市政府督查科工作總結

201*年督查科工作總結

201*年，督查科主要承擔政府工作報告明確的任務、區(qū)政府常務會議和專題會議決定事項、政府領導批示或關注的重大事項、重點項目建設、市政府督查室交辦的事項、市長專線交辦事項、媒體反映問題、市區(qū)門戶網站在線投訴和咨詢等方面問題的督查與辦理，另一方面，應急辦也設在督查科。今年共辦理各類事項853件，其中市政府會議決定事項28件，區(qū)政府會議決定事項218項，區(qū)政府工作報告確定事項102件，市區(qū)政府門戶網站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）452件，市區(qū)領導批示27件，市長專線及新聞媒體26件。全年編發(fā)《督查專報》57期�，F將全年工作總結如下：

一、政務督查工作開展情況

1、關于區(qū)政府工作報告中任務的督辦。年初，在區(qū)委全會擴大會議和人代會閉會后，按照主要領導的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會和人代會上安排的201*年工作任務進行了分解，逐一落實到相關部門和街辦，具體到科室和人員，每項任務還明確了進度要求和完成時限，最后以兩辦文件下發(fā)。平時隨時掌握完成情況，每季度進行一步全面督查，并在全區(qū)范圍內進行通報。這樣以來改變了過去只由區(qū)發(fā)改委進行分解任務，發(fā)文后卻無人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結果。目前，已對前三季度的完成情況進行了通報。

2、關于領導批示件的督辦。領導批示件多是一些關乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時，我辦及時介入，準確判別，把握好領導的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結所在，實踐中不斷總結經驗，加強各部門間的協(xié)調，做好問題處理的督促落實工作。例如，原工業(yè)總公司牽頭的“日利洋房”購房戶反映的問題，在督查辦的積極協(xié)調下，事情進展順利，購房戶情緒穩(wěn)定，沒有再發(fā)生集體上訪。3、關于會議決定事項督辦。對于召開的區(qū)政府常務會議、專題會議做到一會一督，逐事項進行督促落實。基本上做到在10個工作日內發(fā)出督辦通知，15個工作日內在一定范圍進行通報，對于完成時限較長的事項通報后，定期進行電話督促落實，確保政府決定事項盡快落到實處，因客觀原因不能落實的事項要求責任單位要講請理由。全年督辦市政府會議決定事項28件，區(qū)政府常務會議16次、議題92個、決定事項285多件，區(qū)政府專題會議24次。市政府每個季度對各區(qū)縣辦理情況進行通報，我區(qū)的辦結率均為百分之百。

4、關于區(qū)政府門戶網站（區(qū)長信箱）反映問題的辦理情況。結合工作實際，制訂了市(區(qū))人民政府門戶網站在線投訴欄目(區(qū)長信箱)反映問題辦理規(guī)程，制作了辦理單。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查辦按照領導的批示精神，督促相關部門限時辦理。對于辦理結果，經過整理送領導審閱后，再回復給網民，并做好回復后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復。今年共收到市區(qū)門戶網站的感謝信、表揚信5件。

5、積極開展專項查辦。今年8月份，為貫徹落實市委全委會、市政府全體會及區(qū)委十屆七次全會精神，區(qū)政府召開了第三次全體會議，對下半年經濟工作進行了再部署、再落實，并就各部門的重點工作提出了具體要求，會后我辦就各部門貫徹落實會議情況及時進行督辦，確保會議精神及時傳達到位、落實到位。針對渣土運輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強烈的突出問題，加大了對相關部門的督促力度，促使相關部門對渣土車的整治力度進一步加大；我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型HINI流感防控、三年植綠大行動等重要工作進行了專題督辦，定期通報，推動了各項工作的有序開展。6、加強重點項目督查。在重點項目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。定期聯(lián)合，由區(qū)級領導帶隊分組檢查重點項目，特別是針對11個重大項目以及進度緩慢、未開工項目進行督辦。這樣既增強了督辦權威，同時也減輕了由于多頭督查對各責任單位造成的負擔。今年共聯(lián)合督查11次。

7、按時完成市長專線等媒體反映問題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長電話綜合信息》反映問題8件，《市新聞監(jiān)督摘報》反映問題2個，“陜西日報”反映問題6件,“西安晚報”、“三秦都市報”新聞媒體反映問題2件，市長專線轉辦8件。這些問題經過督辦基本得到了解決，同時均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內回復，做到了已辦結的報結果，正在辦理的報進度，未辦理的報原因，對情況進行及時反饋。

8、關于應急管理工作。應急辦是新成立的單位，各項工作都剛起步，在平時遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。

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201*年督查科工作總結

201*年，在市政府領導的支持和市政府辦公室的領導下，在各鎮(zhèn)、街道、市直各有關單位的配合下，全科室同志密切配合，齊心協(xié)力，緊緊圍繞市政府的中心工作，以市政府領導關注和市民群眾關心的熱點、難點問題為重點，扎實有序地開展督查督辦工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好地履行了政務督查工作職能。

一年來，承辦市政府交辦督辦事項20余件次，辦結率為100％；轉辦承辦市人大代表建議232件、政協(xié)提案177件，代表、委員滿意率均為99.9%；轉辦承辦朱市長批示件133件，辦結率100％；轉辦承辦信訪批示件45件；組織落實向市人大工作報告材料10余件；組織承辦專項督查10余次，編發(fā)《昨日要情》19期、《政務督查》49期。一、201*年工作情況

1、認真承辦市政府領導交辦督辦事項

201*年，市政府領導交辦的督辦事項共20余件次，所督辦事項時間緊，要求高，均需要認真落實妥辦，按照市政府領導批示意見，督察科采取逐件登記、迅速轉辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報、報則必

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準，把好事實關、定性關、處理關、文字關和時間關。在督查中，我們不斷創(chuàng)新督查思路，完善督查制度，規(guī)范督查程序，提高督查工作的層次和水平，對市政府領導交辦事項都及時進行了解細化，定期開展督查督辦，對起步早、進展快，成效好的典型，進行宣傳推廣，以點促面，對落實不到位、逾期不反饋、督促不整改的單位予以通報批評，有力的確保了政府各項工作順利開展。

2、圍繞市政府中心工作，跟蹤督辦市政府有關文件、會議的貫徹落實情況

在過去一年里，督察科緊緊圍繞市委、市政府中心工作，本著輕、重、緩、急的原則，按照市政府領導交辦批示意見，就市政府全體會議、常務會議、有關業(yè)務會議和全市經濟工作會議等重要會議、市政府、市政府辦有關文件的貫徹落實情況進行跟蹤督辦，為市政府重大決策、重要部署的貫徹落實，確保政令暢通，積極履行了職責。一年來，還針對市政府確定的55項重點工程、十件民生實事進行跟蹤督辦，強化了督查工作職能，較好地發(fā)揮了參謀、助手作用。

3、協(xié)調落實市人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作

市兩會閉幕后，督察科即著手對人大代表建議、政協(xié)提案進行分類梳理，做到早分解、早交辦、早落實、早匯總。

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為促進辦理工作制度化、規(guī)范化、科學化，及時籌備召開《市人大五屆一次代表建議交辦會》、《市政協(xié)五屆一次委員提案交辦會》，同時，起草印發(fā)了《**市人民政府辦公室關于認真做好代表建議和委員提案辦理工作的通知》（*政辦發(fā)“201*”94號），全面部署201*年代表建議、政協(xié)提案辦理工作，落實了三個責任制，推薦表揚了201*年度辦理工作先進單位。在市政府和市政府辦公室領導下，督察科及時地協(xié)調落實各承辦單位，妥善辦理落實市五屆人大一次會議代表建議232件，市政協(xié)五屆一次會議委員提案177件。截止10月底，整個建議、提案辦理工作結束。從辦理反饋情況看，人大建議及政協(xié)提案辦復率為100％，辦理情況與代表見面率100％，人大代表和政協(xié)委員滿意率均為99.9%。一年來，督察科還按照要求組織參與市人大重點建議辦理情況視察、市政協(xié)重點提案辦理情況視察和有關執(zhí)法檢查等活動，密切了與市人大、市政協(xié)的工作聯(lián)系。4、強化市政府領導批示件的辦理落實工作

201*年共承辦*市長批示133件、信訪批示件45件。由于各級領導重視，嚴肅交辦督辦，經辦人員細致辦理，辦理質量明顯提高，一批群眾關心、領導關注的熱點、難點問題得以妥善解決。例如，較好地辦理解決了公園天下停工，房子不按時交、銀杏街口建一售貨亭，嚴重影響行車安全、小風

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線K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隱患、學生家長反應幼兒園校車存在安全隱患、蒲州老年協(xié)會反應二路公交車服務態(tài)度差、土樂村非法建設液化氣站，存在重大安全隱患、惠民小區(qū)住戶關于取暖問題的聯(lián)名信等群眾來信反映的難點問題。

5、按照市政府領導工作思路及批示意見，因勢利導地開展專項督查活動

按照市政府領導工作思路，針對督促檢查工作特點,為推進政府中心工作，有關重點、難點問題的解決，督察科還會同有關部門，就有關工作的推進落實，大力開展專項督查和查辦活動。一年來，先后組織參與了全市食品安全督查、全市假農藥‘桃果雙喜’和‘東亞飛蝗’全面排查、沿山溝道重點防洪工程進展情況、幼兒園校車安全、農村街巷硬化全覆蓋、全市愛心煤發(fā)放問題、節(jié)假日應急值班情況等十余次專項督辦，有力地發(fā)揮了承上啟下、督促檢查的職能作用。

6、加強基礎工作建設，規(guī)范政務督查行為

督查工作是各級政府及部門的重要組成部分，是強化政府職能的重要手段，也是領導科學決策的重要環(huán)節(jié)。為更好地履行政務督查工作職能，適應新形勢下政務督查工作需要，在進一步明確政務督查職能，搞好工作定位的基礎上，聯(lián)系我市政

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務督查工作實際，制定修訂了《政務督查工作程序》、《人民群眾來信來訪辦理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重點跟蹤督辦，及時客觀地向市政府領導報告反饋有關督辦事項情況，為政府領導科學決策服務。

7、不斷加強學習，創(chuàng)新督查工作

為適應新形勢下的政務督查工作，督察科一班人始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習胡錦濤總書記的有關重要講話，學習省市的有關文件精神，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，進一步堅定了理想信念，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識�？炭嚆@研督查工作業(yè)務，不斷加強有關法律法規(guī)等專業(yè)知識的學習，熟練掌握計算機操作等現代辦公手段，督查調研能力、文字綜合能力及分析問題和解決問題的能力得到進一步加強。并積極吸取借鑒外地先進經驗，結合我市實際，不斷改進和創(chuàng)新督查工作方式方法，提高政務督查工作的針對性、權威性和效能性。在日常工作中，堅持主動督查與被動督查相結合，全面督查與專項督查相結合，督查落實與督查調研相結合，本地做法與外地經驗相結合，積極探索政務督查工作新思路。

二、存在的問題

按照政務督查工作性質、任務和市政府領導的要求，目前

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督查工作存在的問題和差距：一是圍繞市政府中心工作，因勢利導地開展督促檢查工作的理念不強，主動督查意識淡漠；二是督查工作存在重督輕查現象，有時局限于文來文往，日常督查手段不強。

三、201*年工作打算

新的一年，督查科將在辦公室的正確領導下，緊緊圍繞市政府重大決策和重要工作部署，切實開展督查督辦，深入開展督查調研，努力提高政務督查效率與質量，為全市經濟社會又好又快發(fā)展努力工作。

1、要進一步加強理論學習，提高工作創(chuàng)新能力，加強業(yè)務知識學習，并把理論學習和工作實踐緊密結合起來，做到學以致用，進一步提高工作質量和服務水平。

2、進一步做好政務督查工作。突出抓好領導批示件辦理落實工作，力爭工作要有新的突破，為領導決策提供更好的服務。

3、要繼續(xù)加強與市人大、市政協(xié)的聯(lián)系和溝通，不斷探索改進建議和提案辦理工作的新辦法和新途徑，進一步提高辦理質量。

二0一一年十二月十五日

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