合辦公樓籌建工作。年初，完成了對行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳整體改造工程，行政中心辦公環(huán)境得到了進一步改善。今年，我們按照省、市有關(guān)精神，認真抓好區(qū)行政服務(wù)中心、信訪接侍大廳辦公樓的工程建設(shè)督導(dǎo)工作。在工程籌備期間，及時跑辦了各種審批手續(xù)。綜合樓3月1日正式開工。同時，抽調(diào)專人在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決施工中存在的各種問題，加強工程質(zhì)量和時間督導(dǎo)，工程已于6月底全部完工。按時完成了綜合樓建設(shè)工程。

四、完成了政府集中采購工作。在開展政府采購工作中，我們本著公開、公平、公正的原則，認真細致地完成了政府采購工作，進一步規(guī)范了采購程序，降低了采購成本，杜絕了資金的浪費。上半年，采購中心組織招標7次，預(yù)算財政支出金額180萬元，通過招標實際支出162萬元，節(jié)約資金18萬元。

五、有效地保障了后勤服務(wù)工作，確保了區(qū)行政中心各項工

作的正常運行。在做好辦公樓、宿舍的維修、保潔工作中，加強人員的管理，對辦公樓出現(xiàn)的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。確保了行政中心衛(wèi)生干凈、環(huán)境優(yōu)美、水、電、汽等各種設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，加強機關(guān)宿舍水、電、氣的管理，對區(qū)機關(guān)宿舍出現(xiàn)的跑水、斷電等問題及時進行了處理和維修，受到了居民的好評。為做好機關(guān)安全保衛(wèi)、消防工作，加強機關(guān)安全保衛(wèi)和門衛(wèi)管理，積極做好區(qū)機關(guān)大型會議和活動的安全保衛(wèi)。對存有安全隱患的部門進行督促和改進，有效防止了安全保衛(wèi)、消防隱患的發(fā)生。

六、提高了機關(guān)食堂服務(wù)水平。為改善機關(guān)就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量。機關(guān)食堂已于6月份實行份餐制，5月底，統(tǒng)一為機關(guān)干部職工更換了就餐卡，每人每天午餐補貼3元，使機關(guān)干部職工得到了實惠，并對食堂售飯系統(tǒng)進行了統(tǒng)一調(diào)試。進一步規(guī)范了人員管理，要求工作人員統(tǒng)一著裝，配戴口罩上崗。嚴把食品采購關(guān)、衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和飯菜烹調(diào)關(guān)，不斷增加飯菜花色品種。

七、機關(guān)文印中心工作人員發(fā)揚優(yōu)良作風，熱情受理每一份材料，高質(zhì)量完成了全區(qū)各大會議材料的打印工作，以滿意的服務(wù)贏得了有關(guān)部門的好評。上半年油印55萬張，復(fù)印30萬張，制作會標60幅。

工作謀劃

201*年下半年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)中心工作，轉(zhuǎn)變作風，加強管理，強化服務(wù)，認真學習貫徹黨的十七大精神，扎扎實實做好以下幾方面工作：

一是做好區(qū)第八次黨代會服務(wù)保障工作。做好黨代會會務(wù)服務(wù)保障工作，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，組織相關(guān)人員將對任務(wù)進行分解，責任到人，認真、細致的做好區(qū)黨代會籌備服務(wù)保障工作，從而確保會議的順利召開。

二是抓隊伍強素質(zhì)，進一步把機關(guān)后勤隊伍建強帶硬。以建設(shè)學習型機關(guān)和扎實開展“年有學習日、周有學習日”活動為載體，以重新修訂的規(guī)章制度為契機，進一步深刻領(lǐng)會黨的十七大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府制定的任務(wù)目標，引導(dǎo)廣大干部職工解放思想、更新觀念，加強思想政治教育和作風建設(shè)，增強做好新時期機關(guān)后勤工作的責任感和緊迫感。同時，抓好干部職工的崗位業(yè)務(wù)學習，加大培訓(xùn)力度，鼓勵干部職工參加學歷教育和專業(yè)知識的學習，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

三是履行工作職能，進一步做好機關(guān)后勤管理工作。首先，抓好機關(guān)安全保衛(wèi)工作，嚴格機關(guān)內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關(guān)安全無事。其次，要認真做好會務(wù)服務(wù)工作，特別是要重點做好區(qū)四大班子的會議服務(wù)工作，確保機關(guān)重大會

議、重要活動安全順利進行。第三，加強機關(guān)辦公區(qū)域（包括西院）及周邊環(huán)境綜合整治，認真做好機關(guān)大院環(huán)境的綠化、美化和衛(wèi)生工作，營造良好的辦公環(huán)境。第四，加強機關(guān)食堂和文印中心的管理，努力降低成本，減少消耗，最大限度地讓干部職工和部門得到實惠。

四是抓管理強節(jié)約，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節(jié)約和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，堅持量力而行、精打細算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各類經(jīng)費，合理利用各類資源，努力降低機關(guān)運行成本。要加強節(jié)能教育，廣泛開展資源節(jié)約活動，積極推廣使用資源節(jié)約的新技術(shù)、新方法，有計劃、有重點地對照明、中央空調(diào)、照明用電系統(tǒng)進行節(jié)能改造，通過扎扎實實地工作，真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度地發(fā)揮機關(guān)資源的效能。

201*年7月

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