電子商務 庫管 年終總結

201*年工作總結

201*年即將過去，總結工作中的經驗與心得，同時提出本崗位改進的方案，為****公司提出合理化建議，讓****公司走的更快，是每個員工應該思索的問題。

一、年度工作情況

1、了解公司及規(guī)章制度

從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規(guī)章制度，在這樣一個大家庭里確實讓我學到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。2、熟悉工作流程

上一份工作也是在公司的電子商務部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學習的流程也有所局限，本著學習更多經驗的想法，進入了**大家庭的電子商務部，學習一整套的電子商務流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛電子商務這一行業(yè)。

3、部門之間的溝通與協(xié)作

物流部庫房需要與采銷聯系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)（貨物損壞采購退貨），與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術及時處理出入庫ERP系統(tǒng)中出現的問題。

二、工作中存在的不足以及改進措施

1、庫房衛(wèi)生打掃。

庫房的衛(wèi)生打掃不及時，導致庫房場面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時清理保證庫房清潔及各項工作的順利進行。2、部門之間溝通有待加強。

由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷，運輸，客服，調度等相關部門和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。3、繼續(xù)加強發(fā)貨準確率。

保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實工作。

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三、201*年部門改進措施以及建議

1、固定崗位

庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在ERP系統(tǒng)中體現每個環(huán)節(jié)操作人員的信息，出現問題可以追根溯源，責任明確，有問題及時解決與處理。

目前實現崗位分工所遇到的問題：

（1）訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時處理。

（2）人員不足。崗位分工其實在工作中已經初步體現，每個人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時，也要幫助其他崗位完成工作。2、輪換崗位，學習。

工作過程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關聯崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個一個全面發(fā)展的物流人來說，輪崗學習經驗了解流程與職能，有利于更好的開展本崗位的工作，并能與關聯職位做到更好地鏈接。更是培養(yǎng)管理人才所必不可少的環(huán)節(jié)。

3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率

倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時間長達四五個月之久，雖然貨品價值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。

從電子產品的實效性而言，造成電子產品的過時與淘汰，最終的結果是促銷清倉。改進建議：

（1）對積壓庫存進行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。

（2）提高訂貨準確率，及時了解滯銷產品。對訂單及市場做好預測，合理制定采購數量。

四、個人發(fā)展方向展望

逆水行舟，不進則退。安于現狀等于倒退。為了學習更多的物流知識，增長物流經驗，希望學習運輸、采購等關聯部門的相關知識，熟悉工作流程。也是為了部門之間更好的合作，工作中發(fā)現問題也就能夠很快的解決。

總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學習到了許多

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新知識，新經驗，當然也產生了許多新問題，我要做的是及時發(fā)現并解決問題，使自己在思想認識和工作能力上有一個新的提高和進一步的完善。年終了，為自己畫上201*年并不算很完滿的句號，但我相信****公司在201*年里會有一個高速的發(fā)展。

我提出的改進措施與建議，也許在短期內不能實現，但這也是****公司發(fā)展的必經之路。我愿意和****公司一起成長。

姓名:******部門：電子商務部崗位：庫管

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201*年信息中心電子商務部年終總結

時光荏苒，201*年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在201*年的工作基礎上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：

（一）、201*年工作重點回顧和存在的問題

一、工作重點回顧1、軟件和數據庫管理方面

1)合理安排軟件使用流程并制定相關規(guī)范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。

2)定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統(tǒng)問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。2、網站平臺管理方面

全面加強公司4個門戶網站（明杰集團官網、贏家環(huán)保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。

3、網絡管理方面

網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業(yè)務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。4、員工管理方面

基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。二、工作中存在的問題1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。2、網站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。

3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。

4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。

（二）、201*年工作重點和計劃

一、概述

201*年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。二、工作重點和計劃1、軟件和數據庫管理方面

1)加強設備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設備進行及早處理。

2)改善現有的數據備份機制進行升級，對重要數據再此進行異地自動備份。

3)完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。

4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。2、網站平臺管理方面

網站的維護建設開發(fā)，主要包括網站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網站診斷、優(yōu)化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網站形象與公司形象達到統(tǒng)一。針對我公司的4個網站，201*年日常維護更新工作主要包括：

1）監(jiān)控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。

2）主要是每個網站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。3、網絡管理方面

我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。

1）對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。

2）全方位的進行網絡推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息。通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。

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