201*年上半年護理工作總結

201*年上半年護理部工作總結

201*年上半年，護理部在醫(yī)院領導的正確領導下，圍繞醫(yī)院201*-201*年四年規(guī)劃，結合護理部的工作計劃和目標，落實了優(yōu)質護理、三基培訓，加強了護理安全管理，提高了護理隊伍的素質，貫徹執(zhí)行醫(yī)院“以病人為中心，以質量安全為核心”的服務理念，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，現(xiàn)總結如下：一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務

護理部作為職能部門，認真地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。

1、積極配合醫(yī)院PC管理項目工作，為專家提供護理各崗位工作情況及護理分層管理相關信息，與專家溝通、交流，為順利制定各級護理崗位說明書提供充分的依據(jù)。

2、認真配合醫(yī)院保潔及中央運輸外包業(yè)務的工作，與總務科做好保潔管理的工作交接，在運行期間及時收集臨床護士長的反饋意見，及時與總務科及物業(yè)公司負責人溝通、解決，確保了新老物業(yè)公司交接期間順利過渡。

3、認真落實西藏自治區(qū)“強基惠民”工作，根據(jù)醫(yī)院安排派出護士到基層開展工作。積極配合醫(yī)院為謝通門縣鄉(xiāng)村培訓基層醫(yī)生的工作開展，護理部指派8名護士長及護士擔任此次培訓的帶教老師，并審核講課資料。

4、全力配合醫(yī)院數(shù)字化建設，安排護士長及護士參加培訓、學習。5、在“4.20”蘆山大地震發(fā)生后，護理部及時到達醫(yī)院，察看科室有無受災，巡視護理人員工作情況，做好病員及家屬的安撫工作，使醫(yī)療、護理工作井然有序地開展，未受任何影響。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設，提升管理水平

1、一月份跟全院各科室護士長簽訂了201*年目標管理責任書，增強護士長的責任感。

2、護理部帶領21名護士長及護理骨干參加了四川省護理部主任培訓班的學習，了解了護理管理及�？乒芾淼那把孕畔�，促進了全院管理水平的提高。3、上半年通過向醫(yī)院領導、科室主任、醫(yī)生、護士、醫(yī)技、后勤科室人員發(fā)放滿意度調(diào)查表及護理操作考核，評選出3名優(yōu)秀護士長，并在5.12護士節(jié)予以表彰。

4、根據(jù)滿意度調(diào)查結果，護理部到科室征求意見，針對各護士長存在的問題分別找護士長溝通、談心，使其認識到自己的不足，提高護士長的管理意識。5、在院內(nèi)組織護士長及護理骨干進行護理管理培訓講課，提高護理管理者的水平。

三、狠抓護理質量，促進護理質量持續(xù)改進，保障護理安全

1、今年年初重新修訂了護理質控檢查表格，細化了考核標準，由護理部主任及科護士長擔任組長，護士長及護理骨干擔任組員。

2、質控小組每月按照質量標準對各科室進行質量考核，并將科室的護理質量考核結果匯總反饋給科室，科室根據(jù)存在的問題提出整改措施，質控小組在下月質控檢查中評價整改效果，體現(xiàn)了護理質量持續(xù)改進。每月的質量考核結果與績效獎懲掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

3、組織護士長每周輪流夜查房，督查護士在夜班重點時段執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程情況，并及時解決護士在夜班工作中遇到的問題。

4、半年來護理管理查房11次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，整改效果較好。

5、每月召開護士長工作會議，總結當月質控檢查、滿意度調(diào)查、夜查房中存在的問題及通報當月護理不良事件發(fā)生情況，查找工作中的不安全因素，提出整改意見，增強防范意識。

6、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、今年護理部改革了三基培訓模式，N1級護士由護理部指派護士長或醫(yī)院的護理操作能手分項按三基培訓計劃進行培訓。N2級及以上護士的操作由護理部統(tǒng)一部署，每月安排護士長及科室選出的操作能手參加護理部培訓，再由科內(nèi)培訓、考核，月底由護理部按每科10%比例隨機抽考，合格率達100%。今年上半年培訓已按計劃完成。

2、今年上半年為參加成都市衛(wèi)生局舉辦的創(chuàng)新技能大賽，護理部組織全院護士開展大練兵活動。先由護理部組織操作培訓，精細到每個動作、步驟規(guī)范化、標準化、程序化，再由科室組織演練、考核。護理部以此次大賽為契機，組織全院5.12護理技能大賽，增強了護理人員的積極性，并根據(jù)比賽結果評選出單項操作能手第一名6人，第二名5人，第三名5人，團體獎3個，展示了護理人員的風采。

3、鼓勵護理人員參加護理大專及本科學習，提高學歷層次，創(chuàng)建學習型護理團隊。護理部每月安排2名護士長及護理骨干業(yè)務講課，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和�？浦�識，理論聯(lián)系實際，學以致用。每季度組織病房護理業(yè)務查房一次，通過查房，提高了護理人員專科護理水平。并堅持督查全院護理人員每月完成讀書筆記一篇。

五、推進優(yōu)質護理服務，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”1、為全面推進“優(yōu)質護理工作”的開展，今年年初組織護士長制定“優(yōu)質護理新舉措”，推出切實、可行的優(yōu)質護理措施，比如設立便民服務箱、設立便民服務手冊、設立健康教育人員為病人實施專業(yè)的健康宣教等，提高了病人的滿意度。

2、護理部每月將優(yōu)質護理質控考核作為重點檢查項目，并反饋質控檢查中存在的問題，科室提出整改措施，護理部督查整改效果。

3、今年1-4月醫(yī)院住院病人一直居高不下，護理部指導護士長實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現(xiàn)護理事故。4、護理部5月份建立了機動護士庫，為人力資源調(diào)配儲備力量。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，護理投訴為零，護理滿意度比去年提升，受到病人及科室醫(yī)生、主任的好評。六、教學科研工作

1、上半年圓滿完成201*年34名實習生的帶教工作，并接受6名成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院針灸學校護理專業(yè)實習生的帶教。

2、上半年接待了4批到我院參觀學習的護理部主任及護士長。3、護理部上半年發(fā)表護理論文2篇。七、工作中需繼續(xù)加強的地方1、病房的基礎護理工作有待提高。2、護理文書書寫存在內(nèi)涵質量不高等缺陷。3、開展新項目、引進新技術不夠。

擴展閱讀：201*年護理部上半年工作總結(1)

上半年護理部工作總結

（201*）

201*年上半年護理部在院領導的領導下，結合醫(yī)院“狠抓學科建設，爭創(chuàng)二甲醫(yī)院，體現(xiàn)公益性質，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作�，F(xiàn)將半年來的工作總結如下。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動

（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（201*-201*）》和湖南省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局《201*年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》、湘西州衛(wèi)函【201*】115號及鳳凰縣鳳衛(wèi)發(fā)【201*】30號文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質護理服務活動。

1、目前，我院已開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，優(yōu)質護理病房總數(shù)達7個，占全院病房總數(shù)的77.7%。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質工程的順利進行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)對患者的關愛。

4、督促各護理單元完善優(yōu)質護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各

方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況。

5、積極配備護理設施如洗頭盆，做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務滿意度＞90%。

7、為保障優(yōu)質護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。

8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

9、全面落實護理職責。

（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。

（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質護理服務奠定了堅實的基礎。

（5）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。4月4日，護理部組織召開了“優(yōu)質護理服務示范工程服務經(jīng)驗交流會”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫(yī)學科、急診科分別進行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風險點評、多形式�？萍膊〗】敌�教、新護士一對一責任制包干的觀摩活動。通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

11、充分調(diào)動護士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質護理服務工作深入開展。

二：護理管理方面：

1．6月3日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

3．堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區(qū)護士長查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區(qū)進行查房，上半年總查房6次，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質護理開展情況、質量考核情況、質量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

4．每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。

三、護理質量控制：

1．由醫(yī)院護理質量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質量控制小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2．每月由護理部責控組進行全院護理質量檢查，內(nèi)容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術操作、護理服務規(guī)范、護理安全。由組長負責每季度檢查結果匯總，護理部主任參加小組活動。

3．堅持每季度召開護理質量委員會，對全院護理質量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質量管理方法。

4．每季度對全院護理質量進行大評比一次。

5．護理質量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

四．護理安全：

1．堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。

2．認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無護理投訴記錄。

3．對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。五、護理隊伍建設：

1．每月對五年內(nèi)的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關。2．按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達97.6%。

3．制定了5名表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員在本院重癥醫(yī)學科輪訓的計劃，每人2個月有計劃培訓，以培養(yǎng)后備力量。

4．上半年共選派4名護理人員參加省中醫(yī)管理局舉辦的中醫(yī)基礎理論及技能培訓班，并取得相應的合格證。同時選派一名產(chǎn)科護理骨干及2護士長外出學習、進修、培訓。

6．每月常規(guī)利用下午時間組織全院護理人員進行各種形式的護理業(yè)務學習一次，共計700人次參加，到課率達83%。

7．護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。

六、實習帶教工作：

1．上半年共接收本科及大、中專院校護理實習生15名，并分別進行了崗前培訓。

4．妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等。

5．對全院實習生進行護理理論授課和操作培訓6次，共計90人次參加。

七、其他：

1.完成201*年上半年護理人員繼續(xù)教育學分登記工作。2.配合相關科室做好績效考核工作。3.對全院護理人員進行院感知識培訓。下半年工作打算：

1．深化優(yōu)質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識。2.續(xù)繼按照優(yōu)質護理服務推廣方案力爭下半年優(yōu)質護理服務模式在我院全面鋪開。

3．繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。

4．分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。

5．繼續(xù)開展各種形式護理查房，提高專業(yè)水平。6．繼續(xù)推進實施護理夜查崗制度。

7．落實患者安全目標，加強對重點環(huán)節(jié)管理。

8．開展多種形式的護理職業(yè)道德教育，重視品質培養(yǎng)。9、4月26、27日我院進行了二甲評審工作，各位專家對我院二甲評審工作做了全面的總結，提出了許多需要改進的地方。下半年護理部將根據(jù)專家評審提出的建議進行整改。

護理部

201*年6月20日

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