質量部201*年度工作總結報告

201*年度工作總結報告

一、質量部經理本職工作

1.協(xié)助總經理管理公司質量工作，定期檢查各部門質量體系的實施、持續(xù)改進狀況，并向總經理報告質量管理體系的運行情況。

2.貫徹公司質量方針和質量目標，制定年度質量工作計劃和產品質量計劃，并組織實施。

3.組織內部質量體系審核（含產品質量審核、過程質量審核），并且主導召集管理評審會議。

4.負責內外部(ISO/TS16949:201*版)質量管理體系相關事宜的聯(lián)絡與溝通處理。

5.負責確保在全公司范圍內提高滿足顧客需要的質量意識之普及和提升。6.計劃、組織、協(xié)調、督促檢查公司各部門的質量管理工作。

7.進料、過程及成品各檢驗站檢驗標準、規(guī)范的策劃、制定與核準，并且定期監(jiān)督檢查各項檢驗工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實。

8.定期對下屬員工的工作技能和質量意識進行教育培訓和考核，不斷提高其工作能力和質量意識。

9.針對廠內外所有的品質異常主導、溝通協(xié)調及分析處理，并且提出有效的整改措施，預防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。10.定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進項目，并且做好與質量有關的持續(xù)改進工作。(如:TOP會議的定期召開)

11.積極參與新項目設計開發(fā)的各項管理工作，重點關注客戶特殊特性的識別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術文件的編制和各階段評審工作，以確保批產時品質的穩(wěn)定性。

12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護的培訓指導和校驗工作，確保檢驗設備的有效性。13.定期召開部門品質會議，對上周的品質問題進行追蹤確認和對本周問題點進行分析和總結,預防再次發(fā)生。

14.積極參與公司高層主導或其它部門主導的各項工作會議,并且及時地達成相關會議的決議事項。15.積極主動、有效地完成上級領導交待的任何工作，并及時進行反饋和匯報。

二、201*年度的成績與錯誤

1.成績：對客戶投訴反應速度快，得到了客戶的好評。對公司內部品質改善，如308側蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過工藝調整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。2.錯誤：生產過程中因為檢驗人員的疏忽導致了產品批量性不良產生，如E18拉手座亮斑、LG-3側蓋變形等。雖然可以通過返工來補救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。三、質量控制措施

1.按照質量管理條例對質量檢驗員進行獎懲，對不適應崗位的檢驗人員進行調崗。定期對檢驗員和生產作業(yè)人員進行質量培訓。2.按照時間節(jié)點維護質量體系運行，監(jiān)督各相關部門每個月績效完成情況并匯總給總經理。3.葉榭產品質量控制：1）．每周去二次對葉榭檢驗員及領班和作業(yè)人員進行質量培訓并做培訓記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）2）．檢查內容包括（現(xiàn)場5S、產品標識、檢驗作業(yè)指導書、首末件、操作指導書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。

4.每天質量經理或質量工程師至少去生產車間巡檢2次并做記錄，巡檢內容包括（現(xiàn)場5S、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導書、操作指導書、工藝參數(shù)、產品標識、機器點檢表、產品箱流轉等）。

對現(xiàn)場不符合質量體系標準的進行拍照,查找責任人并進行處罰。5.注塑及裝配車間所有待入庫產品必須經過當班檢驗員蓋章（每箱產品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。6．公司所有出貨產品必須經過檢驗人員蓋章后方可出貨，若產品箱無檢驗員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時通知檢驗員蓋章確認。7.檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經過復檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內容、日期、班次、數(shù)量及相關作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個星期向質量經理匯報一次。對相關作業(yè)人員進行口頭警告或進行相關的處罰。

8.對客戶投訴及公司內部質量問題，第一時間由質量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關部門。將不良圖片掛在生產車間及相關的生產區(qū)域，由生產班組長對相關作業(yè)人員進行宣導。

四、展望201*年度質量工作

新的一年面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正

存在的缺點，多虛心請教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。

編制：

日期：201*.2.

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201*年度品質部工作總結報告

時間一晃而過，轉眼間201*年已經過去201*到來，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

回想過去的一年，擔任品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領導及各部門同事的正確領導與協(xié)助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

1、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開出《原材料品質異常聯(lián)絡單》，同時要求供應商分析不亮原因及改善品質，滿足我司的供貨要求。

2、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良情況，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產品質量。

4、產品產生的質量問題還是存在很多的因素，主要是生產部及品質部人員的自檢能力不足，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患。

5、加強對生產及品質人員相關知識、操作技能的培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

201*年工作重點：

1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取客戶投訴及退貨教訓。

2、貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

品質部工作的困擾：

1、供應商來料不及時，不能滿足生產，經過溝通后還總是三番五次出問題，有時好不容易送來了，但檢驗有問題，產線急等著要用，不得不要耗費人工進行挑選或再加工，這就違背了品質原則，使品管人員心里好痛苦。

2.、員工隨意性強，沒有強化作業(yè)操作要領，不良品多導致返工，后續(xù)檢驗測試沒有充分的時間進行。3、供應商拖欠物料，導致無法生產，將計劃交期延后，給后段品質檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進行某些可靠性測試，總是急急慌慌在出貨。

201*年來料統(tǒng)計率：月份項目來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標合格率1月份671662月份130133月份12121194月份620625月份11031076月份772757月份10721058月份350359月份10月份11月份12月份671661181117620627617598.51%100.00%98.35%100.00%97.27%97.40%98.13%100.00%98.51%99.15%100.00%98.68%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%1401201*0806040200項目來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標合格率份份份份份份份份份份份月11121月2月3月4月5月6月7月8月9月月201*年生產組裝統(tǒng)計率：

月份項目檢驗數(shù)合格數(shù)每月合格率目標合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月臘月9310201*100110048008350940064011478025001530610089701901017106442028053916962521450824871465196.3695%92.4596.7387.5496.4497.5497.6798.1699.4895.7210月份979791%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%100.00%98.00%96.00%94.00%92.00%90.00%88.00%86.00%84.00%82.00%80.00%201*年合格率統(tǒng)計月合格率每月合格率目標合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月

月份總結人：

十一月臘月

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