做市場(chǎng)調(diào)查問卷要注意哪些問題 本文簡介：

擬寫市場(chǎng)調(diào)查問卷，應(yīng)該重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細(xì)介紹做市場(chǎng)調(diào)查問卷要注意哪些問題。首先，要選擇合適的問題回答形式，即考慮提問是使用開放式還是封閉式的問題。開放式問題是指對(duì)所設(shè)計(jì)的問題沒有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，&ldqu

做市場(chǎng)調(diào)查問卷要注意哪些問題 本文內(nèi)容：

擬寫市場(chǎng)調(diào)查問卷，應(yīng)該重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細(xì)介紹做市場(chǎng)調(diào)查問卷要注意哪些問題。

首先，要選擇合適的問題回答形式，即考慮提問是使用開放式還是封閉式的問題。

開放式問題是指對(duì)所設(shè)計(jì)的問題沒有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，“您對(duì)每天洗頭發(fā)有什么看法？”、“您為什么要購買海爾冰箱？”等。封閉式問題是指在設(shè)計(jì)調(diào)查問題的同時(shí)，提供給被調(diào)查者各種可能的答案，讓被調(diào)查者從中加以選擇。

其次，問卷中問題表述的用詞要注意以下一些問題。

（1）問題要具體明確。例如，“您對(duì)某品牌商品的印象如何”的問題就過于籠統(tǒng)，被調(diào)查者很難回答。如果具體問“您認(rèn)為某品牌商品功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、售后服務(wù)等某一方面如何”，就比較容易作出判斷。

（2）用詞要通俗易懂。被調(diào)查者有可能是各種不同年齡、不同職業(yè)、不同學(xué)歷，甚至處在不同的文化背景下的人群，如果對(duì)問題的理解不一致將會(huì)導(dǎo)致回答的偏差。因此，問卷中的用詞必須易于所有被調(diào)查者接受和理解，應(yīng)該盡量少用專業(yè)詞匯和字母縮寫，如“您認(rèn)為本店的營業(yè)推廣活動(dòng)如何？”一般消費(fèi)者根本就不知道營業(yè)推廣的意思，也就無從回答。因此，不如直接詢問消費(fèi)者對(duì)該店的買贈(zèng)、積分返利、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)的看法。

（3）文句應(yīng)該盡量簡短。問卷中應(yīng)避免過長、表達(dá)不夠直接或較為復(fù)雜的句子。這樣的句子較難理解，給人故弄玄虛之感，容易招致被調(diào)查者的反感。

（4）一個(gè)提問應(yīng)該只包括一個(gè)內(nèi)容。例如，“您認(rèn)為這款手機(jī)的外觀和性能如何？”這個(gè)問題就包括了外觀和性能兩個(gè)主題，如果被調(diào)查者覺得這款手機(jī)的外觀好而性能較差，或者性能好而外觀一般，他將不知該如何回答，因此應(yīng)該分開提問。

（5）避免使用否定句或反義疑問句。例如，“您是否覺得洗發(fā)水的價(jià)格不是您選擇的一個(gè)很重要的因素？”或“您不覺得洗發(fā)水的價(jià)格是您選擇的一個(gè)很重要的因素嗎？”這種提問方式容易導(dǎo)致被調(diào)查者采取肯定的方式回答，與人們正常的習(xí)慣不相符。因此應(yīng)改為肯定式的提問“洗發(fā)水的價(jià)格是您選擇它的一個(gè)很重要的因素嗎？”

（6）避免誘導(dǎo)式提問。有的問題在提問中暗示調(diào)查者的某種傾向和觀點(diǎn)或包括帶有情緒色彩的字詞，會(huì)對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種誤導(dǎo)。例如，“許多人都喜歡看湖南衛(wèi)視的娛樂節(jié)目，您呢？”這樣的提問方式暗示了如果被調(diào)查者與大多數(shù)人一樣，也應(yīng)該選擇回答是，這樣就違背了市場(chǎng)調(diào)查必須遵循的“客觀性原則”。

（7）提及敏感性問題時(shí)應(yīng)注意提問方式。有些問題對(duì)于被調(diào)查者而言屬于敏感類型的問題，或者涉及個(gè)人隱私而難以回答，還有一些問題的回答可能會(huì)對(duì)其個(gè)人形象有影響，這些問題應(yīng)盡量避免提問，如果不得不問，也應(yīng)放到問卷的最后，或者注意提問的藝術(shù)性。例如，“您不買洗衣機(jī)的原因是？”或許“住房擁擠”、“買不起”可能是影響買冰箱的最主要原因，但這樣的選項(xiàng)容易讓對(duì)方覺得難堪。因此可以改用“住房不方便”、“價(jià)格不合適”、“用途不大”等措辭。

此外，還要注意問題的次序安排。

甄別問題部分應(yīng)該放在最前面。在被調(diào)查者合乎要求后，以一個(gè)能引起應(yīng)答者興趣的問題開始。一般情況下，首先問一般性問題，需要思考的問題放在問卷中間，過濾性問題放在最后。

最后，問卷的版面設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題：版式看上去應(yīng)整齊、美觀；要給開放式問題留足回答問題的空間。同時(shí)，問卷中的說明應(yīng)當(dāng)盡量用醒目的字體以引起被調(diào)查者的注意。

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