201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去，下面對(duì)本年期自己的工作進(jìn)行分析、總結(jié)和反省，以期更好的完成來(lái)年的工作，我將本年度以8月份為結(jié)點(diǎn)，將本年度一分為二，來(lái)闡述本年度工作的具體情況。

一、上半年，此時(shí)間范圍內(nèi)主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和外拓。(1)工作概況

此期間，工作任務(wù)主要是完成支行支付易和商戶(hù)通的營(yíng)銷(xiāo)，以及有效戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)半年多的市場(chǎng)開(kāi)拓，共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)煙臺(tái)市商圈12個(gè)，包括五金類(lèi)、木材類(lèi)、衛(wèi)浴裝飾類(lèi)等批發(fā)市場(chǎng)，具體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果如下簡(jiǎn)表：

市場(chǎng)名稱(chēng)海中寶海參市場(chǎng)中正海產(chǎn)品市場(chǎng)宏泰家具市場(chǎng)三站批發(fā)市場(chǎng)宏潤(rùn)市場(chǎng)嘉禾裝飾市場(chǎng)果品汽配城富士通五金機(jī)電市場(chǎng)膠東裝飾材料市場(chǎng)港城裝飾材料市場(chǎng)宏利海鮮市場(chǎng)海港家飾市場(chǎng)（2）工作分析

在此時(shí)間內(nèi)，共計(jì)陌拜商戶(hù)1000戶(hù)左右，營(yíng)銷(xiāo)成功數(shù)130戶(hù)，成功率大致在15%，從簡(jiǎn)表上大致分析，客戶(hù)集中度較高，成功占有該市場(chǎng)部分份額，從而便于管理和一對(duì)多營(yíng)銷(xiāo)，此類(lèi)商圈，貢獻(xiàn)度相對(duì)較高，而其他商圈，則因客戶(hù)分散而無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)處理，導(dǎo)致貢獻(xiàn)度不足，由此深知，自己在營(yíng)銷(xiāo)中由于對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和調(diào)研，導(dǎo)致做了很多無(wú)用功，浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力。

入駐客戶(hù)數(shù)150戶(hù)100201*001501202401001201*06060走訪客戶(hù)數(shù)1201*01401601501001508080806050成功客戶(hù)數(shù)401515151010655432存款貢獻(xiàn)度高高較高較高較低較低較低低低低低低(3)工作小結(jié)

外拓是一種能夠讓人堅(jiān)強(qiáng)的渠道，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的外出拓展，學(xué)到了很多東西，也對(duì)以后的工作有了更為明確的認(rèn)識(shí)，幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)以自勉：第一，沒(méi)有進(jìn)不去的市場(chǎng)，只有邁不開(kāi)的腳步；第二，天道酬勤，只要努力，必有收獲；第三，急客戶(hù)所急，換位思考。我相信這段經(jīng)歷會(huì)讓我受益終身。二、下半年，結(jié)束外拓歷程，維護(hù)理財(cái)客戶(hù)。（1）理財(cái)工作指標(biāo)

調(diào)整崗位之后，主要任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡?cái)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的深度挖潛，而在后半年的時(shí)間包括現(xiàn)在，在維護(hù)客戶(hù)的同時(shí)，一直在做并且相信還有較長(zhǎng)一段時(shí)間也會(huì)繼續(xù)做的就是想理財(cái)經(jīng)理老前輩們學(xué)習(xí)，很多很多。下面簡(jiǎn)表是下半年的主要指標(biāo)情況：

項(xiàng)目存款客戶(hù)數(shù)九項(xiàng)資產(chǎn)財(cái)富客戶(hù)數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)7月份3830.9億15年末11995361.6億1024增長(zhǎng)10321530.5億919簡(jiǎn)表可以看出，雖然整體客戶(hù)數(shù)有了一個(gè)較大的變化，但高端客戶(hù)（優(yōu)質(zhì)及以上）增長(zhǎng)相對(duì)較為乏力，這點(diǎn)亟待想老理財(cái)經(jīng)理取經(jīng)學(xué)習(xí)，下步工作計(jì)劃，主要是更加努力學(xué)習(xí)客戶(hù)維護(hù)工作，更好的維護(hù)客戶(hù)，做好客戶(hù)挖潛，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度。（2）個(gè)人分管業(yè)務(wù)的分析。1、信用卡業(yè)務(wù)。

有效戶(hù)分行任務(wù)數(shù)營(yíng)業(yè)部目標(biāo)數(shù)分行任務(wù)完成率10月55150201*1月10091.85201*2月139169.5200表中可以看出在初始的10月11月份，我部信用卡完成率不理想，距我部目標(biāo)數(shù)相差甚遠(yuǎn)，在12月份在斐斐總的督促下，我部全體發(fā)力，完成了分行150戶(hù)的任務(wù)后，也完成了本部制定的目標(biāo)。在信用卡業(yè)務(wù)的管理和推動(dòng)上，我做了自我反省，知道在此過(guò)程中我作為一個(gè)推動(dòng)者，需要準(zhǔn)備的東西有很多，不僅僅是簡(jiǎn)單的通報(bào)而已，更多的應(yīng)該是用心去尋找渠道，去找方法，更好的為大家提供便利和方式來(lái)共同完成既定目標(biāo)。

總體而言，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。面對(duì)很多問(wèn)題不能游刃有余，對(duì)于基金和信托等復(fù)雜性的產(chǎn)品不熟悉。2、營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。只熟練于賣(mài)固定收益類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)于稍微有些難度的理財(cái)便會(huì)不知所措。3、客戶(hù)維護(hù)力度不到位，客戶(hù)升級(jí)速度較緩，有很大學(xué)習(xí)空間。4、工作技能有待提高，沒(méi)有更多的思考問(wèn)題，想渠道和方法。

三、201*年的工作打算

作為理財(cái)經(jīng)理，201*年的本職工作即銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品，維護(hù)客戶(hù)，提高自身修養(yǎng)和工作技能，主要措施如下：1、利用業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身專(zhuān)業(yè)水平；2、取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)老理財(cái)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的方式方法，讓客戶(hù)在自己名下有質(zhì)的飛躍；3、用心思考問(wèn)題，多渠道、廣思路，做好自己分管的各項(xiàng)任務(wù)；4、做好服務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天都有新高度。

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想上，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，積極

參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用情維系群眾，立足實(shí)際解決難題，主動(dòng)貼近群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治底氣，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場(chǎng)、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調(diào)整心態(tài)，快速適應(yīng)新崗位，努力工作，完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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