衛(wèi)生局窗口工作總結(jié)

衛(wèi)生局窗口上半年工作總結(jié)

201*年，我衛(wèi)生局行政審批窗口在局黨委和縣行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞全縣中心工作，不斷規(guī)范審批行為，簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，堅持以人為本、以服務(wù)為本的窗口形象，積極推進(jìn)和深化行政審批制度改革，積極為全縣的各企事業(yè)單位和人民群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年上半年以來，全縣衛(wèi)生許可證初辦、換證、變更、注銷總數(shù)200多個，順利完成了全縣衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的各項審批檢驗工作�，F(xiàn)將上半年年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為利辛縣衛(wèi)生監(jiān)督工作做出更大貢獻(xiàn)

我們剛到窗口工作，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，回想在衛(wèi)生局窗口這幾個月的工作歷程，我們的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

201*年6月1日我國實施了《食品安全法》我們認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法規(guī)、辦理各項交接工作。我們窗口希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我們窗口指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步！

我們窗口始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。衛(wèi)生局窗口的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作比較多，這些都要求窗口的同志，要對衛(wèi)生許可的登記申請情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個月來的工作實踐，我們十分注意衛(wèi)生題，我們窗口密切配合衛(wèi)生局和中心工作并帶頭垂范，使同志們認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。

我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實效、不推諉。我們窗口一年最為重要和緊迫的兩項重點(diǎn)工作是受理衛(wèi)生許可和發(fā)放衛(wèi)生許可證，兩項工作過程中，我們窗口與本單位科室密切配合，積極協(xié)助做好工作部署，與全科同志通力協(xié)作，我們簡化辦事程序，把辦理衛(wèi)生許可的法定時限由21個工作日承諾10個工作日辦結(jié)，更加務(wù)實的服務(wù)于群眾。

三、缺點(diǎn)與不足

我們也很清楚自己窗口還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我門窗口今后的提高是十分必要的，我們的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1、作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，缺乏大膽嘗試的主動性,今后我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高本窗口的辦事水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

2、與其他窗口同志交流少。

具體表現(xiàn)：（1）與中心其他窗口同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）窗口工作人員對衛(wèi)生許可的審批業(yè)務(wù)知識及法律、法規(guī)，掌握的不夠。

3、我們窗口政務(wù)公開工作做的不夠好。以后加大公開辦事制度、公開審批程序、公開審批條件、公開辦理時限的，將告知單擺放到窗口明顯位置，使辦事群眾對我局審批事項的辦事流程、示范申請材料都能夠清清楚楚，一目了然。

回顧我們窗口的工作,雖然取得了一些成績，但與我們的目標(biāo)和局黨組的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，萬倍的努力，使審批中心的工作邁上一個新臺階。

衛(wèi)生局窗口

201*年07月06日

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衛(wèi)生窗口201*年度工作總結(jié)

201*年我窗口嚴(yán)格按照市行政服務(wù)中心整體部署，以廉政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本，圓滿完成了依法承擔(dān)的行政審批及行政服務(wù)等各項任務(wù)。截止至12月15日止，辦結(jié)餐飲服務(wù)許可181件（其中新辦73家，延續(xù)95家，變更13家）；辦結(jié)公共場所單位154件（其中新辦46家，延續(xù)98家，變更10家）；受理醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊5600余人次�，F(xiàn)將主要工作小結(jié)如下：

一、遵守規(guī)章制度，塑造窗口形象

積極參加中心和衛(wèi)生局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，為群眾創(chuàng)造了良好的辦事環(huán)境，提高了群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。特別是在內(nèi)部管理方面，進(jìn)一步完善了內(nèi)部考核機(jī)制，明確了窗口工作人員工作職責(zé)，分工明確，相互配合，塑造了良好的衛(wèi)生窗口形象。

二、規(guī)范許可流程，確保工作質(zhì)量

為進(jìn)一步完善衛(wèi)生行政許可服務(wù)工作程序，切實履行“一種程序辦事”的服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)開展了對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的梳理工作。市衛(wèi)生局授權(quán)到位，窗口負(fù)責(zé)人能獨(dú)立開展餐飲服務(wù)、公共場所的許可，從簡化審批程序，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)入手，

最大限度地縮短了辦證時限。同時，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，使電子網(wǎng)絡(luò)成為減輕辦件流轉(zhuǎn)壓力的手段，使電子網(wǎng)絡(luò)成為方便群眾辦事的載體。

為努力實現(xiàn)許可質(zhì)量最優(yōu)化目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政的意識，杜絕亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。此外，按照上級衛(wèi)生行政部門要求，參照行政許可檔案建檔標(biāo)準(zhǔn)，適時啟用了新的行政許可文書，使行政許可工作更科學(xué)、規(guī)范。

三、完善工作機(jī)制，提高工作效率

1、推行一系列便民措施。為提高群眾和企業(yè)的滿意度，便辦證更快捷、方便，今年我窗出臺了一系列的便民措施：一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)餐飲服務(wù)和公共場所衛(wèi)生許可要求，業(yè)主必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，受文化程度、繪畫水平等因素的影響，部分申請人提供材料離要求有一定的距離。為此，我們急群眾之所急，免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，既方便了群眾，又提高了資料質(zhì)量；二是免費(fèi)開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我們在行政許可程序啟動前，提前介入，為申請人提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，避免了申請人既費(fèi)錢又費(fèi)時情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，從源頭上消除了各環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全隱患。累計免費(fèi)為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)100多次；三是免費(fèi)提供各種資料。針對部分群眾不會制定相關(guān)管理制度等情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共

場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等規(guī)章制度，免費(fèi)提供給經(jīng)營戶。

2、全面公示許可事項。實行政務(wù)公開有利于廣大群眾對衛(wèi)生工作的了解，有利于對衛(wèi)生工作的支持和監(jiān)督，同時也有利于加強(qiáng)隊伍的思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。為此，我們緊密聯(lián)系實際，對全局許可工作內(nèi)容和范圍進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將行政審批事項涉及的政策法規(guī)、審批流程、所需材料、辦證時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過懸掛公示牌、印制服務(wù)指南、門戶網(wǎng)站等不同形式向社會予以公示，方便了群眾辦事，取得了較好的社會效果。

3、注重宣傳報道工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾法律意識的需求，我們充分利用業(yè)余時間，積極做好衛(wèi)生行政許可的宣傳報道工作。今年以來，已經(jīng)在本局門戶網(wǎng)站、湖北省衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站群、湖北衛(wèi)生等媒體上發(fā)表衛(wèi)生許可信息和新聞近40余篇，在衛(wèi)生行政部門與公眾之間架起了一條暢通的溝通橋梁，提高了全社會的公共衛(wèi)生意識和水平。

四、正視工作現(xiàn)狀，再謀發(fā)展之道

在取得一點(diǎn)成績的同時，也要正視我局的不足。目前，整體工作與發(fā)達(dá)地市相比，與兄弟部門相比，還存在一定的差距。一是網(wǎng)上辦公尚沒有實現(xiàn)。由于黃岡行政審批許可平臺尚處于完善階段，受經(jīng)費(fèi)等各方面限制，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在我局還沒有開通運(yùn)行。因而，窗口受理行政相對人相關(guān)衛(wèi)生行政許可申請后，仍需人工傳遞資料，業(yè)務(wù)科室再行

現(xiàn)場審核，一定程度上延緩了許可期限。二是醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)證書辦證時限較長。按照現(xiàn)行規(guī)定，執(zhí)業(yè)證書必須由省級衛(wèi)生行政部門審核批準(zhǔn)，由于申辦人多面廣，審核嚴(yán)格，辦理時限與實際需求還存在一定距離。

下步，我們將以十八精神為指引，不斷探索，不斷完善，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行行政服務(wù)中心、衛(wèi)生局各項指示精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中充分發(fā)揮個人主觀能動性，按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，努力實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效，并積極向紅旗窗口學(xué)習(xí)、做到有思想、有感染力、有創(chuàng)新點(diǎn)、有閃光點(diǎn)的窗口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于社會，取信于大眾。

二0一二年十二月

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