商業(yè)銀行 個(gè)人 工作總結(jié)

商業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)

201*年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過(guò)去的一年中，自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為全分理處經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。通過(guò)一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，年末正常貸款余額***萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，不良貸款余額**萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的***%，與年初持平。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款***萬(wàn)元，占比***%，關(guān)注類貸款***萬(wàn)元，占比**%，不良貸款***萬(wàn)元，占比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)發(fā)放貸款***萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款****萬(wàn)元，較去年增加***萬(wàn)元。其中零售貸款余額**萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的****%，年末存貸占比為**%，經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)總收入***萬(wàn)元，較上年增加***萬(wàn)元，增長(zhǎng)***%；實(shí)現(xiàn)盈虧***萬(wàn)元。

正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽；四是文字材料寫(xiě)作水平不高，以后仍需多寫(xiě)多練。

我為取得的可喜成績(jī)感到自豪，面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

我相信，***明年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績(jī)！

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個(gè)人小結(jié)

201*大學(xué)畢業(yè)后我有幸成為了XX農(nóng)商行的一員，并服從上級(jí)調(diào)配來(lái)到XX農(nóng)商行工作，初來(lái)乍到時(shí)我還有情緒，我想XX鎮(zhèn)如此之遠(yuǎn)，回家多不方便。但我本人適應(yīng)能力很強(qiáng)，這一點(diǎn)很快被克服了。這一點(diǎn)克服了，許多事情也就能順利開(kāi)展下去，很快我便在領(lǐng)導(dǎo)和同事們地悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下順利進(jìn)入了角色，開(kāi)始在這平凡的崗位上為XX農(nóng)村金融事業(yè)作出平凡的貢獻(xiàn)。至此今日夏末秋初之際、酷暑漸退之時(shí)，我在我們XX農(nóng)商行工作已經(jīng)快滿一年了，這繁忙的一年是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一年，可以說(shuō)是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年不是碌碌無(wú)為、虛度光陰的一年，而是豐收與喜悅共進(jìn)、汗水和淚水并存的一年。

在這近一年的工作里，我所從事的是銀行柜員出納的工作。XX鎮(zhèn)是遠(yuǎn)近聞名的大鎮(zhèn)！XX農(nóng)商行是無(wú)人不曉的大社！這就決定了我們社是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較大，業(yè)務(wù)種類相當(dāng)繁多的農(nóng)商行。這就要求我在工作中必須做到快速精準(zhǔn)而且無(wú)誤。柜員工作代表的是一個(gè)農(nóng)商行的形象，是每天接觸到顧客最多的工作。完成工作簡(jiǎn)單，難的是一如既往的將工作做細(xì)做好，難的是讓顧客每次接受我們的服務(wù)，都會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。我這一年是向這一目標(biāo)邁進(jìn)的一年。

首先，在思想上我不斷增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，并做到與時(shí)俱進(jìn)。本人一貫擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以馬列主義毛澤東思想鄧小平理論作為指導(dǎo)思想，熟悉江總書(shū)記的"三個(gè)代表"重要思想的精神實(shí)質(zhì)，并以胡總書(shū)記提出的“八榮八恥”作為做人準(zhǔn)則。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，全面支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在不斷學(xué)習(xí)和工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到：作為農(nóng)商行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常生活中從一點(diǎn)一滴做起。

第二，在立足本崗位的同時(shí)，我以不斷學(xué)習(xí)不斷充電來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。首先我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的水平。我們農(nóng)商行濃重的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，我都能及時(shí)參與其中積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作。其次銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)形形色色的客戶。所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)近一年的前臺(tái)工作，我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：一是堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；二是是熱忱相待，以“用心取信”為準(zhǔn)則，做到“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延，當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。做到“急客戶之所急，想客戶之所想”以熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。三是要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，眾所周知，安全問(wèn)題是銀行金融系統(tǒng)的重中之重。在平時(shí)工作中，我認(rèn)真做好值班工作。在聯(lián)社開(kāi)通全線接送款箱線路后仍然不忽視安全問(wèn)題。做到每次留守。安全防范工作是一個(gè)項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，這需要大家團(tuán)結(jié)一致將其做好。

第三，在工作中我做到忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。平時(shí)工作我是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。與同事和睦相處，除了完成自己的本職工作外，看到他人有困難時(shí)能積極主動(dòng)幫助他人及時(shí)解決問(wèn)題。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。

雖然我工作已經(jīng)將近一年，但所學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，自身還存在諸多問(wèn)題，學(xué)習(xí)還不夠多也不夠深入。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。關(guān)于我們農(nóng)商行社的各項(xiàng)工作我還要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感主動(dòng)性和自覺(jué)性。這樣才能是自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等適應(yīng)新的要求。

我們農(nóng)商行是XX人民自己的銀行，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，以支農(nóng)、富農(nóng)、興社為已任，經(jīng)過(guò)幾代信合人的不懈努力，從無(wú)到有，由小變大，由弱變強(qiáng)。以令同行、同業(yè)、社會(huì)公認(rèn)的一流業(yè)績(jī)，成為農(nóng)村金融系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景線。并繼續(xù)秉承發(fā)展、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)理念，以節(jié)奏快、效率高、風(fēng)氣正的品牌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)用心取信、不懈追求的信合人精神為XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和騰飛推波助瀾。在XX農(nóng)商行將近一年的時(shí)間里，我已經(jīng)融入了農(nóng)商行這個(gè)大集體，目睹了農(nóng)商行的方方面面的變化，逐漸進(jìn)入了自己的角色。我想我會(huì)一如既往地團(tuán)結(jié)同事、配合領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)將農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，并爭(zhēng)取在平凡地崗位上作出不平凡的事業(yè)以此為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

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