上半年職工教育培訓工作總結(jié)

強化員工培訓助力業(yè)務發(fā)展

為進一步提高員工隊伍素質(zhì)，建設一支具有較高素質(zhì)、較強技術技能的員工隊伍，為公司的長遠發(fā)展做好人才儲備，在省公司201*年教育培訓工作總體思路“提高管理能力，培養(yǎng)員工技能，提高綜合素質(zhì)”的指導下，大連公司緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展需要，構建全員教育培訓體系，把加強職工教育培訓、提高職工綜合素質(zhì)作為全年的工作重點，采取分類分層、靈活多樣的培訓形式，有計劃地進行針對性、系統(tǒng)性、規(guī)范化的培訓，充分發(fā)揮網(wǎng)絡培訓資源優(yōu)勢，積極開展全員培訓工作，為業(yè)務發(fā)展提供強有力的人才支撐。上半年，有條不紊地組織實施了年初制定的教育培訓計劃，取得了一定的培訓效果。

一、領導高度重視，目標責任明確

在年初召開的地區(qū)會議上，市公司領導班子提出要全力抓好培訓工作，將培訓工作納入年度工作重點，加強培訓組織管理，根據(jù)這一思路，公司開展了培訓需求調(diào)查，以解決實際問題和提升技能為出發(fā)點，從戰(zhàn)略、崗位、個人等多個層次明確培訓需求，確定培訓內(nèi)容、培訓組織方式、培訓對象、培訓師資等，合理制定培訓計劃，并完善職工教育培訓管理制度。公司嚴格實施培訓計劃，確保培訓完成率達到100%，同時，嚴格執(zhí)行培訓管理制度，做到專人管理，嚴格考勤，管理到位，確保培訓實效。上半年完成培訓班21期，累計培訓788人次，培訓68課時，培訓完

第1頁共5頁成率達到了100%，。

二、優(yōu)化講師隊伍，打造實力師資

公司現(xiàn)有省級內(nèi)訓師3人，市級內(nèi)訓師12人，為合理利用現(xiàn)有人才資源，建立一支適合公司需求的優(yōu)秀講師隊伍，有效支撐各項培訓工作的開展，公司加強了對內(nèi)部師資的培養(yǎng)，從選拔、培養(yǎng)、考核和激勵等方面著力，善于發(fā)現(xiàn)，有計劃的加以培養(yǎng)，定期開展講師培訓，為講師提供施展才華的舞臺和鍛煉的機會。自201*年11月公司講師俱樂部成立以來，選拔培養(yǎng)了多名優(yōu)秀內(nèi)部講師，定期開展內(nèi)訓師交流學習活動，加強內(nèi)部講師互動交流，幫助講師快速成長。公司現(xiàn)有內(nèi)訓師及業(yè)務骨干共同擔當了各期培訓班的授課，極大提高了內(nèi)訓師教學能力和授課水平。組織了6名內(nèi)訓師參加省公司組織的內(nèi)訓師培訓，通過系統(tǒng)的學習進一步提升內(nèi)訓師的授課水平，更好地為公司服務。

三、推廣網(wǎng)絡培訓，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

總部、省公司的網(wǎng)絡學院作為網(wǎng)絡培訓平臺為我們提供了豐富的學習資源，涵蓋了管理、操作規(guī)范、營銷技巧、溝通能力等多方面的學習素材，我們在完成總部、省公司培訓任務的同時，結(jié)合公司實際情況，用心挑選精品課程，自行組織開展多期集中培訓，取得了很好的培訓效果。網(wǎng)絡培訓具有極大的自主性，公司現(xiàn)有人員結(jié)構年齡偏高、工作強度大、學習終端缺乏，導致網(wǎng)絡培訓開展困難。我們逐級開展思想動員，多次強調(diào)，將網(wǎng)絡培

第2頁共5頁訓的目的和意義準確傳達至每一位員工；逐級進行定期通報，要求各部門將網(wǎng)絡培訓進展情況納入晨會內(nèi)容，每日督促；將完成情況納入考核，建立獎懲制度，多措并舉，推行網(wǎng)絡培訓。自網(wǎng)絡學院上線以來，從最開始員工的不了解，主觀抵觸，到現(xiàn)在的踴躍學習，自主定制學習方案，網(wǎng)絡培訓逐漸成為員工日常培訓中非常重要的培訓方式，集中培訓與自主學習相結(jié)合，將員工培訓納入晨會制度，參與日�？己耍瑵撘颇�化中，員工的觀念在轉(zhuǎn)變。

四、強化專項培訓，提升管理水平

為全力推進各項目標任務，加快業(yè)務發(fā)展，公司定期開展專項培訓，上半年成功舉辦兩期攬投站經(jīng)理能力提升培訓班，公司全體攬投部站經(jīng)理近90人參與了培訓，精選公司現(xiàn)有最優(yōu)秀師資團隊，從如何當好攬投站經(jīng)理、細節(jié)管理、大客戶開發(fā)、如何建設成功團隊等多個方面進行了強化。嚴格篩選培訓課程，要求注重理論與實踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認工作，反復確認培訓課件內(nèi)容，確保應有的培訓效果；做好培訓反饋工作，培訓結(jié)束，開展培訓效果評估與反饋調(diào)查，檢驗培訓完成質(zhì)量，綜合學員給出的反饋意見，進一步提升培訓方案；確保學員參與，對未參與學習的員工，就培訓內(nèi)容組織開展考試，考試不合格人員進行績效考核；采用靈活多樣的培訓形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗介紹等多種培訓方式相結(jié)合，更加形象，增強員

第3頁共5頁工的理解和掌握水平。

五、加大培訓深度，提高培訓覆蓋率

各部門齊發(fā)力，深入推進各項培訓工作，對新業(yè)務、新規(guī)范，堅持培訓先行的原則，在第一時間對相關人員進行培訓，重新明確工作責任，培訓全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門在年初制定全員日常培訓計劃，針對崗位特點，工作內(nèi)容，做好培訓工作安排，并將具體方案、培訓課件及執(zhí)行情況定期上報至人力資源部，公司逐步完善員工培訓檔案管理制度，做好員工培訓記錄，作為對員工晉升時的參考依據(jù)

六、加強基層培訓，提高服務水平

為更好的服務基層，培訓工作持續(xù)深入一線，實地調(diào)研與業(yè)務指導雙軌結(jié)合，全面提升一線人員業(yè)務素質(zhì)和營銷技巧。針對收入計劃完成進度慢，頻繁出現(xiàn)運行質(zhì)量問題的單位，開展實地調(diào)研，了解業(yè)務經(jīng)營、員工隊伍、營銷能力及市場現(xiàn)狀，深入基層為一線人員進行業(yè)務指導和業(yè)務培訓，與基層員工座談交流，攻關一線棘手難題，調(diào)整工作對策，手把手進行業(yè)務指導，一個問題一個問題地解決，全面提升基層營銷能力和服務水平。

七、加強制度建設，建立培訓長效機制

建立健全員工培訓的各項規(guī)章制度，形成規(guī)范、完善、全面的管理體系。對新員工培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、業(yè)務培訓的組織管理進行明確的規(guī)定，認真制定全年培訓計劃，專人負責，全面組織，

第4頁共5頁嚴格執(zhí)行。跟進培訓工作的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)精細化管理。重點加強新員工入職培訓，近兩年人員隊伍的不穩(wěn)定，導致員工離職率上升，為了滿足公司業(yè)務發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的穩(wěn)定員工隊伍，提升公司的市場競爭力，公司逐步完善新員工入職培訓管理制度，培養(yǎng)新員工良好的工作心態(tài)，幫助新員工快速融入公司環(huán)境。培訓內(nèi)容包括公司各項規(guī)章制度、《規(guī)范經(jīng)營秩序和服務二十條禁令》、業(yè)務操作規(guī)范、營銷技巧、禮儀培訓等內(nèi)容，公司堅持培訓上崗制度，為新員工勝任崗位工作打下了堅實的基礎。

另外，各部門制定定期內(nèi)部培訓制度，通過每周的培訓把最簡單、最基礎的業(yè)務知識和營銷技巧反復的強化，灌輸至每一個員工，通過定期學習逐步提高自身的業(yè)務水平。各攬投部站，加強優(yōu)秀攬投人員的營銷經(jīng)驗和開發(fā)技巧的分享，做到每日交流，了解每一個成功郵件的背后，學習鎖定營銷目標的技巧，體會打動客戶的誠意，明確一份郵件承載的責任，“成功就是簡單的事情重復做”，簡單的重復，日積月累，定會收獲豐碩的成果。大連公司職工教育培訓工作，在公司領導的高度重視，各部門的積極配合下，取得了一定的成績，我們一直在努力，也在做各種嘗試，認真探索著培訓工作的新思路和新方法，我們期望著員工與企業(yè)的共同成長，今后將持續(xù)不斷的為員工提供最優(yōu)質(zhì)的平臺，全面開展好職工教育培訓工作。

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電力公司員工教育培訓工作總結(jié)

XXXX年，XX電力公司新進員工教育培訓工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大精神為指針，遵循省公司教育培訓工作的方針政策和《XX電力公司XXXX年度培訓計劃》，以建設高素質(zhì)的員工隊伍為目標，緊緊圍繞省公司、XX電力公司年度員工培訓工作要點和員工教育培訓計劃，我們分別對分公司管理人員、XXXX年度新進大學生、樂萬變新進人員進行了多種不同形式的培訓，認真落實了XXXX年度員工教育培訓計劃，不斷加強和改進了XX電力公司員工教育培訓工作，較好地完成了員工教育培訓方面的各項任務，為落實工作要求，建設朝氣蓬勃、奮發(fā)有為高素質(zhì)員工隊伍起到了一定作用�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)報告如下：一、培訓情況

（一）切實加強組織領導，精心部署安排。

XX電力公司領導干部都高度重視員工教育培訓工作，人力資源部也把員工教育培訓工作列入重要議事日程，每月定時組織員工參加統(tǒng)一培訓并組織考試。在分公司總部，針對分公司管理人員，我們每月定時花一到兩天時間組織人員進行企業(yè)管理培訓，主要是探討如何創(chuàng)建學習型企業(yè)同時，各部門管理人員還深入學習了超高壓企業(yè)文化理念。7月初，針對XXXX度新進大學生，我們專門制定了《新進院校生入廠教育、崗位目標培訓安排表》，首先向他們介紹了分公司總體情況，同時進行了思想道德教育，企業(yè)文化、企業(yè)管理、安規(guī)培訓以及上崗技能培訓等等，針對XX變新進人員業(yè)務不熟，還制定了《XX變新進人員崗前培訓安排表》，總共分三個階段，第一階段是到公司總部學習：包括入廠教育、企業(yè)管理學習、企業(yè)文化教育、安全生產(chǎn)學習、生產(chǎn)運行、維護、管理學習；第二階段是到基層單位學習：包括現(xiàn)場情況介紹、現(xiàn)場安全知識培訓、站內(nèi)技術培訓、跟班實習；第三階段重點進行仿真培訓和進站學習。由于培訓計劃提出了新進員工教育培訓的整體計劃、工作原則和主要任務，明確了新進員工教育培訓的具體要求，確保了XX電力公司的員工培訓一直都有條不紊的進行。

（二）突出培訓重點，采取靈活方式，落實培訓任務。

根據(jù)員工教育培訓現(xiàn)狀，在培訓內(nèi)容上，以理論武裝為基礎，以知識更新為重點，以能力建設為目的。在培訓形式上，以現(xiàn)場實習培訓為主導模式，以外派輪訓為重要形頁碼式，以理論加實踐、多途徑培訓為有效載體，把集中培訓與分散學習相結(jié)合，短期培訓與專業(yè)培訓教育相結(jié)合，理論學習與實踐鍛煉相結(jié)合，現(xiàn)場操作與組織宣講相結(jié)合，常規(guī)教育與遠程教學相結(jié)合，大規(guī)模培訓員工工作取得了較好的成效。

一是以現(xiàn)場操作為重點，“以師帶徒”為主導模式，狠抓員工教育培訓工作。今年以來，分公司分別讓新進大學生分派到各個變電站等基層單位進行現(xiàn)場實習操作，以使他們盡快熟悉現(xiàn)場操作的程序流程，使專業(yè)理論知識更好的與實踐相結(jié)合，同時，為了使新進大學生更快的投入工作，盡快成長為專業(yè)技術骨干，本著平等自愿的原則，

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