201*年終總結

員工工作總結

姓名內(nèi)容：時光荏苒，我加入品軒已過去4個多月，201*年的工作也將告一段落，非常感謝領導的關心和同事們的幫助、配合！回顧這四個多月以來的工作、學習，個人方面得到了很大的提升，對所從事的崗位、所從事的行業(yè)、公司的結構制度流程體系和運作方式、公司的行政人事管理工作、公司的業(yè)務發(fā)展情況和項目管理等方面有了清楚的認識，面對大量事務性工作能夠強化個人管理意識，理順各部門管理，提高辦事效率，力求各項事務處理周全，基本打開良好的工作局面。然而，在工作開展的同時，也發(fā)現(xiàn)很多的問題亟待調整和解決。現(xiàn)就將201*年本人及辦公室工作作如下匯報：一、個人管理方面1、心態(tài)的不斷調整和成熟。作為辦公室主任，我清楚地認識到自身工作的重要性，管理協(xié)調指揮公司行政、人事、監(jiān)察等工作，推動各項工作朝著既定目標前進，是承上啟下、協(xié)調左右、溝通內(nèi)外的中心樞紐，所以我不斷剖析、反省、鞭策自己，積極調整心態(tài)去做好這個角色，一切從大局出發(fā)。2、加強公司制度文化和相關專業(yè)知識的學習。作為公司規(guī)章制度政策方針的制定和執(zhí)行者，要對公司當前情況、統(tǒng)籌規(guī)劃、建筑裝飾行業(yè)知識做到心中有數(shù)。3、加強同事溝通與協(xié)作。進入一個新的工作領域，很多方面我要向大家學習，工作也要大家協(xié)作配合，而且我深深明白大廈之成非一人之力，所以我注重加強同事間的交流合作。二、行政事務管理1、制度、文化建設與執(zhí)行公司成立一年半，基本規(guī)章制度與流程已建立，并在實踐中不斷完善，辦公室也在陸續(xù)根據(jù)公司的實際情況起草各項規(guī)章制度。目前已編制與修訂的制度、流程文件有：《員工手冊》、《考勤制度》、《績效管理制度》、《薪酬福利制度》、《辦公用品管理制度》、《耐用品資產(chǎn)管理制度》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《人才引進管理制度》、《人事行政工作流程》、《財務簽字流程》、《送花流程》、《光盤制作流程》、《財務管理制度》、《營銷管理制度》、《設計部管理制度》、《分單管理制度》、《設計費收取標準》、《設計部晉升考試要求》、《預算審批流程》（待審核）、《客戶接待跟進工作流程及細則》、《工地粘貼窗貼標準及處理辦法》、《標準形象工程實施工序細則》、《標準化工程檢查處罰標準》、《管理費用優(yōu)惠權限及相關優(yōu)惠政策》、《遠程管理費用收取辦法》、《工程信用保證金管理辦法》等。2、資產(chǎn)管理前期資產(chǎn)管理比較混亂，登記不清，資產(chǎn)的更新、報廢不能很好的進行跟蹤。接手工作后，對公司資產(chǎn)進行了粗略的盤查，目前資產(chǎn)使用情況基本完好（大廳打印機要實時監(jiān)控，保證正常有序的工作），庫存資產(chǎn)保管完好可隨取隨用（除電風扇外，計劃明年5月整體進行維修）。計劃14年3月份聯(lián)合財務部對公司所有的耐用品資產(chǎn)進行清查盤點，匯總報表呈報總經(jīng)理。職位辦公室主任總結時間201*.12.3、公司各項會議、活動組織推廣活動：“春季家裝特惠節(jié)”活動和“家裝盛典聚惠品軒”活動。其中“家裝盛典聚惠品軒”活動因針對的目標群體所集中的小區(qū)嚴格管控生人進入，特別是不允許海報的派發(fā)，且我們沒有制定操作性強的、方便一線推廣人員執(zhí)行的推廣方案，所以活動沒有達到預期效果。員工業(yè)余活動：4月份玉環(huán)東圃農(nóng)場踏青和10月份湖漫水庫燒烤。4、對外關系管理積極維護公司形象和利益，考察與建立同招聘網(wǎng)站、辦公設備、耗材等的合作關系。5、日常辦公事務管理認真做好后勤、考勤、辦公6S管理、辦公用品管理等日常事務的計劃安排、組織實施、協(xié)調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的工作。6、部門建設明確前臺客服的工作職責，明確每日、每周、每月工作內(nèi)容，隨時關注工作落實情況并總結。前臺客服工作薄弱環(huán)節(jié)：1、電話營銷質量低2、日常接待工作不夠細致三、人力資源管理1、人員招聘與配置根據(jù)各部門要求，采取多種途徑收集信息，運用合理的方法招聘合適的人才以滿足公司要求。本年度招聘且目前在職人數(shù)13人，人員數(shù)量未達到要求數(shù)量，對于一些專業(yè)性較強的人員，例如預算員、項目經(jīng)理、營銷人員等職位并未建立高效的專業(yè)招聘渠道。目前公司人員情況：總經(jīng)辦5人，運營部3人，工程部8人，設計部19人，其中設計師7人，繪圖員10人，效果圖設計1人，見習生1人。2、培訓組織與實施由于有關領導對培訓重視程度不夠，還未建立完善的培訓體系（培訓調查、培訓制度、培訓計劃、培訓組織實施、培訓考核、培訓記錄、培訓效果評估），之前的培訓工作也很不規(guī)范，培訓教材和講師講課隨意性強，培訓效果不理想，培訓工作亟待提升。3、績效考核與實施每月初對除繪圖員、見習生、實習生以外的人員進行績效考核，考核內(nèi)容包括：工作能力、工作紀律、職業(yè)精神、日常工作表現(xiàn)，考核分95分以上不扣工資。4、薪酬福利管理根據(jù)《薪酬福利制度》、各崗位職責重要性、個人業(yè)績確定和調整薪資。根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪資結構有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。5、人事管理辦理員工入職手續(xù)，建立員工人事檔案，執(zhí)行員工獎懲制度等。6、員工關系管理協(xié)調員工與公司、員工與員工之間關系，引導建立積極向上的工作環(huán)境，這是我工作中的一個重要內(nèi)容。我平時注重同員工溝通、引導，在與員工溝通中發(fā)現(xiàn)，員工對個人發(fā)展、獎懲制度、薪酬福利、績效考核關注度很高，認為罰重獎輕。四、201*年工作重點及建議1、加快公司制度、文化建設及優(yōu)化，為公司規(guī)范化、標準化、科學化運營提供保障，使各項工作有據(jù)可依，有章可循，形成一種良好的工作氛圍，降低溝通成本，提高工作效率和市場競爭力。2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，加強行政監(jiān)管，確保各項制度的落實。3、人力資源招聘規(guī)劃工作，完成人力資源招聘與配置。4、員工培訓是公司長期發(fā)展必須進行的工作之一，是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一，所以我們必須重視培訓工作，制定各部門培訓計劃，真正將培訓工作落實到實處。培訓大綱已制定，見附一。5、適當調整薪資結構，明確薪資調整幅度、調整周期、調整機制，薪資結構應考慮市場薪酬水平，使公司薪資水平與市場相比具有競爭力，能激勵員工、留住人才，能充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。6、關注員工關系管理，尋找企業(yè)與員工之間需求與滿意的平衡點，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。7、深化營銷模式，樹立全員營銷觀念，抓好前臺客服電話營銷培訓工作。8、注重管理人員管理水平提升。評語：

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201*年度個人工作總結

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

能夠認真學習dxp建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了jzm的“三個代表”精神，并寫了心得體會和全委同志進行了交流，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”回訪再復查過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正。還學習了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。二、業(yè)務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。

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