領導干部下訪約訪工作總結

AAA市BBBXXXX街道辦事處領導干部下訪約訪工作總結

201*年，為進一步加強和改進信訪工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，引導群眾就地就近反映和解決問題，全力推進“事要解決”，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。XXXX街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)群工局的正確指導下，始終把貫徹落實“下訪約訪”作為當前和今后的一項重點工作來抓，以構建社會主義和諧社會為目標，以矛盾排查化解為主線，創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，健全工作機制，根據(jù)《AAA市BBB201*年信訪和群眾工作要點》的文件精神，結合街道實際，通過社區(qū)和轄區(qū)單位的通力協(xié)作，群眾工作取得了較好的成績，現(xiàn)將我街道領導干部下訪約訪工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想，加強領導

為切實加強對開展下訪約訪工作的領導，街道黨工委、辦事處領導班子認真組織學習了省、市、區(qū)相關文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識。并成立以街道黨工委書記為組長，街道黨工委副書記、街道辦事處主任為常務副組長的街道領導

干部下訪約訪群眾信訪工作領導小組，成立了一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、制定方案，周密部署

根據(jù)區(qū)委相關文件精神，街道領導小組召開專題會議，結合街道實際，研究制定了《AAA市BBBXXXX街道201*年信訪和群眾工作要點》，對街道開展下訪約訪工作進行了全面部署，明確了下訪約訪工作的重大意義、指導思想、目標任務。同時要求各社區(qū)、各科室在實施過程中，要深入調查研究，認真聽取群眾意見，把廣大人民群眾的需求和愿望反映出來，把群眾最關心、最迫切、最現(xiàn)實的問題突出出來，把工作中的難點、重點找準，切實改進存在的問題。

三、公示宣傳、接受監(jiān)督

下訪約訪活動是密切黨群關系，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題，全力把矛盾糾紛問題解決、化解在基層過程，關系到人民群眾的切身利益。街道黨工委、辦事處

把接訪的時間、地點、形式，向社會廣泛進行宣傳公告，使干部群眾了解、支持和參與這項活動。并采取召開社區(qū)居民會議，宣傳專欄等形式，加強群眾思想政治工作，教育引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾。

四、排查隱患、包案處理

通過組織派出所、各社區(qū)、各科室認真開展排查，對全街道大小矛盾糾紛進行了全面梳理，把各類矛盾糾紛全部納入視線；并對群眾反映強烈的疑難復雜、重信重訪、涉及面廣、社會關注度高的信訪事項，由黨政領導親自包案，負責召集責任單位進行調查、協(xié)調和處理，直至“案結事了”。

自開展“下訪約訪”活動以來，全年下訪約訪40余次，共接待來訪群眾20余人次。

五、精心組織，認真接訪

在下訪約訪工作中，街道采取多種形式，多渠道與廣大群眾溝通。一是堅持每周三的街道黨政領導接待日制度，面對面接待上訪群眾的要求，其余時間，每個工作日都有街道

領導班子成員親自接訪。二是對一些排查出的矛盾隱患和需現(xiàn)場查看的糾紛，采取帶案下訪的方式，直接由掛鉤領導深入到群眾家中、深入到事發(fā)地等現(xiàn)場，進行直接調解。對上訪群眾提出的訴求，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，提出解決和化解的時限，屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導工作。同時深入細致做好群眾思想引導工作，對群眾普遍關心的熱點、難點問題，入情入

理的進行分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾。

六、加強督促，落實責任

為確保街道不發(fā)生重大群體性事件和赴省進京上訪滋事事件，一是街道黨政干部在執(zhí)行領導接待日制度的基礎上，對分管領域內發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調、包穩(wěn)定、包回訪，確保信訪問題得到有效解決。二是認真推行首問責任制和限時辦結制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，對人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，落實了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。本著“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早解決”的原則，對一般性的問題，責任單位只辦不轉、限期辦理，就地化解；對疑難信訪事項，受理后按規(guī)定期限辦結；對不屬于本級職能范圍處理的信訪事項，必須及時逐級上報有關部門，嚴防小事變大事，久拖不決形成積案。三是開通熱心專線。實行電話接聽受理，讓群眾有問題得到及時反映，有困難得到妥善處理。四是與各項工作

統(tǒng)籌安排。變群眾上訪為領導干部下訪，認真搞好調查研究，認真排查矛盾糾紛，認真宣傳改革的政策，認真開展各類安全隱患排查工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，妥善處理改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾糾紛，截止今年11月，街道為群眾辦實事辦好事共10余件，幫助群眾解決了一些實際問題。

七、取得的主要成效

街道在下訪約訪活動中不僅解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，同時也在改進各級領導干部的工作作風、密切黨群干群關系、增強黨員干部宗旨意識等方面取得了顯著的成效。

（一）維護了群眾的利益，解決了一些實際問題。為了確保社會的安定穩(wěn)定，不使矛盾激變惡化，我街道在各社區(qū)廣泛開展“六民”工程活動，即：“為民、富民、安民、便民、健民、樂民”，立足為居民辦好事、辦實事，廣泛開展治安保衛(wèi)、民事調解、幫教失足青少年、防火防盜及社會綜合治理等多種形式的創(chuàng)安活動，開展職業(yè)介紹、計生服務等多種服務項目，興建社區(qū)和文化小廣場，營造居民良好的生活氛圍。在工作中街道領導干部和社區(qū)負責人積極主動變上訪為下訪，從群眾來上訪，變我到群眾中去尋訪，力爭把問

題解決在萌芽狀態(tài)。一年來，協(xié)調解決了23戶居民的城鎮(zhèn)低保，協(xié)調解決群眾困難10余件，處理群眾糾紛11起。

（二）密切了黨群干群關系，營造了和諧共建的良好氛圍。領導現(xiàn)場接訪，黨員干部親自下訪，與群眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣，進一步密切了黨群、政群、干群關系。

（三）疑難信訪問題和重信重訪治理成效顯著。對事先排查出的信訪案件進行了梳理，按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要信訪案件確定了責任單位和包案領導。能及時按“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”要求，逐信逐件地明確了責任領導、責任人、辦結時限和辦理質量，避免了重信重訪事件的發(fā)生。

（四）控制了越級上訪事件的發(fā)生。通過“下訪約訪”活動，我街道無一例赴省、市、進京集體上訪事件發(fā)生，信訪總量大幅度下降。

附：黨政領導下訪約訪現(xiàn)場圖片

AAA市BBBXXXX街道辦事處

二一年十二月三日

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xx鎮(zhèn)領導干部下訪活動工作總結

我鎮(zhèn)開展干部大下訪活動以來，深入貫徹[201*]X號文件精神、認真落實活動要求，結合我鎮(zhèn)實際，健全工作制度，制定實施方案，在鎮(zhèn)領導干部下訪活動領導小組帶領下，扎實開展工作，現(xiàn)將我鎮(zhèn)領導干部下訪工作匯報如下：

一、集中下訪，完善干部大下訪活動制度。鎮(zhèn)黨委、政府

嚴格堅持規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，以推動“屬地管轄、分級負責，誰主管誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則為重點，集中下訪時間均多于一周，認真落實領導包案制度，精心確定好各級干部聯(lián)系戶，建立健全百姓檔案，認真對待上級排查交辦和本單位排查出來的信訪突出問題。推進了領導干部掛牌群眾點名接訪制度、信訪聽證終結制度、信訪接待日、矛盾排查化解報備、信訪維穩(wěn)工作例會等制度的完善和落實，全面了解掌握了群眾反映的突出問題和制約我鎮(zhèn)科學發(fā)展的突出問題。

二、深化認識，增強干部大下訪活動實效。我鎮(zhèn)在第一階

段下訪工作基礎上，深入分析案件內容，找準鎮(zhèn)村存在的問題，制定活動對策。繼續(xù)實行干部下訪包抓制，把開展領導干部下訪工作作為今年我鎮(zhèn)一項重點工作來抓。在鎮(zhèn)領導的分組帶領下，全鎮(zhèn)機關干部積極參與，分頭行動，重點突出。按照調查、分析、處理的工作程序嚴格進行調處工作，處置了多起信訪事件，確保了鎮(zhèn)村社會和諧穩(wěn)定。

三、多措并舉，化解下訪活動信訪問題。全鎮(zhèn)圍繞“大化解，大辦事，大交友”的活動內容，采取公開定點接訪、重點約訪、帶案下訪、座談走訪、指導、專題調研等方式進行下訪。通過對排查和下訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)整理，按照“尊重歷史、立足現(xiàn)實、關注民生、依法辦事”的原則，深入剖析案情，分析查找原因，找準問題癥結，落實處理意見，創(chuàng)新思路，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，多渠道、多方式尋找解決問題的途徑，堅持疏導與調處并舉，全年調處矛盾糾紛73件，全面推行了“揚民主、聚民力、幫民富、解民憂、安民心”的民本工作制，切實提高了群眾政治、文化、經(jīng)濟、社會和環(huán)境等生活品質，從源頭上減少和解決了影響社會穩(wěn)定的信訪問題。

四、強化督查，確保下訪活動高效落實。下訪活動期間，鎮(zhèn)里每階段組織一次督查和通報，活動結束后召開專題會議，檢查活動開展情況。對因工作不力、下訪流于形式、矛盾糾紛排查不細、化解不及時的及時進行了糾正，確保下訪活動開展高效，排查調處解決有力。

二O一一年十一月二十日

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