證券公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

不知不覺加入XX證券這個(gè)大家庭已經(jīng)三年有余，回想這三年來

的工作是充實(shí)并愉快，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著很多不足的地方一直在改進(jìn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學(xué)到提高自己溝通能力和應(yīng)變能力。

201*年可以說是產(chǎn)品創(chuàng)新之年，開會(huì)學(xué)習(xí)是家常便飯，甚至總部領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議召開頻率也變多。手續(xù)費(fèi)已經(jīng)很透明，只能通過產(chǎn)品才能完善客戶需求。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品，我們都要去匹配相適應(yīng)的客戶群體，這就看我們平常與客戶粘度。

201*年也有許多不足的地方，團(tuán)隊(duì)客戶的流失是最主要的方面！不管是因?yàn)榭蛻羧�幫親戚朋友的忙，還是因?yàn)槠渌�原因。只能說明是我的服務(wù)工作做不到位，有些客戶的聯(lián)系方式失效或者過期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋。

201*年目標(biāo)完成得不是很理想。客戶需求日益的增長，而我的專業(yè)水平也要相對(duì)應(yīng)的提升。如下是今年主要的工作：

一：兩融業(yè)務(wù)；融資融券業(yè)務(wù)占公司主營權(quán)重也在日益變多，總部領(lǐng)導(dǎo)也比較重視這一塊，下達(dá)給營業(yè)部任務(wù)然后分配給團(tuán)隊(duì)。起初門檻是50萬，后面放開10萬即可做，慢慢的咨詢的客戶也多，我和客戶一起學(xué)習(xí)。融資融券是把雙刃劍，有客戶辦理的我都會(huì)耐心去和客戶解說。今年個(gè)人兩融開戶數(shù)打到20個(gè)左右，有重要信息都會(huì)和客戶去交流，有些客戶開始做不太熟悉，要常去給他解說。二：信托產(chǎn)品銷售；陽光信托產(chǎn)品銷售我們利用周末時(shí)間在小區(qū)營銷、雖然做的不太好，但是我們投顧團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾個(gè)周末都在外去主動(dòng)營銷。營銷產(chǎn)品的同時(shí)我們也在開發(fā)新客戶，讓更多客戶了解湘財(cái)。三：ETF產(chǎn)品銷售：今年有行業(yè)ETF和ETF換購！尤其是醫(yī)藥行業(yè)ETF比較受客戶歡迎，畢竟整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)受政策和業(yè)績?nèi)ブ�撐，所以營銷起來客戶也比較放心。至于ETF換購可以讓深套的客戶拿成份股去換，盤活客戶對(duì)公司和客戶都有好處。

四;金桂四季持續(xù)營銷。截至11月底金桂四季理財(cái)產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高。今年理財(cái)市場(chǎng)經(jīng)過余額寶等收益產(chǎn)品沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次，但是客戶合理安排資金還是可以的。我們?cè)跔I銷客戶同時(shí)也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩(wěn)健產(chǎn)品去和客戶推薦。

五；新增資產(chǎn)考核。今年總共新增將近100萬左右；與此前定下目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

201*年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會(huì)持續(xù)發(fā)力，現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)上開戶的放開。要好好利用這一塊，加大撒網(wǎng)力度。最重要的還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的應(yīng)對(duì)客戶的需求。潛在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進(jìn)，利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做服務(wù)，時(shí)間是最好的導(dǎo)師相信客戶會(huì)為我華麗轉(zhuǎn)身。

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縣醫(yī)院201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

同志們：

在全國上下掀起深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神熱潮的重要時(shí)刻，我們?cè)谶@里隆重召開蒲城縣醫(yī)院201*年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。主要任務(wù)是回顧總結(jié)201*年工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)一批先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人，安排部署201*年工作，動(dòng)員全院干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，按照深化改革、德技雙修的總體要求，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為全面實(shí)現(xiàn)安全有效方便價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展而努力奮斗。

一、201*年工作回顧：

201*年是全國實(shí)施縣級(jí)公立醫(yī)院改革的開局之年，在縣委、縣政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，干部職工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，安全高效的接診處，及時(shí)妥善的處理各類突發(fā)事件，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為全縣78萬人民群眾的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）診療環(huán)境逐步改善。隨著人民生活水平的逐步提高，患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境的要求也在提高，并且就醫(yī)環(huán)境對(duì)患者的康復(fù)確實(shí)至關(guān)重要。對(duì)此，我們做了是十方面努力。一是經(jīng)過X年多的

緊張建設(shè)，投資XX億元的綜合住院樓工程全面竣工。為了盡快投入使用，院上想方設(shè)法，協(xié)調(diào)溝通，順利解決了住院樓的電力增容、科室搬遷、資金缺口等困難，使新住院樓于X月順利投入臨床使用，有效緩解了廣大患者“住院難”問題，也為醫(yī)院合理配資源奠定了良好的基礎(chǔ)。二是綜合住院樓內(nèi)新建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)層流手術(shù)室已通過初驗(yàn)收，進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)，目前運(yùn)行良好。三是設(shè)立“一站式”辦理大廳，將原來分散各處的出入院、醫(yī)保、居保、合療等科室納入一廳辦理，極大的方便了廣大患者就醫(yī)，有效的緩解“三長一短”現(xiàn)象。四是1.5T磁共振醫(yī)療設(shè)備順利通過省衛(wèi)生廳的驗(yàn)收，正式投入臨床試用。五是艾滋病檢測(cè)篩查實(shí)驗(yàn)室順利通過省檢，成為全縣首家艾滋病檢測(cè)篩查實(shí)驗(yàn)室。六是住院樓附屬工程污水處理站、煤改氣鍋爐項(xiàng)目建設(shè)完成并投入使用。七是對(duì)全院的大型醫(yī)療設(shè)備和特種設(shè)備進(jìn)行了周期效驗(yàn)和檢測(cè)，為準(zhǔn)確檢測(cè)、安全醫(yī)療提供了技術(shù)保障。八是拆墻透綠后新安裝的門禁系統(tǒng)即將啟用，屆時(shí)將對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行有序管理。九是對(duì)住院樓前和污水處理站地表進(jìn)行全面的景觀綠化亮化；對(duì)院內(nèi)道路進(jìn)行了整修，劃設(shè)了固定停車位；加大對(duì)保潔人員的管理和培訓(xùn)，使住院環(huán)境逐漸改善。十是對(duì)老住院樓設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)造冊(cè)，并將一些淘汰病床無償捐獻(xiàn)給三合、上王等鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。

(二)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中增長。201*年全年的業(yè)務(wù)收入從201*年

的XXXX萬元，增長到X億元，同比增長XX2%；年門診人次從201*年的XX萬人，增長到XX萬人，同比增長XX%；年住院人次從去年的XXXXX人，增長到XXXX人，同比增長XX%；年急診患者從201*年的XXXX人，增長到XXXX人，同比增長XX%；年手術(shù)臺(tái)次從201*年的XXX臺(tái)，增長到XX臺(tái)，同比增長XX%。同時(shí)在業(yè)務(wù)收入增長XX%的同時(shí)，職工的收入同比增加XX%。雖然今年公立醫(yī)院改革把所有大型儀器檢查費(fèi)降低了XXX%，同時(shí)取消了藥品的15%加成，但是各項(xiàng)指標(biāo)還在增長，這與新住院樓的投入使用，日住院病人從以前XXX余人上升到XX余人有很大的關(guān)系，但更說明這些數(shù)據(jù)的增長與全院職工的辛勤努力是分不開的。

(三)醫(yī)藥改革成效初顯。今年，我院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，大力開展醫(yī)藥改革工作，取得了初步成效。一是實(shí)施縣鎮(zhèn)一體化改革，讓三合衛(wèi)生院得到提升。院上加強(qiáng)了對(duì)XX衛(wèi)生院的幫扶力度，定期選派骨干醫(yī)生到幫扶的衛(wèi)生院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或來院集中培訓(xùn)，幫扶的XX衛(wèi)生院醫(yī)療管理水平得到全面提升，門診人次同比增長XX%，住院人次增長XX%，業(yè)務(wù)收入增長XX%。二是實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，讓患者普遍受益。磁共振從XXX元降低至XXX元，CT從XXX元降低至XXX元，每月讓利XXXX萬元，各項(xiàng)檢查費(fèi)的降低使醫(yī)院減少收益XX萬元，卻讓患者減少了支出。三是實(shí)施藥品三統(tǒng)一政策，讓群眾得到實(shí)惠。今年XX月份按照衛(wèi)生局的安排，我院召開了工作啟動(dòng)會(huì)，在全院實(shí)行藥品三統(tǒng)一

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