總務科工作總結

201*年總務科工作總結

時光飛逝，新的一年即將到來，在過去的一年里，總務科在新領導班子的帶領下，奮發(fā)圖強，自強不息，認真完成了醫(yī)院下達的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展提供了堅實的后勤保障服務。今后為更好的開展工作，現(xiàn)將過去一個年度的工作進行總結，以便吸取經(jīng)驗和教訓。

一、做好日常后勤工作，切實為臨床一線提供堅強保障

在工作中我們堅持“強化素質、完善管理、物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展新構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標。首先是加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生；二是熱情服務，做好日常維修工作。本著少花錢多辦事的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對各科室提交的大量維修項目，我們熱情接待，按章辦事，修理及時，保證質量，按時完工。對重點部位，堅持檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院解除后顧之憂；三是嚴格倉庫管理制度，保障物質供給。加強和健全了固定資產的管理制度。倉庫定期清理，物品擺放整齊，對醫(yī)院各科室領物品熱情服務，按章辦事，力爭做到物盡其用，避免不必要的浪費。

二、積極行動，順利完成創(chuàng)衛(wèi)檢查工作

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是市委市政府制定的重要方針政策之一，醫(yī)院領導也是高度重視，并做出了詳細的計劃安排，給每個科室分派了任務。總務科多次組織保潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，并派專人對全

院進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一修建滅鼠藥投放點，投放老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。完善二次供水設施，購置二次供水消毒設備，制定各項二次供水管理制度，保證了二次供水的衛(wèi)生和安全。完善污水處理制度，派專人管理，定期檢查污水排放指標，消毒藥品藥品投放記錄和排放污水檢測記錄齊全，保證了醫(yī)院污水達標排放。

三、改善門診就醫(yī)環(huán)境，理順門診就醫(yī)流程

良好的就醫(yī)環(huán)境、合理的就醫(yī)流程是醫(yī)院無形卻又十分寶貴的財富資源,對醫(yī)院的發(fā)展建設具有極為重要和廣泛的作用。老院區(qū)門診樓基礎設施落后、環(huán)境差、就醫(yī)流程不合理，患者就醫(yī)呈現(xiàn)明顯下降趨勢，嚴重影響了醫(yī)院發(fā)展。新領導班子果斷作出決定，對老院區(qū)門診樓進行改造，并與北京同仁堂合作，聯(lián)手打造具有中醫(yī)特色的“名醫(yī)堂”及“精品中藥房”，理順就醫(yī)流程，從而徹底解決了這些問題。

在工程開工前，總務科按照國家《招投標法》制定了詳細的招標程序和嚴格的招評標紀律。在招標過程中，邀請了市紀委、衛(wèi)生局領導給予全程監(jiān)督，同時邀請了市設計院三名專家做評委。整個招標過程公開、公正、透明。在施工過程中對裝修公司及裝修材料優(yōu)中選優(yōu)，把好第一道關。同時派專人負責工程質量的監(jiān)督，協(xié)調科室與施工人員的關系，并主動幫助科室搬遷，購置新的辦公用品，滿足科室需求。確保在正常營業(yè)的同時進行施工，盡量把施工造成的影響減少到最低程度。在整個裝修過程中，加班加點是家常便飯，特別是邱凱、黃磊、牛蜀魯?shù)韧�志都能做到積極主動，并且無怨無悔。這充分體現(xiàn)出總務科是一個團結向

上的戰(zhàn)斗集體，是一支奮發(fā)有為的隊伍！

四、改善民生，提高生活質量

醫(yī)院由于資金缺乏、設備陳舊等原因，一些關乎群眾基本生活的問題遲遲未得到有效解決，新領導班子對這些問題高度重視，經(jīng)實地調查研究后，采取了一系列整改措施，并由總務科負責實施。

為了解決職工和患者的一日三餐問題，首先對食堂進行了招標。選定了飯菜質量高，服務水平好，價格合理的承包商進行承包，并督促他們不斷創(chuàng)新，在飯菜質量上多下功夫，滿足廣大群眾的需要，提升醫(yī)院的形象。

老院變壓器容量小，在用電高峰時期，難以滿足生產和生活用電，時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象，大大阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，小區(qū)居民也是怨聲載道，且存在嚴重的安全隱患。為了徹底解決這一突出矛盾，醫(yī)院決定對原有變壓器進行擴容，使生產與生活用電都得到保證。在改造過程中，相關人員輪番上陣，不叫苦，不叫累，發(fā)揚大無畏的精神，一心撲在工作上，常常是干起活來忘了吃飯喝水，但大家沒有絲毫退縮，越干越起勁！經(jīng)過不懈努力，終于提前完成了任務，不但消除了多年的重特大安全隱患還極大的保證了生產生活的正常秩序。

冬季取暖一直是醫(yī)院的軟肋，一到冬天，人們就對取暖問題十分擔憂。今年在進入取暖期之前，醫(yī)院拿出大量資金，由總務科精心策劃指揮，對老院的供暖設施進行了徹底改造，由自己燒燃煤鍋爐取暖改為熱力公司集中供暖，使醫(yī)院和家屬院的冬季取暖達到了前所未有的水平。這一工作的背后有著總務科每位員工的辛勤汗水，為了高質量的完成好這次改造任務，牛蜀魯、邱凱、黃磊、馬建強等同志吃苦在前，享受在

后，披星戴月，任勞任怨，天天盯在施工現(xiàn)場，組織協(xié)調各方面關系，嚴把質量關，努力打造精品工程，維護廣大群眾的切身利益。

五、提高醫(yī)院后勤保障水平，推動醫(yī)院快速發(fā)展

好的工作環(huán)境，能夠成倍提高工作效率。醫(yī)院作為一個特殊單位，對環(huán)境衛(wèi)生的要求更是不能放松。為使醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境更上一個新臺階，今年7月份醫(yī)院對衛(wèi)生保潔再次進行了招標，保潔管理部門也由辦公室改為總務科。在這期間總務科嚴格保潔管理，明確保潔公司職責，對保潔情況進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促其整改，努力使其達到衛(wèi)生清掃全方位、高質量，使患者能在溫馨、舒適、潔凈的環(huán)境中得到治療。

醫(yī)院被服清洗工作看似簡單，但其中卻有著大文章，被服的衛(wèi)生問題直接影響患者對醫(yī)院的印象。由于我院醫(yī)用洗衣機數(shù)量少、設備老化，已經(jīng)不能承擔兩個院區(qū)的床單、被褥、工作服等洗滌任務。為確保被服洗滌質量，避免因被服清洗不徹底引起的各種交叉感染，總務科在新院又修建了新的洗衣房，并購進新型醫(yī)用洗衣機兩臺，同時對洗滌劑進行了招標，選用了去污好、用量省、價格低的洗滌劑。與此同時，在滿足全院被服洗滌的前提下加強了對被服的管理，提高了醫(yī)院整體服務水平，在一定程度上杜絕醫(yī)院交叉感染事件，為提高醫(yī)療質量，維護醫(yī)院良好形象保駕護航。

我們醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，承擔著本市很大范圍內的醫(yī)療救助任務，近年來的發(fā)展勢頭也是非常喜人，與此對應的是對電力的需求與日俱增。為了確保醫(yī)院正常安全用電，在電力公司停電或突發(fā)斷電情況下不出現(xiàn)任何問題，醫(yī)院購進了一臺大功率發(fā)電機，并交由總務科負責。為了在緊急情況下能及時使用，相關人員認真學習，仔細揣摸，熟

練操作技能，掌握操作技巧，并搭建了專用的庫房，時刻準備著在特殊情況下能及時、安全的為醫(yī)院提供充足電力。

污水排放一直是困擾老院區(qū)的難題之一，由于缺乏污水處理系統(tǒng)，老院的污水排放未能并入市政下水道管網(wǎng)，時常發(fā)生堵塞情況，給生產生活帶來極大的不便。為了解決這一頑疾，總務科人員經(jīng)常不怕臟不怕臭，疏通下水道、清理排污管道，定期請環(huán)衛(wèi)部門清理化糞池。

六、立足本職崗位，搞好后勤保障

“兵馬未動，糧草先行�！币粋�單位無論發(fā)展得多么強大，后勤保障工作永遠是不可或缺的組成部分�？倓湛谱鳛橐粋�后勤科室，承擔著全院上下的后勤保障任務，不管哪里的門窗少了一顆羅絲釘，哪里的水管漏水，也不管刮風下雨，春夏秋冬，只要接到電話，我們都是第一時間趕到，為大家排憂解難。不知多少次，我們維修人員的手被碎玻璃劃傷，也不知多少次，我們的維修人員在睡夢中被叫醒，去搶修出現(xiàn)的故障。醫(yī)院所有科室申領的物品，每次都由專人負責整理，并且給每個科室記錄好出入庫，然后再到庫房按申領單分配好，并裝上滿滿的一推車，樓上樓下地跑，挨個發(fā)下去。雖然日常工作單調而乏味，偶爾還得到理解與支持，但我們總務科人總是微笑面對這一切，從不牢騷滿腹，怨天尤人，因為我們知道，這是我們的職責所在，是我們應該盡的義務。夏天，

醫(yī)院東區(qū)投入資金16萬余元，安裝空調61臺，極大地改善了病人夏天住院和醫(yī)護人員的工作環(huán)境，受到病人和醫(yī)護人員的好評，這也符合了衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”和“雙高”活動的宗旨。

七、明年工作計劃

1、增強全科人員的后勤服務意識，鉆研后勤業(yè)務，提高服務能力，保證服務質量。

2、進一步端正態(tài)度，善于聽取各科室的合理化建議，接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作方法，研究和解決一些難點問題。

3、進一步做好日常維修工作，保證校內教學、生活水電日常供應。按照維修規(guī)定，做好水電維修，注意節(jié)約，保證質量。

4、加強庫房管理，進出物資必須按章辦事，物帳清楚，厲行節(jié)約，減少浪費，合理配發(fā)物品，做到物盡其用。

5、為進一步改善老院區(qū)住院環(huán)境，明年將對老院區(qū)病房樓進行裝修改造，更換老化電線線路、完成墻面刮瓷等。

6、對老院區(qū)手術室進行改造，使其能夠達到現(xiàn)代化標準。7、為解決老院區(qū)停車難的問題，將對院內花園進行改造，修建停車場地。

8、進一步做好節(jié)能降耗工作。采取有效措施，加強院內水電設備的巡查和維護，杜絕跑冒滴漏和浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

9、進一步加強食堂管理，讓職工和病人吃到更安全衛(wèi)生、質優(yōu)價廉的飯菜。

回首過去，我們感慨萬千；展望未來，我們任重道遠。過去的一年，是碩果累累的一年，醫(yī)院事業(yè)蒸蒸日上，各項指標均有很大提升，這與院黨委的英明領導密不可分。在新的一年里，總務科全體人員將更加緊密團結在院黨委周圍，認真工作，一絲不茍，努力為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。

201*年12月24日

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201*年醫(yī)院總務科工作總結

在201*年度里，在院部的領導下，總務科能主動的參加院里的政治思想學習，業(yè)務學習和院內、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記“總務圍著臨床轉”的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。本年度總務科為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關人員，制作維修了病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務.不論何時都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作.總務科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無霉爛變質等差錯,同時還兼負著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認真負責,同時還兼負著零雜維修等.木工一人年令偏大點而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修.工作中均認真踏實隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時修補.做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作。總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內外環(huán)境衛(wèi)生、院內的綠、美化、物品供應、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創(chuàng)新意識，后勤總務工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。

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