東城社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)及201*年

東城社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)及201*年

工作計劃

在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及信訪辦的關(guān)心下，我社區(qū)信訪工作

通過辛勤勞動換來了社區(qū)的穩(wěn)定。把不安定因素化解在萌芽狀態(tài)之中，做到了件件有著落，來人有接待，為社區(qū)營造了

一個良好的生活環(huán)境，現(xiàn)將一年社區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、落實了基層基礎(chǔ)工作。

１、成立了東城社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組組長。成立了應(yīng)急分隊，建立了應(yīng)急預(yù)案。建立了東城社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，共分四大片，實行社區(qū)干部包片負(fù)責(zé)制，并簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

２、建立了信訪接待日制度。

經(jīng)社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，每周一作為社區(qū)黨總支書記接待日，周二至周四為信訪辦接待日，周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當(dāng)場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情況嚴(yán)重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)信訪辦匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式答復(fù)上訪人。

３、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。

以條塊結(jié)合，以塊為主，重點穩(wěn)控，緊急處，協(xié)調(diào)一致，服從全局為原則，制定了具體的應(yīng)急措施。

（一）、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。

（二）、立即將上訪情況和接訪情況向鎮(zhèn)黨委、政府報告。

（三）、對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

（四）、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。（五）、對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，社區(qū)負(fù)責(zé)

人要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）、堅決勸阻集體赴京、赴省上訪，對已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾，立即通知鎮(zhèn)黨委、政府，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。

（七）、對自身處境艱難，失去生活信心或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時，報請有關(guān)機關(guān)采取應(yīng)急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來、走下去或陪訪的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

４、建立了信訪矛盾排查制度。

為了及時掌握信訪形勢和動態(tài)，排查信訪隱患，我們利用社區(qū)干部熟悉社區(qū)情況，了解居民疾苦這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求社區(qū)干部做到小事不出社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。為了對社區(qū)居民之間的日常矛盾進(jìn)行有效化解，我們以社區(qū)人民調(diào)解委員會為主體，堅持耐心細(xì)致的思想工作，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。

二、加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序而制定的信訪工作準(zhǔn)則。它自二OO五年頒布實施以來，我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就堅持加強對信訪條例的學(xué)習(xí)，特別是今年以來，結(jié)合我社區(qū)的信訪形勢，加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。每月出信訪板報一期，平時利用網(wǎng)格工作人員下網(wǎng)格走訪的時機，上門宣傳《信訪條例》，使《信訪條例》深入貫徹到每家每戶。

三、完善信訪機制，建立信訪工作新秩序。一年來，我們在處理信訪案件中，堅持按信訪條例辦事，

強化責(zé)任意識，信訪法制意識，從兩方面狠抓了信訪工作。

1、嚴(yán)把受理關(guān)。就是對居民反映的信訪事項無論大小都要做到及時受理，不能因反映事小而不予受理，更不能無故推諉，并且要及時處，及時化解。對于群眾其所放映的生活上的困難，社區(qū)黨總支積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，解決生活困難問題，以此來體現(xiàn)政府的溫暖。

2、嚴(yán)格按章辦事。對于群眾反應(yīng)的信訪事件，社區(qū)嚴(yán)格按照信訪程序辦理，對于社區(qū)不能解決的問題，社區(qū)信訪辦人員進(jìn)行陪訪，通過與信訪人員進(jìn)行交流與談心，穩(wěn)定他們的思想，教育他們應(yīng)以大局為重，同時安排專人進(jìn)行二對一的穩(wěn)控，做到了萬無一失。

一年來，通過我們的辛勤工作，我們社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然，社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段，還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將社區(qū)的信訪工作推向一個新的水平。

201*工作計劃

1、做好兩節(jié)期間的信訪隱患排查、上報工作。2、做好十八大期間的對重點人群做好穩(wěn)控。3、做好日常走訪、排查工作。

東城社區(qū)201*年11月18日

擴(kuò)展閱讀：青塔西里社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)及201*年信訪工作思路

青塔西里社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)

及201*年信訪工作思路

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)�，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：一、信訪工作進(jìn)展情況

1、信訪維穩(wěn)工作。今年截止目前，全社區(qū)接待來訪群眾100多人次，及時有效制止群眾越級上訪3起，40多人次。陪同相關(guān)人員到區(qū)、市兩級相關(guān)部門反映問題3次，50多人次。有效地?fù)慰亓耸聭B(tài)的進(jìn)展情況，為相關(guān)部門處理問題贏得寶貴有時間。成功化解有可能造成不良影響事件的矛盾糾紛3處，例如在今年的“兩代表”換屆選舉中，我們轄區(qū)內(nèi)的青塔村、南里危改區(qū)、308號院由于歷史原因和與開發(fā)商之間有矛盾，對政府產(chǎn)生不滿，別有用心之人，私底下秘密串連，鼓動老百姓全體棄權(quán)，抵制選舉。為了確保高質(zhì)完成政治任務(wù)，我們社區(qū)在第一時間上報了街道，同時又根據(jù)預(yù)案，分批分片下戶做化解工作。我們采取了孤立挑頭人，政策教育說服一般人，以行動影響隨波逐流之人，通過層層瓦解，我們成功地化解了一場政治影響事件，確保了政治任務(wù)高質(zhì)完成二、采取得措施和成效

1、構(gòu)建完善的信訪代理組織機構(gòu)。根據(jù)要求我們社區(qū)成立了以書記為站長，專干擔(dān)任信息代理員，其他社區(qū)干部和積極分子為信息聯(lián)絡(luò)員，形成了專兼結(jié)合的高效社區(qū)信訪代理工作隊伍。

2、加大了宣傳力度。為了讓信訪代理制度家喻戶曉，我們社區(qū)進(jìn)行了全方位、多層次、多渠道的宣傳。全年共懸掛條幅6條，展示黑板2塊，發(fā)放宣傳材料余份，張貼通知50余張。經(jīng)過持續(xù)、有效的宣傳，大大提高了社區(qū)居民的知曉率。

三、完善信訪代理運行機制。根據(jù)上級要求，結(jié)合我們社區(qū)的實際情況，我們對信訪代理中各項工作步驟做了明確的規(guī)定，落實了信訪代理員的全程負(fù)責(zé)制。同時結(jié)合本社區(qū)每周一下午信訪接待日制度與民情日記，對社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪苗頭隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)處，并有針對性地采取應(yīng)急措施。

社區(qū)201*年信訪工作思路和計劃

1、本著“只能加強，不能削弱”的總體要求，進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。同時加大各種制度政策的宣傳力度。

2、做好“四抓”工作。即抓好信息員隊伍建設(shè)；抓源頭；抓初訪；抓集體訪。

3、做好“兩節(jié)”“兩會”“社區(qū)兩委換屆”及重大節(jié)日期間的信訪隱患排查、上報工作。

4、做好日常走訪、排查工作，特別是對重點人、重點人群及重大事件做好維穩(wěn)工作

青塔西里社區(qū)

201*-12-4

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